La création d'un site e-commerce exige beaucoup d'efforts.
Choisir un nom de domaine qui correspond à votre marque, trouver une plateforme de e-commerce, bricolez des modèles, adapter les modèles, importer votre catalogue de produits... la liste est longue.
L'hébergement web, un service qui permet aux clients de visiter votre nouveau site de e-commerce, est souvent oublié (ou négligé). Il s'agit pourtant de l'un des éléments les plus importants d'une boutique en ligne.
Le choix de votre hébergement e-commerce a un impact direct sur l'expérience d'achat de vos clients en ligne. Tout, depuis la vitesse de chargement des pages jusqu'à la sécurité des informations qu'ils soumettent, et en particulier les informations relatives à leur carte de crédit, est géré par votre fournisseur d'hébergement.
En bref : vous devez choisir le meilleur fournisseur d'hébergement e-commerce en fonction de vos besoins. La réussite du e-commerce dépend entièrement de l'expérience que vivent les acheteurs sur votre site web. Votre hébergeur a une énorme responsabilité.
Alors, à quoi ressemble le meilleur hébergeur e-commerce pour vous ? Ce guide vous donne les réponses.
Sommaire
Qu'est-ce qu'un fournisseur d’hébergement e-commerce ?
Un fournisseur d'hébergement e-commerce est une entreprise qui met à disposition de l'espace sur ses serveurs pour héberger votre boutique en ligne.
Un fournisseur d'hébergement stocke le texte, les images et le code utilisés pour rendre votre site Web visible aux acheteurs en ligne. Il fonctionne en collaboration avec un navigateur pour relayer ces informations à toute personne atterrissant sur votre site de e-commerce.
Comparaison des 9 meilleurs hébergements e-commerce
1. Shopify
Shopify détient la plus grande part de marché des plateformes de e-commerce. Aux Etats-Unis, plus d'une entreprise en ligne sur quatre l'utilise pour alimenter ses boutiques, et ce n'est pas sans raison.
L'hébergement Shopify offre un temps de disponibilité de 99,99 %, ce qui est considéré comme la référence absolue dans le secteur. Il utilise également un réseau de diffusion de contenu (CDN) avec plusieurs serveurs pour garantir aux visiteurs internationaux de votre boutique en ligne un accès rapide, quelle que soit votre croissance.
Accédez à des fonctionnalités puissantes et évolutives dans le cadre de la plateforme de e-commerce de Shopify, notamment :
- Certificats SSL gratuits
- Largeur de bande illimitée
- Nom de domaine gratuit
- Redirection illimitée d'e-mails
- Conformité PCI
- Logiciel de panier d'achat convivial
Comme si cela ne suffisait pas, l'hébergement Shopify vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : gérer une entreprise en ligne. Toutes les mises à jour de l'hébergement se font automatiquement, sans qu'il soit nécessaire de gérer les temps d'arrêt, de corriger les bogues ou de passer des heures au téléphone avec le service d'assistance.
“Nous utilisons Shopify et nous le recommandons vivement. C'est un vrai plaisir de l'utiliser et sa configuration est très simple. Les interruptions de service sont minimes et, si elles surviennent, l'équipe les résout toujours en quelques heures.”
Zach Passarella, directeur marketing chezSupplement Manufacturing Partner
Prix : A partir de 27 €/mois dans le cadre de la plateforme de e-commerce. Débutez un essai gratuit dès aujourd'hui.
2. IONOS
IONOS, connu auparavant sous le nom de 1&1, propose une gamme de packs d'hébergement. Il recommande le pack d’hébergement web Ultimate aux propriétaires d'entreprises qui souhaitent héberger une boutique en ligne, qui comprend des fonctionnalités telles que :
- 500 Go de stockage
- Installation en un clic sur des plateformes de e-commercetelles que Shopify
- Temps de disponibilité de 99,99 % avec deux centres de données
- Analyse du site web
- Ressources de l'unité centrale renforcées
Le point fort d'IONOS est sans conteste sa vitesse de chargement rapide. Toutefois, de nombreux utilisateurs soulignent une certaine complexité de prise en main du panneau de configuration, demandant plus d'apprentissage que d'autres solutions. Attendez-vous à passer un peu de temps à fouiller dans le back-end de son système de gestion de l'hébergement si vous avez besoin de faire des changements.
Prix : 13 € /mois pendant 6 mois ; 26 €/mois par la suite.
3. Hostinger
Hostinger se distingue par des vitesses de chargement rapides et un temps de disponibilité élevé (99,99%). La sécurité est également un point fort, avec des certificats SSL gratuits, une protection anti-DDoS et anti-malwares. Le support client est accessible 24/7 via un chat en direct et une base de connaissances complète.
Les tarifs d'Hostinger débutent à partir de 2,99 €/mois. De plus, l'hébergeur propose des solutions pour tous les niveaux, des débutants aux utilisateurs plus expérimentés.
En revanche, le principal point faible d'Hostinger est l'absence d'assistance téléphonique. Le prix de lancement bas nécessite également un engagement de 48 mois.
Prix : À partir de 2,99 € par mois.
4. Siteground
Siteground gère plus de 2,8 millions de domaines et affiche un taux de satisfaction de la clientèle de 98 %. Son service d'hébergement permet aux fondateurs de sites de e-commerce d'accéder à :
- Surveillance constante de la sécurité
- Assistance à la clientèle 24/7
- Sauvegardes quotidiennes gratuites
- Protection Cloudflare incluse
- Intégration de l'hébergement WooCommerce
Une chose à prendre en compte lorsque vous ajoutez Siteground à votre liste d'hébergement est qu'il n'est plus conforme à la norme PCI. Vous devrez payer un supplément pour une plateforme de e-commerce conforme, telle que Shopify, pour traiter les paiements sur un site Web hébergé par Siteground.
Prix : À partir de 2,99 €/mois.
5. o2Switch
o2switch, un hébergeur web français reconnu, se positionne comme une option sérieuse pour l'hébergement e-commerce.
L'une des forces d'o2switch réside dans sa simplicité. L'hébergeur propose une offre unique, pouvant séduire les novices en création de boutiques en ligne, à 4,2 €/mois. Pour ce tarif, vous bénéficiez :
- d'un espace disque illimité sur du stockage SSD NVMe performant
- d'un nom de domaine offert à vie
- de sauvegardes journalières.
Prix : 4,2 €/mois
6. GoDaddy
GoDaddy est un acteur majeur du secteur de l'hébergement, avec 9,3 % (en anglais) des parts de marché de l'hébergement web dans le monde.
Travaillant principalement avec des sites utilisant WordPress, GoDaddy propose quatre formules différentes, en fonction de la capacité de stockage, de la bande passante et de la puissance de traitement dont votre boutique de e-commerce a besoin. Chaque formule comprend
- Sécurité du réseau 24/7
- Accès à 150 applications gratuites
- Centres de données mondiaux pour des temps de chargement rapides
- Installation gratuite de WordPress en un clic
Il convient de noter que les entreprises de e-commerce en pleine croissance devront changer de plan d'hébergement GoDaddy au fur et à mesure qu'elles se développent. Pour bénéficier d'une puissance de traitement et d'une vitesse plus élevées, ainsi que de 100 Go de stockage et de certificats SSL gratuits, vous devez passer à un plan Ultimate ou Maximum.
Prix : A partir de 5,99 €/mois pour l'offre économique, de 11,99 € pour l’offre Ultimate, et de 16,79 € pour l’offre Maximum.
7. PlanetHoster
PlanetHoster propose des solutions d'hébergement e-commerce de qualité qui satisferont de nombreux utilisateurs. Basé au Canada, il dispose également d'un datacenter en France.
En termes de performances, PlanetHoster dispose d’un uptime proche de 100% (99,99% pour être précis) et de temps de chargement bas.
Côté sécurité, vous disposerez avec PlanetHoster d’une protection anti-DDoS, anti-malware, certificats SSL gratuits, ainsi que la possibilité de paramétrer une double authentification sur votre espace d'administration.
Prix : A partir de 6 € par mois.
8. Infomaniak
Infomaniak, hébergeur web suisse, se distingue par ses engagements écologiques et ses offres d'hébergement mutualisé et Cloud performantes. Bien qu'il ne possède pas de datacenter en France, il garantit un uptime de 99,98% et des temps de chargement corrects.
Infomaniak propose deux types d'hébergement : mutualisé et Cloud :
- Hébergement mutualisé : Le plan "Hébergement Web + Mail" est idéal pour créer un premier site ou en héberger plusieurs. Il offre 100 Go de stockage SSD, des certificats SSL gratuits, des bases de données illimitées et 5 adresses mail pro gratuites.
- Hébergement Cloud : Le serveur Cloud managé est une solution plus puissante et flexible pour les sites web à fort trafic.
Prix : A partir de 5,75 €/mois.
9. Ex2
Bien qu’il soit le moins connu de notre liste, Ex2 offre une alternative intéressante avec ses tarifs compétitifs, ses serveurs en France et au Canada et ses fonctionnalités généreuses.
Les performances d'Ex2 sont légèrement inférieures aux meilleurs hébergeurs du marché, mais restent très satisfaisantes. Vous pouvez compter sur un uptime élevé et des temps de chargement rapides.
Enfin, Ex2 propose depuis plusieurs années maintenant, un hébergement web plus respectueux de l’environnement et socialement responsable.
Tarifs : Les forfaits commencent à 2,99 € par mois.
Types d'hébergements e-commerce
Il y a deux options à considérer lors du choix d'un nouvel hébergeur e-commerce.
SaaS hébergé
L'hébergement SaaS est fourni par le constructeur de site web que vous utilisez pour créer votre boutique de e-commerce. Il s'agit de l'option la plus simple et la plus sûre pour les fondateurs ayant des connaissances techniques limitées. Dans de nombreux cas, la plateforme se charge de la connexion entre votre hébergeur et votre nom de domaine, sans qu'aucun codage complexe ne soit nécessaire.
C'est également l'option la moins chère pour de nombreux propriétaires de petites entreprises. Vous obtiendrez un hébergement web pour le e-commerce, ainsi que d'autres fonctions importantes telles que le traitement des paiements, la gestion des stocks et les outils de point de vente, le tout pour un tarif mensuel unique.
En savoir plus : Qu’est-ce que le DNS ?
Auto-hébergement
Si vous avez besoin de plus de flexibilité de la part de votre fournisseur d'hébergement, envisagez l'auto-hébergement. Les fournisseurs proposent différents niveaux en fonction de la taille et de la vitesse de votre site de e-commerce :
- Hébergement partagé. Cette option vous donne accès à un espace sur un serveur partagé. Si de nombreux sites utilisent le même serveur, la vitesse de votre site risque d'être affectée si un autre site est plus exigeant. Envisagez cette option si vous débutez et si vous souhaitez réduire les coûts, mais soyez prêt à passer à la vitesse supérieure rapidement.
- Serveur privé virtuel (VPS). Commencez par là si votre budget le permet. Un VPS vous permet de disposer d'une sous-section dédiée d'un serveur pour plus de stockage et de bande passante. Vous aurez un plus grand contrôle sur l'installation de votre boutique de e-commerce et vous serez moins susceptible de subir le poids d'autres sites sur un serveur partagé qui ralentissent le vôtre.
- Serveur dédié. Avec cette option, vous n'êtes pas impacté par les demandes d'autres sites. Le seul site qui utilise le serveur est le vôtre. Préparez-vous à passer à cette formule lorsque vous recevrez des dizaines de milliers de visiteurs par mois.
L'inconvénient de l'auto-hébergement est qu'il peut devenir rapidement coûteux. La tarification échelonnée incite les petites entreprises à dépenser davantage pour obtenir des vitesses de chargement plus rapides, un support client prioritaire et une bande passante plus importante. Ces frais s'ajoutent aux autres coûts liés au site Web que vous devrez prendre en compte dans vos dépenses d'exploitation liées au e-commerce.
Comment choisir un hébergeur e-commerce ?
Recherchez sur Google l'expression "hébergeur e-commerce" et vous obtiendrez des millions de résultats. Comment savoir à quelle entreprise confier le facteur le plus important dans la gestion d'une entreprise de e-commerce : votre site web ?
Voici cinq points importants qu'un débutant doit prendre en compte lorsqu'il choisit un nouvel hébergeur.
Tarification
Il est judicieux de payer pour un hébergeur e-commerce de qualité supérieure. Un hébergeur fiable minimise le risque que votre site web devienne inaccessible aux clients. Mais n'oubliez pas que certaines options peuvent être beaucoup moins chères que d'autres à long terme, en particulier si vous prévoyez d'évoluer.
Vérifiez s'il existe des limitations ou des frais cachés sur les plans d'hébergement e-commerce que vous comparez. Chez certains fournisseurs auto-hébergés, certaines fonctions sont facturées en sus, comme l'accès aux analyses, le stockage de fichiers, les dépassements de bande passante et les comptes de messagerie électronique de marque.
Vous souhaitez réduire vos coûts ? L'hébergement de votre plateforme d'e-commerce permet de regrouper ces coûts en une seule redevance mensuelle. L'hébergement de Shopify, par exemple, commence à 29 € par mois. Ce prix inclut un nom de domaine, une bande passante illimitée, la gestion des stocks et la conformité PCI dans un seul tableau de bord. Payer pour chacune de ces fonctions d'e-commerce séparément serait beaucoup plus cher.
Vitesse et largeur de bande
Un client satisfait sur votre site web est un client qui achète.
Une amélioration d'une seconde de la vitesse de chargement des pages peut augmenter les conversions mobiles de 27 %. Vous améliorerez également le référencement de votre e-commerce ; la vitesse de chargement des sites étant un facteur de positionnement dans l'algorithme de classement de Google. Les moteurs de recherche souhaitent orienter les utilisateurs vers des sites offrant une expérience agréable.
Offrez-le aux visiteurs en donnant la priorité aux temps de chargement de votre boutique en ligne. Pour chaque hébergeur de votre liste, vérifiez la bande passante, c'est-à-dire le maximum de données qu'un hébergeur peut transférer entre votre site web et un visiteur dans un laps de temps donné.
Si vous dépassez la limite de bande passante de votre hébergeur, votre site ne sera plus accessible à vos clients potentiels. L'hébergeur ne peut pas traiter les données assez rapidement pour faire face à une forte demande. Dans ce cas, vous devrez probablement passer à une formule supérieure, ce qui explique pourquoi les fournisseurs d'hébergement à bande passante limitée peuvent devenir plus chers au fur et à mesure que votre activité de e-commerce prend de l'ampleur.
Réduisez votre liste de fournisseurs à ceux qui proposent une bande passante illimitée. Lorsque votre activité de e-commerce commence à se développer, la bande passante illimitée vous donne suffisamment de puissance de traitement pour servir des milliers de visiteurs en même temps.
Uptime
Une boutique en ligne hors ligne, c'est de l'argent perdu à chaque seconde. Évitez que cela ne se produise en choisissant un fournisseur d'hébergement qui a l'habitude de réduire au minimum les temps d'arrêt.
Confirmez auprès de chaque fournisseur si votre boutique est sauvegardée au cas où le pire se produirait. En cas de problème, vous disposerez d'un fichier à télécharger à nouveau pour remettre votre boutique en ligne. La fréquence de ces sauvegardes dépend de la fréquence à laquelle vous mettez à jour votre site. Les petites entreprises peuvent n'avoir besoin que de sauvegardes hebdomadaires, tandis que les grands magasins avec des milliers d'UGS auront besoin de sauvegardes quotidiennes.
En outre, vérifiez la protection que chaque fournisseur d'hébergement offre à ses centres de données. Les meilleurs fournisseurs ont mis en place des processus visant à prévenir les temps d'arrêt, tels que la sécurité sur site, des sources d'énergie multiples et des systèmes de refroidissement pour éviter la surchauffe des serveurs.
Vie privée et sécurité
Malheureusement, tout propriétaire de site web court le risque d'être victime d'une attaque. Les criminels peuvent injecter des codes malveillants dans vos données et écouter les informations qui y transitent. Les attaques par déni de service distribué (DDoS) sont également courantes. Cela se produit lorsque des escrocs surchargent votre hébergeur et rendent votre site indisponible.
Réduisez considérablement le risque d'attaques sur votre site en choisissant un hébergeur doté de fonctions antivirus telles que :
- Analyse des logiciels malveillants
- Protection DDoS
- Pare-feu
De même, n'importe qui peut consulter les informations relatives à un domaine à l'aide d'une recherche WHOIS, notamment la date d'enregistrement du site, la date d'expiration du domaine et les coordonnées de son propriétaire. Si vous préférez garder ces informations pour vous, choisissez un fournisseur qui offre une protection WHOIS.
Les certificats SSL gratuits sont un autre élément à prendre en compte lors de l'évaluation de différents hébergeurs. Une boutique de e-commerce portera la mention "Non sécurisé" si elle n'est pas dotée d'un certificat SSL, qui crypte les données transmises par le biais d'un site web.
En ce qui concerne le cryptage des données, les clients transmettent des informations sensibles par l'intermédiaire d'un site web lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. Protégez leur nom, leur adresse postale et les informations relatives à leur carte de crédit en vérifiant que chaque hébergeur est conforme au réglement RGPD.
En France, bien que la norme PCI DSS ne soit pas juridiquement contraignante, elle constitue une référence essentielle en matière de sécurité des paiements en ligne pour toutes les entreprises qui traitent ces transactions. Conçu pour réduire la fraude, votre hébergeur de e-commerce doit être conforme à la norme PCI afin d'accepter les paiements par carte Mastercard, American Express, Visa, etc.
Pour une protection accrue, associez votre fournisseur d'hébergement en nuage à des services tels queCloudflare. Il fait office d'intermédiaire entre votre hébergeur et le navigateur de l'utilisateur pour une couche de sécurité supplémentaire.
Support client
L'hébergement peut être complexe, en particulier lorsque le volume du trafic de votre site web augmente. Assurez-vous que l'hébergeur e-commerce que vous choisissez est facile à contacter si vous avez des questions.
"De nombreux hébergeurs proposent une assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais le niveau d'assistance peut varier considérablement", déclare Dave Smyth, cofondateur de Scruples. "Réfléchissez aux options dont vous disposez pour contacter l'équipe d'assistance. Le téléphone ou le chat en direct peuvent être très utiles en cas d'urgence, mais parfois vous avez juste besoin d'envoyer un ticket rapide pour une tâche non urgente sans avoir à attendre dans une file d'attente."
Il s'agit là d'une autre distinction importante entre les plateformes SaaS et les plateformes auto-hébergées. Ces dernières, dont la tarification est souvent échelonnée, vous incitent à payer davantage pour bénéficier d'une assistance prioritaire.
Le choix d’un hébergement e-commerce est important
Le choix de l'hébergeur e-commerce pour votre boutique en ligne est une décision importante. Votre fournisseur est chargé de rendre votre site accessible à vos clients potentiels, quels que soient l'endroit et le moment où ils souhaitent faire leurs achats.
Prenez le temps d'étudier les options d'hébergement e-commerce que nous avons recommandées ici, mais ne vous précipitez pas. De nombreux fournisseurs offrent des garanties de remboursement de 30 jours et des essais gratuits pour tester chaque formule.
FAQ meilleur hébergement ecommerce
Quel est le meilleur hébergement e-commerce ?
Shopify est le meilleur fournisseur d'hébergement e-commerce pour les boutiques en ligne. L'hébergement web est associé à d'autres fonctionnalités dont les entreprises ont besoin pour vendre en ligne, telles que des modèles de sites web, des tableaux de bord de gestion des stocks et le traitement des paiements.
Ai-je besoin d'un hébergement pour le e-commerce ?
Oui, chaque boutique en ligne a besoin d'un hébergeur e-commerce. Votre hébergeur transmet les données de votre site web au navigateur du visiteur lorsqu'il arrive sur votre page. Ces données comprennent des images, des fichiers texte et du code. Sans hébergeur, votre site web serait inaccessible et apparaîtrait comme cassé.
Quels sont les trois types d'hébergement e-commerce ?
Les fournisseurs d'hébergement e-commerce proposent trois options : l'hébergement partagé (partage de l'espace avec d'autres sites web sur les mêmes données), un serveur privé virtuel (une section privée plus petite du serveur partagé) ou des serveurs dédiés (vous êtes le seul site web à utiliser le serveur).
Qu'est-ce qu'un serveur de e-commerce ?
Un serveur de e-commerce est le matériel informatique utilisé par un fournisseur d'hébergement pour stocker les données de votre site web. Le navigateur de l'acheteur demande des informations à ce serveur lors du chargement de la page.
Contenu adapté et mis à jour par Aurélie Desprez.
