Comment vendre sur Facebook ? Suivez nos 5 conseils

Les réseaux sociaux jouent aujourd’hui un rôle majeur dans les parcours d’achat client et de plus en plus de consommateurs achètent directement sur ces plateformes sans sortir de l’application. Ce phénomène, appelé « social commerce » ou vente sociale, est en train de révolutionner le e-commerce.

En plus de leur boutique en ligne, de nombreuses marques choisissent ainsi de faire de la vente sur les réseaux sociaux et notamment sur Facebook, le réseau social au plus grand nombre d’utilisateurs. Vous souhaitez vous lancer et vous vous demandez comment vendre sur Facebook ? Ou vous souhaitez tout simplement optimiser votre présence sur le réseau social ?

Dans cet article, découvrez ce qu’il faut savoir pour réaliser des ventes sur la plateforme avec 5 conseils concrets pour maximiser votre présence et renforcer votre attractivité. Nous répondrons à des questions comme : Comment vendre sur Facebook gratuitement ou encore comment vendre sur Facebook Marketplace ? Nous vous expliquerons également comment utiliser Facebook avec Shopify. 

Pourquoi vendre sur Facebook aujourd’hui ?

Facebook est aujourd’hui le réseau social le plus utilisé à travers le monde, avec plus de 2,9 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. Selon le rapport Digital Report France 2022 de We Are Social et Hootsuite, c’est aussi le réseau social le plus populaire en France :

• Près de 3 utilisateurs d’Internet sur 4 (73,2 %) en France ont un compte Facebook.
• Facebook est le réseau social préféré des Français, avec 1 Français sur 4 (25,5 %) qui déclare que c’est son réseau social favori (contre 16,6 % pour Instagram par exemple).
• Facebook est la 2ème application mobile en France en nombre d’utilisateurs actifs, derrière WhatsApp.
• « Facebook » a été le 2ème terme le plus recherché sur Google en France en 2021, juste après « météo ». C’est dire l’importance de Facebook dans la vie quotidienne des consommateurs !

Si les réseaux sociaux ont de multiples fonctionnalités et sont utilisés pour des raisons diverses, la découverte et l’achat de nouveaux produits sont en plein essor. D’après une étude YouGov sur le social shopping, plus de 1 Français sur 4 (26 %) a acheté un produit via un réseau social en 2021. Cette proportion monte à 39 % chez les 35 – 44 ans. Par ailleurs, 25 % des Français déclarent qu’ils n’ont jamais fait d’achats sur ces plateformes mais qu’ils pourraient le faire.

Et, parmi les consommateurs ayant déjà acheté sur les réseaux sociaux, 76 % ont acheté sur Facebook, 41 % des consommateurs sont amenés à faire un achat en ligne après avoir été exposés à une publicité ou à un contenu sponsorisé sur les réseaux sociaux et 79 % des acheteurs affirment dépenser moins de 50 euros. Les réseaux sociaux semblent ainsi propices aux petits achats et aux achats d’impulsion.

Les principales motivations des consommateurs pour acheter sur les réseaux sociaux sont :

• Une offre promotionnelle (pour 43 % des consommateurs),
• Un produit qui n’est pas commercialisé ailleurs (pour 30 %),
• Un processus d’achat pratique et rapide (pour 23 %),
• Un produit commercialisé par une marque de prédilection (pour 15 %),
• Un produit recommandé ou mis en avant par un(e) influenceur/se (pour 12 %)

C’est un fait : les réseaux sociaux sont incontournables pour les marques et notamment le premier d’entre eux, Facebook.

Vendre sur Facebook : 5 conseils pour optimiser sa présence

• Créer une boutique Facebook
• Faire de la publicité sur Facebook
• Utiliser Facebook Messenger
• Vendre sur Facebook Marketplace
• S’essayer au live shopping

Alors, comment vendre sur Facebook ? Et mieux encore, comment vendre sur Facebook gratuitement ? Découvrez 5 actions à mettre en place pour vendre sur la plateforme avec ou sans budget, pour maximiser votre visibilité et développer votre communauté.

1. Créer une boutique Facebook

Pour vendre sur Facebook, la première étape est de créer une boutique Facebook permettant aux utilisateurs de la plateforme de découvrir et d’acheter vos produits. Pour cela, vous devez avoir une page Facebook pour votre entreprise. La création d’une boutique Facebook est gratuite.

À partir de votre page, vous pourrez configurer votre boutique et préparer votre catalogue, c’est-à-dire la liste des articles que vous souhaitez vendre sur Facebook. Pour chacun des articles, vous pourrez ensuite ajouter les informations détaillées comme le nom de l’article, sa description, les variantes et le prix. Il vous faudra également importer des visuels. Il est possible de créer des sous-groupes d’articles, appelés collections, que vous pourrez mettre à la une.

Une nouvelle section apparaît alors sur votre page Facebook, appelée Boutique, permettant à vos clients de découvrir vos produits. Les boutiques sont mobile native, avec un rendu optimal sur mobile. Si un client souhaite acheter un produit de votre boutique, il sera redirigé vers votre site web. En effet, les fonctionnalités de paiement au sein de l’application Facebook ne sont pour l’instant disponibles qu’aux États-Unis et pour un nombre limité d’utilisateurs.

Si vous disposez d’une boutique en ligne Shopify, vous pourrez gagner un temps précieux et importer vos produits directement sur le canal Facebook depuis Shopify. Vous avez également la possibilité de recréer l’identité visuelle de votre boutique Shopify sur votre boutique Facebook, et de facilement créer des collections.

2. Faire de la publicité sur Facebook

Si vous souhaitez booster la visibilité de votre boutique Facebook et réaliser des ventes, il est essentiel de communiquer. Sinon, votre boutique Facebook risque d’être parfaitement invisible. Pour générer du trafic, faites régulièrement des publications sur votre page Facebook pour interagir avec vos abonnés et développer votre communauté.

Vous pouvez mettre en avant vos produits, vos nouveautés et vos offres spéciales, en taguant directement les produits de votre boutique dans vos posts pour que les utilisateurs y accèdent en un clic. C’est ce que fait la marque de lingerie Ysé Paris, comme dans l’exemple ci-dessous où le point blanc signale un article de la boutique tagué.

Pour ne pas lasser votre communauté, ne faites pas que de la promotion produit. Vous pouvez aussi faire des publications sur vos engagements, vos équipes ou les coulisses de votre marque. Beaucoup d’utilisateurs de Facebook utilisent également le réseau social pour se divertir. Une touche d’humour peut faire la différence !

Si les publications organiques sont importantes, elles ne touchent que les abonnés à votre page. Pour toucher une audience plus large et trouver de nouveaux clients parmi les millions d’utilisateurs de Facebook, pensez aux publicités Facebook. Avec les publicités Facebook, vous pourrez être plus visible sur le réseau social et apparaître dans le fil d’actualité des utilisateurs que vous souhaitez toucher grâce aux fonctionnalités de ciblage d’audience de Facebook. Vous pourrez personnaliser des paramètres comme la localisation des utilisateurs, leur tranche d’âge, leur genre ou encore leurs centres d’intérêt.

Vous pouvez aussi opter pour des publicités de reciblage pour toucher les consommateurs ayant déjà visité votre boutique en ligne sans réaliser d’achat. Pour maximiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires et suivre leur performance, pensez à installer le pixel Facebook. Grâce à cet outil, vous disposerez d’informations précises sur le comportement de vos visiteurs pour optimiser votre plan marketing et booster vos conversions.

3. Utiliser Facebook Messenger

Pour vendre sur Facebook, vous devez être prêt à engager le dialogue avec vos clients. Beaucoup d’utilisateurs de Facebook utilisent aussi Facebook Messenger. Vous pouvez ajouter le bouton Envoyer un message sur votre page pour qu’ils puissent vous contacter par ce biais.

Les visiteurs de votre boutique Facebook pourront ainsi vous envoyer un message sur Facebook Messenger pour obtenir des informations sur un de vos produits, poser des questions sur une commande ou encore faire une réclamation.

Si répondre aux messages Facebook Messenger prend du temps, c’est un investissement qui devrait se révéler payant. Les interactions avec les marques jouent en effet un rôle important dans les processus d’achat. Elles peuvent convaincre les utilisateurs de sauter le pas et sont un facteur important de fidélisation. Pour cela, répondez rapidement aux sollicitations. Sur les réseaux sociaux, l’immédiateté est clé ! Visez une réponse dans la journée, par exemple en consacrant un peu de temps chaque jour aux réponses à vos messages.

Pour vous aider à mieux gérer vos interactions avec vos clients et prospects, vous pouvez utiliser Facebook Messenger à partir de Shopify Inbox. Ce canal de vente gratuit vous permet de gérer les conversations de votre boutique en ligne et de Facebook Messenger au même endroit.

4. Vendre sur Facebook Marketplace

Pour vendre sur Facebook, vous pouvez aussi faire la promotion de vos articles sur Facebook Marketplace. Cette place de marché est comparable au site de petites annonces le Bon Coin, avec des annonces de vendeurs professionnels et de particuliers qui proposent des articles neufs et d’occasion.

Facebook Marketplace connaît un succès grandissant et cela peut donc être un bon moyen de toucher des utilisateurs à la recherche d’articles précis. Toutefois, la plateforme fonctionne sur un principe de géolocalisation et montre en priorité aux utilisateurs les annonces de vendeurs près de chez eux. À ce titre, c’est un canal qui est surtout pertinent si vous avez une boutique physique, pour toucher une clientèle locale et vous faire connaître. Cela peut aussi être une bonne option pour vendre ses créations sur Facebook.

Comment vendre sur Facebook Marketplace ? Pour proposer vos articles, vous devez créer des annonces, avec un descriptif produit et un ou plusieurs visuels. Vous pouvez proposer l’achat en ligne sur votre boutique ou d’autres options, comme l’achat en boutique ou la remise en mains propres. La création d’annonces pour vendre sur la marketplace Facebook est gratuite.

À l’avenir, il devrait être possible d’importer les produits de sa boutique Facebook sur Marketplace. À ce jour, cette option est seulement disponible aux Etats-Unis.

5. S’essayer au live shopping

Pour vendre sur Facebook, vous pouvez aussi utiliser les fonctionnalités de shopping en direct ou « live shopping » de Facebook Live. De plus en plus de marques choisissent de proposer ces sessions de téléshopping moderne pour faire découvrir leurs produits et inciter à l’achat. Ce phénomène né en Chine, et plébiscité par les jeunes, est en plein essor aux Etats-Unis et en Europe.

Le concept est simple : faire une démonstration en direct, donner des conseils et répondre aux questions des internautes. Vous pouvez faire appel à un influenceur, un nano-influenceur ou un expert produit pour animer cette session. Les participants peuvent cliquer sur les produits présentés pendant le live stream et les acheter directement.

Vous savez désormais comment vendre sur Facebook et maximiser les opportunités offertes par le réseau social. Pour vous faciliter la vie et vendre vos produits sur Facebook avec Shopify, n’hésitez pas à télécharger l’application Facebook Channel. Vous aurez tous les outils dont vous avez besoin pour vendre et promouvoir vos produits avec succès sur Facebook.

Comment vendre sur Facebook en 2022

1. Créer et configurer sa boutique Facebook pour se lancer.
2. Communiquer régulièrement avec des publications organiques et sponsorisées pour élargir son audience.
3. Utiliser Facebook Messenger pour gérer les conversations de sa boutique en ligne.
4. Vendre sur Facebook Marketplace pour travailler sa notoriété.
5. S’essayer au shopping en direct pour conquérir de nouveaux clients.

Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.

Rédaction par : Jessica Henon.
Image : Pexels.