Las relaciones públicas son el proceso de gestionar las comunicaciones entre una empresa y su público o sus partes interesadas.
Es una táctica de marketing utilizada para informar y educar a:
- Clientes
- Empleados
- Proveedores
- Partes interesadas
- Influencers
- Funcionarios de gobierno
- Vecinos
Estrategias de relaciones públicas
Dentro de las relaciones públicas, existen varias estrategias para comunicarse con el público, como:
- Relaciones con los medios: trabajar con y a través de medios de comunicación para compartir noticias e información sobre tu empresa, productos y servicios.
- Patrocinios: proporcionar apoyo financiero para un evento, equipo u organización a cambio de reconocimiento.
- Comunicación interna: comunicarse con empleados y proveedores utilizando herramientas como boletines informativos, redes sociales y reuniones, para mantenerlos informados sobre asuntos importantes de la empresa.
- Eventos especiales: organizar o apoyar eventos públicos que aumenten la visibilidad de tu negocio.
- Ferias comerciales: asistir a conferencias, talleres y exposiciones con el objetivo de aumentar el conocimiento sobre tu empresa y sus ofertas.
- Artículos promocionales: elaborar productos que lleven el nombre o logotipo de tu empresa para ser entregados al público.
- Redes sociales: gestionar mensajes entrantes y salientes a través de blogs, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Instagram, con el objetivo de aumentar la visibilidad y la percepción positiva.
Diferencia entre RRPP y publicidad
Muchas personas utilizan los términos RRPP y publicidad de manera intercambiable, pero no significan lo mismo.
Las RRPP implican compartir información con el público utilizando plataformas que no requieren pago, como redes sociales o comunicados de prensa enviados a revistas y periódicos. Los profesionales de RRPP empaquetan información y la difunden con la esperanza de que se comparta de manera orgánica.
La publicidad, por otro lado, implica pagar por espacio en medios de comunicación o en sitios web, y controlar el mensaje que se transmite.
El objetivo de las relaciones públicas es moldear la percepción pública de una empresa, presentando una imagen positiva a diversas partes interesadas.
Preguntas frecuentes sobre qué es RRPP
¿Cuál es el papel de un profesional de relaciones públicas?
El papel de un profesional de relaciones públicas es desarrollar y mantener una imagen positiva de una organización, producto, servicio o individuo. Los profesionales de relaciones públicas utilizan diversas tácticas para entablar relaciones con el público, incluyendo relaciones con los medios, redes sociales, oratoria, trabajo comunitario y gestión de crisis.
También crean campañas para promover una imagen positiva y persuadir a públicos específicos a tomar una medida concreta.
¿Cuáles son los 4 tipos de relaciones públicas?
- Relaciones con los medios: entablar relaciones con periodistas y otros influencers para crear una cobertura mediática positiva.
- Relaciones comunitarias: crear relaciones con ciudadanos y organizaciones locales para generar una buena reputación y confianza.
- Gestión de crisis: desarrollar estrategias y planes para mitigar cualquier publicidad negativa o clamor público.
- Responsabilidad social corporativa: desarrollar actividades que permitan a una empresa demostrar su compromiso con problemas sociales y ambientales.
¿Cuáles son las 5 funciones de las relaciones públicas?
- Relaciones con los medios: crear relaciones con los medios, presentar historias y manejar consultas de prensa.
- Gestión de crisis: planificar y ejecutar estrategias para mitigar los efectos de la publicidad negativa.
- Gestión de marca: mejorar la percepción pública de una marca u organización.
- Relaciones con empleados: crear relaciones con empleados, comunicar políticas y promover una cultura corporativa positiva.
- Trabajo comunitario: entablar relaciones con partes interesadas externas y participar en actividades que beneficien a la comunidad local.
