Transformer les fans en clients avec TikTok e-commerce (2024)

Saisissez la puissance de TikTok pour découvrir de nouvelles audiences pour votre marque. Apprenez à utiliser TikTok Shop et ses puissantes fonctionnalités !

TikTok a connu une croissance fulgurante ces dernières années, devenant bien plus qu’une plateforme de défis amusants et de tendances musicales virales. Il offre désormais aux marques une opportunité unique de capter l’attention des consommateurs en exploitant ses fonctionnalités pour l’e-commerce.

Les marques reconnaissent à quel point il est important de suivre cette tendance mondiale en pleine explosion. En effet, aucune autre plate-forme de réseaux sociaux ne bénéficie d’un niveau d’engagement aussi élevé que TikTok de la part de ses utilisateurs. Que vous soyez un chef d’entreprise vendant vos propres produits, un influenceur monétisant sa marque personnelle ou un entrepreneur affilié travaillant en partenariat avec des entreprises, TikTok vaut la peine d’être investi.

Découvrez pourquoi vous devriez envisager TikTok pour votre marque d’e-commerce, ainsi que des conseils pour tirer le meilleur parti de votre présence sur la plateforme et des exemples concrets d’entreprises qui y rencontrent un franc succès.

Qu’est-ce que TikTok e-commerce ?

L’e-commerce sur TikTok consiste à vendre des produits par l’intermédiaire de l’application TikTok. Pour ce faire, il suffit de passer à un compte TikTok professionnel et de créer une boutique TikTok. D’autres moyens de vendre sur TikTok consistent à utiliser des vidéos publicitaires ou à recourir à un programme d’affiliation pour promouvoir des produits d’autres marques. TikTok peut également servir de puissant canal marketing pour booster les ventes de votre boutique en ligne.

Pourquoi votre entreprise devrait-elle être présente sur TikTok ?

Si votre entreprise vise à attirer la Génération Z, ce groupe constitue la majorité des utilisateurs de TikTok. Cependant, d’autres groupes démographiques sont également de plus en plus nombreux à utiliser la plateforme. TikTok est connu pour sa facilité de découverte, car de plus en plus de consommateurs se tournent vers les commentaires authentiques de leurs créateurs préférés. Les utilisateurs de TikTok sont 1,5 fois plus susceptible d’acheter un produit qu’ils ont découvert sur la plateforme que sur d’autres réseaux sociaux.

Les avantages de TikTok e-commerce

TikTok s’inscrit dans une tendance plus large de commerce social de détail. Une étude réalisée par Accenture prévoit que le marché mondial du commerce social pourrait atteindre 1 200 milliards de dollars d’ici 2025, représentant environ 17 % du marché total de l’e-commerce. En France, cette tendance suit une trajectoire similaire, où 88 % des consommateurs utilisent les réseaux sociaux, notamment pour découvrir et acheter des produits. Alors que ce secteur se développait de manière autonome, TikTok a apporté une contribution unique et significative. Cela est dû en particulier à la tendance naturelle de ses utilisateurs à s’engager dans le shopping social.

Prenons l’exemple du hashtag viral #TikTokMadeMeBuyIt (TikTok m’a fait l’acheter). Depuis sa naissance, le hashtag a généré 60 milliards de vues (à l’heure où nous écrivons ces lignes). Il est utilisé par les consommateurs, les partenaires et les marques pour découvrir de nouveaux produits et suivre les tendances du moment.

7 façons de développer votre audience et d’augmenter vos ventes avec TikTok

1. Commencez par un divertissement, pas par un argumentaire de vente
2. Visez la viralité
3. Créez une boutique TikTok pour vendre directement aux fans
4. Utilisez les fonctionnalités de TikTok pour dialoguer avec des clients potentiels
5. Établissez des partenariats avec des personnes influentes dans votre secteur d’activité
6. Gagnez en visibilité grâce aux publicités TikTok ou aux posts sponsorisés
7. Utilisez des liens d’affiliation pour promouvoir des produits et des partenaires

Maintenant que vous savez à quel point TikTok peut être incroyable pour les marques, il est temps de mettre la main à la pâte. Ces conseils vous aideront à élaborer une stratégie TikTok e-commerce, à commencer à créer du contenu, à atteindre votre public cible et à publier des vidéos TikTok qui convertissent.

1. Commencez par un divertissement, pas par un argumentaire de vente

Ne réutilisez pas votre contenu marketing ennuyeux sur TikTok. Il s’agit d’une plateforme de réseaux sociaux unique en son genre, dont les posts ont une certaine « personnalité ». Prenez le temps d’apprendre à connaître les bizarreries et les tendances de la plateforme.

Cherchez à savoir ce que les clients potentiels regardent et ce dont ils parlent. Restez à l’affût des tendances, y compris les mèmes et les défis hashtags populaires. Les utilisateurs de TikTokers se connectent pour apprendre, explorer et découvrir, mais ils veulent avant tout se divertir.

Plus votre contenu est amusant et engageant, plus vous avez de chances d’atteindre le glorieux statut de TikTok viral avec une ou plusieurs de vos publications. Si la voix de votre marque le permet, faites preuve d’un peu de folie. La marque de soins pour la peau Habit crée des vidéos en mèmes en utilisant les sons TikTok tendances et en mettant en scène ses produits.

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2. Visez la viralité

L’objectif ultime de TikTok est de créer un contenu viral. D’une manière générale, un regain d’attention équivaut presque toujours à un pic des ventes, qu’il s’agisse d’une hausse rapide et temporaire ou d’une augmentation durable de vos chiffres.

Si vous avez de la chance, vous pourrez devenir viral grâce à un contenu généré par l’utilisateur. Il s’agit de la création par un utilisateur d’un contenu qui inclut votre marque ou vos produits. Vous pouvez encourager les clients à publier du contenu généré par les utilisateurs en leur proposant des incitations telles que des réductions et d’autres avantages.

L’histoire de Cat Crack, un produit à base d’herbe à chat, est un bon exemple de contenu généré par les utilisateurs : une vidéo postée par un utilisateur montrant son chat en train de devenir fou de ce produit a été visionnée plus de 20 millions de fois. D’après Junglescout Cat Crack s’est vendu à plus de 2 000 exemplaires en deux jours grâce à cette vidéo.

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3. Créez une boutique TikTok pour vendre directement aux fans

Si vous gérez une boutique en ligne, envisagez d’ajouter TikTok comme canal de vente. De nombreuses plateformes de réseaux sociaux proposent des fonctions d’e-commerce, et TikTok ne fait pas exception à la règle. En tant que compte professionnel, vous pouvez demander à créer une boutique TikTok et accéder à des fonctionnalités telles qu’un onglet d’achat sur le profil, des achats en direct et de la publicité payante.

Si vous êtes un créateur sans marque dédiée, vous pouvez tout de même créer une expérience d’e-commerce. Créer des produits dérivés pour TikTok, y compris en vendant vos propres autocollants grâce à l’impression à la demande.

La création d’annonces d’achat vidéo vous permet d’insérer des liens vers des produits directement dans un contenu attrayant. Cela en fait un outil d’e-commerce efficace. Votre marque d’e-commerce a tout intérêt à créer une boutique TikTok, car la plateforme de réseaux sociaux est devenue une destination pour la découverte de produits et la genèse de produits tendance.

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4. Utilisez les fonctionnalités de TikTok pour entrer en contact avec des clients potentiels

TikTok dispose de plusieurs fonctionnalités qui permettent de créer un canal de communication direct avec vos spectateurs afin d’en savoir plus sur eux et d’établir des liens plus significatifs.

L’une d’entre elles est la fonction Q&R, qui permet à votre public de vous poser des questions directement sur votre profil, dans la section des commentaires d’une vidéo ou lors d’un TikTok LIVE. Essayez de faire en sorte que les utilisateurs vous posent des questions sur vous, votre marque et les produits spécifiques que vous proposez ou dont vous faites la promotion.

Sitch et Duet sont deux autres fonctions qui permettent de créer une communauté. Stitch vous permet d’« assembler » la vidéo d’un autre utilisateur à la vôtre. Duet diffuse la vidéo d’un autre utilisateur à côté de la vôtre dans un format d’écran partagé. Ces outils ont un grand potentiel viral.

5. Établissez des partenariats avec des personnes influentes dans votre secteur d’activité

Le marketing d’influence Tiktok peut être une aubaine pour votre boutique en ligne. Bien qu’il existe des milliers de créateurs prêts à collaborer avec des marques, assurez-vous que les influenceurs que vous choisissez - et le public qui les suit - sont en phase avec vos produits. Cela garantira l’authenticité du contenu sponsorisé.

Le marché des créateurs de Tiktok est un excellent point de départ. Il s’agit d’un « service de mise en relation » destiné à aider les marques à trouver les bons influenceurs. Vous y trouverez des fonctionnalités utiles telles que la découverte de créateurs, la gestion de campagnes et la création de rapports.

Il existe de nombreuses façons de s’associer à un influenceur :

●  TikTok : des commentaires vidéo sur votre produit

●  Un cadeau coparrainé

●  Une prise en charge de votre compte professionnel par la marque

●  Leur demander de pousser leur audience vers votre vitrine TikTok

6. Gagnez en visibilité grâce aux publicités TikTok ou aux posts sponsorisés

Créer du contenu marketing organique et développer votre audience de cette manière peut demander beaucoup de travail. Si vous disposez d’un budget supplémentaire et que vous souhaitez un coup de pouce pour atteindre vos objectifs plus rapidement, les publicités TikTok ou les posts sponsorisés sont d’excellentes options.

Les publicités TikTok fonctionnent de la même manière que les publicités sur les autres plateformes de réseaux sociaux. À l’aide de l’application Shopify TikTok, vous pouvez créer des campagnes avec des objectifs spécifiques, puis élaborer vos annonces dans le cadre de ces campagnes. Une fois les annonces en ligne, utilisez le tableau de bord de Shopify pour suivre leurs performances et les optimiser.

Ces exemples de publicités TikTok de Salt and Stone et Hyba semblent naturels aux côtés du contenu organique du flux.

Si vous ne souhaitez pas investir dans des campagnes publicitaires complètes, vous pouvez promouvoir des articles individuels. La fonction Promouvoir est assez simple. Choisissez votre budget et votre durée, ainsi que quelques autres paramètres, notamment si vous souhaitez obtenir plus de vues, de visites sur le site web ou de followers.

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7. Utilisez des liens d’affiliation pour promouvoir des produits et des marques

La création d’un programme d’affiliation peut vous aider à faire connaître votre marque sur TikTok en permettant à d’autres utilisateurs de TikTok de promouvoir vos produits et de percevoir une commission sur les ventes.

De l’autre côté du spectre, le marketing d’affiliation est un excellent moyen pour ceux qui n’ont pas de marque dédiée de gagner un peu d’argent tout en faisant la promotion de leurs produits et entreprises préférés.

Exemples TikTok de marques d’e-commerce à succès

Besoin de s’inspirer des pros ? Voici trois exemples d’entreprises d’e-commerce qui utilisent TikTok pour faire du marketing et générer des ventes à partir du réseau social de partage de vidéos.

Contour Cube

Ce phénomène du e-commerce aide également les marques à se faire remarquer. Sarah Forrai, fondatrice de Contour Cube, a adopté TikTok pour faire connaître et vendre ses produits de remodelage du visage. Le compte TikTok de la marque a atteint près de 200 000 followers et plus de 2,9 millions de likes sur l’ensemble de ses vidéos.

Trois mois après le lancement de son produit sur TikTok, Contour Cube a été approché par de grands commerçants tels que THE ICONIC, Uncommon Goods et Dolls Kill. « TikTok est depuis devenu notre principale plateforme de marketing, accumulant plus de 30 millions de vues à ce jour, ce qui est incroyable pour une startup comme la nôtre », déclare Sarah.

Glow Recipe

Glow recipe adopte une approche différente du TikTok e-commerce. La marque coréenne de soins de la peau naturels utilise un outil de lien dans la biographie pour envoyer ses followers vers une collection de tout son contenu.

 

Cette collection comprend des liens d’achat pour les produits présentés dans les vidéos de Glow Recipe, afin que ses followers puissent acheter les articles directement sur son site Web, et accéder à d’autres liens importants pour son entreprise.

GymShark

Les défis sont l’une des plus grandes tendances sur TikTok, de nombreuses marques les utilisant pour gagner du contenu généré par l’utilisateur et se construire une réputation auprès de la communauté TikTok.

L’une de ces marques est la marque de fitness GymShark. Son défi #gymshark66 qui demandait aux utilisateurs de transformer leur corps en 66 jours pour avoir une chance de gagner un an de produits GymShark gratuits, a recueilli plus de 45,5 millions de vues, 1,9 million de likes et 12 500 commentaires.

Naturellement, les inscriptions ont également inclus des participants qui portent régulièrement des vêtements GymShark. Ces participations ont permis de faire connaître les produits de la marque et de maximiser sa crédibilité et ses ventes.

Il est temps d’améliorer votre e-commerce sur TikTok

Lorsque vous élaborez votre stratégie TikTok, n’oubliez pas de vous amuser avec votre contenu. Établissez des relations avec votre public et vos principaux influenceurs. Explorez les outils et fonctionnalités utiles de TikTok. Si vous parvenez à divertir vos clients potentiels et à entrer en contact avec eux, vous êtes déjà sur la voie de la croissance.

FAQ sur TikTok e-commerce

TikTok propose-t-il des services d’e-commerce ?

Avec l’application TikTok pour Shopify, vous pourrez rendre votre profil TikTok achetable, promouvoir vos derniers produits et optimiser vos publicités TikTok à partir de l’interface d’administration de Shopify. TikTok propose également des fonctionnalités d’e-commerce intégrées à l’application sur certains marchés. Configurez votre compte TikTok en tant que profil professionnel, demandez à bénéficier de TikTok Shop et activez les fonctions de commerce en ligne sur votre profil.

Comment utiliser TikTok pour promouvoir un produit ?

L’une des façons de promouvoir un produit sur TikTok est d’utiliser le hashtag viral #TikTokMadeMeBuyIt. Le hashtag a généré 60 milliards de vues depuis sa création et est couramment utilisé par les acheteurs, les partenaires et les commerçants pour découvrir de nouveaux produits et de nouvelles tendances. Vous pouvez diriger les utilisateurs vers votre boutique en ligne ou vendre des produits directement sur votre profil TikTok.

TikTok est-elle une bonne plateforme pour vendre des produits ?

En plus d’une plateforme d’e-commerce, les canaux de vente sociale comme TikTok peuvent vous aider à étendre votre portée et à accéder à de nouveaux publics. TikTok est un canal efficace pour les entreprises d’e-commerce qui cherchent à vendre des produits. Le commerce social est en plein essor, et de plus en plus d’utilisateurs découvrent et achètent des produits directement dans l’application TikTok. Grâce au marketing d’influence, au contenu divertissant et aux liens vers les produits intégrés dans les publicités, vous pouvez augmenter vos ventes sur TikTok.

Qu’est-ce qu’une boutique TikTok ?

TikTok Shop permet aux marques et aux créateurs de vendre des produits directement sur TikTok. Elle offre une variété de fonctionnalités, comme l’achat en direct, et l’accès à un compte publicitaire via TikTok for business. Avec une boutique TikTok, votre marque peut plus facilement convertir les spectateurs en acheteurs.