Offres, coupons, réductions et promotions. La plupart des commerçants en ligne seront un jour confrontés à la décision de proposer des promotions, de savoir quand les proposer et quel en sera le montant.
Proposer des promotions peut être une arme puissante dans votre arsenal de conversion pour fidéliser les clients. Cependant, si elles sont utilisées de manière désordonnée, cela peut nuire considérablement à votre marque ou, pire encore, vous rendre non rentable.
Dans cet article, vous découvrirez les meilleures idées de promotions et de coupons que vous pouvez utiliser pour fidéliser vos clients et augmenter vos conversions.
21 idées de promotions pour les boutiques en ligne
- Promotions hebdomadaires/mensuelles
- Offres de pré-lancement
- Offres saisonnières et festives
- Code de réduction pour les paniers abandonnés
- Offre d'abonnement à la newsletter
- Incitations à aimer, suivre et partager sur les réseaux sociaux
- Code promo de parrainage
- Offre pour les premiers acheteurs
- Réduction sur un achat minimum
- Offres exclusives sur les réseaux sociaux
- Offres de fidélité client
- Offre pour les intentions de sortie
- Promotions personnalisée (reciblage)
- Offres d'influenceurs (blogueurs, célébrités, etc.)
- Offres pour les achats en ligne
- Coupons pour les achats en magasin
- Offres pour participation à des événements
- Promotions à l'occasion d'une étape importante de la vie d'un client
- Promotions sur les ventes flash
- Promotions sur les produits respectueux de l'environnement
- Promotions pour militaires/étudiants
Il existe de nombreuses façons d'utiliser les ventes, les offres, les réductions et les promotions pour fidéliser les clients, acquérir de nouveaux clients et augmenter les conversions. Examinons ci-dessous certaines des options les plus populaires, accompagnées d'un exemple pour chacune.
1. Promotions hebdomadaires/mensuelles
Ces ventes traditionnelles sont utilisées pour stimuler les conversions. Souvent, elles sont mises en place à la fin d'un mois ou d'un trimestre pour augmenter les revenus et atteindre les objectifs commerciaux.
Les promotions hebdomadaires ou mensuelles sont idéales à la fin d'un trimestre ou d'une saison, surtout si vous devez écouler des stocks saisonniers pour faire place à de nouveaux produits.
Conseils et meilleures pratiques :
- Utilisez une application de compte à rebours pour créer un sentiment d'urgence autour de vos stocks réduits
- Améliorez l'offre avec des promotions BOGO Buy One Get One, Un acheté, un offert) et des offres de regroupement de produits
- Soulignez le caractère « dernière chance » de l'offre pour créer également un sentiment d'urgence
2. Offres de pré-lancement
Si vous êtes encore dans la phase de pré-lancement de votre entreprise ou si vous lancez un nouveau produit, vous pouvez utiliser des offres de pré-lancement pour attirer du trafic et susciter l'intérêt, transformant ainsi de nouveaux clients en clients fidèles.
Les offres de pré-lancement sont excellentes pour accroître la notoriété de votre marque avant le lancement de votre boutique ou pour promouvoir de nouveaux produits.
Conseils et meilleures pratiques :
- Restez en contact avec vos clients en collectant leurs adresses e-mail afin de les informer lorsque votre produit se rapproche de son lancement
- Utilisez une application de précommande pour permettre à votre premier lot de clients d'accéder en avant-première à votre nouveau produit.
3. Offres saisonnières et festives
La saison des fêtes, y compris le Black Friday et le Cyber Monday, est la plus grande période de shopping de l'année. Des offres spéciales pour les fêtes sont parfaitement chronométrées pour augmenter le montant moyen du panier lorsque les acheteurs sont les plus enclins à le faire.
Conseils et meilleures pratiques :
- Les gens ont tendance à acheter pour les autres à cette période, donc même si vous vendez des produits destinés à un public spécifique (par exemple, des jouets pour enfants), vous voudrez tout de même cibler les acheteurs (dans ce cas, les parents)
- Les produits uniques et originaux bénéficient le plus de ce type de vente, car les acheteurs souhaitent que leurs cadeaux soient uniques
4. Code de réduction pour les paniers abandonnés
Près de 70 % des personnes abandonnent leur panier. Les offres par e-mail pour les paniers abandonnés peuvent être une tactique puissante pour ramener ces clients.
Envoyer des promotions pour les paniers abandonnés peut être un excellent moyen de récupérer ces ventes perdues.
Conseils et meilleures pratiques :
- Personnalisez vos e-mails de panier abandonné avec le nom de votre client et le produit qu'il a laissé dans son panier
- Incluez un bouton d'appel à l'action (CTA) afin que vos clients puissent facilement retourner à leur panier pour finaliser leur achat
5. Offre d'abonnement à la newsletter
Construire une liste d'e-mails est extrêmement important pour les commerçants en ligne. En proposant une offre en échange des adresses e-mail des visiteurs, vous augmentez les chances de conversion. Vous obtenez également leur e-mail, ce qui vous permet de construire une relation, de favoriser la fidélité des clients et de les cibler à l'avenir.
Conseils et meilleures pratiques :
- Informez les clients de ce qu'ils peuvent attendre de votre newsletter ; par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme « Recevez des offres exclusives et soyez le premier à connaître nos nouveaux produits »
- Incluez des options de partage dans votre newsletter afin que les destinataires puissent faire connaître votre marque et vos produits via les réseaux sociaux et par e-mail.
6. Incitations à aimer, suivre et partager sur les réseaux sociaux
L'un des aspects les plus difficiles de la gestion d'une nouvelle boutique en ligne est de faire connaître votre marque. Offrir aux visiteurs et aux clients une incitation à partager votre boutique avec leurs cercles sociaux peut être un moyen efficace de créer des recommandations de bouche à oreille à faible coût.
7. Code promo de parrainage
Les gens sont beaucoup plus susceptibles d'acheter chez vous s'ils ont été référés par un ami ou un membre de la famille. Profitez-en pour encourager les parrainages avec des offres. Vous pouvez choisir d'offrir une réduction à la personne qui parraine, à celle qui est parrainée, ou aux deux.
Conseils et meilleures pratiques :
- Utilisez une application de parrainage comme ReferralCandy pour créer un programme de marketing de parrainage qui incite les acheteurs à partager vos produits en échange de promotions
8. Offre pour les premiers acheteurs
De nombreux clients potentiels peuvent être hésitants à acheter chez vous s'ils ne connaissent pas bien votre marque. Proposer une offre pour les nouveaux acheteurs pourrait être le coup de pouce dont un visiteur a besoin pour devenir un client payant.
Conseils et meilleures pratiques :
- Les premières impressions sont importantes, alors assurez-vous qu'après l'achat, la commande du client soit expédiée rapidement ; une bonne première expérience est cruciale pour tirer le meilleur parti de ce type de promotion.
9. Réduction sur un achat minimum
Une offre basée sur la valeur totale d'un panier est une tactique efficace pour encourager les clients à dépenser plus, augmentant ainsi la taille moyenne de votre commande. Une manière stratégique d'incorporer cela dans votre boutique en ligne est de calculer votre valeur moyenne des commandes des mois précédents et d'offrir une promotion ou la livraison gratuite sur toutes les commandes de 10 % à 20 % supérieures à votre valeur moyenne des commandes.
Vous pouvez également proposer des promotions sur un achat minimum pour des collections et des produits spécifiques. Si vous souhaitez que les clients se concentrent sur une collection particulière, essayez d'ajouter une promotion sur un achat minimum pour inciter votre audience.
Conseils et meilleures pratiques :
- Utilisez une application de paliers de quantité pour appliquer automatiquement des réductions aux commandes dépassant un certain seuil
- Les produits qui doivent être renouvelés ou remplis bénéficient le plus de ce type de promotion, car les clients voudront agir rapidement pour obtenir une promotion qui pourrait ne pas être disponible ultérieurement
10. Offres exclusives sur les réseaux sociaux
Des offres exclusives sur vos réseaux sociaux peuvent être un excellent moyen de fidéliser les clients qui vous suivent. De plus, cette idée de code coupon offre une raison aux nouvelles personnes de s'abonner à vos canaux sociaux, ce qui vous permettra de les cibler à l'avenir également.
Conseils et meilleures pratiques :
- Envisagez d'élargir la portée de votre campagne en boostant vos offres de promotion avec des publicités payantes sur les réseaux sociaux.
11. Offres de fidélité client
Récompenser la fidélité des clients peut renforcer encore plus le lien tout en offrant des réductions à ceux qui dépensent déjà de l'argent chez vous. Vous pouvez facilement rendre les promotions exclusives à des groupes spécifiques de clients avec Shopify.
Conseils et meilleures pratiques :
- Il peut s'agir simplement d'envoyer à vos meilleurs clients un e-mail personnel contenant une réduction ou un crédit, d'utiliser une application de marketing par e-mail automatisée comme Klaviyo pour envoyer des offres par e-mail lorsque quelqu'un effectue un certain nombre d'achats
- Vous pourriez également envisager de mettre en place un programme de fidélité client en utilisant une application de fidélité comme LoyaltyLion
12. Offre pour les intentions de sortie
Parfois, il suffit d'une offre de dernière minute pour convertir un visiteur en client avant qu'il ne parte. Une offre d'intention de sortie s'affiche juste au moment où votre visiteur est sur le point de quitter votre site ou de fermer l'onglet, lui présentant une dernière offre pour acheter.
Conseils et meilleures pratiques :
- Les offres d'intention de sortie doivent transmettre un message simple et percutant qui encourage les visiteurs à finaliser leur achat avant de partir
- Utilisez une application d'intention de sortie comme Optimonk pour créer des pop-ups d'intention de sortie dans votre boutique en ligne
13. Promotions personnalisée (reciblage)
Les offres de reciblage sont efficaces, car elles ne sont montrées qu'aux personnes qui ont déjà visité votre site. Cela signifie qu'elles connaissent déjà votre marque. Les publicités servent de rappel pour revenir, et l'offre constitue un coup de pouce pour acheter.
Conseils et meilleures pratiques :
- Les promotions de reciblage fonctionnent mieux si elles sont spécifiques au parcours de votre client, alors essayez de segmenter votre audience en groupes et de créer des promotions de reciblage spécifiques à ces segments
14. Offres d'influenceurs (blogueurs, célébrités, etc.)
Collaborer avec des personnes influentes ayant de grandes audiences est un excellent moyen d'augmenter l'exposition de votre marque. En offrant une offre exclusive au réseau de l'influenceur, vous êtes plus susceptible de convertir ses fans en clients.
Conseils et meilleures pratiques :
- Créez un code de réduction pertinent pour l'audience de votre influenceur, afin qu'il soit plus facile pour ses abonnés de se souvenir et d'utiliser le code de réduction
- Assurez-vous de travailler avec des influenceurs ayant une audience cible similaire à celle de votre marque
15. Offres pour les achats en ligne
Si vous souhaitez stimuler les ventes en ligne, envisagez d'inciter les achats en ligne. Que vous souhaitiez utiliser votre site d’e-commerce pour compléter vos ventes en magasin ou créer une base de clients en dehors d'Amazon, vous pouvez augmenter les conversions en ligne en offrant quelque chose en retour.
Conseils et meilleures pratiques :
- Envisagez d'utiliser une application de barre pop-up qui offre votre réduction aux visiteurs dès leur arrivée sur votre site
16. Coupons pour les achats en personne
De la même manière que vous pouvez stimuler les ventes en ligne avec des offres, vous pouvez également stimuler les ventes en personne. Cela peut se faire dans votre magasin physique, si vous en avez un, ou lors d'événements en personne, tels que des festivals, des foires, des expositions et des salons professionnels.
Conseils et meilleures pratiques :
- Les expériences en personne sont un excellent moyen de renforcer la notoriété et la fidélité de la marque, car les acheteurs ont tendance à se souvenir plus intensément des rencontres en personne
- Envisagez des publicités payantes sur Google ou Facebook qui ciblent géographiquement les visiteurs de votre boutique en ligne vivant près de vos points de vente physiques
17. Offres pour participation à des événements
Si vous organisez des événements, en personne ou virtuellement, vous pouvez récompenser les participants avec des réductions ou des cadeaux gratuits. Ces réductions peuvent être offertes pendant ou après l'événement, ce qui aide à continuer à entretenir la relation avec les clients engagés et à renforcer la fidélité des clients. De plus, cela encouragera probablement la participation à votre prochain événement.
Conseils et meilleures pratiques :
- Maintenez l'engagement de votre audience dans les jours précédant l'événement en le promouvant sur les réseaux sociaux et dans le marketing par e-mail
- La peur de manquer quelque chose peut jouer un rôle important pour inciter les visiteurs à assister à votre événement, alors assurez-vous de souligner l'exclusivité et le caractère opportun de votre offre
18. Promotions à l'occasion d'une étape importante de la vie d'un client
Si vous avez un programme de fidélité client, les jalons clients sont particulièrement importants. Ces jalons peuvent être personnels pour le client, comme un anniversaire ou un anniversaire de mariage.
D'autres jalons peuvent célébrer la relation que vous avez construite ensemble. Cela inclurait l'anniversaire du premier achat du client ou la date à laquelle il a rejoint votre programme de fidélité, le montant dépensé, le nombre d'achats effectués ou divers engagements avec votre marque.
Conseils et meilleures pratiques :
- Remerciez vos clients pour leur fidélité dans votre communication marketing pour ces types de promotions ; montrer votre appréciation contribuera grandement à maintenir la fidélité à la marque
19. Promotions sur les ventes flash
Les ventes flash sont des promotions à durée limitée où des produits ou services sont proposés à un prix très réduit pendant une courte période. C'est une stratégie de promotion efficace, car elle crée un sentiment d'urgence et exploite la peur de manquer quelque chose (FOMO, Fear Of Missing Out), incitant ainsi les gens à acheter sur un coup de tête.
Conseils et meilleures pratiques :
- Faites monter l'enthousiasme de votre audience en commercialisant votre vente flash à l'avance par e-mail, SMS et sur les réseaux sociaux.
- Plus la vente est courte, plus les gens sont motivés à agir immédiatement.
- Assurez-vous d'avoir suffisamment de stock et que votre site web peut gérer l'augmentation du trafic.
20. Promotions sur les produits respectueux de l'environnement
Les promotions pour des promotions sur les produits respectueux de l'environnement encouragent les clients à acheter de manière plus durable. Les clients peuvent bénéficier de réductions en choisissant des produits verts, des options d'expédition écologiques ou en participant à des initiatives de recyclage ou de réutilisation.
Conseils et meilleures pratiques :
- Offrez des incitations comme des réductions importantes ou des points de fidélité pour les clients qui choisissent des options écologiques.
- Collaborez avec des ONG environnementales réputées pour offrir des réductions liées à des dons ou des achats.
21. Promotions pour militaires/étudiants
Les promotions pour les militaires en service actif, les vétérans et les étudiants existent pour honorer leur service ou leur éducation. Ces promotions sont généralement permanentes plutôt que limitées dans le temps et nécessitent souvent une vérification du statut militaire ou étudiant.
Par exemple, Nike propose une réduction de 10 % pour les militaires et une réduction de 10 % pour les étudiants sur la plupart des articles. Pour bénéficier de la réduction, le personnel militaire doit vérifier son statut via SheerID, tandis que les étudiants doivent vérifier leur statut via UNiDAYS. Ils peuvent économiser sur les vêtements de sport et les chaussures populaires de Nike, tant en magasin qu'en ligne, grâce à ces réductions.
Conseils et meilleures pratiques :
- Utilisez un système de vérification fiable comme SheerID pour garantir que seules les personnes éligibles peuvent bénéficier de la réduction.
- Faites la promotion de vos réductions militaires et étudiantes sur votre site web et en magasin, car de nombreux clients éligibles recherchent activement ces réductions.
Types d'offres, de coupons et de promotions
Il existe plusieurs types de promotions et d'offres à votre disposition. Examinons quelques-unes des plus courantes :
Chacune de ces offres peut être proposée sur Shopify en utilisant deux types de réductions différents :
Réduction en pourcentage 📊
Une manière populaire d'offrir des réductions est d'utiliser des réductions en pourcentage. Cela peut inclure de petites incitations comme 5 % ou 10 % de réduction, des réductions plus importantes pour vraiment stimuler les ventes comme 20 % et 25 %, ou des pourcentages significatifs comme 50 % ou plus pour liquider des marchandises anciennes ou peu vendues. Vous pouvez également facilement appliquer ces réductions à plusieurs collections, produits et emplacements dans Shopify, ou les offrir sur un achat spécifique, comme « Achetez deux paires de baskets et profitez de 50 % de réduction sur un pull ».
Réduction en valeur fixe 💰
Les offres basées sur une valeur fixe peuvent être présentées comme un crédit. Cela donne aux gens l'impression qu'ils gaspillent de l'argent s'ils ne l'utilisent pas. Associez-en une à un montant d'achat minimum pour augmenter son impact, comme « Pour tout achat de 200 €, profitez de 20 € de réduction ».
Un truc simple à garder à l'esprit lors du choix entre une réduction en pourcentage ou un montant fixe pour un produit spécifique est la « règle des 100 ». Si votre article coûte moins de 100 €, utilisez une réduction en pourcentage ; si c'est plus, utilisez une réduction en montant fixe. C'est un déclencheur psychologique qui donnera la plus grande valeur perçue à vos clients.
Livraison gratuite 🚚
Les coûts d'expédition sont l'une des principales raisons de l'abandon de panier. Offrir la livraison gratuite est un excellent moyen de réduire cela et d'augmenter les conversions.
Utilisez la livraison gratuite en conjonction avec un montant d'achat minimum pour augmenter votre valeur moyenne de commande, que vous pouvez configurer comme paramètre d'expédition dans Shopify. Vous pouvez même combiner votre offre de livraison gratuite avec d'autres promotions saisonnières, comme un code de réduction de 20 % pour les abonnés à la newsletter, afin d'augmenter la valeur de votre offre.
En savoir plus :
- Créez votre propre boutique en ligne avec notre constructeur de site web.
Cadeau gratuit 🎁
Un cadeau gratuit avec un achat peut être un excellent moyen d'apporter une valeur supplémentaire aux clients. S'il est utilisé de manière stratégique, il peut également servir à augmenter la taille moyenne des commandes et/ou à se débarrasser de produits qui ne se vendent pas. Vous pouvez définir un montant d'achat minimum ou un volume requis en utilisant une réduction « Achetez X, obtenez Y » dans Shopify pour offrir un cadeau gratuit pour les commandes supérieures à 200 €, ou une fois que quelqu'un achète 5 articles.
Réductions automatiques ✅
Les réductions automatiques s'appliquent à tous les paniers éligibles, et les clients les voient sur la page de leur panier avant de commencer le processus de paiement. C'est un excellent moyen de réaliser une promotion sur tout un produit, une catégorie ou tous vos produits sans que vos clients aient à entrer un code de réduction.
De plus, lorsqu'une réduction est déjà appliquée à leur panier, les clients n'ont pas besoin de quitter le processus de paiement pour chercher un code de réduction, ou de vous contacter parce qu'ils n'ont pas trouvé le code que vous avez envoyé. Tout cela contribue à une expérience plus fluide pour vos clients, et potentiellement à des taux de conversion plus élevés pour vous.
Créer une réduction automatique
Codes de réduction ⌨️
Les promotions sont des codes que vos clients saisissent lors du processus de paiement pour bénéficier d'une offre spécifique. Ce sont un moyen éprouvé d'offrir des réductions aux bonnes personnes, que ce soit à tous les abonnés de votre liste e-mail ou à un segment spécifique comme les nouveaux abonnés ou les clients fidèles.
Utiliser des promotions peut également vous aider à suivre le succès de vos efforts marketing. Si vous exécutez plusieurs campagnes, créer un code de réduction distinct pour chacune peut faciliter la visualisation de l'impact relatif sur les ventes.
Les promotions et les codes de réduction aident-ils à augmenter les ventes ?
Oui, les réductions, les coupons et les codes promotionnels aident à augmenter les ventes. Un prix plus bas attire des clients qui n'auraient peut-être pas envisagé vos produits auparavant.
Offrir des réductions aux clients existants améliore également la fidélité à la marque et les ventes répétées. Par exemple, si un client achète fréquemment un savon pour les mains spécifique, lui offrir un code de coupon pour ce savon peut le faire se sentir valorisé et compris.
Cependant, ces avantages dépendent d'une planification soignée. Utilisez trop de codes promotionnels et cela peut nuire à votre réputation de marque. Polysleep, une marque de matelas en mousse antimicrobienne, a utilisé ces codes de manière intelligente lors d'un Black Friday Cyber Monday (BFCM).
Dans un épisode de Shopify Masters, le fondateur explique comment ils ont délibérément divulgué des promotions à leur liste e-mail trois jours avant le grand jour de shopping. Cela a eu un effet de vague, car les gens ont partagé l'e-mail avec leur famille et leurs amis. Cela a conduit à une forte augmentation des ventes pour l'équipe pendant le BFCM.
Tirez le meilleur parti de vos offres, coupons et promotions
Les offres et réductions ne conviennent pas à toutes les entreprises en ligne. Si vous commencez avec un objectif clair en tête, une compréhension solide de la marque et une volonté d'expérimenter, vous pouvez utiliser les offres de manière efficace pour atteindre vos objectifs, fidéliser les clients et augmenter les ventes.
Illustration par Eugenia Mello.
Lire la suite
- Sourcing - Comment Trouver un Fournisseur, un Grossiste ou un Fabricant Pour Votre Idée de Produit
- Comment gagner de l'argent sur Instagram (indépendamment de la taille de votre audience) ?
- Comment fixer un prix de vente ? 3 étapes pour l'e-commerce
- Comment vendre sur TikTok avec une boutique en ligne (Shopify ou autre) en 2024
- Comment vendre des bijoux en ligne après fabrication - le guide ultime
- Assurances e-commerce - tout ce qu'il faut savoir pour exercer votre activité en ligne
- Google Ads pour l'e-commerce : les 14 types de campagnes à connaitre
- 9 Stratégies Pour Fixer Des Prix de Vente Rentables Pour Vos Produits
- 4 stratégies pour doubler votre trafic sans aucun marketing
- L'analyse de seuil de rentabilité pour évaluer le potentiel de réussite de votre nouveau projet
FAQ sur les idées de promotions et de coupons
Qu'est-ce qu'un code de réduction unique ?
Un code de réduction unique est un code que vous créez et partagez avec vos clients, qu'ils peuvent appliquer manuellement lors du paiement. Les promotions peuvent offrir un montant ou un pourcentage de réduction sur leur achat, et peuvent s'appliquer à des produits, collections, variantes ou clients spécifiques.
Comment nommer un code de réduction ?
Dans Shopify, vous pouvez créer un code de réduction à partir de votre Admin Shopify en sélectionnant Réductions dans le menu à gauche. À partir de là, sélectionnez Créer une réduction et suivez les instructions pour le type de promotion que vous souhaitez créer. Cliquez ici pour en savoir plus.
Quels sont les différents types de promotions ?
Sur Shopify, vous pouvez utiliser 2 types de promotions : des promotions uniques et des réductions automatiques. Les promotions uniques peuvent être créées à partir de votre admin Shopify et partagés avec vos clients. Les réductions automatiques s'appliquent automatiquement lors du paiement pour les paniers qui répondent aux critères spécifiés par le code.
Comment utiliser des codes uniques ?
Une fois que votre code est partagé avec vos clients, ils pourront le saisir dans le champ Code de réduction sur votre page de paiement. Si leur commande répond aux critères de la réduction, elle sera appliquée avant le paiement. Si elle ne correspond pas aux critères du code, un message d'erreur s'affichera.
Quel est un exemple de code promo ?
Un code promo pourrait être quelque chose comme « ETE20 », offrant une réduction de 20 % sur votre achat pour une vente d'été. Les clients l'appliquent lors du paiement pour économiser de l'argent.
