Por qué deberías estar utilizando popups en tu tienda virtual

En este post vamos a decirte por qué deberías implementar anuncios popup para tu tienda, los pros y contras de tener estos anuncios y algunos consejos para que saques el máximo provecho de cada uno.

Los anuncios emergentes (popups) son desagradables ¿verdad? Así que ¿por qué muchos de tus sitios favoritos los utilizan? Si no lo sabes, los popups son esas irritantes cajas que salen mientras estás leyendo cómodamente un sitio. Son esas cosas que interrumpen tus compras o tu experiencia en un sitio y te obligan a encontrar esa pequeña X para cerrarlos. Son molestos pero… funcionan. Realmente funcionan muy bien.

En este post vamos a decirte por qué deberías implementar anuncios popup para tu tienda, los pros y contras de tener estos anuncios y algunos consejos para que saques el máximo provecho de cada uno.

Veamos.

Los anuncios popup funcionan

El propósito de un anuncio popup es proveer un fuerte llamado a la acción. Esta acción quizá sea un anuncio de una venta que quieres que tu visitante conozca, pero a menudo es para únicamente recolectar correos electrónicos. Prueba tras prueba se ha demostrado que los popup funcionan extremadamente bien. En un test se mostró que los popup capturaban los correos un 1.375% más que un formato establecido en la parte derecha de un sitio.

En otra prueba, un sitio estaba recibiendo únicamente de 10 a 15 suscripciones al día, a pesar de conseguir 44,000 visitantes únicos al día. Después de implementar un anuncio popup, con un retraso de 60 segundos, se comenzaron a recibir de 100 a 150 suscripciones al día.

¿Por qué te debe importar recolectar correos electrónicos?

En previas publicaciones hemos hablado de cómo tu tienda funciona como una cubeta de agua con muchos agujeros. Gastas tiempo y dinero tratando de llenar la cubeta con agua (visitantes) pero la mayoría (99% si tienes un promedio de 1% de tasa de conversión) se escapa por los agujeros y desaparece para siempre. Esto es obviamente algo que se sabe en los negocios exitosos. Mantener a las personas dentro de la cubeta y ser capaz de regresar a aquellos que se salieron es realmente importante para echar a andar un negocio exitoso a largo plazo.

Al recolectar los correos electrónicos de tus visitantes, obtienes una segunda y quizá tercera oportunidad de atraerlos y convertirlos en clientes mediante una campaña efectiva de correo electrónico.

¿Por qué correos electrónicos?, ¿por qué no es mejor tratar que te sigan en Facebook o Twitter?

Si has estado al pendiente de este blog quizá ya sepas la respuesta. Los correos electrónicos generan mejores conversiones que cualquier otro canal. De hecho, los correos tienen un ROI de alrededor de 4,300%, de acuerdo a Direct Marketing Association.

Esto es porque los correos en las bandejas de entrada de tus clientes se vuelven más personales y dan el permiso de transmitir el mensaje sin distracciones, algo que no puedes obtener en otros canales.

El lado oscuro de los popup

Con tanto que poner en evidencia para respaldar que los popup funcionan, ¿por qué todo el mundo evita usarlos? Bueno, no todo son unicornios ni arcoíris. Existen desventajas de usar estos anuncios popup en tu sitio, que debes tener en cuenta antes de tomar una decisión final. Echemos un vistazo a algunas de las siguientes desventajas:

Desventajas de utilizar anuncios popup

1. Muchos visitantes, especialmente aquellos que están familiarizados con tecnologías de internet, no les gustan los anuncios popup. A algunas personas no les gustan, así que inmediatamente salen del sitio si los encuentran.
2. Algunos anuncios popup, especialmente aquellos que contienen scripts, pueden alentar la carga de tu página, que es un factor de conversiones así como de SEO.
3. Cualquier cosa menos el mensaje correcto en el momento adecuado puede ser molesto y distraer a los visitantes de su experiencia.

Tipos de popups

Existen varias maneras de mostrar tus popup basados en acciones de los visitantes. Veamos algunos de los más populares:

• Programado – Este método mostrará tu anuncio emergente después de un periodo de tiempo predeterminado. Un popup emergente basado en el tiempo puede funcionar bien si se establece dentro de los primeros 60 segundos. Como sabes estás mostrando algo a alguien que puede generar compromiso con tu sitio por un momento o por compromiso.
• Basado en el contenido – Este tipo de popups sólo mostrarán tu anuncio popup en páginas específicas.
• Basado en desplazamiento – Este tipo de popup se van a mostrar cuando un usuario ha leído un porcentaje específico de tu página. Este es comúnmente utilizado en grandes blogs y es similar al método de tiempo programado ya que sólo está mostrando el anuncio a alguien que ha tenido participación en tu página.
• Basado en intención de salida – Este tipo de popup unicamente se muestra cuando un visitante está a punto de abandonar la página. Usando el control del cursor, la app encargada del anuncio popup determinará cuando alguien está a punto de hacer clic en el botón de regresar o el botón de cierre de su navegador y hará que salga inmediatamente el anuncio como último intento de conseguir una dirección de correo electrónico, ofreciéndote un descuento o promoción antes de que el visitante salga del sitio.
• Pop-Out – Un pop-out es una versión ligeramente diferente de un popup normal. En lugar de aparecer y bloquear la experiencia del usuario, este anuncio sale de un lado del buscador y se mantiene pero sigue permitiendo que el visitante navegue en el sitio.

Hacer que los anuncios popups funcionen para ti

Si decides que un anuncio popup funciona de la manera correcta para tu tienda, existen algunas cosas que considerar para hacerlo lo más efectivo posible. Echemos un vistazo de dos características fuertes para que su popup sea efectivo.

El tiempo puede ser todo – Puedes mostrar tu popup en diferentes momentos durante la experiencia de los clientes. Puedes llegarles a tus visitantes tan pronto como ingresen a tu sitio, después de un periodo de tiempo predeterminado, al completar una determinada acción (como la visualización de una página en particular) o cuando están a punto de salir de tu sitio.

Mostrar un popup tan pronto como un visitante llega a tu sitio puede proporcionarte más correos electrónicos pero puede llegarse a considerar una acción intrusiva y molesta para algunos visitantes. Algunos expertos sostienen que muchas veces los correos electrónicos que se reciben con este enfoque son menos calificados porque estas personas no tuvieron tiempo suficiente para explotar tu sitio y necesitan determinar si tu marca y tus productos son buena opción para tus necesidades. Esto puede conducir a una posible lista de correos electrónicos con posibilidad de cancelar su suscripción.

Siéntete libre de experimentar con distintos tipos de popups y ver cuál funciona mejor para ti.

Elige el mensaje correcto – Elegir el mensaje correcto es crítico. Al igual que al crear un anuncio, la imagen utilizada debe captar el interés y el texto debe ser fuerte a tal punto que provee un beneficio limpio con un fuerte llamado a la acción. Muchos visitantes están acostumbrados a cerrar estos anuncios de inmediato, por lo que sólo tienes un segundo para llamar su atención y despertar su interés.

Considera incluir un título pegajoso, que incluya impresionantes números o datos interesantes para atraer el interés de los visitantes de inmediato.

Otros usos para los anuncios popup además de servir para recolectar correos electrónicos

Hemos hablado principalmente sobre el uso de los popup para recolectar direcciones de correo electrónico; sin embargo, hay otros usos para un anuncio popup que debes tener en cuenta:

• Para responder una pregunta potencial de los visitantes antes de que pregunten (envío gratis a EU y Canadá, ¡compra ahora!)
• Para alentar a descargar o ver un ebook o pieza de contenido. (Ve nuestro catálogo de invierno 2014 AHORA)
• Para presentar descuentos atractivos (10% de descuento en tu primera orden. Utiliza un cupón o código de descuento)
• Haz preguntas a tus visitantes para obtener más información sobre sus hábitos. (Ayúdalos a decidir nuestro nuevo logo. VOTA AHORA)
• Lanza un nuevo producto o una nueva línea al mercado (Ve una vista previa de nuestra colección 2015 AHORA)

Apps que pueden ayudar

Existen tantas aplicaciones que te ayudarán a poner en marcha el popup adecuado para tu negocio y sus visitantes. A continuación hemos hecho una lista delas más populares en la app store de Shopify:

• Pop-Up Window– Para personalización standard de tu tienda online.
• Email Pirate – Para personalización standard de tu tienda online.
• Smart Popup Box– Permite a los correos electrónicos capturar y darle seguimiento para revelar un descuento.
• Exit Offers– Sólo muestra una ventana emergente si el visitante añade un artículo a su shopping cart e intenta salir de la página.
• Picreel–  Muestra un anuncio popup justo antes de que el visitante intenta salir de tu sitio.
• ExitIntent – Muestra una ventana emergente justo antes de que un visitante intente salir de tu sitio.
• Bounce Back– Muestra una ventana emergente justo antes de que un visitante intente salir de tu sitio.

Para una lista de todas las apps sobre popups disponibles en la App Store de Shopify, sólo busca “popups”.

Si no perteneces a la plataforma Shopify (e incluso si sí perteneces) puedes probar la suite App Sumo llamada Sumo Me que incluye una ventana emergente así como una aplicación popout.

Antes de iniciar tu búsqueda de plugins para satisfacer las necesidades de anuncios popup, asegúrate de que la plantilla que hayas elegido no tiene un popup incluido. A continuación un ejemplo de tres de los temas top de Shopify con constructor de popups incluido:

Retina de Out of The Sandbox

Icon de Underground Media

Weekend de Barrel

Revisa nuestra tienda de temas para más opciones con popups. Solamente abre el demo para ver si tu tema elegido tiene un generador de popups. Si lo tiene, los vas a ver tan pronto como abras el demo.

Obtén Popping

A estas alturas ya deberías saber si los anuncios popups son los adecuados para tu negocio. Recuerda que un gran poder con lleva una gran responsabilidad. Al implementar un anuncio popup para tu sitio, asegúrate de siempre considerar al cliente y siempre pregúntate "¿qué valor tiene esto para mi cliente?". Si puedes contestar esa pregunta con confianza, hay una gran posibilidad de que encontrarás las popup exitosas para tu negocio.

Bonus: 12 ejemplos de popups para inspirarte

12 ejemplos de popups - Created with Haiku Deck, presentation software that inspires

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Acerca del autor

Richard Lazazzera es emprendedor de comercio electrónico y estratega de contenido en Shopify. Conoce más a Richard en Twitter.