A primera vista, los marketplaces como eBay parecieran aportar un beneficio tanto para el vendedor como para la propia plataforma.
Los dueños de ecommerce ganan gran exposición de sus productos mientras que los marketplaces amplían su gama de productos sin tener que aumentar sus inventarios.
Aunque si esto lo analizamos más a fondo, observamos que (a pesar de mantener los beneficios) la realidad es un poco más compleja.
¿Debo comenzar a vender mis productos en eBay como canal alternativo?
Todos los que tenemos tiendas online buscamos siempre aumentar nuestra presencia más allá de la propia tienda.
✅ Aquí la respuesta es... DEPENDE.
Una estrategia de ventas en un marketplace puede ser un éxito para algunos comerciantes minoristas y un desastre para otros.
Existen muchas variables que debes tomar en cuenta, como por ejemplo el tipo de productos que vendes, la intensidad de la competencia en tu categoría, los costos y restricciones de cada marketplace, etc.
No obstante, existen pros y contras que aplican en la mayoría de los casos.
Este artículo busca explorar ambos lados de la balanza para que puedas decidir si te conviene vender en eBay, entre otros marketplaces, o quedarte con tu propio ecommerce como único canal de ventas.
4 Ventajas de vender eBay los productos de tu ecommerce
Veamos punto por punto todos los beneficios que te reportará poder dar visibilidad a tus productos en este gigante de las ventas por Internet:
1. Aumenta tus ventas en un canal con alto tráfico
El principal beneficio de vender en eBay es el tamaño de su presencia online.
eBay tiene unos 107 millones de visitantes al mes ¡y eso es un montón de ojos viendo productos!, lo que se traduce en mayores volúmenes de ventas.
Tiene actualmente algo menos de tráfico que Amazon, con más de 187 millones.
Según un ejecutivo del propio Amazon, los vendedores tiene un aumento promedio de 50% en ventas cuando se unen a Amazon Marketplace.
2. Captación de nuevos clientes
Nadie visita eBay buscando tu tienda en especial.
Pero pueden buscar (y descubrir) tus productos que, de otra manera, no podrían encontrar o peor aún, que podrían comprarle a un competidor.
Un vez que tengas al cliente, incluso si es en un marketplace, tienes la oportunidad de hacer que vuelva a comprarte si le prestas un excelente servicio al cliente y surtido de sus productos.
Este sería el caso si vendes productos de categorías, que impulsen ventas frecuentes y repetitivas, como por ejemplo: suministros para hobbies, pasatiempos o equipo deportivo.
3. Los marketplaces inspiran confianza
Por mucho que hayan evolucionado (y lo sigan haciendo), plataformas como eBay para la venta de productos, sigue implicando que el usuario debe poner un dinero por algo que (todavía) no ha visto físicamente.
Esto conlleva a que debe ser el primero de las dos partes que confíe en el otro.
➡️ Su compra lleva implícito un factor determinante: el branding o reputación online que tenga la marca ⬅️
En este caso eBay es conocida en todo el mundo y cuenta con la confianza total de millones de usuarios, tal como ocurre con otros marketplaces como Amazon.
4. Tienen todo en un mismo lugar
Los marketplace funcionan en base a números. Esto es válido para los mercados online como para los ejemplos de la vida real:
- Mercadillos semanales (España)
- Mercados tradicionales (México)
- Centros comerciales
- Camiones de comida rápida
La variedad y la posibilidad de conseguir todo en un mismo lugar que tienen los marketplaces, los hacen atractivos para muchos clientes que prefieren este tipo de experiencia de compra.
Otro aspecto positivo de comprar en sitios como eBay es que utilizan un único flujo de pago y de soporte para el surtido de productos, que crean experiencias muy positivas para los compradores.
3 inconvenientes para tu negocio de vender en eBay
Si bien existen muchas buenas razones para vender en los marketplace, también existen algunos inconvenientes que debemos tomar en consideración.
1. Cargos por transacción en ocasiones altas
Configurar tu tienda en un marketplace puede potenciar tus ventas, pero también te expone a otro centro de costos como lo son los cargos por transacción.
La mayoría de estos cargos son deducidos como un porcentaje de cada venta y puede variar de una página web a otra e incluso de categoría a categoría.
En las categorías muy competitivas que tienen bajos márgenes de ganancia, tus cuentas pueden caer en rojo.
Te recomiendo "hacer números" y que estos cuadren en tu caja mensual. Sino irás en contra tuya.
Así que antes de vender tus productos en un marketplace, es esencial que calcules los márgenes de ganancia y que entiendas muy bien la estructura de precios del marketplace que quieras utilizar.
2. Control limitado
Si bien la infraestructura de los marketplace tiene sus ventajas, que hemos visto más arriba, es importante que recuerdes que puede puede ser un arma de doble filo.
Vender en eBay puede ser una buena manera de ayudarte a vender más.
☝️ Pero recuerda siempre que (primero) ellos y las demás plataformas de este estilo están para ayudarse a sí mismos y a su ganancias.
Por esta razón, los marketplace quieren que el enfoque esté en los productos y no en los vendedores.
Lo que significa que pueden restringir el modo en el que puedes promocionar la presencia de tu marca, cómo te comunicas con tus clientes, los productos que puedes o no vender, etc.
3. Debes mantener tu inventario sincronizado
Un marketplace como eBay es justo un segundo punto de venta, que a veces no se puede configurar para que se comunique con tu carrito de compras.
Ambos toman información del mismo inventario, pero no se sincronizan entre sí, lo que te puede ocasionar muchos dolores de cabeza a la hora de tratar de entender tus niveles de inventario sin hacer muchos conteos manuales.
¿Me conviene elegir eBay como marketplace para vender mis productos?
Mientras colocas los pros y contras sobre la balanza, también es importante que pienses en cuál de ellos se adapta mejor a tus necesidades.
En este caso, si eBay es el más correcto.
Posiblemente estés tentado a responder que la mayoría de los 'gigantes' de este sector son positivos, al suponer un canal adicional y más conocido que tu propia tienda.
Pero cada marketplace tiene su propio sistema, procesos, limitaciones y particularidades, por lo que puedes tardar mucho en aprender a usar bien cada uno de ellos.
Pero como sabemos que el tiempo no te sobra, te recomendamos que escojas y trabajes con uno o dos marketplace a menos que sepas con certeza que puedes manejar otros más.
Los dos marketplaces más grandes y conocidos son Amazon y eBay.
¿Qué diferencias existen entre Amazon y eBay?
A diferencia de Amazon, que se enfoca en la experiencia de compra en Amazon; eBay es un marketplace masivo, que le ofrece a los vendedores las herramientas y funcionalidades que te ayuden a mostrar tu marca en una tienda eBay de forma fácil.
→ Antes de vender en eBay, te recomiendo tener en cuenta:
eBay aun sigue siendo considerada como una casa de subastas online que te permite poner tus productos en subasta al mejor postor.
Esto puede atraer a muchos compradores que buscan productos usados, únicos o difíciles de encontrar.
A pesar de haber intentado entrar al mercado con un programa global de envíos, eBay ofrece menos servicios en lo referente a surtido y envío de productos, por lo que deberás buscar información acerca de las mejores opciones de envío en tu localidad.
Existe un cobro por lista de productos, por categoría, pero los vendedores obtienen un número fijo de listados gratuitos por mes, dependiendo de tu tipo de cuenta de eBay.
No obstante, hay opciones de Listados Avanzados por los que puedes pagar para mejorar tus listados.
Asegúrate de revisar todas las tarifas que eBay cobra por vender en su marketplace antes de tomar la decisión.
Ya tienes las claves para vender en eBay ¿te vas a lanzar?
No olvides que vender en tu propia tienda no significa que no puedes vender también en eBay u otros marketplaces y aprovechar los beneficios de ambas cosas.
Y tampoco significa que si vendes en un marketplace no puedes vender en otro al mismo tiempo.
Muchos comerciantes exitosos hacen justamente eso: construyen y promocionan su marca online, mientras que amplían la exposición de la misma y aumentan sus ventas a partir del alto volumen de tráfico que encuentran en los marketplaces.
Publicado por: Ismael Ruiz, consultor de Marketing Online, y especialista en Gestión de blogs corporativos. Redacción original por Braveen Kumar, redactor de Shopify donde desarrolla recursos para ayudar a emprendedores a lanzar sus negocios y a alcanzar el éxito.
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