¿Quieres abrir una tienda online?

Shopify Exchange: Guía para poder comprar una tienda online

Shopify Exchange: Guía para poder comprar una tienda online

Construir una página web es como invertir en bienes raíces a través de Internet: la compra de una tienda online genera la obtención de un flujo de ingresos adicionales que puedes hacer crecer sin tener que construirlo todo desde cero.

Todo ello siempre y cuando lo hayas elegido cuidadosamente y lo mantengas de forma correcta.

Existen cientos de miles de páginas web de ecommerce en Shopify que van de emprendedores novatos y veteranos, marcas exitosas de comercio electrónico hasta empresas de dropshipping.

✅ Ahora con "Shopify Exchange", hay un mercado para estos comerciantes que les permite adquirir y vender sus tienda.

Cuenta con unas 3.000 tiendas de comercio electrónico para la venta, más que cualquier otro mercado en línea, por lo que ahora es posible saltarse la etapa de construcción y comenzar a administrar un negocio, comprando una tienda existente de Shopify a través de Exchange.

Hoy te lo contamos TODO de principio a fin sobre esta plataforma:

  1. ¿Qué es Shopify Exchange?
  2. ¿Cómo puedo buscar tiendas en venta en Exchange?
  3. Proceso en solo 2 pasos para comprar una tienda online con Shopify Exchange
  4. Preguntas frecuentes de los compradores que usan Shopify Exchange
  5. Preguntas frecuentes de los vendedores de tiendas online
  6. El período de inspección: todo lo que necesitas saber sobre tu compra en Exchange
  7. Checklist final: guía sobre el período de inspección

Tienes 14 días gratis para crear tu tienda online.

Sin tarjeta de crédito, fácil e intuitivo.


Toma buena nota de esta mega guía, ¡que comenzamos!

¿Qué es Shopify Exchange?

Exchange es el mercado de Shopify donde puedes comprar y vender tiendas de comercio electrónico creado por los comerciantes de Shopify.

Exchange ecommerce

A través de la aplicación Exchange, los comerciantes pueden listar sus tiendas de ecommerce para la venta, e incluir información como el tráfico y los datos de ingresos obtenidos directamente de Shopify.

Los vendedores no pueden editar estos datos, lo que significa que los compradores interesados pueden sentirse seguros sabiendo que lo que ven, es lo que obtienen.

Explorar tiendas en venta

Las tiendas que están en Exchange van desde las tiendas “llave en mano” hasta negocios de comercio electrónico exitosos; y como es de suponer, los precios también varían.

Las tiendas llave en mano pueden tener un costo de $50, mientras que los imperios de ecommerce (en inglés) ya establecidos, con volumen de negocios de 6 cifras, pueden venderse por más de 1 millón de dólares.

¿Cómo puedo buscar tiendas en venta en Exchange?

Exchange es el centro neurálgico de tiendas de todos los tamaños e industrias.  Puedes encontrar:

En todas las categorías de productos, como moda y prendas de vestir, deportes, muebles y más.

Exchange Mercado

Las tiendas llave en mano ya están construidas y listas para su comercialización, pero han realizado menos de $100 en ventas (los datos de tráfico e ingresos no aparecerán para este tipo de tiendas).

✅ ¿El resultado?
Estas tiendas se venden a menudo por mucho menos y se deben evaluar en función del potencial que ves en la tienda, y si puedes liberar dicho potencial a través del marketing.

 

Muy importante antes de hacer una búsqueda en Exchange:

Si quieres adquir una tienda, debes determinar qué tipo de inversión deseas realizar:

  • ¿Cuáles son tus objetivos en cuanto a los ingresos de la página web?
  • ¿Cuánto dinero estás dispuesto a invertir para alcanzar tu objetivo?
  • ¿En cuánto tiempo?
  • ¿Es una tienda que solamente necesitas mantener o tiene un potencial de crecimiento que debes determinar por medio del marketing?
  • ¿Hay alguna manera en la que puedas aportar un valor agregado a la página que el propietario original no haya implementado?

Estas preguntas se pueden explorar más a fondo mientras conversas con el  vendedor sobre la posible adquisición.

Haz tu auditoría de compra

Cada listado contiene una descripción de lo que obtienes con la tienda, junto con el tráfico y los ingresos obtenidos durante el último año, así como un precio de venta que puedes negociar con el vendedor al enviarle un mensaje a través del formulario de contacto.

Muchos vendedores también explican el motivo de la venta de la tienda, que a menudo se debe a la falta de tiempo o a un evento que les cambió la vida.

De igual forma, la lista te mostrará lo que el vendedor está dispuesto a darte por el precio solicitado, incluyendo:

  • Inventario físico
  • Listas de proveedores
  • Lista de correo electrónico
  • Logotipo y activos de marca
  • Cuentas en las redes sociales
  • Soporte personal después de la venta
  • Dominio
  • Fotos de los productos
  • Y cualquier otra cosa que puedas negociar con el vendedor para incluirla en el acuerdo final

Los vendedores y compradores pueden comunicarse directamente a través de Exchange mediante un correo electrónico anónimo para analizar información adicional sobre la tienda o la venta.

Ten en cuenta que algunos vendedores dejan de comercializar activamente sus tiendas cuando la ponen a la venta, por lo que podría verse una disminución en el tráfico y los ingresos (consulta con el vendedor).

Exchange ingresos y tráfico

Además, dado que Exchange no puede verificar los márgenes de ganancia, también debes asegurarte de:

  1. Verificar y comprender todas las fuentes de tráfico: asegúrate de comprender exactamente de dónde viene el tráfico, y si es una fuente que puedes reproducir después de adquirir la tienda.
  2. Confirmar la información financiera, incluyendo los gastos (inventario y marketing) de la tienda. Asegúrate de saber exactamente cuánto gastan para generar los resultados que obtienen.
  3. Revisar sus cuentas en las redes sociales: Observa la tasa de interacción para asegurarte de que su seguimiento sea real. No tomes una gran cantidad de seguidores como un valor nominal.
  4. Conocer exactamente lo que está incluido: De ser posible, intenta obtener todo el inventario relacionado, las redes sociales, lista de correo electrónico, etc.. Si se necesita algo en particular para hacer que la tienda esté operativa, asegúrate de que forme parte del trato.
  5. Comprender por qué está vendiendo la página web: Puede que no obtengas una razón específica, pero aun así vale la pena preguntar.
  6. Verifica por ti mismo: Utiliza el uso compartido de la pantalla u obtén acceso de cuenta del tipo "solo lectura" para las verificaciones necesarias (tráfico, ventas, inversión publicitaria, etc.) con el vendedor.

Exchange notificación

Una vez que hayas revisado la tienda, puedes hacer una oferta para que el vendedor fije una posición.

Proceso en solo 2 pasos para comprar una tienda online con Shopify Exchange

Cuando llegues a un acuerdo con el vendedor, y después de que acepte tu oferta, deberás proceder a pagar el traspaso al vendedor.

1. Comienzo de la transacción

Exchange Marketplace está asociado con Escrow.com (en inglés) para garantizar un intercambio seguro y confiable. Si no estás familiarizado con la forma en que funciona el depósito en garantía, se trata de un método de pago en el que el dinero está protegido por un tercero (Escrow.com) hasta que el comprador y el vendedor acepten que se han cumplido las condiciones del trato.

Para comenzar una transacción por medio de Escrow.com, el vendedor debe presentar algunas condiciones para la venta (es decir, qué incluye la venta, y si va a ofrecer algún tipo de ayuda al comprador), así como también cuánto tiempo le dará al comprador para que haga la verificación de la tienda  después del intercambio (también conocido como un período de depósito en garantía).

Exchange y Scrow.com

Luego, el comprador paga a Escrow.com el precio que se haya acordado. 

Escrow.com actúa como intermediario y retiene el dinero del comprador hasta que, tanto el vendedor como el comprador, notifiquen a Escrow.com que están 100% satisfechos con el trato y que se realizó el traspaso de la tienda al comprador. En ese momento, Escrow.com procede a entregar el dinero al vendedor.

2. Traspaso de propiedad

El proceso de traspaso generalmente demora de 3 a 5 días, después de los cuales Exchange prepara la tienda para que seas el nuevo propietario. Para facilitar la transferencia, tanto a ti como al vendedor, haz una lista de verificación de todos los artículos incluidos en el acuerdo, como cuáles son los activos y cuentas que se deben traspasar, examinándolos uno por uno.

Puedes ponerte en contacto con el centro de soporte de Exchange si tienes preguntas sobre el traspaso de un nombre de dominio, de cuentas de redes sociales o cualquier otra inquietud. Además, Escrow.com ofrece un excelente soporte en estos asuntos.

Durante el proceso de traspaso de propiedad, y antes de que expire el período de depósito en garantía acordado, también debes:

  1. Verificar la capacidad de respuesta y calidad de los proveedores.
  2. Cambiar todas las contraseñas de las cuentas a las que recibiste acceso y eliminar al vendedor original.
  3. Aprovecha cualquier ayuda que te proporcione el vendedor para que comprendas cómo reproducir sus resultados, y hacer todas las preguntas que tengas mientras puedas.

Una vez finalizado el período de depósito en garantía y que se haya hecho el traspaso, serás el nuevo propietario de la tienda y podrás manejarla como desees.

Preguntas frecuentes de los compradores que usan Shopify Exchange

Ahora que ya sabes de qué se trata esta plataforma y cómo comprar o vender tu tienda online, veremos algunas de las cuestiones que más se preguntan aquellos que van a comprar un ecommerce: 

¿Qué es una tienda Partner?

Esta categoría incluye tiendas creadas por los Partners de Shopify, que son diseñadores web profesionales pertenecientes al programa de partners de Shopify.

Las mismas han sido diseñadas para ofrecerlas a compradores que buscan una tienda ya lista para su funcionamiento, por lo que no tienen ventas ni han tenido un dueño anterior.

¿Cómo calcula Exchange los datos referentes a los ingresos?

Cuando un vendedor cotiza en Exchange, se obtiene automáticamente su historial de ventas verificable de los últimos 12 meses, en el que solo se incluyen las ventas presentes en el rendimiento de la tienda, lo que significa que las ventas que se realizaron desde fuentes externas a Shopify no aparecen en los datos. Esto es lo que el vendedor ve al crear su anuncio y se trata de cifras que no puede modificar.

Exchange cuadro ventas

Actualmente, Exchange no verifica los márgenes de ganancia del vendedor o la ganancia mensual promedio.

Los vendedores se encargan de suministrar esta información y solo pueden modificar la información resaltada a continuación:

Exchange lista blanca

Antes de que realices una compra, es aconsejable que lleves a cabo tu auditoría de compra durante el período de inspección (trataremos este tema en particular el lunes 21 de enero en la 3era. parte de Shopify Exchange) para confirmar que la información que te han suministrado sea correcta.

Los vendedores pueden afirmar que obtienen ganancias de ventas realizadas fuera de Shopify, y dado que Exchange no puede verificar estas ventas, te recomendamos que siempre solicites capturas de pantalla o acceso temporal a los motores de venta externos.

¿Qué es un anuncio privado?

La opción de cotizar en privado está disponible para los vendedores que cumplan con un determinado límite de ventas.

Exchange ofrece la opción de cotizar en privado a los vendedores que quieren vender su negocio, pero que desean mantener en privado la información como el nombre de la tienda, las cuentas de las redes sociales o las URL.

¿Qué preguntas debo hacer al vendedor?

Antes de comprar un negocio puedes hacerle algunas preguntas al vendedor que te ayudarán a decidir si es el negocio adecuado para ti, y al mismo tiempo le muestras al vendedor que eres un comprador serio.

List of questions

Aquí hay algunas preguntas que pudieras hacerle a un vendedor:

  • ¿Cuánto tiempo le dedicas al negocio cada semana?
  • ¿Qué habilidades necesito para dirigir el negocio?
  • ¿Puedes decirme más sobre el modelo de negocio?
  • ¿Qué tipo de marketing haces para atraer a los clientes?
  • ¿Qué podría hacer para mejorar el negocio?
  • ¿Cuáles son tus márgenes de ganancia?
  • ¿Ofreces soporte después de la venta?
  • ¿Qué se incluye en la venta?

Una vez que tengas respuesta a tus preguntas iniciales y sientas que se ha creado una relación de confianza entre el vendedor y tú, es posible que desees preguntar si puede compartir información más detallada contigo, como por ejemplo:

  • ¿Puedes darme un acceso de lectura a tu Google Analytics?
  • ¿Puedo tener una cuenta de empleado con acceso limitado a la tienda?

Trataste de contactar a un vendedor pero no has recibido respuesta

No recibir noticias del vendedor de la tienda después de haberle enviado un par de mensajes puede ser frustrante.

Si bien Exchange no puede contactar al vendedor en tu nombre, es posible que el vendedor que contactaste haya recibido proposiciones interesantes de otros compradores y que no pueda responder a todos los mensajes.

Por eso, es importante enviar un mensaje de calidad que se destaque del resto.

¿Puedo buscar tiendas por ubicación?

Puedes buscar negocios según la ubicación en la que se encuentren en la página denominada Locations.

También es importante saber que la mayoría de las tiendas de Shopify pueden operar desde cualquier lugar donde te encuentres y que puedes elegir hacer envíos a cualquier país que desees una vez que te conviertas en el dueño de la tienda.

Exchange Locations

Negocios en venta en Exchange. "Sin importar dónde vivas, puedes llevar un negocio en cualquier parte del mundo".

¿Las ventas y los datos de tráfico en los anuncios son reales?

Los anuncios de Exchange muestran el rendimiento real de la tienda con la cantidad total de sesiones que una tienda lleva a cabo cada mes.

Estos datos se obtienen directamente de Shopify y el vendedor no puede editarlos. Una sesión se define como una vista de página única. Esto significa que la cantidad de sesiones que ves en cada anuncio podría representar visitas a cualquier página del sitio web, incluyendo la página de inicio y las páginas de productos.

Comprender cuánto tráfico genera una tienda es fundamental para entender cuántos de estos visitantes terminan convirtiéndose en clientes.

Si el ingreso de una tienda es mayor en comparación con el tráfico total, es un indicador magnífico de que la tienda posee un gran potencial para obtener ganancias.

¿Qué son los ingresos?

El ingreso representa el total del ingreso bruto generado por la tienda, es decir, sin incluir los gastos. Exchange realiza un cálculo de los ingresos de la tienda para el vendedor, pero solo el vendedor puede aclarar cuáles son realmente sus gastos mensuales.

Además, te ofrece una buena idea de cuál es el potencial de la tienda para generar beneficios en general, pero asegúrate de pedirle al vendedor que explique cuáles son sus costos.

Más información sobre cómo Exchange calcula los ingresos para los vendedores en aquí (inglés).

¿Qué es un acuerdo de confidencialidad (NDA por sus siglas en inglés)?

Para comprar o vender un negocio en línea se requiere mucha confianza.

Como vendedor, es posible que te preocupe que la información confidencial sobre tu negocio pueda llegar a manos equivocadas; mientras que para los compradores, la auditoría de compra adecuada a menudo requiere que profundices en las finanzas de una empresa.

Aquí es donde entra en vigencia el Acuerdo de confidencialidad, ya que es un contrato ejecutable que puede ayudar a garantizar que, cualquier información delicada que se comparta entre vendedores y compradores, se mantenga confidencial.

Estos acuerdos definen específicamente cuál es la información que debe mantenerse como privada durante y después de la venta, y especifican los fines para los cuales se pretende utilizar dicha información, así como el hecho de que la información no sea compartida con otros ni sea utilizada para su propia ventaja comercial.

Si estás decidido a comprar un negocio online a gran escala, es muy probable que el vendedor te solicite que firmes un acuerdo de confidencialidad.

Hacerlo representará una excelente manera de establecer confianza con el vendedor y te permitirá revisar la información que necesitas para tomar una decisión final sobre la compra.

Preguntas frecuentes de los vendedores de tiendas online

¿Qué es una comisión de servicio?

Es una tarifa de servicio que se basa en un porcentaje del precio de venta final de tu tienda y que se deduce de los ingresos que recibas de la venta.

Cotizar tu tienda en Exchange no genera ningún costo y la comisión solo se aplica si vendes tu tienda con éxito por medio del flujo de pago de Exchange.

Queremos ser transparentes en cuanto a las comisiones que se aplican a una venta exitosa, y por ello realizamos una estimación del monto que puedes esperar pagar cuando cotizas por primera vez.

La tarifa final del servicio se divulgará después de que aceptes una oferta y abras una transacción en el flujo de pago.

¿Qué cubre la comisión de servicio?

Además de conectarte con la gran red de compradores de Exchange, Exchange ofrece una mejor protección al vendedor a través de nuestra asociación con Escrow.com.

¿Por qué solo debes utilizar Escrow.com para el pago?

Comprar o vender un negocio a alguien que no conoces muy bien puede dejarte con los nervios de punta. Por este motivo, Exchange se asoció con Escrow.com (un sistema de depósito de garantía) para ofrecer a nuestros vendedores y compradores la forma más segura posible para comprar o vender en Exchange. Todas las transacciones deben realizarse a través de Escrow.com y, como vendedor, puedes crear la transacción desde la aplicación de Exchange, una vez que hayas aceptado una oferta.

Estas son algunas de las razones por las que siempre debes usar Escrow.com para recibir los pagos:

Beneficios para los vendedores:

  • No hay ningún riesgo de que tu comprador reclame un reintegro después de que le transfieras tu negocio. Todas las transacciones de Escrow son definitivas.
  • Escrow y Exchange trabajan juntos para resolver cualquier reclamo que pueda surgir durante la venta.
  • Escrow te protegerá contra los compradores fraudulentos.
  • Exchange protegerá tus datos financieros y transferirá de forma segura la propiedad de tu tienda.

Beneficios para los compradores:

  • Escrow conservará tu pago de manera segura hasta que el vendedor te haya transferido la propiedad de su negocio. El vendedor no recibe el pago hasta que obtengas lo que pagaste.
  • Las comisiones de Escrow son más bajas que las de la mayoría de las tarjetas de crédito y otros métodos de pago online.

¿Se puede destacar mi anuncio?

Solo se presenta a la vez un número limitado de anuncios de alta calidad por categoría de manera automática, y algunas aparecen en la página de inicio.

Las tiendas que aparecen van rotando frecuentemente para ofrecer a los vendedores una exposición a los miles de compradores que usan Exchange cada día. Hay algunas cosas que debes hacer para aumentar tus posibilidades de obtener un anuncio destacado:

  • La descripción de tu anuncio debe incluir al menos 280 palabras y debe identificar con precisión tu negocio y la razón por la que lo estás vendiendo.
  • Mantén tus ventas en alto de ser posible.
  • Ten un dominio personalizado registrado en tu tienda e inclúyelo en la venta.
  • Deja que los compradores sepan cuáles son los demás activos que estás incluyendo.
  • Sube fotos de calidad a tu anuncio.

“Exchange hizo que el proceso fuera simple, lógico y seguro.
Esta fue una venta sin problemas para ambas partes.”

- Adam R, vendió en Exchange en menos de 2 semanas.

¿Los datos de ingresos de mi tienda son incorrectos?

Exchange genera automáticamente los datos de las ventas para tu anuncio en función de los ingresos de tu tienda durante los últimos 12 meses. Si notas que los ingresos de tu anuncio no coinciden con otros informes, podría deberse a las siguientes razones:

  1. Los datos de los ingresos de tu anuncio solo muestran los meses calendario completos de ingresos.
  2. Exchange solo toma en cuenta las ventas en la lista blanca (pedidos que Exchange puede verificar porque se procesaron a través del pago en tu tienda) en la cuenta, al generar el gráfico de rendimiento de tu tienda. Es mejor incluir en tu anuncio capturas de pantalla de tus informes de ventas para el caso de que las tablas de ingresos de Exchange sean inexactas.

¿Cómo elimino mi tarjeta de crédito?

El equipo de Exchange se ocupará de eliminar tu tarjeta de crédito y la información de la cuenta bancaria de Shopify Payments antes de que tu comprador se convierta en el dueño de la tienda.

Para proceder a eliminar esta información, debes solicitar una transferencia de tienda desde la aplicación de Exchange. Una vez que recibamos tu solicitud, nos encargaremos de eliminar cualquier información de pago confidencial por ti.

¿Cuándo puedo empezar a transferir las cuentas a mi comprador?

Solo debes transferir la propiedad de los activos después de que el comprador haya pagado a través de tu transacción de Escrow.com.

Recibirás una notificación tan pronto como el comprador haya pagado, así como las instrucciones para comenzar a transferir la propiedad de cualquier activo que hayas acordado vender.

Precaución: No transfieras la propiedad de la cuenta de Shopify como tal. El equipo de Exchange se encargará de transferir la propiedad de la cuenta de Shopify a tu comprador. Esto es para asegurar que tu información financiera personal sea eliminada de la cuenta antes de que el comprador se convierta en el nuevo dueño.

¿Cómo se categorizan las tiendas?

Una vez que cotices en Exchange, serás ubicado automáticamente en las categorías que Exchange considere que te darán mayor visibilidad frente a los compradores adecuados. Si tienes una tienda establecida, también puedes elegir el tipo de sector industrial en el que aparecerá tu anuncio. Si tu tienda tiene ingresos inferiores a $100, no verás una opción para seleccionar un sector industrial para tu tienda.

Exchange - Categorías de tiendas online

Estas son las categorías en las que puede aparecer tu tienda y lo que se tomará en cuenta para que se muestre en estas categorías:

Tiendas llave en mano

Una tienda llave en mano es cualquier tienda que haya sido listada con ingresos inferiores a $100. Estas tiendas representan la categoría más popular en Exchange.

Dropshipping

Aparecerás en esta categoría si tu tienda tiene instalada una aplicación dropshipping. Entre las aplicaciones de Dropshipping se incluye Printful, Spocket, Modalyst y muchas otras.

Tiendas establecidas

Para tiendas con ingresos superiores a $100.

Impresión contra entrega

Para tiendas que han instalado aplicaciones de impresión contra entrega como Printful o Teelaunch.

Inventario

En caso de que hayas seleccionado la opción para incluir inventario físico en tu venta.

Tiendas partner

Cualquier tienda que haya sido construida por un partner y que aún no haya sido gestionada por un comerciante de Shopify. Puedes encontrar más información sobre las tiendas partner aquí.

Tu anuncio se colocará en todas las categorías que apliquen. Si cumples con los requisitos de más de una de las categorías enumeradas anteriormente, aparecerás en ellas automáticamente.

¿Puedo cerrar mi tienda y seguir anunciando en Exchange?

Tu tienda debe estar abierta y en un plan pagado para poder ser vendida en Exchange. De esta manera, los compradores potenciales aún pueden visitar tu sitio web para decidir si les gustaría comprarlo.

¿Qué es la lista blanca de ventas?

Las ventas de la lista blanca son los pedidos que Exchange puede verificar porque se procesaron a través de la pantalla de pago de tu tienda.

Actualmente, las ventas de la lista blanca se limitan a lo siguiente:

  • Tienda online
  • Pedidos preliminares (esto no incluye pedidos preliminares que se hayan marcado manualmente como pagados)
  • Facebook
  • Houzz
  • Botón de compra
  • Aplicación móvil
  • Pinterest
  • Messenger
  • Canal de ventas de Amazon
  • Shopkey
  • Xero
  • Frenzy

Los datos de las ventas en los anuncios no son modificables. Recomendamos que incluyas información sobre las ventas externas en la descripción de tu anuncio y subir cualquier captura de pantalla que pueda validar dichas ventas.

Encontré un comprador para mi tienda, ¿y ahora qué hago?

Una vez que un comprador envía una oferta que te gustaría aceptar, el siguiente paso es recibir el pago. Debes iniciar una transacción en Escrow.com desde la aplicación de Exchange. Esto se hace tan pronto como aceptes una oferta de tu vendedor. Más información (en inglés) sobre por qué solo debes usar el Escrow para recibir pagos.

¿Hay normas para los vendedores?

Sí, nuestro objetivo es proporcionar un entorno justo y seguro para nuestra comunidad de vendedores y compradores en Exchange. Como vendedor, estas son las cosas que debes evitar incluir en los anuncios:

  • Utiliza solo Exchange payments para recibir el pago. Cualquier método de pago externo no será elegible para llevar a cabo las transferencias de cuentas seguras.
  • No utilices tu anuncio de Exchange para promover servicios.
  • No incluyas tu dirección de correo electrónico personal, número de teléfono o cualquier otra forma de información de contacto en tu anuncio. Los compradores solo deben contactarte a través de Exchange.
  • Haz que Exchange se ocupe siempre de realizar todos los cambios referentes a la titularidad de la cuenta por ti.
  • Todas los anuncios deben ser únicos y no deben copiar ningún otro anuncio de Exchange existente.
  • No alientes a los compradores a pagarte fuera del flujo de pagos de Exchange.
  • No puedes cotizar una tienda que venda productos que infrinjan los Términos de servicio de Shopify Payments.

Infringir una o más de estas normas puede hacer que pierdas la posibilidad de cotizar tu tienda.

En la mayoría de los casos, se le envía a los vendedores un recordatorio amigable con estas pautas antes de tomar la decisión de eliminar un anuncio porque entendemos que en muchos casos se cometen errores.

¿Si se me prohíbe anunciar, se puede desbloquear la prohibición? Lo sentimos, pero una vez que se te ha prohibido anunciar en Exchange, la decisión es irrevocable.

El período de inspección: todo lo que necesitas saber sobre tu compra en Exchange 

Después de que realices una oferta, envíes el pago a Escrow.com y el vendedor te haya enviado los activos, comienza tu período de inspección. Durante este período, debes hacer una verificación final de los artículos que estás comprando para asegurarte de que todo lo que hayas recibido sea lo que el vendedor ofreció en su anuncio.

Cuando hayas aceptado todas las etapas en tu transacción de Escrow.com finalizará tu período de inspección.

Dado que todas las transacciones de Escrow.com son irrevocables, es muy importante que hagas tu auditoría de compra durante este período. Aceptar las etapas es vinculante, y una vez que las aceptes, el vendedor recibirá el pago y el negocio pasará a ser tuyo.

    ✅ ¿Cuándo comienza el período de inspección?

    Después de que hayas pagado a través de Escrow.com, el vendedor recibe las indicaciones para comenzar a enviarte los activos.

    Entre los activos generalmente se incluyen: cualquier nombre de dominio, cuentas en las redes sociales, propiedad de las aplicaciones o inventario físico.

    Cuando el vendedor le confirme a Exchange que te ha enviado estos activos, debes marcarlos como recibidos en Escrow.com, con lo que efectivamente se inicia tu período de inspección.

    Wscrow milestone

    Inicia sesión en tu cuenta de Escrow.com y dirígete a la transacción que iniciaste con el vendedor.

    Marca los activos que has recibido y haz clic en el botón verde “Procesar acciones”, que está en la página de la transacción, para comenzar tu período de inspección.

    Después de que hayas hecho esto, recibirás una confirmación de Exchange para indicar que puedes comenzar tu inspección.

    ✅ ¿Cuánto dura el período de inspección?

    Esto depende del lapso de tiempo que hayas acordado con el vendedor al momento de crear la transacción. Un período de inspección típico dura 3 días, pero para las transacciones de mayor valor, se recomienda que aceptes un período de inspección más largo.

    Sin embargo, hay vendedores que pueden proponer un período de inspección de tan solo 24 horas.

    ✅ ¿Puede Exchange facilitar el proceso de inspección?

    Exchange calcula los ingresos y los datos de tráfico del vendedor cuando se crea el anuncio.

    Esto significa que puedes tener la seguridad de que las ventas y el tráfico que están reseñados en los gráficos del anuncio se basan en los datos que dispone Shopify.

    Sin embargo, algunos vendedores pueden aludir que sus ingresos y tráfico son más altos de lo que reflejan los gráficos de su anuncio debido a que han realizado ventas fuera de Shopify.

    Por esta razón, siempre debes pedir al vendedor prueba de  estas cifras durante el período de inspección.

    ✅ ¿A qué debes tener acceso antes de llevar a cabo la inspección?

    Primero, consulta tu transacción en Escrow.com para ver la lista completa de activos que el vendedor acordó entregarte.

    En esta etapa debes recibir acceso a todos estos activos (excepto para el estado de propiedad de la cuenta de Shopify).

    Asimismo, ya deberías tener una cuenta de personal en la tienda, aunque Exchange no te convertirá en el dueño de la cuenta hasta que el período de inspección haya finalizado.

    Guía interactiva: 7 pasos para abrir una tienda online con Shopify

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    ☝🏻 Otras cosas que también pasarán a ser tuyas son:

    • Los nombres de dominio: dependiendo de dónde esté alojado el nombre del dominio, debes recibir una notificación por correo electrónico para informarte que se te transfirió el nombre de dominio y para ello es muy probable que el vendedor necesite tu información de contacto.
    • Las cuentas en las redes sociales:comúnmente las cuentas de Facebook o de Instagram forman parte de la mayoría de las ventas que se realizan en Exchange. Si aceptaste adquirir estas cuentas, asegúrate de que el vendedor te haga el traspaso para que seas el nuevo dueño de la cuenta.
    • Las aplicaciones: la mayoría de las tiendas Shopify funciona con una variedad de aplicaciones. Debido a que muchas aplicaciones son creadas por desarrolladores externos y no por Shopify, el vendedor debe entregarte la información sobre las cuentas de dichas aplicaciones. Si estás comprando una tienda que hace dropshipping, es particularmente importante que te asegures de que el vendedor te transfiera la propiedad de Printful o cualquier otra aplicación de preparación de pedidos.
    • El inventario físico:si tu compra incluye inventario físico, asegúrate de que el vendedor te lo haya enviado para que lo controles. No olvides solicitar al vendedor que te proporcione la información sobre el seguimiento del envío.

    ✅ ¿Puedes hacer cambios en el negocio durante la inspección?

    El vendedor te ha transferido la propiedad de los activos del negocio de buena fe para darte la oportunidad, como comprador, de verificar que todo esté según lo describió el vendedor y para que aproveches de hacer cualquier pregunta al vendedor antes de que finalice la transacción.

    No realices ningún cambio en la configuración de pago, la configuración de envío o en los productos durante tu período de inspección.

    De hacerlo, podrías ocasionar la terminación automática del período de inspección y el vendedor recibiría la totalidad del pago.

    Checklist final: guía sobre el período de inspección

    Tu período de inspección no puede comenzar hasta que el vendedor haya creado una cuenta de personal otorgándote los permisos necesarios.

    Una vez que aceptes los activos que el vendedor te entregó y finalice el período de inspección, Exchange eliminará al vendedor como dueño de la cuenta y te entregará la titularidad del negocio. 

    Este cambio en la propiedad de la cuenta no es reversible, por lo que debes seguir cuidadosamente los pasos de esta guía de inspección.

    1. Verificar y comprender todas las fuentes de tráfico

    Analizar más detalladamente las tendencias de tráfico del negocio es un punto ideal para comenzar tu inspección. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta de personal de la tienda y entra en la pestaña «Informes y estadísticas» ubicada en el lado izquierdo del panel de control.

    Panel de control vista previa

    La sección «Informes y estadísticas» de la cuenta de Shopify es un portal fantástico que ofrece información valiosa sobre el negocio que estás comprando, como por ejemplo los informes sobre las tendencias de ventas, las fuentes de tráfico y los clientes.

    Si surgen preguntas luego de que explores el panel, puedes expandir los informes para encontrar más información o solicitarle al vendedor que te guíe en la revisión de estos informes.

    Lo más importante es que, cuando analices el tráfico de la tienda, te asegures de que las fuentes de tráfico sean legítimas y que tú, como nuevo dueño, puedas reproducirlas.

    📈 ¿Quieres indagar más sobre los datos de tráfico? 
    Solicita al vendedor un permiso de solo lectura en su cuenta de Google Analytics para acceder a una información más detallada sobre el tráfico orgánico, directo, de referencia, redes sociales y sobre otros tipos de tráfico.

    2. Confirmar la información financiera

      Aunque Exchange calcula la mayoría de las ventas del vendedor que ves en el anuncio de Exchange, deberás solicitar al vendedor que te suministre más información sobre los gastos y las ventas realizadas fuera de Shopify.

      Para comenzar, puedes consultar los «Informes y estadísticas» que están disponibles en el panel de control de Shopify, cuyas cifras serán útiles para determinar la información sobre el promedio de ingresos diario o mensual, así como los datos sobre el valor promedio de los pedidos e información más detallada sobre los clientes.

      Es importante que sepas que Shopify no calcula los gastos de su comerciante y es por ello que deberás solicitar al vendedor que te brinde información detallada sobre sus gastos. Algunas cosas que querrás pedirle son:

      • Las facturas de Facebook o Google Adsense de los gastos publicitarios.
      • Las facturas de Shopify.
      • Las facturas de las suscripciones a las aplicaciones ya que aquellas que se requieran para el funcionamiento de la tienda podrían generar cargos mensuales.
      • El costo de los bienes. El vendedor debe proporcionarte la información sobre el costo de los bienes que vende el negocio.

      La recopilación de esta información del vendedor te ayudará a verificar que el promedio de las ganancias mensuales que aparece en el anuncio del vendedor sea preciso.

      3. Analizar los pedidos anteriores de la tienda

      Analisis de los pedidos

      Dirígete a la sección «Pedidos» de la cuenta de Shopify para examinar todos los pedidos anteriores de la empresa. El tipo de cosas que querrás verificar en esta sección es la cantidad de contracargos, los pedidos que no fueron preparados, o los pedidos que fueron reembolsados.

      Si bien es perfectamente normal que una tienda establecida emita una pequeña cantidad de reembolsos o incluso un contracargo excepcional, es fundamental que verifiques que el vendedor haya llevado a cabo la preparación de todos los pedidos.

      Si observaras que muchos pedidos aparecen como no preparados, pregunta al vendedor la razón de ello.

      Cuando te conviertas en el nuevo dueño del negocio, es probable que los clientes acudan a ti en busca de ayuda, y para evitarlo, verifica los pedidos anteriores a fin de asegurarte de que hayan sido preparados y pagados.

      4. Entender las aplicaciones que el vendedor utiliza

      aplicaciones

      Las aplicaciones pueden ser una parte importante del funcionamiento de una tienda de Shopify. Muchos vendedores utilizan aplicaciones para preparar los pedidos, comprar las etiquetas de envío o manejar el marketing de la tienda.

      Dirígete a la sección «Aplicaciones» del panel de control de Shopify para ver cuáles son las aplicaciones que el vendedor tiene instaladas. Hazle cualquier pregunta que tengas al vendedor sobre dichas aplicaciones, para qué se usan y si generan cargos recurrentes.

      También es importante que el vendedor te transfiera la propiedad de la cuenta de dichas aplicaciones. Si se están utilizando aplicaciones de preparación de pedidos, puedes verificar la información de la cuenta yendo a la aplicación.

      No todas las aplicaciones requieren que el vendedor realice una transferencia de propiedad, pero solicítale que te confirme que tendrás acceso a las aplicaciones necesarias antes de que te conviertas en el nuevo dueño de la cuenta.

      5. Aprobar las cuentas de las redes sociales

      Los seguidores de las redes sociales son un activo valioso para cualquier negocio de comercio online.

      Si estás comprando un negocio en Exchange en función de si posee una base de seguidores significativa en las redes sociales, debes asegurarte de que las cantidades que anuncia el vendedor coincidan.

      Una vez que tengas acceso a las cuentas de las redes sociales, puedes echar un vistazo y ahondar en la interacción y las cuentas de los seguidores para asegurarte que efectivamente valga la pena adquirir estos activos.

      Si bien es imposible garantizar al 100% que el total de seguidores sea de calidad, siempre puedes ojear las conversaciones en las publicaciones y observar más detalladamente los perfiles de los seguidores para tener una mejor idea de quiénes son los clientes.

      6. Entender cómo procesar los pagos

      La mayoría de las empresas en Shopify utilizan Shopify Payments para procesar los pagos en la tienda online.

      ☝🏻 Es importante saber que Shopify Payments solo está disponible si resides en España, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Hong Kong, Japón o Singapur.

      También debes verificar que la tienda cumpla con todos los requisitos legales para procesar los pagos utilizando Shopify Payments.

      Si no vives en los países admitidos, aún así podrás procesar los pagos del negocio si encuentras una pasarela de pago externa que sea compatible. Hay muchas opciones de pasarelas de pago compatibles con Shopify.

      Si el vendedor ya está utilizando una pasarela de pago externa, solicítale más información sobre el proceso de registro de dicha pasarela para asegurarte de que cuando te conviertas en el nuevo dueño de la empresa, puedas comenzar a procesar los pagos de inmediato. 

      7. Organizar las relaciones con los proveedores y las licencias de productos

      Para comercializar algunos productos se requiere una licencia de revendedor. Si no tienes claro si los productos que se venden en el negocio requieren una licencia, no dudes en preguntarle al vendedor si ya cuenta con los derechos legales necesarios para vender los productos en la tienda y si la licencia es transferible.

      Consulta con el proveedor que se ocupa del suministro de dichos productos. Si se trata de un proveedor externo, solicita al vendedor la información de contacto del proveedor para garantizar que, una vez que te conviertas en el nuevo dueño, puedas realizar pedidos al mismo proveedor.

      Si estás comprando una tienda que hace dropshipping, las aplicaciones de Dropshipping manejarán el proceso de preparación de pedidos por ti, pero tendrás que asegurarte de que se te transfirió la propiedad de las mismas. Es el vendedor quien tiene que hacer estos cambios por ti.

      8. Solicita al vendedor información sobre su servicio de atención al cliente

      Una excelente manera de obtener una mejor percepción del negocio es comprender las necesidades de los clientes. Pregúntale al vendedor si existe algún problema recurrente de atención al cliente que deba se deba abordar.

      Si hay casos de contracargos pendientes o devoluciones que se deban concertar, el vendedor debe solventarlos antes de que te conviertas en el nuevo dueño, de lo contrario, deberá informarte sobre cómo manejar los problemas de atención al cliente.

      Finalización de tu período de inspección

      El período de inspección finalizará cuando los activos aparezcan marcados como aceptados en tu cuenta de Escrow.com o una vez que expire el plazo acordado para el período de inspección.

      Cuando aceptes, Escrow.com liberará tu pago al vendedor. El personal de Exchange se pondrá en contacto contigo a la brevedad para informarte que te has convertido en el nuevo dueño de la cuenta.

      Pueden transcurrir hasta 3 días hábiles desde el momento en que finalices tu período de inspección y que te conviertas en el nuevo dueño de la cuenta. Durante este tiempo, Exchange realizará los cambios pertinentes en la tienda para garantizar que todo esté listo para que te conviertas en el nuevo dueño.

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      ¿Tienes otras preguntas sobre Shopify Exchange?

      ¿Shopify fija el precio de las tiendas en venta?

      No. Es un mercado libre y los dueños de los ecommerce establecen sus propios precios

      ¿Todas las tiendas en Exchange tienen tiempo vendiendo?

      No necesariamente. Todas las tiendas se entregan listas para su utilización, pero algunas tienen menos de $100 en ventas, en estos casos los datos de tráfico e ingresos no aparecen. Debes evaluar con detalle cada tienda.

      ¿Todas las tiendas se venden con los mismos componentes?

      No. Cada tienda trae un listado de qué obtienes por tu compra, puede incluir los derechos de la marca, algunos logos o todos, aplicaciones u otros materiales de marketing. ¡Haz auditoría de cada oferta y revísalas con cuidado!

      ¿Tengo garantías en la compra por parte de Shopify?

      Sí. Exchange Marketplace está asociado con Escrow.com (en inglés) para garantizar un intercambio seguro y confiable.

      Explorar tiendas en venta

      Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica. Traducción a cargo de Elizabeth Pestana.

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