사업 시작의 핵심 중 하나는 제품에 대한 수요가 있는지를 판단하는 것입니다. 사람들이 좋아할 것이라고 믿고 제품을 개발하는 데 시간과 에너지를 쏟았는데, 출시 후에 관심이 없다는 사실을 알게 되는 것보다 더 실망스러운 일은 없습니다.
많은 제품이 시장에 대한 지식 없이 직감에 의존하여 개발됩니다. 데이터에 따르면 실패한 중소기업의 35%가 제품-시장 적합성이 부족합니다.
제품 아이디어를 검증하는 방법은 다양합니다. 비즈니스 모델에 따라 접근 방식이 약간 다를 수 있습니다. 제품 검증 프로세스를 배우고 제품을 검증하기 위한 여덟 가지 전략을 알아보세요.
제품 검증이란 무엇인가요?
제품 검증은 특정 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 제품 개발 과정에서 제품을 평가하는 과정입니다.
제품 검증 프로세스에는 제품의 기능, 성능 및 시장 적합성을 테스트하는 것이 포함됩니다. 제품 검증을 통해 시장 출시 전에 문제를 파악하고 수정하여 고객 만족도를 높이고 제품 실패 위험을 줄일 수 있습니다.
제품 검증 프로세스
제품 검증은 새로운 제품이나 비즈니스를 구축하는 첫 번째 단계입니다. 대기업들은 제품 아이디어를 조사하고 검증하기 위해 종종 대형 업체와 계약합니다.
반면, 소규모 스타트업 예산을 가진 기업가들은 종종 린(Lean) 제품 검증 프로세스를 사용합니다. 린이란 제한된 예산으로 어떤 제품을 만들 수 있는지를 알아보는 것입니다.
제품을 검증할 때 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.
1. 사람들이 필요로 하는 것을 정의하기
2007년 Apple이 스마트폰을 출시하기 전까지는 사람들이 스마트폰이 필요하다는 것을 알지 못했습니다. 스마트폰은 사람들의 삶의 필수 요소가 되어 친구들과 연결하고, 제품을 구매하고, 건강을 모니터링하는 등 많은 일을 도와줍니다. 사람들은 스마트폰을 사용함으로써 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 스마트폰을 통해 일상적인 작업을 더 효율적으로 수행하고 필요를 충족할 수 있습니다.
종종 제품은 부정확한 정보나 판단에 기반하여 개발됩니다. 나쁜 제품은 실제 요구 사항을 충족하지 않거나 사람들의 문제를 해결하지 않습니다. 그렇기 때문에 “사람들이 무엇을 필요로 하는가?”라는 질문은 제품 전략을 세울 때 반드시 답해야 하는 중요한 질문입니다.
2. 고객이 누구인지 파악하기
사람들이 필요로 하는 것을 알게 되면, 이제는 목표 고객을 고려해야 합니다. 고객을 검증하면 구매 가능성이 가장 높은 고객 세그먼트를 찾고 얼리어답터를 파악하는 데 도움이 됩니다.
다음과 같은 방법으로 타겟 시장을 찾을 수 있습니다.
- 포커스 그룹 조직하기
- 기존 고객 설문 조사하기
- 경쟁사 모니터링하기
3. 시장 분석 수행하기
시장 내 특정 틈새, 산업 또는 세그먼트를 분석하는 과정을 시장 분석이라고 합니다. 철저한 시장 조사는 목표 시장, 경쟁 환경 및 브랜드와 제품의 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다.
시장 분석을 통해 다음을 파악할 수 있습니다.
- 목표 시장의 규모
- 사람들이 제품에 대해 지불할 것인지를 확인하기
- 경쟁사의 강점과 약점
4. 사람들이 원하는 제품 알아보기
마지막으로 물어봐야 할 질문은 “사람들이 이 제품을 원하는가?”입니다. 제품을 사용해 본 후 누군가가 구매할 것 같으신가요? 목표 고객이 제품을 보고 난 후의 마음가짐을 이해하려면 이 질문에 대한 답이 필요합니다.
이 시점에서 프로토타입 또는 최소 기능 제품(MVP)을 만들고 사용자 테스트를 수행하는 것이 일반적입니다. 고객 그룹에 샘플을 보내고 MVP를 평가하게 하는 것은 쉽습니다. MVP를 사용하는 몇 가지 장점은 다음과 같습니다.
- 잠재 고객이 제품의 가치를 어떻게 생각하는지 알 수 있습니다.
- 하나의 기능 또는 전체 제품을 한 번에 평가할 수 있습니다.
- 비용이 많이 드는 제품 개발에 소요되는 시간을 줄입니다.
- 고객이 원하는 제품 기능을 제공합니다.
- 틈새시장에서 고객과의 소통이 더 쉬워집니다.
제품 아이디어를 검증하기 위한 8가지 전략
- 판매 시작하기
- 경쟁 분석 수행하기
- 기존 수요 조사하기
- 피드백 설문 조사 만들기
- 크라우드펀딩 캠페인 시작하기
- 소셜 미디어에서 관심도 측정하기
- 사전 출시 랜딩 페이지 만들기
- 고객과 직접 만나기
1. 판매 시작하기
몇 건의 판매를 하는 것은 제품을 검증할 때 가장 먼저 하는 것이 좋으며, 가장 좋은 방법입니다. 고객이 제품의 가치를 보고 돈을 지불하는 것보다 더 중요한 것은 없습니다.
사람들이 여러분에게 돈을 지불하기 전까지는 여러분의 비즈니스는 단순한 가상의 단체에 불과합니다. 잠재 고객을 아는 것은 중요하지만, 사람들이 여러분에게 돈을 지불하기 전까지는 비즈니스를 구축할 수 없습니다.
Nimi Kular는 인도 향신료 및 요리 키트를 판매하는 Jaswant’s Kitchen의 공동 창립자로, 가족 사업의 제품 아이디어를 검증한 경험이 있습니다. 그녀는 “시장 평가, 설문 조사 및 친구와 가족의 피드백은 올바른 방향으로 안내를 할 수는 있지만, 제품을 검증할 수 있는 유일한 것은 돈입니다.”라고 말합니다.
Kular는 작은 쇼에 참석하여 제품의 초기 버전을 판매했습니다. “처음 몇 번의 쇼에 나갔을 때 전혀 모르는 사람들이 제품을 구매했습니다. 그때 저는 사람들이 지불할 만한 제품으로 진정한 욕구를 충족하고 있다는 것을 알았습니다.”
2. 경쟁 분석 수행하기
아이디어 단계에 있거나 판매할 제품을 찾고 있을 때 연구는 유용합니다. 아이디어에 너무 많은 시간과 돈을 투자하기 전에 현재 시장을 탐색하여 위험을 줄이고 아이디어에 대한 자신감을 구축할 수 있습니다.
두 번째 단계는 오늘날 제품에 대한 수요가 얼마나 되는지 파악하여 실행 가능한 비즈니스를 구축하는 것입니다. 직접 경쟁사를 면밀히 살펴보는 것은 제품에 대한 건강한 시장이 존재하는지 확인하는 좋은 방법입니다. 그들이 하는 것과 여러분이 계획하는 것을 비교하세요.
경쟁사를 살펴보는 것은 제품에 대한 시장 수요가 있음을 확인할 수 있습니다. 경쟁사가 얼마나 오랫동안 사업을 해왔는지를 배우면 이 시장에서 성공적으로 판매할 수 있는가에 대한 대략적인 아이디어를 얻을 수 있습니다.
큰 경쟁사가 있기 때문에 여러분의 제품이 잘 팔리지 않을 것이라고 생각하기 쉽습니다. 이러한 감정을 극복하기 위해 Kular는 “이미 큰 비즈니스를 성장시킨 경쟁사를 보더라도 낙담하지 말 것”을 권장합니다. 그들이 존재한다는 사실은 여러분이 제공하는 것이 현재 시장에 있는 것과 독특하거나 다른지를 파악하는 데 도움이 되며, 이는 미개척 기회를 찾거나 앞으로 무엇에 집중해야 할지를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.”라고 말합니다.
경쟁 분석을 수행하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 경쟁사의 뉴스레터에 가입하기
- 경쟁사 블로그 구독하기
- 소셜 미디어에서 경쟁사 팔로우하기
- 제품 구매하기
또한 SEO 분석을 수행하여 경쟁사의 사이트가 얼마나 많은 트래픽을 가지고 있는지 및 어떤 키워드에서 순위를 매기는지 이해할 수 있습니다. Ahrefs와 같은 SEO 도구를 사용하여 경쟁사의 고객 인구 통계 및 유료 검색 성과를 분석할 수도 있습니다.
더 알아보기: 경쟁사 분석이란? (방법 가이드)
3. 기존 수요 조사하기
수요 및 검색량을 분석하는 것은 제품을 검증하는 또 다른 방법입니다. 이제 경쟁사에 대해 더 많이 알게 되었으니 잠재 고객의 관심을 살펴보겠습니다.
Google Trends는 시작하기에 좋은 도구입니다. 이 도구를 사용하여 사람들이 제품을 얼마나 자주 검색하는지 알 수 있습니다. Google Trends를 통해 여러분이 트렌드 제품을 다루고 있는지, 아니면 정체된 제품 카테고리를 다루고 있는지 확인할 수 있습니다. 하락하는 시장에 뛰어드는 것은 피해야 합니다.
Ahrefs는 또 다른 유용한 도구입니다. 이 키워드 연구 도구를 사용하여 제품과 관련된 키워드 및 구문을 찾고 각 키워드의 검색 수를 확인할 수 있습니다.
제품의 이름을 모르거나 직접 검색하지 않을 수 있는 고객에게 다가가기 위해 사이트에 레시피를 공유합니다.”라고 Kular는 설명합니다.
“사람들이 ‘향신료’나 ‘향신료 혼합물’을 검색할 것이라고 처음에 가정하고 그 키워드에 집중했지만, 시간이 지남에 따라 사람들이 당사의의 제품이 존재한다는 것을 알지 못한다면 그렇게 검색하지 않으리라는 것을 깨달았습니다.”라고 그녀는 덧붙입니다.
“사람들이 최종 제품의 이름이나 먹고 싶은 레시피를 검색할 가능성이 더 높다는 것을 깨달았고, 이는 고객이 당사의 제품을 통해 요리를 만드는 새로운 방법으로 이어질 수 있습니다.”
4. 피드백 설문 조사 만들기
고객 기반을 이해한 후에는 그들이 여러분과 소통하고 피드백을 제공할 수 있는 수단을 만드는 것이 필요합니다. 무료 설문 조사는 MVP에 대한 고객 피드백을 수집하는 가장 쉬운 방법입니다.
Google Form이나 SurveyMonkey를 사용하여 익명 설문 조사를 만드세요. 가족이나 친구가 아닌 사람들을 포함시키면 편견이 덜할 수 있습니다.
Kular는 이 전술에 대해 “자원을 활용하라”고 권장하며 “이상적인 고객을 찾기 위해 친구나 가족과 대화할 준비를 하라”고 말합니다.
5. 크라우드펀딩 캠페인 시작하기
크라우드펀딩 캠페인은 제품에 대한 수요가 있는지 확인하는 데 유용한 검증된 옵션입니다. 크라우드펀딩 캠페인의 장점 중 하나는 확고한 일정이 있으며, 목표를 달성하기 위해 모든 집중과 노력이 필요하다는 것입니다.
캠페인을 운영할 생각이라면, 출시를 위한 적절한 서비스를 찾는 것이 중요합니다. Indiegogo와 Kickstarter는 잘 알려진 플랫폼이지만, 최근 몇 년 동안 다른 많은 플랫폼도 등장했습니다.
6. 소셜 미디어에서 관심도 측정하기
제품 아이디어를 검증하는 또 다른 방법은 소셜 미디어를 활용하는 것입니다. 여러분의 팔로워들은 여러분을 가장 잘 알고 있으며, 여러분이 무엇을 원하는지 알려줄 것입니다. 매일 수백만 명이 소셜 미디어에서 자신의 감정을 표현하며, 자신이 구매한 제품과 그 경험에 대해 이야기합니다.
Cadence와 같은 뷰티 브랜드는 제품 개발을 위해 소셜 미디어 커뮤니티를 활용합니다. Cadence의 CEO이자 창립자인 Stephanie Hon은 Modern Retail과의 인터뷰에서 고객들이 원하는 색상에 대해 소셜 미디어에서 자주 언급한다고 말합니다.
그녀는 “미래의 제품 라인은 이미 제작 중인 것과 통합되며, 이는 훌륭한 검증 포인트가 되어 줍니다. 많은 요청을 받고 ‘잠시만 기다려 주세요. 곧 출시됩니다’라고 말하는 것은 매우 흥미롭습니다. 당사는 항상 귀 기울이고 있습니다.”라고 말합니다.
브랜드가 제품 검증을 위해 소셜 미디어를 활용할 수 있는 두 가지 주요 방법은 다음과 같습니다.
- 소셜 리스닝. 고객이 소셜 미디어에서 하는 말을 분석하여 귀중한 인사이트를 얻고 아이디어를 빠르게 검증할 수 있습니다.
- 직접 피드백. 팔로워들에게 제품 아이디어를 묻고, 문제를 이해하기 위해 라이브 Q&A를 진행하며, MVP에 대한 직접적인 사용자 피드백을 받을 수 있습니다.
7. 사전 출시 랜딩 페이지 만들기
가치 제안과 이메일 구독 필드가 있는 마이크로사이트를 만들어 관심도와 시장 수요를 측정하세요. 웹사이트로 트래픽을 유도하고 이메일을 수집하여 잠재 고객과의 관계를 시작하는 것은 제품에 대한 진정한 관심을 파악하는 훌륭한 방법입니다.
쉬운 옵션은 Shopify의 비밀번호 보호 페이지를 사용하는 것입니다. 링크의 지침을 따라 사전 출시 마케팅 페이지를 설정하여 이메일 주소를 수집하세요. 또한 Shopify Email이나 Klaviyo와 같은 앱을 사용하면 구독자가 스토어에서 동기화됩니다.
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8. 고객과 직접 만나기
공예품 박람회나 지역 시장은 Kular가 자신 있게 추천하는 또 다른 옵션입니다. “이것은 Jaswant’s Kitchen을 시작할 때 매우 유용했습니다. 잠재 고객으로부터 빠르고 직접적인 피드백을 수집할 수 있는 편리한 방법이었습니다.”라고 그녀는 말합니다.
직접 만나면 잠재 고객과 대화하고 제품에 대한 초기 반응을 보고, 그들이 제품에 돈을 지불할 의사가 있는지를 알 수 있습니다.
여러분의 브랜드와 제품에 맞는 시장과 공예품 박람회를 찾아보세요. 고객에게 물어볼 질문 목록을 준비하세요. 예를 들어, 그들의 색상 선호도와 어떤 경쟁 제품을 사용하고 있는지 물어보세요. 초기 단계에서는 다양한 가격대를 테스트하여 제품에 가장 적합한 가격을 찾아보세요.
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검증 프로세스를 통해 성공적인 제품을 지속적으로 출시하세요
마지막으로 모든 기업가가 명심해야 할 점은 검증을 미뤄서는 안 된다는 것입니다. 제품을 검증하기 위한 초기 작업을 수행하는 것은 분명히 유용합니다. 이는 여러분이 자신을 드러낼 수 있는 자신감을 주고, 비용이 많이 드는 실수를 피하는 데 도움이 됩니다.
사실 모든 비즈니스 소유자는 진행하면서 배워야 하며, 모든 일이 어떻게 전개될지를 완벽하게 예측하려고 하는 것은 여러분이 적절한 제품을 배송하고 판매하는 것을 지연시킬 뿐입니다. 물속에 발을 담그는 것은 많은 것을 가르쳐줄 수 있지만, 모든 연구와 분석은 결국 여러분이 마침내 뛰어드는 결정적인 순간을 위한 준비일 뿐입니다.
제품 검증 FAQ
제품 검증의 핵심 포인트는 무엇인가요?
- 사람들이 필요로 하는 것을 파악하기
- 목표 고객과 그들의 문제점을 이해하기
- 시장 분석 수행하기
- 사람들이 제품에 대해 지불할 것인지를 확인하기
- 기존 제품을 반복하기
제품 검증이 중요한 이유는 무엇인가요?
제품 검증은 제품-시장 적합성을 더 빠르게 찾고 목표 사용자에게 더 나은 제품을 만들 수 있도록 도와줍니다. 제품 검증 테스트는 제품이 수익성이 있을지, 고객의 요구를 충족할지를 아는 데에도 도움이 됩니다.
제품 수요 검증이란 무엇인가요?
수요 검증 방법론은 사람들이 최종 제품에 대해 지불할 것인지 여부를 아는 데 도움이 됩니다. 제품 검증 방법에는 사용자 인터뷰 수행, 마케팅 조사, 해결할 가치가 있는 문제 이해, 프로토타입 제작 등이 포함됩니다.
회사의 제품 검증 책임자는 누구인가요?
소규모 비즈니스를 운영하는 경우, 소유자나 관리자가 제품 검증에 책임이 있습니다. 더 큰 회사는 제품 설계의 모든 단계를 관리하기 위해 제품 관리팀이나 다른 업체를 고용할 수 있습니다.
