Shop significa un gran avance que acortará la brecha entre el comprador y el vendedor y, a su vez, contribuye a mejorar el comercio en beneficio de todos.
Dale la bienvenida a Shop, un asistente de compras digital que integra las mejores funciones de Arrive y de Shop Pay (antes llamado Shopify Pay) para que los clientes puedan agilizar el proceso de compra, hacer el seguimiento del pedido y de los detalles de envío y redescubrir marcas de su interés.
Shop contribuye a que las tiendas aumenten sus ventas al facilitar la compra de sus clientes Shop se ocupa de los mínimos detalles, desde el hallazgo del producto hasta su entrega, logrando que las compras online cobren un carácter más personalizado, transparente y útil para sus clientes.
Shop se encuentra disponible solo en algunos paíes. Para más información, consuta en nuestro Centro de Ayuda de Shopify.
Convierte cada vez más clientes gracias a la rapidez del proceso de pago de Shopify
Prácticamente la cuarta parte de los consumidores en EE.UU. han reconocido haber abandonado sus carritos de compras a causa de un proceso de pago demasiado largo o complejo. Una experiencia de pago rápida e inteligente permite salvar numerosas ventas que de otro modo se perderían.
Es por eso que todas las compras a través de Shop son impulsadas por Shop Pay, nuestra experiencia de pago más rápida y ágil. Hemos observado que las tasas de conversión mejoran hasta en un 18% con respecto a los clientes que regresan cuando descubren que sus tiendas online han habilitado Shop Pay.
Shop hace realidad estos avances en la experiencia del proceso de pago de tu tienda—y en resumidas cuentas—sin necesidad de modificar tu página principal. De hecho, no se requiere hacer nada: en cuanto pulses el botón y actives Shop Pay, la opción de proceso de pago acelerado estará disponible para todos tus clientes.
A medida que los clientes van terminando su compra inicial en tu tienda, podrán elegir la opción de guardar los datos de pago en Shop Pay. En futuras ocasiones, a todos los clientes que hayan guardado previamente su información, les aparecerá de inmediato la opción de finalizar el proceso de pago con Shop Pay. Y una vez que hayan descargado Shop, los clientes comenzarán a recibir recomendaciones personalizadas de productos en base a las compras anteriores y a las marcas que sigan en Shop.
Haz que los clientes regresen más pronto con las recomendaciones de productos de la aplicación
En los últimos años, el coste promedio de adquisición de un cliente se ha elevado sustancialmente. En consecuencia, las tiendas muchas veces generan ganancias gracias a las compras repetidas. Shop brinda a los negocios independientes un canal totalmente nuevo que les permite proponer recomendaciones automáticas de productos a sus clientes existentes, todo esto desde un lugar en el que suelen comprar—desde su móvil.
Shop impulsa el redescubrimiento de tu marca a través de recomendaciones de la aplicación que logra que tus clientes regresen a tu tienda. La pestaña Shop del usuario funciona como un canal de compra personalizada y se carga automáticamente con productos seleccionados, ofertas especiales y novedades basadas en compras anteriores y en las marcas que siguen en Shop.
Los clientes obtienen un acceso rápido a todas sus marcas favoritas, en una sola aplicación, en tanto que las tiendas pueden aparecer como primeras en sus listas sin tener que mover un dedo. Y tus clientes más leales—aquellos que generalmente presentan el mayor valor promedio de tiempo de vida del cliente—pueden realizar un nuevo pedido en tu tienda sin esfuerzo alguno, gracias al rápido proceso de pago de Shop, impulsado por Shop Pay.
Desde el carrito de compras hasta tu hogar, Shop acompaña a tus clientes para garantizarles una excelente experiencia de compra de principio a fin. O mejor aún, Shop puede ayudar a crear la confianza de futuros clientes incluso antes de efectuar su primer pedido.
Facilita a los clientes la tarea de encontrar y de apoyar a tu tienda local
La crisis actual ha provocado serias dificultades a las pymes. Muchas de estas empresas son pilares fundamentales que sustentan la economía y de sus comunidades locales. Otra consecuencia lamentable es que los clientes tampoco tienen certeza ni del funcionamiento de los negocios ni del plazo de entrega de sus pedidos.
Una de las formas que tiene Shop para ayudar a los pequeños negocios consiste en informar a los clientes con sólo un clic si tu tienda se encuentra cerca y si ofreces el servicio de retiro dentro o fuera de tu tienda.
Los clientes sabrán al instante, y sin necesidad de preguntar, que tu tienda se encuentra aún en actividad y que los pedidos se envían con rapidez.
En este caso tampoco es necesario intervenir: Shop Facts automáticamente. Cuando un pedido se va de tus manos para encaminarse hacia un cliente, Shop contribuye a mantener la confianza depositada por los clientes gracias a la transparencia de la información sobre los pedidos y los envíos.
Tranquiliza a tus clientes y reducirás la cantidad de tickets de soporte técnico que recibes.
Los clientes quieren asegurarse de recibir el producto que pagaron, no obstante, el seguimiento de los pedidos puede resultar algo frustrante. Las bandejas de entrada de emails se saturan y los negocios suelen servirse de múltiples proveedores—circunstancias que dificultan a los clientes obtener una visualización fácil de todos los pedidos en curso, así como también el estado de la entrega de cada uno de ellos.
Shop ofrece a los clientes notificaciones precisas y actualizadas de todo lo que piden, a través de todos los minoristas online, de una misma ubicación. Shop se sincroniza automáticamente con el email de un cliente con el fin de hacer un seguimiento de sus pedidos y evitarles revisar minuciosamente su bandeja de entrada en busca de números de pedido o información de seguimiento. No tiene más que agregar un email y Shop se encargará de todos tus pedidos online.
Los clientes también podrán saber exactamente cuándo llegará su envío gracias al mapa en vivo de Shop y a sus detalladas notificaciones. Desde el momento del pago hasta el momento del desempaque, Shop contribuye a satisfacer las expectativas de los clientes y les garantiza tranquilidad en todas las fases del proceso.
Y lo que es más importante para cualquier tienda, es menos probable que la curiosidad de un cliente se traduzca en un ticket de soporte técnico si tan solo pudiera responderse a sí mismo:"¿Dónde se encuentra mi pedido?" directamente desde su aplicación Shop. Y en caso de tener que contactarte en busca de ayuda, podrá acceder inmediatamente a su factura y a los detalles de su pedido en Shop, lo cual reducirá la cantidad de preguntas y hará que las conversaciones de atención al cliente sean más provechosas—y agradables.
Estamos desarrollando una innovadora manera de comprar
Shop es el primer compañero de compras de este tipo que ayuda a allanar el terreno a los negocios independientes combinando muchas herramientas útiles en un solo producto, todo ello sin costo adicional para ti o para tus clientes.
Así es el Shop que llegarás a conocer y a apreciar, aunque recién estamos comenzando. Shop establece una base sólida tanto para la experiencia del carrito de compras hasta tu hogar como el descubrimiento del producto, las cuales ya han comenzado a redefinir el concepto del comercio moderno. A medida que las expectativas de los clientes aumenten, Shop te ayudará a seguir el ritmo, gestionando cada pequeño detalle, con el fin de convertir a los nuevos compradores en clientes leales.
La plataforma de comercio de Shopify facilita la venta de productos por parte de cualquier persona y en cualquier lugar y Shop simplifica la compra y el descubrimiento de productos a los clientes. Conjuntamente, seguirán intentando que la compra en las tiendas de Shopify se convierta en la mejor opción de compra por Internet. No vemos la hora de mostrarte todo lo que vendrá.
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¿Quieres conocer algo más? Shop contesta.
¿Cómo habilito Shop Pay para mis clientes?
Puedes activar Shop Pay en tu configuración de pago junto con otras opciones de pago acelerado. Ten en cuenta que Shop Pay se encuentra únicamente disponible si ya lo utilizas o si cumples con los requisitos de Shopify Payments. Más información sobre Shopify Payments y sus criterios de admisión en este enlace.
¿Cómo puedo incentivar a mis clientes a usar Shop?
Una vez que un cliente haya completado el proceso de pago, permite que pueda hacer sus seguimientos de pedidos de manera simple, utilizando la aplicación de la tienda directamente desde la página de estado del pedido. Agrega la opción "Seguimiento con Shop" durante el proceso de pago activándola en tu panel de control.
