Facebook Shops: Guía práctica para utilizar en Shopify

Uno de los anuncios más importantes del ecommerce de 2020 ha sido Facebook Shop. Te contamos qué es, cómo se integra a Shopify, sus ventajas, y te ofrecemos además un pequeño tutorial para configurarlo en tu tienda online, para que estés listo cuando FB Shop esté disponible en tu país.

En los últimos días uno de los anuncios más importantes del ecommerce ha sido la aparición de Facebook Shop, una nueva apuesta del gigante de las redes sociales por constituirse como marketplace de referencia. Una apuesta que Facebook emprenderá de la mano con Shopify. ¿Estás listo para utilizar Facebook Shop? ¡Esta guía te ayudará a estar al pie del cañón y listo para cuando Facebook Shop comience! 

La crisis del Covid 19 ha dejado consecuencias incuestionables en el mundo; una de ellas ha sido el salto masivo de millones de negocios físicos, también conocidos como tiendas tradicionales, al ecommerce. Es precisamente reconociendo esta situación que Facebook ha decidido lanzar Shops, un proyecto que busca ayudar a optimizar el uso de su familia de redes sociales - Facebook, Instagram y Whatsapp - para la venta de productos físicos. Facebook Shops se ha lanzado en alianza entre Facebook y Shopify, entre otras empresas referentes del ecommerce a nivel internacional, y aunque el anuncio ha causado mucha expectación, la mayoría de las personas no entienden aún bien el alcance y las diferencias que trae Shops contra el sistema que ya existía de Marketplace en Facebook. Por eso, la primera pregunta que buscamos ayudarte a responder en esta guía es:

1) ¿Qué es Facebook Shop y cómo se integra con Shopify? 

Shops busca crear un espacio híbrido entre la página corporativa - la página de empresas - y el Marketplace de Facebook. ¿Qué significa esto? Significa que a diferencia del Marketplace no es un simple post entre un mar de otros posts de productos y servicios, sino un espacio individual, modificable y ajustable - hasta cierto grado - a nivel de diseño y colores, el cual estará vinculado directamente a una empresa, marca o producto. Este espacio, esta nueva “página de tienda” tendrá la capacidad de vender productos como lo hacía hasta ahora el Marketplace con varias diferencias clave.

Diferencias entre FB Shops y Marketplace 

• Los Shops - tiendas - serán accesibles desde páginas de perfiles de Facebook o desde Instagram. Los contenidos publicados allí aparecerán en las historias de esos perfiles y también como anuncios publicitarios creados por esos perfiles. 
• Las empresas podrán elegir cuáles de sus productos quieren mostrar en su tienda. 
• Pueden personalizar el aspecto de su tienda con una imagen de portada y una paleta de colores - Facebook promete más opciones de personalización en el futuro. 
• Los productos pueden ser comprados en la tienda online o espacio online de la empresa, o directamente en Facebook o Instagram. 
• Shops incluirá la posibilidad de pagos gestionados a través de Facebook, utilizando el mismo sistema que actualmente permite el pago o compra de apps en Facebook. 
• La publicidad de Facebook Ads estará disponible para promocionar estas nuevas páginas de tiendas, o los productos que coloquemos en ellas. 

¿Dónde puedo configurar y activar esta nueva funcionalidad?

Facebook Shops tendrá una activación progresiva a nivel mundial. Desde mediados de mayo ya está disponible en Estados Unidos y Canadá y se espera que antes de finales de junio esté implementado en Europa. Los demás territorios irán incorporándose progresivamente. Esta nueva funcionalidad la podrás activar desde el panel de control de tu tienda de Shopify, al final de la barra de opciones, bajo la categoría de canales de venta.

En el panel de control, podrás conectar tu cuenta de Facebook a tu tienda Shopify y gestionar desde ahí con total comodidad los productos que se venderán a través de Shops en Facebook y en Instagram. También podrás elegir si deseas redirigir a los potenciales compradores a tu tienda de Shopify, o si por el contrario prefieres que realicen todo el proceso de compra directamente en tu página de Facebook. 

Recuerda que al conectar tu cuenta de Facebook Business (la cuenta con la que llevas tu página de empresa) a tu panel de control de Shopify, creas así un punto de acceso ideal para controlar todos los elementos de tu tienda en Facebook, desde la publicidad Facebook Ads - hasta los métodos de pago. Algo que Facebook busca expandir en un futuro agregándole a Shops la posibilidad de permitir integrar con las plataformas de ecommerce, como Shopify, el seguimiento en tiempo real de paquetes y productos hasta su destino. 

Precisamente en el tema de métodos de pago viene uno de los grandes cambios que trae Shops: le da a los compradores la opción de permitir que su información de pagos se guarde en Facebook, lo que agiliza las compras en particular para clientes recurrentes y para consumidores que te visiten desde dispositivos móviles. También es importante recordar que Shops no permitirá la venta de productos intangibles, siendo en un principio un servicio solamente posible para la venta de productos físicos. A nivel de diseño, Facebook Shops promete entregar una interfaz más elegante y más visual, para potenciar los catálogos de productos a la venta, y agregar funcionalidades de “suscripción” para que aquellos interesados en tu marca o productos, puedan suscribirse a tu tienda de Facebook y enterarse así cuando se introduzca un nuevo producto, se produzca alguna oferta o promoción, y en general, de cualquier novedad que tenga tu tienda.

Tutorial para configurar tu Facebook Shop en tu tienda online Shopify

 

En resumen, Facebook Shops es una nueva herramienta que es gratis y tendrá un alto nivel de integración con Shopify, convirtiéndose así en un canal más de venta y un aliado para la monetización de tus comunidades a través de las redes sociales.

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Autor: Frank Calviño, escritor y periodista, especializado en el mundo de la comunicación corporativa, marketing online y opinión pública. Realiza asesorías en materia de comunicación a empresas de todo el mundo y a políticos de diversas latitudes. Editor: Pablo Golán, jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica.

 

 

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