Consejos para evitar los errores más comunes en Google Shopping

Google Shopping es uno de los comparadores de precios más importantes del mercado. En este artículo te contamos cómo evitar los fallos más comunes en el feed de productos.

Google Shopping es uno de los comparadores de precios más importantes del mercado, lo que lo convierte en uno de los portales más deseados para publicar anuncios de productos. Sin embargo, no siempre funciona tan bien como se espera.

En este artículo analizamos cuáles son los fallos más comunes en el feed de productos de Google Shopping. Nos hemos basado en la experiencia de los usuarios de Channable, herramienta de gestión de feeds que ayuda a generar feeds para comparadores de precios como Google Shopping. De esta manera, aprenderás a evitar estos errores y conseguirás que tus productos aparezcan correctamente en este comparador.

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1. Número mundial de un artículo comercial inválido (GTIN)

Para poder anunciar tus productos en Google Shopping es necesario que tengan el número GTIN. Si el feed enviado a Google Shopping tiene GTIN inválidos, el feed será rechazado en su totalidad y no se publicará ningún producto. Si el catálogo de productos es reducido, se pueden excluir manualmente los productos sin GTIN, para que puedan aparecer el resto de productos. El problema es que hacerlo de forma manual cuando el catálogo tiene muchos productos puede llevarte mucho tiempo. Por eso existen herramientas de gestión de feeds como Channable que nos pueden ayudar a excluir estos productos de forma muy sencilla, mandando al Google Merchant Center los productos que tengan un GTIN válido.

 

2. Identificadores de producto insuficientes

Es obligatorio contar con dos de los siguientes tres atributos: GTIN, marca y MPN (Número de pieza del fabricante). Si no cuentas con dos de estos tres atributos obligatorios, merece la pena utilizar una herramienta de gestión de feeds para solucionarlo. Para ello tienes que crear un campo nuevo que se llame “Identificador de producto” y rellenar el campo con el valor “falso”. De esta manera podrás publicar los productos en Google Shopping aunque te falte el GTIN o el MPN.

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3. Error en el precio

En ocasiones los productos son rechazados porque los precios son incorrectos. Es muy importante que Google publique los mismos precios que aparecen en tu página web. De no ser así los consumidores estarán confundidos por la diferencia de precios entre Google y tu tienda online. Por eso es importante que los precios publicados en Google Shopping estén constantemente actualizados y cada vez que haya un cambio de precios en tu web, este cambio sea también visible en Google Shopping.

4. Faltan fotos

Los productos anunciados en Google Shopping siempre vienen acompañados por fotografías. Tienes que asegurarte de que todos los productos enviados cuentan con fotos. Una buena manera de hacerlo es utilizar una de las reglas filtro que ofrece Channable, donde podrás excluir todos aquellos productos que no vengan acompañados de imágenes.

5. Imágenes en el formato incorrecto

Al igual que en el error anterior, los productos pueden ser rechazados si las fotos son demasiado pequeñas. Este es el formato que Google Shopping necesita para las fotografías:

• Las imágenes tienen que ser mínimo de 100 x 100 pixeles y no mayores de 64 megapíxeles.
• Las imágenes no pueden sobrepasar los 16MB.
• El visual de la imagen tiene que ocupar entre el 75-90% de la imagen.

Podrás encontrar más información sobre las dimensiones en el centro de ayuda de Google Merchant Center.

6. Imágenes genéricas

Google considera que son imágenes genéricas aquellas que tienen el logo o que dicen “imagen no disponible”. La única manera de evitar este error es asegurándote de que todos los productos cuentan con una foto del producto correspondiente, y que además cumplan con las dimensiones mencionadas anteriormente.

7. Las páginas de producto no están disponibles para dispositivos móviles

Para Google la experiencia de usuario es lo más importante. Más de la mitad de los usuarios de internet realizan compras desde sus teléfonos móviles, y esta cifra sigue en aumento. Por lo tanto es muy importante que tu página web esté diseñada para ser accesible desde teléfonos móviles. Si Google muestra el siguiente error: "Error de rastreo", significa que Google no puede acceder a la página de destino y que por lo tanto el producto no se está publicando. Este error puede ser generado por un excesivo tiempo de carga o por el error 404. Para conocer todos los errores relacionados con la accesibilidad en teléfonos móviles puedes consultar el centro de ayuda de Google Merchant Center.

8. Las páginas de producto no están disponibles para el ordenador

Al igual que en el mensaje de error anterior, Google no puede acceder a las páginas del producto, razón por la cual los anuncios se rechazan en Google Shopping. Las razones y la solución son casi idénticos al mensaje de error mencionado anteriormente. Puedes encontrar más información sobre el mensaje de error en este artículo del centro de ayuda.

9. Incumplimiento del reglamento

Tus productos también pueden ser rechazados si no cumplen con la política de Google. ¿No sabes cuál es la política de Google? Muchas de estas reglas son obvias. Es inadmisible la falsificación de productos de marca, artículos peligrosos como drogas o armas, artículos inapropiados que evoquen odio o discriminación... Los productos tales como alcohol, medicamentos o productos para adultos están sujetos a reglas especiales. Incluso un método de pago no seguro en el proceso de compra puede ser un criterio para excluir todos tus productos. Desafortunadamente, Google no puede generar un mensaje de error por producto que refleje la violación exacta de estas normas. Así que si tus productos están excluidos por esta razón será conveniente que leas todas las normas de Google Shopping.

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Autora invitada: Judit Escudero, directora de marketing para Iberia en Channable, herramienta de gestión de feeds que ayuda a posicionar productos en diferentes marketplaces y comparadores de precios.