Aumenta tus ventas y enamora a tus clientes en San Valentín

San Valentín, esa fecha que todos en algún momento hemos amado u odiado, se hace presente y con ella llega toda una ola de ventas especiales que como dueño de una tienda online debes aprovechar.

San Valentín, esa fecha que todos en algún momento hemos amado u odiado, se hace presente y con ella llega toda una ola de ventas especiales que como dueño de una tienda online debes aprovechar. Si no eres un fan de esta celebración, probablemente hayas sido de los que menciona que es el día de la mercadotecnia, gracias al alto impacto que tiene en la venta de productos que demuestran de manera más tangible cuánto queremos a nuestros seres amados.

La mayoría de las personas que dicen “te quiero”, acompañan sus palabras con chocolates, flores, osos de peluche, joyería, relojes, bolsas, accesorios… la lista continua. Así que en realidad, más allá de ser una época en donde celebrar un sentimiento, se convierte en una mini temporada de compras.

Independientemente si eres de los enamorados o de los que prefieren pensar que es el famoso día de la mercadotecnia, si tienes un negocio online y llegaste hasta este día sin aplicar una estrategia de marketing pensando en esta celebración, estás desaprovechando una enorme oportunidad de promoción y aumento en la venta de tus productos.

Lo creas o no el 14 de febrero o San Valentín representa una derrama económica de aproximadamente $18.9 billones de dólares en Estados Unidos, y para México se espera genere 570 millones de pesos, según un estudio generado por TNS Research International. ¡Vaya que nos encanta demostrar cuanto nos queremos!

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Así que como dueño de un negocio, es necesario que conozcas un poco del comportamiento del consumidor y sus hábitos en esta temporada, con el objetivo de adaptar tus productos a las necesidades del mercado.

Tus clientes no son tu mercado objetivo

Como en toda celebración, están los clientes que ya conocen tus productos y los regalan para compartirlos con su entorno y aquellos que se acercan a tu marca por recomendación. Con estos últimos, tu estrategia de marketing de temporada; en este caso estás buscando conquistar a esa persona que busca en qué marca confiar y que lo hará quedar bien.

Por ejemplo, si comercializas bolsas para mujer, en San valentín tus clientes son en gran parte hombres que probablemente no tengan ni idea de qué buscar en tu producto. El desafío aquí es crear un discurso que les venda tu producto y les asegure que con él van a conquistar a la otra persona.

Prepárate para ambos escenarios con dos estrategias de venta diferentes y piensa que aparte de vender, quieres que aquellos que se acercaron a tu marca por primera vez se sientan identificados y se queden contigo como clientes actuales.

Adapta tus productos

Sí, es cierto que la mayoría de las personas tradicionales se van por comprar flores, chocolates y joyería. Al ser algo tan predecible, anticípate y adapta tus productos para que sean considerados como ideas de regalos en esta temporada.

A continuación te compartimos algunas acciones que puedes aplicar, a bajo costo, para hacer que tus clientes consideren tus productos como posibles maneras de demostrar cuánto aprecian a su ser querido.

Adapta tu empaque/caja de envío

Si consideras que tu producto puede ser fácilmente considerado como idea de regalo, ahórrale tiempo al cliente y sin cargo extra demuestra cuánto quieres que quede bien con tu producto al incluir un empaque personalizado. No necesariamente debes tener un empaque para cada cliente, pero puedes crear segmentos de personas y así tener empaques para cada uno.

Puedes tener el empaque para novio/novia, el empaque para amigo/amiga, aquel que sea para tu compañero de trabajo, para algún familiar (papá, mamá, hermano, hijo), etc. La creatividad y conocer a tus clientes es parte de esta acción.  Siempre trata de dejar tu marca personal en cada uno de los envíos. Si puedes y el volumen de tus ventas lo permiten, solicita a la persona que adquirió el producto un mensaje que le gustaría acompañara al producto, y a través de una tarjeta escrita a mano, anéxalo en el empaque.

Esto lo puedes implementar en tu tienda online o en tu tienda física; lo importante es que el cliente se olvide del empaque de su regalo y le demuestres que como marca, te interesa que él quede bien.

Crea una categoría de temporada

Esto es algo relativamente fácil de cumplir, ya que puedes crear un segmento especial en tu tienda, ponerle un nombre creativo y relacionado con la fecha, e incluir todos los productos que consideres puede tener mayor impacto en tus clientes. Sea en una tienda online o física, tener un segmento así hace que las personas que no tienen ni idea de qué regalar, sientan que les ahorraste la mitad del camino agrupándoles posibles regalos exitosos.

Dentro de esta categoría, en el costo del producto ya puedes incluir la opción de empaque personalizado que hemos comentado previamente, sin cargos extra de ser posible.

Crea descuentos relacionados con la fecha

Piensa en crear descuentos relacionados con el sentimiento de amor. Puedes optar por el conocido 2X1, por compras de más de 3 productos iguales (relacionados con el tema de amistad) o puedes decidir implementar una campaña de referencia en la que la persona que recibió el regalo pueda hacer uso de algún cupón en su próxima compra, regalándole así algo extra a tu cliente y esa persona especial para él. Te aseguramos es una excelente manera de generar nuevos clientes.

Ah! y si decidiste crear una categoría de temporada, puedes incluir únicamente en estos productos alguna promoción especial, aparte del empaque gratuito.

Amor a personas… y a mascotas

Decidimos agregar esta pequeña sección porque aparte de amar a los animales, encontramos que para San Valentín 2016 se espera que en Estados Unidos se gasten casi $700 millones de dólares en regalos para mascotas. No es un secreto que últimamente las mascotas forman parte esencial de la vida de sus dueños y que para lograr que se sientan queridos y cómodos se gastan miles de dólares en productos que probablemente terminarán babeados o rotos al instante.

Si no tienes aun tu negocio y estás buscando una idea de producto que comercializar, el mercado de productos para mascotas es excelente.

Si ya tienes una tienda online de productos para mascotas, ¡no desaproveches esta temporada! Quizá tus consumidores finales no puedan aplaudir tus descuentos o regalos, pero estamos seguros que sus dueños estarán más que contentos con adquirir alguno de los productos que creativamente adaptaste para esta temporada.

Lo conozcas como día del amor o día de la mercadotecnia, lo importante es que aproveches el impulso que le va a dar a las ventas de tu negocio.

¡Feliz día del amor y la amistad… y de la mercadotecnia!