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Veille concurrentielle : 10 outils d'analyse de la concurrence

Veille Concurrentielle_ Outils de Veille pour Analyser la Concurrence

La veille concurrentielle est une stratégie trop souvent négligée par les marchands e-commerce. Parfois, le meilleur moyen de faire décoller votre boutique e-commerce est de comprendre la manière dont fonctionne votre concurrence. Si vous ne savez pas comment vos concurrents opèrent, il vous sera difficile de prendre des décisions intelligentes pour conserver vos clients actuels, et en attirer de nouveaux.

Grâce à ce guide vous découvrirez comment identifier vos 5 principaux concurrents ainsi que les 10 outils de veille concurrentielle incontournables qui vous aideront à rassembler des informations détaillées sur les forces et faiblesses de vos concurrents.

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Identifiez Vos 5 Principaux Concurrents

Commencez par identifier les concurrents les mieux classés sur Google pour des mots-clés liés à votre secteur d'activité. Dressez ensuite une liste des meilleurs mots-clés qui génèrent le plus de trafic sur votre site, et recherchez-les sur Google. Si vous n’avez pas encore de boutique e-commerce et que vous effectuez des recherches de prélancement, recherchez simplement des mots-clés pertinents. Assurez-vous de naviguer en mode inconnu, et réalisez vos recherches en ligne dans la zone géographique appropriée, en activant d'abord la recherche Google pour le pays que vous ciblez (par exemple www.google.fr pour la France), et en ajoutant webhp?hl= suivi de l'extension qui correspond à la langue visée dans le pays (pour une recherche en français en France on utilisera l’URL http://www.google.fr/webhp?hl=fr, mais si l’on effectue une recherche en français au Canada, on utilisera l'URL http://www.google.ca/webhp?hl=fr). Prenez note des concurrents qui sont classés en première page. Nous vous conseillons également d’entrer « related:www.votreURL.com » dans le champ de recherche de Google pour obtenir une liste d’entreprises semblables à la vôtre.

Dressez une liste

Maintenant que vous savez avec qui vous rivalisez, commencez à analyser les boutiques en ligne de vos concurrents en naviguant sur leurs sites. Analysez-les bien ; dressez une liste de tous les éléments que vous appréciez, et une autre liste de ceux que vous appréciez moins.

Posez-vous ces questions :

  • Comment mettent-ils l’accent sur leurs propositions de valeur ?
  • Comment sont leurs prix par rapport aux vôtres ?
  • Comment affichent-ils leurs photos de produits ?
  • Comment sont leurs descriptions de produits ?
  • Quels sont leurs prix et options d’expédition ?
  • Où sont placés leurs appels à l’action, et comment sont-ils mis en évidence ?
  • Sont-ils en train de créer une liste e-mail ?
  • Leur site est-il optimisé pour mobile ?
  • Ont-ils une présence sur les réseaux sociaux ? Quelles plateformes utilisent-ils ? À quelle fréquence interagissent-ils avec leurs clients ? Comment communiquent-ils avec leurs clients ?

Maintenant que vous avez réalisé une analyse concurrentielle de base de vos 5 principaux concurrents, et que vous avez fait des recherches sur la manière dont ils opèrent, il est temps d’approfondir l’analyse. Utilisez certains des outils présentés ci-dessous (certains sont payants, la plupart sont gratuits) pour rassembler plus d’informations sur la façon dont ils agissent.

Analysez la concurrence grâce à ces outils de veille concurrentielle et informationnelle

Similarweb

Similarweb est un outil de veille concurrentielle qui vous permet d’obtenir des informations sur les performances des sites de vos concurrents. Très bonne alternative à Alexa — dont vous avec peut-être déjà entendu parler —  Similarweb vous permet d’avoir une idée claire du trafic SEO, SEA, réseaux sociaux, etc des sites concurrents mais aussi du taux de rebond, du temps moyen passé, de la distribution mobile/bureau et des pages vues. Côté prix, si le site n’affiche pas directement ses tarifs, il reste cependant possible de tester une version limitée Similarweb gratuitement.

Paarly

Paarly est une solution de veille et d’analyse concurrentielle qui offre la possibilité de suivre de près et d’analyser les prix ainsi que le niveau de stock de vos concurrents. Paarly vous propose de recevoir par e-mail une alerte lorsque les concurrents que vous avez identifiés changent de politique de prix ou lorsque ces derniers sont en rupture de stock. Grâce à Paarly vous pourrez décider des prix idéaux à pratiquer en fonction de l’évolution du marché et du comportement de ses acteurs principaux. Il est possible de tester Paarly pendant 10 jours gratuitement. Pour connaître les tarifs de chaque pack proposé vous devrez vous rapprocher du support.

Google Ads

Feu Google AdWords, Google Ads est aujourd’hui la régie publicitaire de Google et permet de lancer des campagnes de référencement. Google Ads offre à tous, même aux petites entreprises, l’opportunité de créer des campagnes à moindre coût. Il est possible de payer par mot-clé, en CPC (coût par clic) ou de créer des annonces. Quant au budget à dédier à une annonce Google Ads, il peut varier du simple au double, puisque le prix des mots-clés fluctue en fonction de leur popularité (de l’offre et de la demande).

Internet Archive 

Internet Archive analyse le Web et prend des captures d'écran de pages web depuis 1996. En utilisant l'outil Wayback Machine proposé sur le site, vous pouvez voir l’apparence d’un site web à travers les années. En analysant l’historique des sites web de vos concurrents, vous pouvez repérer des tendances dans les domaines du design et des changements de prix. Décorent-ils leur page d’accueil chaque année pour Noël ? Comment leur positionnement a-t-il évolué — seraient-ils en train d’essayer d’entrer sur votre marché ? Quelquefois, vous pouvez en apprendre beaucoup de ces changements subtils réalisés par vos concurrents sur leurs sites. 

Feedly

Feedly est un agrégateur de flux RSS. À l’aide de Leo, une AI présentée comme un assistant de recherche, il est possible d’avoir accès en temps réel à toutes les actualités et informations qui vous intéressent. Ainsi il vous suffit à l’aide de mots-clés d’indiquer à Leo vos thématiques de prédilection et il se chargera de lire les flux et de prioriser le contenu le plus pertinent pour vous. Côté budget, si le site propose de tester ses services gratuitement, il faudra ensuite choisir un abonnement de 6$ par mois pour la version Pro et 12$ par mois pour la version Pro +. Si vous souhaitez adhérer à la version la plus complète « Entreprise » il vous faudra contacter le support afin d’obtenir une estimation de prix.

SpyFu

C’est un service payant (79 $/mois) qui vous permet d’espionner les mots-clés utilisés par vos concurrents. SpyFu vous permet vraiment de réaliser une analyse très détaillée, et de voir ce qui a fonctionné ou non pour les campagnes Google Ads de vos concurrents. En outre, en analysant l’historique de vos concurrents, vous pourrez éviter les erreurs qu’ils ont commises ; c’est comme s’ils testaient le marché pour vous.

Wappalyzer

Si vous êtes curieux de savoir quelles sont les différentes technologies qui se cachent derrière les sites de vos concurrents, alors vous allez sans aucun doute adorer cette extension. Disponible pour Mozilla Firefox et Google Chrome, Wappalyzer analyse tous les éléments des sites de votre choix et vous permet donc de découvrir entre autres les scripts, les plugins, les plateformes de e-commerce et les outils de statistiques qu’utilisent les sites qui vous intéressent. Cette extension gratuite est capable d’identifier pas moins de 1190 technologies différentes ! Très facile à utiliser, Wappalyzer s’installe en quelques secondes et il ne vous suffit après cela que de cliquer sur l’une des icônes de la barre de recherche et vous obtiendrez toutes les informations que vous recherchez !

Google Alertes

Avec ce service gratuit de Google, vous pouvez recevoir des mises à jour par e-mail concernant les derniers résultats pertinents de Google (Web, actualités, etc.), relatifs aux requêtes qui vous intéressent. Avant toute chose, nous vous conseillons de configurer Google Alertes pour le nom de votre boutique, mais il est important de configurer des alertes pour votre concurrence également. Il est également recommandé de configurer des alertes pour des termes clés de l’industrie, afin que vous puissiez facilement surveiller le marché dans sa globalité, et les nouveaux développements qui pourraient affecter votre entreprise e-commerce.

Talk Walker

Avec l’aide de Talk Walker vous allez pouvoir découvrir qui sont vraiment vos consommateurs et adapter vos différentes stratégies en fonction des données récoltées. En effet, la plateforme grâce à son IA peut analyser des milliards d’insight clients en ligne (réseaux sociaux, avis clients, forums, etc.)  pour vous aider à mieux identifier leurs besoins, leurs envies et leurs points de friction. TalkWalker vous permet ainsi de répondre au mieux aux problématiques de vos clients et même de les anticiper. Si la plateforme propose une démo gratuite, il faudra cependant compter environ 6000€ de budget pour une année d’utilisation du logiciel.

Sprout Social

Sprout Social est un outil incontournable qui permet de gérer sur une seule et même plateforme tous vos réseaux sociaux. Cette application en ligne vous permet, grâce à son algorithme, de savoir quand et quoi poster pour un meilleur impact auprès de votre communauté. De plus, SproutSocial propose du social listening afin d’identifier les contenus tendance dans votre domaine ainsi que les stratégies adoptées par vos concurrents. SproutSocial offre une version d’essai de 30 jours. Si vous souhaitez vous abonner, vous devrez alors compter 89$ par mois par utilisateur pour la formule standard, 149$ pour la formule Professional et enfin 249$ pour la formule Advanced.

Conclusion

Une fois que vous aurez évalué les sites de vos concurrents, vous allez pouvoir analyser votre propre boutique e-commerce. Faites-le en toute objectivité, pour savoir de quelle manière vous pouvez l’améliorer. Utilisez toutes les stratégies que vous avez employées pour analyser votre concurrence, et ayez un esprit critique. Il est aussi important de demander l’avis d'autres personnes.

À présent que vous avez recueilli toutes ces informations concurrentielles, que faire ? Utilisez les données concurrentielles que vous avez découvertes pour optimiser votre boutique e-commerce, et tirez avantage des faiblesses de vos concurrents. S’ils vous dépassent clairement dans certains domaines, retroussez vos manches et devenez plus compétitif. Rappelez-vous que pour rester compétitif, il est important d’opérer avec flexibilité pour pouvoir facilement changer d'approche. Mais cela ne veut sûrement pas dire que vous devez satisfaire tout le monde. Opérez selon vos capacités, et préservez ce qui vous rend unique.

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FAQ sur l’analyse de la concurrence

Comment faire de la veille concurrentielle ?

La veille concurrentielle consiste à identifier et lister vos concurrents (directs et indirects), à collecter des données et informations à partir d’un certain nombre de critères que vous aurez préalablement définis, puis à les traiter et analyser. Pour aller plus loin dans cette démarche, vous pouvez même utiliser des outils de veille concurrentielle pour approfondir votre recherche.

Quels sont les outils de la veille concurrentielle ?

Lorsque vous réalisez une veille concurrentielle, vous pouvez utiliser des outils de veille qui vous permettent d’en savoir plus sur vos concurrents. C’est le cas de Similarweb, un outil de veille concurrentielle qui vous permet d’analyser les performances des sites de vos concurrents, Wayback Machine qui offre la possibilité d’étudier l’historique d’un site, ou encore les alertes Google pour suivre toute l’actualité de vos concurrents.

Quand faire une veille concurrentielle ?

La veille concurrentielle est une étape incontournable lorsque vous êtes en train de lancer une nouvelle activité, car elle vous permet de savoir si votre projet est viable sur le long terme. Cependant, nous vous conseillons d’en réaliser d’autres par la suite, pour suivre au plus près l'évolution du marché.

Which method is right for you?Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.

Rédaction par Caroline Lanau-Imbert. 
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