Les entrepreneurs peuvent se heurter à un mur lorsqu'il s'agit de s'approvisionner en produits. Que vous choisissiez de produire vous-même ou d'acheter en gros, dénicher de bons produits n’est pas toujours simple.
Le processus de recherche d'un fournisseur pour votre projet inclut la sélection d'un fabricant, la prise de décision concernant la proximité géographique du fabricant, et la vérification de sa fiabilité. Il est également essentiel de poser certaines questions aux fournisseurs lorsque vous développez un produit pour votre entreprise de e-commerce.
Qu'est-ce qu'un fabricant ?
Un fabricant est une entreprise qui produit des produits finis à partir de matières premières. Il vend ces produits aux consommateurs, aux grossistes, aux distributeurs, aux détaillants et à d'autres fabricants désireux de créer des articles plus complexes.
Les fabricants se limitent généralement à un seul type de produit. Par exemple, vous pouvez travailler avec un fabricant de verrerie qui crée des bouteilles et des pots en verre. Vous pouvez travailler avec un fabricant de boîtes en carton et un autre pour les produits en plastique ou naturels.
Les commerçants travaillent souvent avec plusieurs fabricants à la fois pour créer un inventaire pour leur magasin.
Un fabricant est-il un fournisseur ?
Les fournisseurs désignent toute personne susceptible de vous fournir des produits et des stocks. Il s'agit des fabricants, des grossistes et des distributeurs.
Il existe une multitude de ressources utiles en ligne que vous pouvez trouver sur Google. Mais avant de commencer, il y a certaines choses que vous devez savoir et décider.
Vous devez déterminer le type de fournisseur que vous recherchez, ce qui peut dépendre de votre modèle d'entreprise de e-commerce. Cela vous aidera à déterminer la terminologie à utiliser dans votre recherche. Il existe plusieurs options de fournisseurs, les plus courantes étant les suivantes :
- Un fabricant qui produit votre idée de produit
- Un fournisseur (qui peut également être un fabricant), un grossiste ou un distributeur qui achète des marques et des produits déjà existants.
- Une société de dropshipping qui fournit des produits et honore les commandes de marques et de produits déjà existants.
Fournisseurs nationaux et étrangers
Si vous envisagez de fabriquer ou de vendre en gros, vous devrez décider, lors de la recherche de fournisseurs, si vous souhaitez vous approvisionner au niveau national ou à l'étranger.
Il est conseillé de s'assurer les services de deux fournisseurs : l'un national et l'autre étranger. Le fournisseur local peut servir de solution de secours. Si les commandes internationales sont en retard ou incorrectes, vous pouvez compter sur votre fournisseur local. Les fournisseurs nationaux sont souvent plus chers, mais il est préférable de garder les produits en stock et de satisfaire les clients plutôt que d'attendre des retards de livraison.
Il est souvent moins cher de s'approvisionner à l'étranger, en particulier dans les pays asiatiques, comme l'Inde, la Chine et le Vietnam, qui sont classés parmi les trois pays où les coûts de fabrication sont les moins élevés, selon U.S. News & World Report.
Comment trouver des fournisseurs en 6 étapes
Les fournisseurs peuvent faire de vos idées de produits une réalité. Suivez ces six étapes pour trouver les meilleurs fabricants et fournisseurs pour votre entreprise.
- Rechercher les options qui s'offrent à vous
- Prospecter et recueillir des données
- Présenter vos designs
- Commander des échantillons et les comparer
- Négocier
- Passer votre commande
1. Rechercher les options qui s'offrent à vous
Trouver le bon fabricant pour votre produit est essentiel à votre réussite. Les fabricants peuvent jouer un rôle dans la détermination du coût, de la qualité, de l'emballage et de l'expédition de votre produit. Vous pouvez utiliser des outils pour vous aider à trouver des fournisseurs :
Pour trouver des fabricants près de chez vous, effectuez une recherche sur Google avec l'expression "fabricants près de chez moi". Consultez leurs sites web, les commentaires de leurs clients et les caractéristiques de leurs produits.
Les sites web de nombreux fournisseurs sont anciens, pauvres en informations et mal optimisés pour les moteurs de recherche. Cela signifie que vous devrez peut-être utiliser plusieurs termes de recherche pour trouver ce que vous cherchez. Par exemple, des mots tels que "grossiste", "fournisseur" et "distributeur" peuvent être utilisés de manière interchangeable.
Familiarisez-vous avec les fonctions de recherche avancées de Google pour améliorer la qualité de vos résultats.
Recommandations
Certaines des meilleures pistes pour trouver un fournisseur peuvent provenir de recommandations. Demandez à votre réseau professionnel s'ils ont des fournisseurs à recommander, ou s'ils connaissent quelqu'un qui pourrait le faire. Recherchez des personnes qui ont réussi dans un domaine que vous aimeriez explorer et voyez si elles sont prêtes à partager leurs contacts. Rejoignez des groupes Facebook et d'autres communautés de e-commerce en ligne pour découvrir s'il existe des feedbacks utiles.
Même si un fournisseur ne vous convient pas, demandez-lui s'il peut vous orienter dans la bonne direction. Le fait qu'il travaille dans le secteur signifie qu'il aura probablement des contacts à vous recommander qui pourraient mieux vous convenir.
Codes NACE
Une autre façon de rechercher des fournisseurs de produits est de chercher vos produits en utilisant leur code dans le système de Nomenclature des Activités Économiques (NACE), qui est largement utilisé en Europe.
La NACE classe les fabricants et les produits à l'aide de codes, ce qui rend certains fabricants et fournisseurs plus faciles à trouver, notamment dans les annuaires professionnels. Voici le lien vers le code NACE pour l'Union européenne.
Il est important de bien vérifier votre fabricant potentiel. Une fois que vous avez restreint votre choix à quelques options, poursuivez vos recherches pour vous assurer de leur fiabilité. Consultez des plateformes comme Trustpilot ou les PagesJaunes pour voir s'il y a eu des plaintes déposées, et lisez les avis des clients du fabricant.
Alibaba
Alibaba vous met en relation avec des fabricants chinois. Il s'agit d'une place de marché populaire pour trouver des produits existants, mais vous pouvez également utiliser Alibaba pour entrer en contact avec des fabricants afin de créer des produits personnalisés. Recherchez les produits que vous souhaitez et parcourez les différents fournisseurs et fabricants.
Il est facile d'acheter en toute sécurité sur Alibaba. La place de marché vous permet d'évaluer les fabricants en amont afin d'obtenir les meilleurs produits à un prix équitable. Lorsque vous recherchez des fabricants sur Alibaba, assurez-vous qu'ils possèdent les qualifications suivantes :
- Verified, ce qui signifie que leurs références ont été vérifiées par une société tiers .
- Verified Pro, ce qui signifie qu’ils ont été validés depuis plus de 5 ans.
- Trade assurance, un service gratuit qui protège vos commandes du paiement à la livraison.
Vous pouvez poursuivre votre recherche en appliquant des filtres. Vous pouvez trier par certification (telle que SA8000, qui garantit des conditions de travail humaines) pour trouver un fabricant qui s'aligne sur les valeurs de votre entreprise.
Vous pouvez également vous assurer que votre fabricant n'est pas une société commerciale. Une société commerciale est un agent de liaison et ne sera pas en mesure de fabriquer vos produits.
Annuaires
Un autre moyen de rechercher des fabricants est de consulter un annuaire de fournisseurs en ligne. Ces annuaires agissent comme des catalogues de fabricants qui contiennent les profils de milliers de fabricants, de grossistes et de fournisseurs. Voici quelques-uns des annuaires les plus populaires pour les fournisseurs nationaux et internationaux :
Annuaires en ligne nationaux et européens
Annuaires en ligne internationaux
2. Prospecter et recueillir des données
Une fois que vous aurez sélectionné quelques fabricants, il vous faudra obtenir des devis. Essayez d'obtenir au moins trois devis pour comparer les options. Pour les fournisseurs locaux, vous pouvez également organiser une visite de leurs installations ou de leurs bureaux.
Outre les informations sur les prix, il est essentiel d’obtenir des réponses aux questions suivantes :
- Peuvent-ils répondre à des commandes personnalisées ? Évaluez si le fournisseur ou le fabricant peut créer le produit que vous souhaitez. Dispose-t-il des compétences et des ressources nécessaires ? Dispose-t-il de fonctions d'automatisation ?
- Quels sont les délais de livraison ? Combien de temps faut-il pour produire et expédier les articles ? Vous ne voulez pas travailler avec des fabricants qui mettent trois mois à livrer vos produits. Si un produit est en rupture de stock, vous ne voulez pas que les clients attendent de recevoir leur commande.
- Quels sont les frais d'expédition ? Les frais d'expédition représentent une part importante des dépenses des petites entreprises. Renseignez-vous sur les frais d'expédition d'un fabricant afin de déterminer leur incidence sur vos résultats.
- Quelles sont leurs quantités minimales de commande (QM) ? Ne commencez pas par cette question, car elle pourrait dissuader les fabricants de travailler avec vous. Toutefois, vous voudrez connaître la quantité minimale d'articles que vous devez commander avant qu'ils ne commencent à produire votre produit. Cette quantité est souvent négociable.
- Quel est le coût unitaire ? Lorsque vous négociez les QMG, vous devez également négocier le coût unitaire. Plus la commande est importante, plus le coût unitaire peut être bas.
- Peut-il vous accorder l'exclusivité ? S'il est question d'outillage (c'est-à-dire que vous achetez un outil pour qu'il fabrique votre produit), assurez-vous qu'il n'autorise pas d'autres personnes à l'utiliser. Vous pouvez également demander une exclusivité territoriale, de marché ou totale. Certains prestataires de services peuvent même proposer des produits sous marque de distributeur.
- Y a-t-il des frais d'installation ? Parfois, les fabricants facturent des frais pour préparer l'équipement à la production de vos marchandises.
- Quelle est leur politique en matière de défauts ? Déterminez qui prend en charge les frais liés aux articles incorrects ou défectueux. Qui paie les frais d'expédition et les droits de douane ?
- Le fabricant est-il durable et éthique ? Renseignez-vous sur les conditions de travail dans les usines et voyez comment elles influencent l'environnement et les personnes qui y travaillent.
Négocier des quantités minimales de commande
Si vous cherchez un fournisseur pour la première fois, vous allez rapidement apprendre ce que sont les MOQ. Il n'est pas rare qu'un fabricant s'engage à acheter des centaines, voire des milliers d'unités pour votre première commande, en fonction du produit et du fabricant.
Les MOQ compliquent les choses lorsque vous disposez de fonds limités ou que vous souhaitez commencer modestement et tester le marché avant de faire des achats plus importants. Les MOQ sont presque toujours négociables.
Avant de négocier, comprenez pourquoi le fournisseur a imposé un minimum. Est-ce parce qu'il y a beaucoup de travail en amont ? Est-ce parce qu'il préfère travailler avec des acheteurs plus importants ? Comprendre les raisons du minimum vous aidera à mieux comprendre sa position et vous permettra de négocier et de proposer la meilleure contre-offre.
Discuter des conditions de paiement
De nombreux fournisseurs demandent aux nouvelles entreprises de payer d'avance une commande complète. Il est important de le savoir, car les stocks représentent un coût important pour les entreprises de e-commerce. Vous devez également leur demander s'ils proposent des conditions de paiement pour les commandes ultérieures.
Les fournisseurs sont constamment bombardés de demandes de devis par email de la part d'acheteurs peu scrupuleux, et il n'est donc pas rare qu'ils ignorent votre demande. Le manque de réactivité des fournisseurs est une plainte fréquente des nouveaux entrepreneurs du e-commerce.
Comment s'assurer que l'on ne vous ignore pas ? Il y a un certain nombre de choses à faire lorsque vous vous adressez à des fournisseurs pour la première fois :
- Des emails ciblés. Votre premier email à un fabricant doit être clair et concis. Évitez d'en dire trop sur votre histoire et vos antécédents. Le premier email devrait simplement vérifier si les deux parties pourraient potentiellement travailler ensemble. Concentrez-vous sur ce qui intéresse le plus les fournisseurs, comme les détails de ce que vous essayez d'obtenir.
- Demander ce dont on a besoin. Les demandes ne sont pas toujours faciles à satisfaire pour le fournisseur. Il est important de demander des tarifs pour différentes quantités, mais évitez de demander trop de devis. Limitez-vous à ce que vous avez absolument besoin de savoir pour évaluer l'adéquation entre vous et le fournisseur.
- Préparez-vous. Si vous n'êtes pas sûr de votre demande, pensez à appeler le fournisseur ou à lui envoyer un email contenant une seule question. Par exemple, vous voudrez peut-être connaître le minimum de commande du fournisseur, car si vous demandez un devis bien inférieur à ce minimum, vous risquez de ne pas recevoir de réponse.
De nombreux bons fournisseurs de produits manufacturés sont disposés à négocier des conditions de paiement. Une stratégie de paiement que vous pourriez proposer consisterait à payer 50 % à l'avance et 50 % après réception de la livraison. Cela équilibre les risques entre les deux parties et assure que chacune assume sa part de responsabilité pour la commande.
Communiquer avec les fabricants et les fournisseurs
Il y a de fortes chances que vous ne fassiez pas appel à un responsable de la fabrication lorsque vous créerez votre entreprise en ligne. Vous devrez communiquer avec les fournisseurs par vous-même. Vous pouvez le faire par téléphone, par email ou par SMS. Lorsque vous travaillez avec des fabricants locaux, vous pouvez également organiser des réunions en personne.
Recherchez des entreprises réactives et désireuses de travailler avec vous. Si une entreprise est lente à répondre aux emails et à envoyer des échantillons, vous ne voudrez peut-être pas lui confier votre entreprise.
3. Présenter vos designs
Une fois que vous avez discuté avec un fabricant potentiel, demandez-lui s'il peut créer votre modèle. Certains fabricants disposent d'un processus de développement de produits avec prototypage et modélisation 3D, mais cela peut s'avérer coûteux.
Vous pouvez également leur faire part de vos idées par le biais de :
- Esquisses
- Instructions
- Photos de référence
S'ils ne créent pas de design, vous pouvez utiliser Fiverr ou Upwork pour trouver des indépendants qui créeront des designs pour vous. Cherchez à embaucher :
- Designers indépendants
- Concepteurs de produits
- Experts en conception assistée par ordinateur (CAO)
Une autre option consiste à trouver un designer local. Vous pouvez travailler avec lui pour développer des prototypes et des moules personnalisés. Cela pourrait être plus abordable que de passer par un fabricant.
4. Commander des échantillons et les comparer
Obtenez des échantillons à tester avant de lancer la production. Une fois que l'échantillon est conforme à vos normes, vous devez le dater et le signer. Gardez-en un ou deux pour vous. C'est ce qu'on appelle vos échantillons de contrôle : ils sont utilisés pour garantir la qualité et la constance des produits.
Par exemple, vous ouvrez un paquet provenant d'un fabricant et constatez que les couleurs de vos produits sont complètement erronées. Vous pouvez vous référer à l'échantillon de contrôle pour indiquer que les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ce qui avait été convenu.
5. Négocier
Entre le moment où vous recevez un échantillon et celui où vous passez votre commande, il est encore possible de négocier les conditions de paiement ou la quantité de produits. Lors des négociations, mettez-vous à la place du fabricant. L'objectif n'est pas d'exploiter votre partenaire fabricant pour obtenir le meilleur prix. Il s'agit de travailler ensemble pour que les deux parties en tirent profit et soient satisfaites. C'est la seule façon de construire une relation saine et à long terme.
6. Passer votre commande
Après avoir effectué un contrôle de qualité pour s'assurer que chaque produit répond à vos normes, vous pouvez passer votre commande et lancer le processus de production.
Avancer avec vos partenaires fournisseurs
La recherche de fournisseurs et de fabricants fait partie des coûts liés à la création d'une entreprise. Choisir des fournisseurs qui sont de bons partenaires est une décision essentielle pour votre nouvelle entreprise, mais ils ne sont pas toujours facile à trouver.
On peut se sentir frustré lorsque l'on se trouve dans une impasse ou face à un mur, mais dans la plupart des cas, il suffit d'un peu plus de patience et de persévérance pour trouver le partenaire idéal pour votre nouvelle entreprise.
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FAQ - Comment trouver des fournisseurs
Qu'entend-on par fabrication ?
La fabrication consiste à transformer des matières premières en produits finis à l'aide d'outils, de main-d'œuvre et de machines. Il s'agit d'un processus industriel qui permet la production en masse de biens à l'aide de technologies avancées et de processus d'assemblage.
Quels sont les différents types de fabrication ?
Les types de fabrication sont les suivants :
- Impression 3D
- Fabrication répétitive
- Fabrication discrète
- Fabrication en atelier
- Processus continu
- Processus par lots
Quel est un exemple de fabrication ?
L'industrie de l'habillement comporte de nombreux processus de fabrication différents. Par exemple, le processus d'un fabricant de vêtements peut comprendre la réception et la relaxation des tissus, la disposition des formes, la pose, la commercialisation, la coupe, la sérigraphie, la couture et les contrôles de qualité avant la création d'un seul vêtement.
Comment trouver un fournisseur ?
Vous pouvez trouver un fournisseur par l'intermédiaire des répertoires et des fournisseurs énumérés ci-dessus. Les endroits les plus courants pour trouver des fabricants sont les suivants :
- Alibaba
- Annuaires en ligne gratuits
- Recommandations
- Codes NACE
