O que é headless commerce: o guia completo

O headless commerce é uma opção cada vez mais popular entre as marcas por separar a experiência do cliente no front-end da gestão de dados e fluxo do back-end.

Headless commerce é uma das tendências que mais cresce no e-commerce. Seus maiores defensores citam várias razões para implementar uma arquitetura headless, como otimização do desempenho do site e agilidade para fazer realizar mudanças. À primeira vista, parece óbvio optar pelo headless, certo?

O headless commerce pode dar às marcas total liberdade criativa, permitindo que os desenvolvedores criem experiências de e-commerce personalizadas com as tecnologias mais atualizadas do mercado. Mas implementar uma arquitetura headless não é tão simples e há muitas razões pelas quais o headless não é adequado para todos os lojistas.

Antes de mergulhar de cabeça no headless, com este guia você terá um entendimento profundo do que significa adotar essa arquitetura. Entenda como desbloquear o potencial de uma arquitetura headless commerce e como a Shopify pode ser sua parceira para fazer a mudança acontecer.

O que é headless commerce?

Headless commerce é uma configuração de e-commerce em que o front-end da loja fica separado do back-end. O "head" (cabeça em português) se refere ao front-end. Portanto, headless commerce (sem cabeça) significa ter uma loja online em que o front-end e o back-end são independentes um do outro.

As marcas adoram essa arquitetura porque ela permite uma maior liberdade criativa para construir experiências únicas de navegação que normalmente não são possíveis em plataformas monolíticas. Os desenvolvedores apreciam o headless porque oferece um nível único de controle de desenvolvimento e a liberdade de aproveitar stacks de tecnologia no modelo composable.

Antes de tudo, veja estes dois conceitos:

• Front-end. Corresponde à vitrine digital que o cliente vê, também chamada de camada de apresentação. Não se trata apenas do site: inclui canais como redes sociais, aplicativos móveis e dispositivos de Internet das Coisas (IoT). A IoT inclui aparelhos como espelhos inteligentes, terminais de autoatendimento, máquinas de venda automática, dispositivos vestíveis e tecnologia assistida por voz, como a Alexa.
• Back-end. É a parte que concentra todos os sistemas, processos e ferramentas executados em segundo plano para lidar com as operações e garantir que sua empresa funcione sem problemas. Esse ecossistema de tecnologias é útil para atividades como marketing, atendimento ao cliente, integrações, armazenamento de dados e checkout.

Adotar o headless commerce permite criar múltiplas experiências de front-end para diferentes pontos de contato com o cliente. Seus front-ends web, móvel, por voz e ponto de venda (PDV) podem se comunicar com um único sistema de back-end via API, o que permite que marcas emergentes sejam verdadeiramente omnicanal e se expandam rapidamente internacionalmente.

3 vantagens do headless commerce para as empresas

O headless commerce é flexível, pronto para o ritmo acelerado do comércio e posiciona sua empresa para seguir os rumos do mercado e da tecnologia. Mas existem várias outras razões pelas quais empresas em expansão buscam adotar o headless.

Aqui estão três das principais vantagens do headless commerce:

1. Controle criativo total
2. Desempenho aprimorado do site
3. Integração com suas ferramentas e serviços preferidos

1. Controle criativo total

Adotar o headless permite criar exatamente a aparência e sensação que sua marca imagina, sem limitações. Mas normalmente não é onde a maioria das marcas inicia sua jornada no e-commerce.

Um sistema monolítico onde a camada de apresentação (os chamados temas ou templates) é estritamente definida e conectada ao back-office, o que o torna um local ideal para construir rapidamente uma loja online e levar seus produtos ao mercado. À medida que sua marca desenvolve sua identidade, a vitrine requer personalizações para alcançar experiências mais dinâmicas e personalizadas.

Com o headless, o comportamento do cliente é o termômetro. Ele garante mais flexibilidade aos desenvolvedores na hora de apresentar os conteúdos em qualquer dispositivo. O headless commerce permite que você faça testes A/B na hora para otimizar a experiência do consumidor e a taxa de conversão. 

Como o front-end é separado do back-end, é mais simples e menos arriscado fazer mudanças no front-end sabendo que você não impactará a arquitetura subjacente do back-end do site.

2. Desempenho aprimorado do site

Quando um visitante chega ao seu site, você tem apenas alguns segundos para garantir que sua página carregue para captar a atenção dele.

O WebsiteBuilderExpert descobriu que velocidades de carregamento podem definir o futuro de um site.

• 64% dos usuários de smartphone esperam que as páginas carreguem em menos de quatro segundos
• 40% dos consumidores não esperam mais de três segundos antes de abandonar um site
• 82% dos consumidores dizem que páginas lentas impactam suas decisões de compra

Usar uma arquitetura headless permite criar páginas que carregam mais rapidamente em dispositivos desktop e móveis. Melhorar a velocidade do seu site também pode impactar seus resultados financeiros. Passar de três segundos para o carregamento é o ponto de virada onde as taxas de rejeição disparam.

Isso significa que se um site fatura R$ 500.000 por dia, uma melhoria de um segundo gera outros R$ 35.000 diários. E o oposto também é verdade.

Os clientes não são pacientes com páginas que carregam lentamente, eles simplesmente saem e vão atrás de um concorrente. Ao usar uma arquitetura headless, as marcas podem melhorar a experiência do usuário e reduzir a probabilidade de os clientes perderem o interesse como resultado de tempos lentos de carregamento de página.

3. Integração com suas ferramentas e serviços preferidos

Os sistemas atuais em diferentes linguagens de programação podem impedir integrações importantes. O headless funciona com tudo.

Com APIs avançadas, o headless permite integrar todos os seus sistemas existentes (ERP, PIM, IMS etc.) para criar uma experiência de compra usando a linguagem de programação de sua escolha. Ele também acompanha o ritmo da sua empresa e se adapta na velocidade que o comércio exige.

O headless commerce permite que desenvolvedores usem stacks de tecnologia composable, o que fornece um nível incomparável de flexibilidade. Você pode substituir ou remover componentes sempre que eles não atenderem mais às suas necessidades. Integrações modulares e aplicativos em alta permitem que desenvolvedores adicionem ou alternem funcionalidades sem impactar toda a plataforma.

3 vantagens do headless commerce para os clientes

Na hora de fazer a mudança para o headless commerce, além de entender vantagens e otimização dos resultados para a empresa, é válido também entender os impactos para os consumidores. Três deles são:

1. Equilíbrio entre privacidade e personalização
2. Experiência omnichannel
3. Mais confiança e lealdade às marcas

1. Equilíbrio entre privacidade e personalização

Atualmente, a privacidade no ambiente virtual é a prioridade dos compradores: 75% dos consumidores são cautelosos na hora de decidir compartilhar dados pessoais nas compras.

O headless commerce permite que você colete dados e os compartilhe entre plataformas com segurança, seguindo os padrões da LGPD. Uma das vantagens é oferecer recomendações personalizadas para perfis registrados, salvar carrinhos em dispositivos diferentes e disponibilizar meios de pagamento com base no histórico de pedidos de um cliente recorrente.

2. Experiência omnichannel

A jornada do cliente está se tornando cada vez mais complexa. Dados da pesquisa A Nova Jornada de Compra, pela MLabs, mostra que os consumidores brasileiros recorrem a diversos canais para as compras, com destaque para redes sociais, pesquisas no Google e marketplaces, variando conforme as gerações

O comércio headless transforma qualquer ponto de contato possível em uma oportunidade de vendas online, enquanto a parte comercial é gerenciada em um só back-end.

3. Mais confiança e lealdade às marcas

No fim das contas, os consumidores querem confiar nas empresas com as quais fazem negócios. Embora a fidelidade do cliente possa ser difícil de alcançar (e ainda mais difícil de manter em longo prazo), é recompensadora para ambas as partes.

Quando os clientes confiam em uma marca, há uma sensação de que suas necessidades estão sendo atendidas. Uma boa experiência no site, uma identidade chamativa e outros elementos que agregam valor fazem parte da construção desse relacionamento.

O headless commerce funciona para todas as lojas de e-commerce?

A resposta mais direta é não: o headless commerce não é uma boa opção para todas as lojas virtuais. Se a sua empresa está funcionando bem com uma arquitetura tradicional, talvez não valha a pena investir tempo e dinheiro no headless. 

Entretanto, se você deseja criar uma experiência mais personalizada e exclusiva para os clientes e ainda flexibilizar o desenvolvimento (e poder utilizar recursos avançados para isso), o headless pode ser a melhor opção.

Marcas que começam a explorar uma arquitetura headless frequentemente se veem em alguns desses cenários:

• Já tenho uma infraestrutura e nem sempre é fácil integrar outra ferramenta à nossa tecnologia.
• Sinto que estamos perdendo para a concorrência no e-commerce porque não conseguimos fazer ajustes simultâneos no front-end e no back-end.
• Quero que minha experiência de compra seja rápida para todos os compradores e ter mais controle dos elementos que afetam o desempenho e a velocidade do site.
• Quero reimaginar uma experiência única com uma visão criativa que vai além das personalizações que meu tema ou template atual permite.
• Não tenho um aplicativo móvel nativo para iOS ou Android, ou meu aplicativo de compras não é tão fácil de usar quanto eu gostaria.
• Quero criar uma experiência única de comércio eletrônico na loja física que não é possível com minha plataforma atual (por exemplo, provador virtual com realidade aumentada, tecnologia vestível, máquinas de venda automática etc.)

Considere os custos do headless commerce

À medida que você decide como adotar o headless, considere custos e tempo. O preço para um projeto headless empresarial pode custar de centenas de milhares a milhões antecipadamente, além de custos anuais de manutenção, dependendo da funcionalidade, ferramentas de suporte e nível de personalização.

Outros canais construídos em uma plataforma headless (como um aplicativo móvel, stream de áudio ou integração de videogame) podem custar apenas R$ 500 por mês se você usar um app para construir sua vitrine personalizada.

No fim das contas, o custo do headless varia de acordo com a complexidade, e desenvolvimento e implementação são apenas uma parte dele. Não se esqueça de avaliar as taxas de empresas terceirizadas ou custos mensais, como a assinatura de uma plataforma de CMS headless ou taxas de hospedagem para um provedor de nuvem.

Adotando o headless commerce com a Shopify

A Shopify apoia milhares de empresas que buscaram migrar para uma arquitetura headless. Desenvolvedores e lojistas aproveitam o conjunto completo de ferramentas de desenvolvimento headless da Shopify para construir experiências personalizadas em menos tempo e com custos menores. As soluções headless da Shopify oferecem aos lojistas e desenvolvedores a liberdade de escolher as ferramentas certas para o trabalho e estender as capacidades da loja com um stack composable de tecnologias.

As soluções headless da Shopify consistem no seguinte:

• API Storefront, a camada de API headless da Shopify
• Hydrogen e Oxygen, o stack de desenvolvimento oficial da Shopify para headless commerce

Veja como cada um permite que empresas de todos os tamanhos adotem a arquitetura headless.

API Storefront

A API Storefront é a base da plataforma headless da Shopify. Ela fornece acesso a toda a amplitude das capacidades de comércio online da Shopify que são críticas para qualquer experiência voltada ao cliente, incluindo:

• Carrinho otimizado
• Páginas de produtos e coleções
• Busca e recomendações
• Preços contextuais 
• Assinaturas e outras funcionalidades B2B

A API Storefront é agnóstica a qualquer framework, dispositivo e plataforma de serviço. Isso dá aos desenvolvedores a liberdade de usar as ferramentas que já usam e amam, enquanto simultaneamente experimentam com novas tecnologias. Desenvolvedores podem construir com qualquer framework de desenvolvimento como Next.js, Gatsby e Astro, fazer deploy para seu serviço de hospedagem favorito e se conectar a qualquer sistema de terceiros que tenha uma API.

A API Storefront entrega experiências de compra ultrarrápidas em dispositivos, canais, localizações e potencializa os maiores eventos de vendas sem limitações. Ela também é totalmente implantada na edge e atende todas as solicitações legítimas de clientes privados e públicos sem limite de taxa.

Em muitos casos, desenvolvedores querem um stack de tecnologia mais opinativo para acelerar o desenvolvimento e chegar ao mercado mais rapidamente. É aí que Hydrogen e Oxygen entram em cena.

Hydrogen e Oxygen

O stack de desenvolvimento oficial da Shopify consiste em Hydrogen e Oxygen, uma combinação de ferramentas que fornece um caminho claro para construir e-commerces headless dinâmicos e performáticos na Shopify que podem escalar infinitamente.

O Hydrogen é construído sobre o framework Remix baseado em React e aproveita sua facilidade de uso, padrões de desenvolvimento web de alta qualidade e avanços de performance como Optimistic UI, Nested Routes e Progressive Enhancement. Embora o stack de desenvolvimento do Hydrogen seja opinativo, ele também é modular e fornece componentes, hooks e utilitários otimizados para comércio pré-configurados para as APIs da Shopify.

Embora as lojas Hydrogen possam ser hospedadas por qualquer provedor de hospedagem em nuvem, a maneira mais fácil e rápida de fazer deploy de lojas Hydrogen é o Oxygen, a solução de hospedagem globalmente distribuída da Shopify. O Oxygen é renderizado na edge com mais de 285 pontos de presença ao redor do mundo, oferecendo às equipes de desenvolvimento controle total de deploy.

Recentemente, Patta e Tommy Hilfiger aproveitaram Hydrogen e Oxygen para construir uma vitrine imersiva que promoveu sua mais nova colaboração. Ela apresentou uma experiência de e-commerce memorável infundida com a cultura hip-hop dos anos 90, tudo isso foi lançado em apenas 14 dias.

Veja aqui (em inglês) como marcas icônicas ao redor do mundo estão adotando o headless com Hydrogen e Oxygen.

Perguntas frequentes sobre headless commerce

O que é headless commerce e como essa abordagem funciona?

O headless commerce envolve separar o front-end do back-end do site de e-commerce para permitir que o desenvolvimento e a personalização aconteçam simultaneamente em ambos.

O CMS da Shopify é headless?

A Shopify é uma plataforma de e-commerce que funciona bem com uma abordagem de headless commerce. Os lojistas podem usar aplicativos de terceiros para criar uma camada de apresentação front-end e extrair os dados da Shopify pela API Storefront, que também permite desenvolver e implementar um fluxo de checkout personalizado.

Como posso começar com o headless commerce?

Primeiro, decida se quer manter ou trocar de plataforma de comércio eletrônico. Depois, escolha um CMS headless e sincronize-o com as APIs. Não se esqueça de avaliar os custos e o tempo investidos para entender se essa abordagem é ideal para você.