Vous souhaitez créer une boutique en ligne ?

Les précommandes, comment prévendre et créer l’engouement

Précommande

Les précommandes n’ont jamais été aussi utiles et efficaces qu’aujourd’hui pour les entreprises en ligne. Elles vous permettent d’augmenter les ventes et de renforcer la relation client, en transformant une potentielle vente en achat.

Il existe de nombreuses très bonnes raisons de passer par un système de précommandes. Elles ont un effet positif sur la trésorerie, elles offrent la flexibilité nécessaire pour le lancement de vos produits et elles compensent les prises de risques.

De nombreux éléments sont à prendre en compte lorsque vous choisissez les précommandes pour un produit. Il est donc temps de découvrir les différents types de précommandes que vous pouvez proposer, comment les mettre en place, ainsi que la façon de transformer votre campagne en un véritable succès.

Sommaire


Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui !

Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement.


Qu’est-ce qu’une précommande ?

En quoi consiste les précommandes ? La précommande est une commande passée pour un article qui n’est pas encore fabriqué, sorti ou qui n’est tout simplement pas encore en stock. Les précommandes permettent donc aux clients de réserver des produits avant même qu’ils ne soient disponibles. Ils seront ensuite expédiés à la date d’envoi annoncée. 

Mais il existe différentes façons d’avoir recours aux précommandes en fonction du besoin de votre entreprise. Une startup dont la préoccupation première est budgétaire aura des besoins différents pour sa première série de fabrication de ceux d’une marque établie qui cherche plutôt à tester, valider et capter la demande pour sa prochaine collection.

La mise en vente d’un produit ambitieux, en première série, nécessite probablement une plus grande marge de manœuvre qu’une version nouvelle d’un produit qui a déjà fait ses preuves.

Les précommandes peuvent être une bonne option et ce pour tout type d’entreprises, qu’il s’agisse de start-ups, de petites entreprises artisanales ou de grandes sociétés dont la réputation n’est plus à faire. Dans ce dernier cas, on pense notamment à l’énorme précommande de la Playstation 5 de Sony. Les précommandes de consoles et de jeux vidéo sont monnaie courante dans l’univers du gaming et les adeptes de jeux vidéo sont largement habitués à passer par ce système.

Lecture conseillée : Guide des produits tendance à vendre votre boutique en ligne.

Pourquoi proposer des précommandes ?

Les précommandes présentent des avantages majeurs qui peuvent se traduire par des bénéfices importants non seulement pour vos résultats financiers, mais aussi pour vos opérations et la fidélité de vos clients.

Augmenter les ventes

Les clients n’ont jamais eu autant d’options de shopping. L’e-commerce met littéralement le monde à portée de main et n’importe quel produit, qu’il s’agisse d’un artisanat unique et sur mesure ou d’un produit électronique haut de gamme, est accessible en un clic.

Pour les revendeurs, cela signifie que la concurrence n’a jamais été aussi féroce. Si votre produit est indisponible ou en rupture de stock lorsque les consommateurs le veulent, ils iront tout simplement sur une autre boutique.

Les précommandes vous donnent un avantage, puisque vous pouvez réaliser plus de ventes, que la marchandise soit disponible ou non. Vous ne direz plus jamais « non » à vos clients, car dorénavant, lorsqu’ils seront prêts à acheter, vous serez prêt à vendre (même si vous n’êtes pas prêt à expédier).

De plus, les précommandes offrent la flexibilité d’accepter des paiements sous forme d’acomptes ou de prépaiements ou de paiements ultérieurs à l’expédition du produit. Vous avez ainsi l’opportunité d’adapter votre stratégie à vos besoins de trésorerie.

Prévoir la demande en y répondant

Les précommandes aident à transformer l’incertitude en prédictions en fournissant aux entreprises des données fiables sur la demande concrète.

Vendre un produit physique comporte toujours une part de risque. Que vous ayez investi dans la recherche, le design et la fabrication de vos produits ou que vous ayez simplement acheté du stock, les commerçants ont un grand intérêt financier à comprendre la demande pour chaque produit qu’ils proposent.

Si vous êtes un marchand en phase de finalisation de votre produit avant son lancement sur le marché, les précommandes peuvent vous aider à comprendre précisément les préférences des clients avant la fin de la production. L’instinct peut fonctionner pour certains génies du business mais pour le reste d’entre nous, les précommandes fournissent une formidable vue d’ensemble des tailles, couleurs et options que vous devriez produire, afin de pouvoir répondre à la demande existante et livrer dans un temps raisonnable.

Créer le désir et générer de la croissance

Entre les publicités ciblées et les douzaines d’écrans qu’un consommateur moyen voit chaque jour, cela peut être difficile pour un commerçant de se faire remarquer et de capter son attention. Ce qui entrave la mise en avant de la sortie d’un nouveau produit ou le retour d’un bestseller.

Mais tout comme les bandes-annonces de films aident à générer le buzz avant la sortie, les précommandes servent à créer le désir pour un produit avant qu’il ne soit disponible à la vente. Les campagnes marketing réussies de précommandes suivent les mêmes repères que les campagnes marketing classiques, à savoir :

  • Création d’images et de textes professionnels sur les produits. Vous pouvez mettre en avant des prototypes ou faire appel à des services professionnels de retouche d’image pour créer des images de produits si vous n’en avez pas encore.
  • Mise en avant d’incitation à la précommande. Offres de réduction limitée dans le temps, accès anticipé à des informations ou des produits et personnalisation sont de bons moyens de booster les ventes en précommande tout en créant ĺ’évènement.
  • Promotion payante et sur les réseaux sociaux. Quelle que soit la plateforme que votre audience cible fréquente le plus, assurez-vous d’y passer les informations relatives à vos précommandes.

En plus de générer le buzz, offrir des accès exclusifs à la précommande à vos clients via une liste e-mailing ou un programme de fidélité va non seulement booster le taux de conversion de ces clients fidèles, mais aussi aider à construire une loyauté à la marque et montrer que vous comprenez leurs préoccupations et ce qu’ils souhaitent acheter.

Voici l’exemple de la marque Asphalte, qui, par souci éthique, a choisi de fonctionner par précommandes.

Boutique Shopify Asphalte

Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui !

Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement.

Quelle méthode de précommande choisir pour ma boutique ?

Il existe plusieurs catégories de précommandes que vous pouvez proposer, chacune s’adaptant parfaitement à des besoins différents :

  • Les précommandes avec paiement immédiat. 
  • Les précommandes avec paiement différé. 

Les précommandes avec paiement immédiat

Le paiement immédiat est le type de paiement de précommande le plus courant. Le prix total des produits de la commande est dû au moment de la précommande et le paiement est collecté comme un achat normal. Cela se présente comme une vente classique, avec un délai de traitement plus long.

Au moment de sa précommande, le client recevra une information indiquant une estimation du délai de livraison.

Les précommandes en paiement immédiat sont idéales pour les entreprises qui souhaitent :

  • Être payées à l’avance. Si la gestion du flux de trésorerie est importante pour vous, le paiement immédiat contribue à ce que vous ayez toujours en main les liquidités nécessaires.
  • Saisir les clients sur le moment. Inquiets à l’idée de manquer une vente parce qu’un article est en rupture de stock ? Le paiement immédiat vous permet de vendre dès que le client est prêt à acheter.
  • Mise à jour automatique des produits en rupture. De nombreuses applications peuvent être configurées pour accepter automatiquement une précommande à chaque fois qu’un produit est en rupture de stock, ce qui permet de retenir la plupart des clients.
  • Garder les clients informés. La messagerie de sites de paiement immédiat en précommande peut être personnalisée afin d’afficher des informations additionnelles, comme les dates de livraison prévues.

Les précommandes avec paiement différé

L’autre type de précommande est le paiement différé. Cette méthode permet aux clients soit de verser un acompte ou de faire une « réservation » sans paiement sur un produit, puis d’être facturés du montant restant de la vente lorsque l’article est expédié.

Les précommandes en paiement différé sont idéales pour les entreprises qui souhaitent :

  • Obtenir des commandes pour des produits à venir qui risquent d’être retardés. Le paiement différé vous offre une plus grande souplesse d’exécution lorsque vous informez les clients qu’un produit sera expédié plus tard que prévu.
  • Tester le marché pour de nouveaux produits. Le paiement différé vous permet de jauger l’intérêt pour un nouveau produit et ainsi de commander le bon volume.
  • Facturer les clients au moment du traitement. Si vous souhaitez personnaliser votre flux de trésorerie, le paiement différé vous donne la possibilité de facturer vos clients avant ou après le règlement de vos fournisseurs.

    Comment fonctionne la précommande sur Shopify ?

    Les précommandes sont complexes et il n’y a pas de façon unique de s’y prendre qui convient à tout le monde. Nous nous sommes donc associés à notre écosystème d’applications et avons facilité le développement d’applications de précommande sur notre plateforme, afin de garantir que chaque application de précommande que vous installez fonctionne sans accroc avec Shopify.

    Applications de précommande sur Shopify :

    Ces applications fonctionnent parfaitement avec Shopify, alors choisissez celle qui vous conviendra le mieux ! Pour plus d’options, consultez notre gamme d’applications de précommande Shopify.

    Vous souhaitez développer votre propre solution de précommande ? Sachez que nous avons mis en place des APIs de précommande et l’outillage nécessaire aux partenaires et développeurs pour faciliter le développement d’expérience de précommande directement depuis la page de paiement Shopify.

    Quelles stratégies adopter pour mener à bien une campagne de précommandes ?

    Créez de la viralité autour de votre produit et travaillez vos incitations à l’achat

    Obtenir de la viralité n’est pas ce qu’il y a de plus simple, mais il est tout à fait possible d’inciter les clients à partager sur leurs réseaux sociaux votre tout dernier produit en précommande. Un exemple plutôt commun consiste à offrir une réduction à toute personne qui partage le lien de votre boutique en ligne sur ses réseaux sociaux. 

    Offrir une réduction limitée dans le temps et uniquement disponible pour les précommandes peut être un excellent moyen d’ajouter un sentiment d’urgence à un achat. Dans l’exemple ci-dessous, la marque Charlie Paris propose en précommande une réduction de 13% soit 20€.

    Précommandes sur la boutique Shopify Charlie Paris

    Si vous ne voulez pas faire de réduction sur votre précommande, mais que vous voulez quand même encourager le partage, vous pouvez créer une exclusivité par le biais d’une liste d’attente. Votre premier lot est peut-être limité en quantité, mais les clients peuvent partager un lien vers votre boutique pour s’offrir une meilleure place dans votre liste d’attente et augmenter leurs chances.

    Faites preuve de créativité !

    Payez pour faire de la promotion sur les médias sociaux

    Ce n’est une surprise pour personne : la publicité via les réseaux sociaux fonctionne à merveille pour les précommandes et vous avez très probablement en tête la plateforme qui fonctionnera le mieux pour votre boutique, qu’il s’agisse de Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat ou TikTok.

    Voici quelques stratégies payantes pour les réseaux sociaux à envisager :

    • Utilisez une audience « lookalike » Facebook/Instagram basée sur votre base de clients actuelle, puis testez 3 ou 4 éléments créatifs différents de votre précommande dans l’annonce. Si vous avez une liste assez importante et la possibilité de segmenter par achats antérieurs, vous pourrez cibler les anciens clients qui ont déjà acheté un article similaire.
    • Reciblez les personnes qui ont visité votre page de précommande, mais qui n’ont pas acheté. Vous pourriez même leur offrir une réduction. N’oubliez pas de mettre en place un bandeau de cookies si vous utilisez des pixels de suivi.
    • La création d’une courte vidéo qui peut être partagée sur les médias sociaux peut être un moyen efficace de faire connaître votre produit. Surtout si le produit est nouveau et intéressant et la vidéo drôle ou originale.

      Validez votre prochaine innovation produit par une précommande

      Avoir la possibilité de valider des produits, de créer un engouement et d’améliorer les flux de trésorerie grâce aux précommandes peut être un excellent atout, quel que soit le stade où vous en êtes dans votre entreprise.

      Qu’il s’agisse de précommandes « payez plus tard » pour le lancement de nouveaux produits, ou de précommandes « payez maintenant » pour remplacer le bouton « Rupture de stock» qui risquerait de vous faire perdre des ventes, envisagez les précommandes, elles pourraient bien vous faciliter la vie  !

      Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui !

      Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement.


      FAQ sur la précommande

      À quoi sert la précommande ?

      Avoir recours à la précommande est une solution idéale pour tester la désirabilité d’un produit avant d’investir de l’argent dans sa confection. C’est aussi, pour les jeunes entreprises ou les marques souhaitant adopter un modèle économique responsable, un très bon moyen de produire la juste quantité de produits et ainsi d’éviter de se retrouver avec des stocks potentiellement difficiles à écouler. Quant aux entreprises qui possèdent déjà une base de clients solide, c’est une opportunité de fidéliser ces derniers.

      Comment marche une précommande ?

      Pour faire de la précommande, vous devrez vous assurer de plusieurs choses :
      • Que votre produit possède déjà un prototype,
      • Que votre descriptif produit soit assez clair et détaillé pour les clients,
      • Que vous disposiez d’une date de livraison ou d’un temps de fabrication estimé,
      • Que votre site soit optimisé pour les précommandes (boutons, etc.)
      Ensuite, il vous faudra décider de la technique de précommande qui vous convient le mieux : « payer maintenant » ou « payer plus tard ». 

      À quel moment proposer la précommande ?

      Tout l’intérêt de la précommande est de pouvoir commencer à vendre des produits ou des gammes avant même leur fabrication. Vous pouvez donc commencer à proposer la précommande sur votre boutique en ligne dès lors que votre produit est prototypé.

      Which method is right for you?Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.

      Texte original par : Oli Woods. Traduction par Caroline Lanau-Imbert. Image : Burst.