Termini e condizioni del servizio Shopify Payments – Italia
A. Il servizio Shopify Payments
Il nostro ruolo. Il servizio Shopify Payments (“Shopify Payments” o “Servizi Payments”) è un servizio di: (i) apertura di un conto di pagamento, (ii) garanzia di pagamento e (iii) trasmissione di dati di pagamento che ti aiuta a integrare un gestore dei pagamenti (“Gestore dei pagamenti”) e altri fornitori di servizi, come descritto in maggiore dettaglio nel presente Accordo. I Servizi Payments possono applicarsi anche all’utilizzo da parte tua di apparecchiature POS (“Apparecchiature POS”), in base alla relativa disponibilità e alla tua scelta di acquisirle. Con il presente atto ci nomini tuo agente per fornire informazioni e istruzioni a tuo nome a un Gestore dei pagamenti o ad altri fornitori di servizi.
Ai sensi dei distinti Termini e condizioni del servizio Shopify ("Termini della piattaforma Shopify"), Shopify Inc. ti fornisce la sua vetrina virtuale online, il carrello, la gestione negozio, il marketing e altri servizi (collettivamente, "Servizi della piattaforma Shopify"). I Termini della piattaforma Shopify sono qui inclusi come riferimento e, accettando il presente Accordo, anch’essi si considerano accettati.
Né Shopify Inc. né Shopify International Limited sono autorizzate come banche, istituti di pagamento o società di servizi finanziari; sono invece fornitori, rispettivamente, dei Servizi della piattaforma Shopify ai sensi dei Termini della piattaforma Shopify e dei Servizi Payments erogati ai sensi del presente Accordo.
Gestore dei pagamenti. Il Gestore dei pagamenti ai sensi del presente Accordo può essere (i) Stripe Payments Europe, Ltd., costituita ai sensi delle leggi irlandesi ("Stripe") o l'entità affiliata a Stripe denominata Bridge che si applica in base alla tua sede ("Bridge"), (ii) PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., costituita secondo le leggi del Lussemburgo ("PayPal"), oppure (iii) Adyen N.V., una società registrata ad Amsterdam con il numero 34259528 e con sede in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ ad Amsterdam, Paesi Bassi ("Adyen"), ciascuna delle quali può offrire i servizi in qualità di agente di uno o più istituti finanziari (ciascuno, un "Fornitore di servizi finanziari"). L'elaborazione e il regolamento delle Transazioni (come definite di seguito) ("Elaborazione dei pagamenti") sono effettuati da uno o più Gestori dei pagamenti e da uno qualsiasi dei suoi Fornitori di servizi finanziari in base ai termini e condizioni del servizio separati elencati di seguito. Quando il Gestore dei pagamenti è Stripe o Bridge, l'Elaborazione dei pagamenti è soggetta all'Accordo per Account Stripe collegato, che comprende l'Accordo sui servizi Stripe per l'Italia e i Termini dei servizi finanziari applicabili (come ivi definito), l'Autorizzazione di addebito conto bancario utente, i Termini Bridge che si applicano in base alla tua sede e nella misura in cui utilizzi un metodo di pagamento che è oggetto di termini aggiuntivi, i Termini del metodo di pagamento (collettivamente, i "Termini Stripe e Bridge"). Laddove il Gestore dei pagamenti sia PayPal, l'Elaborazione dei pagamenti è soggetta all'Accordo venditore piattaforma e all'Autorizzazione di addebito venditore piattaforma (i "Termini PayPal"). Laddove il Gestore dei pagamenti sia Adyen, l'Elaborazione dei pagamenti è soggetta ai Termini e condizioni Adyen for Platforms (i "Termini Adyen"). I Termini di Stripe e Bridge, i Termini di PayPal e i Termini di Adyen vengono collettivamente denominati "Termini del Gestore dei pagamenti". Accettando il presente Accordo, accetti e ti impegni a rispettare anche tutti i Termini del Gestore dei pagamenti, che, in ogni caso, costituiscono un accordo legale tra te e il Gestore dei pagamenti competente.
Shopify non è parte di nessuno dei Termini del Gestore dei pagamenti e non è responsabile nei tuoi confronti al riguardo. Accettando il presente Accordo e i Termini del Gestore dei pagamenti, accetti di aprire conti finanziari e/o portafogli digitali in criptovaluta con uno o più Gestori dei pagamenti per l’Elaborazione dei pagamenti (ciascuno un “Conto del Gestore dei pagamenti”). Autorizzi Shopify a determinare quali Conti del Gestore dei pagamenti aprire a tuo nome e, nel caso in cui tu disponga di più Conti del Gestore dei pagamenti, quale Gestore dei pagamenti dovrà eseguire i servizi di Elaborazione dei pagamenti per ciascuna Transazione. Ci riserviamo il diritto di cambiare il Gestore dei pagamenti, rispettando i termini del nostro accordo con ciascun Gestore dei pagamenti. In caso di discordanza tra il presente Accordo e una qualsiasi clausola dei Termini del Gestore dei pagamenti, prevarrà il presente Accordo, fatta eccezione nel caso in cui tale discordanza tra il presente Accordo e i Termini del Gestore dei pagamenti riguardi l’Elaborazione dei pagamenti o il Conto del Gestore dei pagamenti, nel qual caso prevarranno i Termini applicabili del Gestore dei pagamenti.
Il ruolo del Gestore dei pagamenti è quello di accettare ed elaborare transazioni di pagamento e/o regolare i fondi (che ai fini del presente Accordo includono la criptovaluta) derivanti da transazioni di pagamento effettuate tramite carta di credito, carte di debito e altri tipi di carte (collettivamente “Carte”), portafogli digitali in criptovaluta e altri metodi di pagamento previsti dal presente Accordo (collettivamente, incluse le Carte, “Metodi di pagamento”) in relazione alle vendite dei tuoi Prodotti e servizi. Se applicabile, l’Apparecchiatura POS consente la trasmissione dei dati al Gestore dei pagamenti provenienti dalle transazioni effettuate di persona presso il punto vendita (quando elaborate con Carte, “Transazioni con carta presente”), nonché dalle transazioni inserite manualmente (“Transazioni digitate”) (unitamente alle Transazioni con carta presente e a tutte le altre transazioni di cui alla presente sezione, “Transazioni”).
Pagamenti in criptovaluta. In caso di idoneità, potrai utilizzare i Servizi Payments per abilitare i portafogli digitali di criptovalute come Metodo di pagamento al fine di ricevere pagamenti in criptovaluta direttamente dai tuoi clienti tramite trasferimenti on-chain utilizzando un software specifico ("Protocollo di pagamento in criptovaluta") sviluppato da Coinbase Technologies, Inc. ("Coinbase"). Una volta abilitata, potrai disabilitare questa funzione nel pannello di controllo Shopify sul nostro sito web ("Pannello di controllo Shopify"). Accettando il presente Accordo e utilizzando il Protocollo di pagamento in criptovaluta, accetti di vincolarti ai Termini del servizio del Protocollo di pagamento Coinbase ("Termini di Coinbase") tra te e Coinbase che disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Protocollo di pagamento in criptovaluta. Shopify non è una parte dei Termini di Coinbase e non è responsabile nei tuoi confronti al riguardo. Coinbase non è un Gestore dei pagamenti e l’accettazione dei Termini di Coinbase non comporta la creazione di un Account di Gestore dei pagamenti o di alcun rapporto di custodia con Coinbase. In relazione all’utilizzo del Protocollo di pagamento in criptovaluta, Coinbase non prende in custodia né conserva in alcun modo i pagamenti in criptovaluta inviati dai clienti. Coinbase non è coinvolta né responsabile dell’elaborazione dei rimborsi né della mediazione e/o risoluzione delle controversie sui pagamenti. Quando ricevi un pagamento tramite il Protocollo di pagamento in criptovaluta sull’Account di un Gestore dei pagamenti, si applicano i termini legali del Gestore dei pagamenti in questione. A meno che tu non utilizzi un altro prodotto Coinbase o non abbia creato un account separato con Coinbase a tale scopo, Coinbase non fornisce e non è responsabile della sicurezza di alcun portafoglio digitale di criptovalute che utilizzi come Conto di accredito o per ricevere pagamenti tramite il Protocollo di pagamento in criptovaluta.
Il tuo ruolo. Per poter utilizzare i Servizi Payments, è necessario che la tua attività commerciale abbia sede in Italia.
I Servizi Payments. Con il presente Accordo, Shopify ti concede un diritto non esclusivo, non trasferibile, non cedibile a terzi, limitato e revocabile per l'utilizzo dei Servizi Payments ("Licenza"). La Licenza sarà valida esclusivamente per la durata del presente Accordo. Né la Licenza né qualsiasi altra disposizione del presente documento concedono alcun diritto sui Servizi Payments o altri diritti di proprietà intellettuale, fatta eccezione per la Licenza d'uso limitata di cui sopra.
Non ti è permesso di: (i) consentire a terzi di accedere ai Servizi Payments, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al pannello di controllo Shopify, salvo quanto consentito nel presente documento, e di effettuare Transazioni; (ii) creare opere derivate basate sui Servizi Payments; (iii) copiare, inquadrare o riprodurre qualsiasi parte dei contenuti dei Servizi Payments, ad eccezione della copia o dell'inquadramento per le proprie esigenze aziendali interne; (iv) decodificare, disassemblare, decompilare o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente o i segreti commerciali dei Servizi Payments; o (v) accedere ai Servizi Payments al fine di creare un prodotto o servizio concorrente.
È tua responsabilità ottenere il consenso dei clienti per l'addebito di ogni Transazione o, a seconda dei casi, su base ricorrente, nel rispetto dei requisiti legali applicabili e delle regole di pagamento (le "Regole del Circuito di pagamento") di Visa Europe Ltd., Visa U.S.A., Inc., Visa Canada Inc. e Visa International (congiuntamente denominati "Visa"), MasterCard International Incorporated ("MasterCard"), American Express o altri Circuiti di carte applicabili (tali circuiti congiuntamente denominati "Circuiti di pagamento").
Apparecchiature POS. Se applicabile, puoi scegliere di acquistare da Shopify Apparecchiature POS che ti consentano di accettare Transazioni con carta presente e Transazioni con codice. L’hardware POS può essere acquistato sull’Hardware Store di Shopify. Il software POS può essere scaricato per dispositivi iOS dall’App Store di Apple con il titolo “Shopify POS” o “Shopify”. L’utilizzo dell’hardware e del software delle Apparecchiature POS è soggetto alle sezioni applicabili dei Termini della piattaforma Shopify. In caso di idoneità, potresti avere accesso a un servizio di crittografia Point-to-Point (“Servizio P2PE”). Questo Servizio P2PE è fornito, gestito ed elaborato esclusivamente da Stripe ed è progettato per crittografare i dati del titolare della carta nel punto di interazione. Se utilizzi il Servizio P2PE, implementerai tutti i requisiti stabiliti nel Manuale di istruzioni P2PE di Stripe e riconosci che (i) il Servizio P2PE deve essere abilitato per tutte le tue Apparecchiature POS e (ii) potresti non essere in grado di accedere ad alcune funzionalità del Software POS e delle Apparecchiature POS che sarebbero altrimenti disponibili, inclusa la funzionalità di ordine postale/telefonico (MOTO).
Metodi di pagamento. Ti assumi la responsabilità unica ed esclusiva per l'utilizzo dei Servizi Payments. Inoltre, ti assumi la responsabilità unica ed esclusiva per le Transazioni ai sensi dei Termini del Gestore dei pagamenti e per qualsiasi transazione elaborata tramite il Protocollo di pagamento in criptovaluta. Sei responsabile in via esclusiva di verificare l'identità dei clienti e l'idoneità di un Metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dei tuoi prodotti e servizi; Shopify non garantisce né si assume alcuna responsabilità per le Transazioni autorizzate e completate che possano essere successivamente rimborsate, stornate, oggetto di chargeback o altrimenti contestate (vedere la sezione D5 di seguito). Sei responsabile in via esclusiva di tutte le transazioni rimborsate, stornate o oggetto di chargeback, indipendentemente dal motivo o dalla tempistica del rimborso, dello storno, del chargeback o di altra contestazione. Shopify o il Gestore dei pagamenti possono aggiungere o rimuovere uno o più tipi di Circuiti di pagamento o Metodi di pagamento, a propria esclusiva discrezione, in qualsiasi momento, senza preavviso.
Servizio clienti. Shopify farà tutto il possibile, a livello commerciale, per fornirti assistenza clienti per aiutarti a risolvere i problemi relativi ai Servizi Payments. Il Gestore dei pagamenti mantiene la responsabilità esclusiva dell’Elaborazione dei pagamenti, incluso il regolamento dei fondi, ma Shopify fornirà un’assistenza ragionevole per fungere da collegamento tra te e il Gestore dei pagamenti in merito ai servizi di Elaborazione dei pagamenti. Per chiarezza, nulla in questa sezione modifica i ruoli relativi alla privacy definiti nella Sezione A14 (Privacy) riportata di seguito. Coinbase mantiene la responsabilità esclusiva in relazione al Protocollo di pagamento in criptovaluta. Ti assumi la responsabilità esclusiva di fornire assistenza clienti o supporto ai tuoi clienti per qualsiasi problema relativo ai tuoi prodotti e servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i problemi derivanti dall’elaborazione dei Metodi di pagamento tramite i Servizi Payments. Riconosci che i diritti dei tuoi clienti di contestare le Transazioni possono variare a seconda del Metodo di pagamento utilizzato dal cliente e delle politiche del fornitore del Metodo di pagamento. Shopify non offre alcun diritto di contestazione ai tuoi clienti e non faciliterà la risoluzione delle controversie, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, accettando, esaminando o risolvendo le controversie dei tuoi clienti sulle Transazioni.
Imposte. Hai la responsabilità unica ed esclusiva di determinare quali imposte siano eventualmente applicabili alla vendita dei tuoi beni e servizi e/o ai pagamenti da te ricevuti in connessione all’utilizzo dei Servizi Payments (“Imposte”). È tua responsabilità esclusiva determinare, riscuotere, dichiarare e rimettere le Imposte esatte all’autorità fiscale competente nelle giurisdizioni dei clienti, nella tua giurisdizione o altrove. Noi non siamo obbligati a determinare se le Imposte si applichino, né provvederemo a calcolare, riscuotere, dichiarare o rimettere alle autorità fiscali le Imposte eventualmente derivanti dalle Transazioni per tuo conto. Nella misura in cui Shopify riscuote e rimette qualsiasi imposta derivante da qualsiasi Transazione, Shopify può, a sua esclusiva discrezione, calcolare e dedurre, o richiedere che un Gestore dei pagamenti deduca, gli importi corrispondenti da qualsiasi conto associato al tuo Account Shopify Payments, incluso l’Account del Gestore dei pagamenti o il Conto di Riserva, e pagare tali importi alle autorità fiscali competenti. Shopify si riserva il diritto, ma non l’obbligo, a sua esclusiva discrezione, di provvedere alla compilazione e presentazione delle dichiarazioni fiscali o dei relativi resoconti alle autorità fiscali in merito alle Transazioni, nelle giurisdizioni in cui dovesse ritenerlo necessario. Con il presente Accordo, manlevi e tieni indenne Shopify da e contro ogni e qualsiasi responsabilità relativa alle Imposte e alle dichiarazioni effettuate da Shopify in relazione a esse. Accetti che possiamo inviarti elettronicamente qualsiasi informazione relativa alle imposte.
I tuoi Clienti. Se proibito dalla legge, non imporrai alcuna commissione né supplemento a un cliente che intenda utilizzare un Metodo di pagamento idoneo. Al termine della Transazione, fornirai al cliente un documento informativo o una ricevuta con tutte le informazioni richieste dalle Regole del Circuito di pagamento e dalla legge applicabile.
Sicurezza. Adottiamo procedure amministrative, tecniche e fisiche commercialmente ragionevoli atte a proteggere da accessi non autorizzati, perdita accidentale o modifiche tutti i dati personali su di te e i tuoi clienti che archiviamo. Tuttavia, Shopify non può garantire che terze parti non autorizzate non riusciranno mai ad aggirare tali misure o a utilizzare tali dati personali per scopi impropri.
Sicurezza dei dati. Ti assumi la piena responsabilità della sicurezza dei dati presenti sul tuo sito web o comunque in tuo possesso o sotto il tuo controllo. Accetti di rispettare tutte le leggi e le norme applicabili in relazione alla raccolta, alla sicurezza e alla diffusione di qualsiasi informazione personale, finanziaria, relativa a carte, metodo di pagamento o transazione (collettivamente, “Dati” e, per quanto riguarda i tuoi clienti, “Dati di pagamento del cliente”).
Laddove i Servizi Payments comportino la memorizzazione, l’elaborazione o la trasmissione da parte di Shopify dei “Dati del conto”, come definiti in Payment Card Industry Data Security Standards (“PCI DSS”), per tuo conto, Shopify riconosce di essere responsabile della protezione di tali Dati del conto in conformità ai requisiti PCI DSS applicabili. Puoi consultare l'attuale attestazione di conformità PCI DSS di Shopify qui. Quando memorizzi, elabori o trasmetti i Dati del conto, ti impegni a rispettare in ogni momento, laddove applicabile, gli standard PCI-DSS e i Payment Application Data Security Standards (“PA-DSS”). Gli obblighi di conformità a PCI-DSS includono, a titolo puramente esemplificativo: (a) implementare controlli di accesso e misure di autenticazione standard del settore per i sistemi in uso nella tua attività e nel tuo Account Shopify Payments; (b) non memorizzare i Dati del conto in nessun sistema da te controllato in relazione all’uso di Shopify Payments; (c) utilizzare solo fornitori di servizi conformi a PCI-DSS e PA-DSS in relazione alla memorizzazione o alla trasmissione dei Dati del conto e verificarne la conformità a cadenza annuale; (d) non memorizzare i dati CVV2 in nessun momento; (e) mantenere un programma di sicurezza continuo che includa procedure di risposta agli incidenti con notifica immediata a Shopify di qualsiasi incidente di sicurezza relativo ai Dati del conto; e (f) se utilizzi Apparecchiature POS, mantenere un inventario di tali dispositivi e implementare procedure per proteggere i dispositivi da manomissioni e sostituzioni. Per maggiori informazioni sulle tue responsabilità e su quelle di Shopify in materia di PCI DSS, puoi consultare la matrice di responsabilità PCI di Shopify qui.
Accetti di fornire tempestivamente a Shopify la documentazione che attesti la tua conformità allo standard PCI DSS e/o PA-DSS su richiesta. Le informazioni sullo standard PCI DSS sono disponibili sul sito web del PCI Council. È tua responsabilità rispettare tali standard e tutte le Regole del Circuito di pagamento. Potremmo richiedere ulteriori misure di sicurezza in qualsiasi momento e ci riserviamo il diritto di modificare tali requisiti a nostra discrezione.
Diritto di controllo. Qualora ritenga che possa essersi verificata una violazione della sicurezza, una violazione dei dati personali o un’altra forma di compromissione dei dati, Shopify può richiedere che un revisore di terze parti da lei approvato conduca un controllo di sicurezza dei tuoi sistemi e strutture ed emetta un resoconto da fornire a Shopify e, a discrezione di Shopify, al Gestore dei pagamenti, ai suoi Fornitori di servizi finanziari, ai Circuiti di pagamento e alle forze dell’ordine, con costi e spese interamente a tuo carico.
Privacy. La tua privacy e la protezione dei tuoi dati sono molto importanti per noi. Riconosci che ti è stata fornita e hai avuto l'opportunità di esaminare la nostra informativa sulla privacy, e l'Informativa sulla privacy di ciascun Gestore dei pagamenti (per Stripe vedi qui, per PayPal vedi qui, e per Adyen vedi qui) e accetti i termini della nostra Appendice sul trattamento dei dati. La nostra Appendice sul trattamento dei dati è incorporata nel presente Accordo come parte integrante. L'Informativa sulla privacy di Shopify e l'Informativa sulla privacy di ciascun Gestore dei pagamenti contengono informazioni importanti su raccolta, utilizzo, conservazione e divulgazione dei dati personali, nonché altre questioni importanti, e spiegano come e per quali scopi noi e il Gestore dei pagamenti raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e tuteliamo le informazioni che ci fornisci. Prendi atto che l'Informativa sulla privacy di Shopify e l'Informativa sulla privacy di ciascun Gestore dei pagamenti possono essere modificate di volta in volta a discrezione di Shopify o del Gestore dei pagamenti e che verificherai regolarmente ciascuna Informativa sulla privacy. Riconosci che il Gestore dei pagamenti è tenuto a segnalare la ragione sociale della tua attività e il nome dei tuoi titolari all'elenco dei commercianti ad alto rischio Member Alert to Control di MasterCard ("MATCH List") gestito da MasterCard e consultato e aggiornato da American Express, al database VMAS gestito da Visa Europe e/o al file negativo dei commercianti del Consorzio gestito da Discover, se applicabile, ai sensi delle Regole del Circuito di pagamento. Ci atterremo sempre alle disposizioni della legge applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR dell'UE ("GDPR"), ove applicabile. Se trattiamo i tuoi dati personali nell’ambito dei Servizi Payments, lo faremo in qualità di “titolare del trattamento”, come definito dal GDPR, o ai fini e secondo la definizione delle leggi statali statunitensi sulla privacy, in qualità di “attività”. Nella misura in cui i Dati di pagamento del cliente includono dati personali, e se elaboriamo tali Dati di pagamento del cliente per tuo conto, noi e tu riconosciamo entrambi che (i) sarai il "titolare del trattamento" o "azienda" e noi saremo il "responsabile del trattamento" o, ai fini delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti, il "fornitore di servizi" in relazione a tali dati, e (ii) elaboreremo pertanto tali dati personali per tuo conto in conformità con i termini del presente Accordo (inclusa la nostra Appendice sul trattamento dei dati) e qualsiasi istruzione legittima ragionevolmente fornitaci di volta in volta.
Potremo nominare i Gestori dei pagamenti come responsabili del trattamento secondari in relazione ai Dati di pagamento del cliente in conformità all’Appendice sul trattamento dei dati. Ciascun Gestore dei pagamenti può anche elaborare i tuoi dati personali o i Dati di pagamento del cliente in qualità di titolare del trattamento indipendente, ad esempio per adempiere ai propri obblighi normativi e legali, inclusi i processi di adeguata verifica della clientela (KYC) e antiriciclaggio (AML), nel qual caso si applicano le rispettive informative sulla privacy e Shopify non è responsabile di tale trattamento. Ti informeremo (entro un lasso di tempo ragionevole) se riceviamo una richiesta da una persona di accedere ai suoi dati personali o di cancellarli, un reclamo o una richiesta relativa ai tuoi obblighi ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati o qualsiasi altra comunicazione direttamente correlata al trattamento di qualsiasi dato personale in relazione al presente Accordo. Riconosci che tali richieste potranno essere soggette a requisiti indipendenti di conservazione legale o di riservatezza in conformità alle leggi applicabili. Ti forniremo ragionevole cooperazione e assistenza in relazione a qualsiasi reclamo o richiesta presentata in relazione a qualsiasi dato personale da noi elaborato per tuo conto, anche fornendoti i dettagli del reclamo o della richiesta, aiutandoti a soddisfare qualsiasi richiesta di accesso dell'interessato (entro i termini pertinenti stabiliti dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati) e fornendoti qualsiasi dato personale in nostro possesso in relazione a una persona che presenta un reclamo o una richiesta (anche in questo caso, entro un lasso di tempo ragionevole).
Riconosci che contiamo su di te per avere indicazioni in merito alla misura in cui siamo autorizzati a utilizzare ed elaborare i dati personali contenuti nei Dati di pagamento del cliente che ci fornisci. Di conseguenza, tra te e Shopify, non saremo responsabili per alcuna richiesta presentata da un soggetto interessato derivante da qualsiasi azione o omissione da parte nostra, nella misura in cui tale azione o omissione sia derivata dalle tue istruzioni.
Acconsenti allo scambio delle tue informazioni tra l’account che hai creato mediante i Servizi della piattaforma Shopify e i Servizi Payments stabiliti ai sensi del presente Accordo. Nel presente Accordo, Shopify definirà congiuntamente tali account come “Account Shopify Payments”.
Inoltre, quando scegli di utilizzare un'integrazione di canale di vendita di terze parti resa disponibile tramite i Servizi della piattaforma Shopify, le tue Transazioni su tale canale di vendita di terze parti ("Canale di terze parti") possono essere elaborate da un Gestore dei pagamenti tramite Shopify Payments. Laddove le Transazioni su un Canale di terze parti vengano elaborate per tuo conto da un Gestore dei pagamenti tramite Shopify Payments, Shopify può condividere o divulgare i tuoi dati (inclusi i dati personali) con l'operatore del Canale di terze parti nella misura strettamente necessaria per conformarsi alla legge applicabile, alle Regole del Circuito di pagamento o a una richiesta legalmente vincolante (inclusi eventuali diritti di audit ai sensi delle stesse) in relazione ai Servizi Payments o come potresti altrimenti autorizzare espressamente tramite l'utilizzo del Canale di terze parti. Se un interessato si trova nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, i dati personali di tale interessato verranno trattati da Shopify International Limited, in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Nell’ambito della fornitura dei Servizi Payments, è possibile che tali dati personali vengano trasferiti in altre aree geografiche, tra cui il Canada e gli Stati Uniti. Inoltre, al fine di trattare, utilizzare, registrare e divulgare i tuoi dati personali, le informazioni relative alla tua attività commerciale e i Dati, noi possiamo scambiare tali informazioni con il Gestore dei pagamenti, il suo Fornitore di servizi finanziari o i loro rispettivi agenti e, di conseguenza, possiamo trasmetterli o detenerli al di fuori della tua giurisdizione.
Privacy di terzi. Garantisci e dichiari di rispettare tutte le leggi applicabili in materia di privacy e di mantenere un'informativa sulla privacy accessibile al pubblico che descriva accuratamente le modalità di raccolta, uso e divulgazione dei dati personali, anche attraverso i Servizi Payments. Inoltre, ci garantisci e dichiari di aver ottenuto tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari richiesti dalla legge applicabile per consentire a noi e al Gestore dei pagamenti di raccogliere, utilizzare, conservare e divulgare tutti i dati personali presenti nei Dati di pagamento del cliente che ci fornisci o ci autorizzi a raccogliere, condividere o altrimenti elaborare, comprese (ma non limitate a) le informazioni che potremmo raccogliere direttamente da te o dai tuoi Clienti tramite cookie o altri mezzi e di utilizzare tali dati per fornire i Servizi Payments (ad esempio, per elaborare le Transazioni e per eseguire lo screening a fini di verifica o conformità) come contemplato dal presente Accordo. Inoltre, garantisci e dichiari che noi non violeremo alcuna di tali leggi raccogliendo, ricevendo, utilizzando e divulgando tali informazioni in relazione ai Servizi Payments come descritto nel presente Accordo e nella nostra Informativa sulla privacy. Tra le parti del presente Accordo, comprendi e accetti di essere l'unico responsabile della fornitura di tutte le notifiche e dell'ottenimento di tutti i consensi e altre autorizzazioni richiesti dalla legge applicabile in relazione alla tua raccolta, condivisione e utilizzo dei dati personali, inclusa la chiara comunicazione che: (i) Shopify elaborerà i Dati di pagamento del cliente per fornire i Servizi Payments e (ii) il Gestore dei pagamenti applicabile può anche elaborare i dati personali come titolare del trattamento indipendente per determinate attività di elaborazione, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il rispetto di KYC/AML, sanzioni e altri obblighi legali, nel qual caso si applica l'Informativa sulla privacy del Gestore dei pagamenti. Se ricevi informazioni su altri, tra cui il titolare della carta e altri clienti, tramite l'uso dei Servizi Payments, devi mantenere tali informazioni riservate e utilizzarle solo in relazione ai Servizi Payments o come altrimenti consentito dal soggetto interessato. Non puoi divulgare o distribuire tali informazioni a terze parti o utilizzare tali informazioni per scopi di marketing, a meno che non si riceva l'espresso consenso del soggetto interessato. Non puoi divulgare i Dati di pagamento del cliente a terze parti se non in relazione all'elaborazione di una Transazione richiesta dal cliente.
Uso limitato. Hai l'obbligo di rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili all'utilizzo dei Servizi Payments (ad es. inclusi quelli che regolano i servizi finanziari, la tutela dei consumatori, la concorrenza sleale, l'anti-discriminazione o la pubblicità ingannevole). In aggiunta a qualsiasi altro requisito o restrizione stabiliti nel presente Accordo, non ti è consentito di: (i) utilizzare il credito disponibile su qualsiasi Metodo di pagamento per fornire anticipi in contanti ai tuoi clienti; (ii) inviare una qualsiasi Transazione che non derivi dalla vendita di beni o servizi a un cliente; (iii) agire come intermediario o aggregatore di pagamenti o altrimenti rivendere i Servizi Payments per conto di terze parti; (iv) inviare quelle che ritieni essere autorizzazioni potenzialmente fraudolente o Transazioni fraudolente; (v) utilizzare i Servizi Payments o i servizi di Elaborazione dei pagamenti con modalità ragionevolmente ritenute da un Circuito di pagamento un uso improprio del Circuito di pagamento o una violazione delle sue regole; o (vi) aggirare qualsiasi limitazione tecnica dei Servizi Payments o del check-out di Shopify, utilizzare qualsiasi strumento per abilitare funzionalità o funzioni altrimenti disattivate nei Servizi Payments, oppure decompilare, disassemblare o altrimenti decodificare i Servizi Payments, tranne nel caso in cui una siffatta limitazione sia espressamente vietata dalla legge.
Accetti inoltre di non consentire a terze parti di fare quanto segue: (i) accedere o tentare di accedere ai nostri sistemi, programmi o dati che non siano disponibili per l'utilizzo pubblico; (ii) copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere, rivendere o distribuire in qualsiasi modo materiali provenienti da noi; (iii) consentire a terze parti di utilizzare e beneficiare dei Servizi Payments tramite noleggio, leasing, multiproprietà, agenzia di servizi o altro accordo; (iv) trasferire uno qualsiasi dei diritti che ti sono concessi ai sensi del presente Accordo; (v) aggirare una qualsiasi delle limitazioni tecniche dei Servizi Payments o del check-out di Shopify, utilizzare qualsiasi strumento per abilitare funzionalità o funzioni altrimenti disabilitate nei Servizi Payments, oppure decompilare, disassemblare o decodificare in altro modo i Servizi Payments, tranne nel caso in cui una siffatta limitazione sia espressamente vietata dalla legge; (vi) eseguire o tentare di eseguire qualsiasi azione che possa interferire con il corretto funzionamento dei Servizi Payments, impedire l'accesso o l'utilizzo dei Servizi Payments da parte di altri nostri utenti, o imporre un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sulla nostra infrastruttura; o (vii) utilizzare i Servizi Payments in modo diverso rispetto a quanto espressamente consentito dalla presente sezione.
Sospetto uso non autorizzato o illegale. Ci riserviamo il diritto di non fornire i Servizi Payments in relazione a qualsiasi Transazione da te inviata che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo in violazione del presente Accordo, di qualsiasi altro accordo con Shopify o con il Gestore dei pagamenti o che esponga te, Shopify, i Gestori dei pagamenti o qualsiasi altra terza parte a rischi o danni effettivi o potenziali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, frodi e altri reati. Con il presente atto, ci autorizzi a condividere con le forze dell’ordine informazioni su di te, sulle tue Transazioni, sul tuo utilizzo dei Servizi Payments o sul tuo Account Shopify Payments.
Regole del Circuito di pagamento. I Circuiti di pagamento si dotano di linee guida, disposizioni, norme e regolamenti sotto forma di Regole del Circuito di pagamento. Hai l'obbligo di rispettare tutte le Regole del Circuito di pagamento applicabili, tra cui le Regole dei Circuiti di pagamento di Visa, MasterCard e American Express (ciascuna come aggiornata di volta in volta). I Circuiti di pagamento possono modificare le Regole del Circuito di pagamento in qualsiasi momento e senza preavviso a noi o a te. Nella misura in cui i termini del presente Accordo e/o i Termini del Gestore dei pagamenti siano in contrasto con le Regole del Circuito di pagamento, prevarranno le Regole del Circuito di pagamento. Ci riserviamo il diritto di modificare il presente Accordo in qualsiasi momento, dandotene comunicazione, nella misura necessaria per conformarsi alle Regole del Circuito di pagamento.
Comunicazioni e avvisi. Accetti che Shopify possa inviarti comunicazioni e avvisi, inclusi i moduli fiscali che riteniamo appropriati in merito ai Servizi Payments, pubblicando tali comunicazioni e avvisi nel tuo Pannello di controllo Shopify, inviandoli per email all'indirizzo indicato nel tuo Account Shopify o spedendoli per posta all'indirizzo specificato nel tuo Account Shopify. Accetti inoltre che comunicazioni e avvisi elettronici abbiano lo stesso valore ed effetto di quelli cartacei. Tali comunicazioni e avvisi si considereranno da te ricevuti entro ventiquattro (24) ore dal momento della loro pubblicazione nel Pannello di controllo Shopify o dell'invio tramite email, a meno che non riceviamo la notifica di mancata consegna dell'email.
Promemoria automatici. Potremmo utilizzare sistemi automatizzati di composizione di numeri di telefono, nonché di messaggistica e email per inviarti messaggi riguardo i Servizi Payments. È possibile che i messaggi telefonici siano riprodotti automaticamente da una macchina quando qualcuno, non importa se tu o un'altra persona, risponde al telefono. Questi messaggi potrebbero anche essere registrati dalla tua segreteria telefonica o casella vocale. Ci autorizzi a chiamare o inviare messaggi a qualsiasi numero di telefono che ci hai fornito e a riprodurre messaggi preregistrati o inviare messaggi con informazioni relative al presente Accordo o al tuo account. Accetti che non saremo responsabili nei tuoi confronti per tali chiamate o comunicazioni elettroniche anche se le informazioni vengono comunicate a un destinatario non previsto. Comprendi che, quando ricevi tali chiamate o comunicazioni elettroniche, potresti sostenere un costo da parte della società che ti fornisce i servizi di telecomunicazione, wireless e/o Internet. Accetti che non saremo responsabili per tali costi. Accetti di notificarci immediatamente qualora cambiassi numero di telefono o non fossi più l'intestatario o l'utilizzatore abituale di un numero di telefono o di un indirizzo email che ci hai precedentemente fornito.
B. Richiesta di un account per i Servizi Payments
Registrazione. I Servizi Payments sono resi disponibili solo a persone residenti in Italia che gestiscono un’attività commerciale di vendita di beni e servizi. Non è consentito utilizzare i Servizi Payments per scopi non commerciali, personali, familiari o domestici. Per utilizzare Shopify Payments per la tua attività, dovrai registrarti per ottenere un Account Shopify Payments. Al momento della registrazione dell’Account Shopify Payments, raccogliamo informazioni come: nome (se sei una ditta individuale), ragione sociale o nome commerciale, indirizzo, email, numero di telefono, codice identificativo aziendale o partita IVA e altre informazioni necessarie. Possiamo anche raccogliere dati personali (inclusi nome, data di nascita e codice fiscale) dei beneficiari effettivi o responsabili.
Puoi registrarti come persona fisica (ditta individuale) o come società o altro tipo di persona giuridica. Se ti registri come società o una persona giuridica di altro tipo, dovrai disporre dell’autorizzazione ad agire per conto di tale entità, avere l’autorità di vincolare l’entità al presente Accordo e accettare il presente Accordo per suo conto. Se hai prestato il consenso, i termini “Merchant”, “tu” o “tuo” faranno riferimento a te come persona fisica che agisce in qualità di imprenditore, se sei una ditta individuale, oppure all’entità, se hai effettuato la registrazione come società o altro tipo di persona giuridica. Sei consapevole che, registrandoti per ottenere un Account Shopify Payments, ti registri anche per uno o più Account del Gestore dei pagamenti ai sensi dei Termini del Gestore dei pagamenti e contemporaneamente fornisci i tuoi dati a Shopify allo scopo di aprire un Account Shopify Payments e a uno o più Gestori dei pagamenti allo scopo di creare il tuo Account del Gestore dei pagamenti.
Descrizioni aziendali e URL del sito. Nel quadro della registrazione, dovrai fornire il nome con cui operi (che può essere il nome legale dell'attività o un nome commerciale, ad es. Widget Online MioNegozio) e un descrittore per la fatturazione. Questi due campi e l'URL del tuo sito possono figurare negli estratti conto finanziari dei tuoi clienti. Per evitare confusione ai clienti e controversie riguardo le Transazioni, è importante inserire una descrizione che identifichi chiaramente la tua attività. Con il presente atto accetti di tenerci indenni da qualsiasi costo, responsabilità, perdita o spesa derivante da controversie dovute alla tua mancata ottemperanza a tale obbligo.
Verifica e sottoscrizione. Per verificare la tua identità, potremmo richiederti informazioni aggiuntive, tra cui il numero di registrazione aziendale o la partita IVA, il tuo numero HST, GST o codice fiscale e, se del caso, la tua data di nascita. Inoltre, potremmo richiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità e valutare il rischio aziendale, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fatture commerciali, autorizzazione di rivenditore o dati distributore, patente di guida o altro documento di identità ufficiale o licenza commerciale, richiesta che potrà riguardare te o uno qualsiasi dei titolari o responsabili della tua azienda. Potremmo richiederti i bilanci di esercizio. Potremmo chiederti il permesso di effettuare un’ispezione fisica presso la tua sede aziendale ed esaminare libri e documenti attestanti la tua conformità al presente Accordo. La mancata soddisfazione di una qualsiasi di queste richieste può comportare la sospensione o la chiusura del tuo Account Shopify Payments e del tuo Account del Gestore dei pagamenti. Ci autorizzi a recuperare informazioni aggiuntive su di te da terze parti e altri servizi di identificazione. I Gestori dei pagamenti possono trattenere i fondi nel tuo Account Shopify Payments in attesa delle informazioni richieste di cui sopra. Shopify potrebbe utilizzare le informazioni per richiedere e gestire per tuo conto account per carte con servizi di acquiring per i merchant presso determinati Circuiti di Pagamento (come American Express).
Dopo aver raccolto e verificato tutte le informazioni da te fornite, esamineremo il tuo account e determineremo la tua idoneità a utilizzare i Servizi Payments. Ti informeremo non appena il tuo Account Shopify Payments sarà stato approvato o ritenuto non idoneo all’utilizzo dei Servizi Payments.
Accettando i termini del presente Accordo, ci autorizzi a raccogliere informazioni su di te tramite terze parti, inclusi istituti di credito e altri fornitori di informazioni. Prendi atto che le informazioni così acquisite possono includere: nome, storico indirizzi, storia creditizia e altri dati che ti riguardano. Potremmo aggiornare periodicamente tali dati per determinare se continui a soddisfare i requisiti di idoneità previsti per un Account Shopify Payments.
Accetti che Shopify possa mettersi in contatto e condividere informazioni su di te e sulla tua domanda (nonché sull’approvazione o sul rifiuto della stessa), sul tuo Account Shopify Payments e sull’Account del Gestore dei pagamenti con il Gestore dei pagamenti applicabile e altre terze parti, al fine di erogare i Servizi Payments. Ciò include la condivisione delle informazioni: (i) sulle Transazioni a fini normativi o per verifiche di conformità; (ii) per scopi connessi alla gestione e manutenzione dei Servizi Payments; (iii) per creare e aggiornare i nostri e i loro registri clienti con i dati che ti riguardano e fornirti un servizio migliore; e (iv) per condurre il nostro e loro processo di gestione del rischio.
Paese designato. Registrandoti per un Account Shopify Payments, hai l'obbligo di indicare la sede da cui gestisci l'azienda che utilizzerà i Servizi Payments in Italia. Registrandoti per un Account Shopify Payments, confermi di avere la residenza legale in Italia o di essere regolarmente costituito e, se necessario, registrato o in possesso di licenza come entità commerciale autorizzata a operare in Italia. I Servizi Payments e l'Account Shopify Payments possono essere utilizzati solo in Italia. Accettando il presente Accordo, confermi di soddisfare tali requisiti.
Attività vietate e soggette a restrizioni. L’utilizzo dei Servizi Payments è precluso ad alcune categorie di attività e pratiche commerciali (“Attività vietate”), o richiede un’ulteriore revisione e approvazione da parte nostra per utilizzare i Servizi Payments (“Attività soggette a restrizioni”). Le categorie di Attività vietate e Attività soggette a restrizioni possono essere imposte dalla legge o dalle Regole del Circuito di pagamento, da parte di Shopify o dai requisiti dei Fornitori di servizi finanziari di un Gestore dei pagamenti. Le tipologie di categorie di attività e pratiche commerciali che sono considerate Attività vietate o Attività soggette a restrizioni sono fornite da ciascun Gestore dei pagamenti e sono disponibili ai link riportati di seguito:
Attività vietate e soggette a restrizioni Stripe
Prodotti e servizi vietati e soggetti a restrizioni da Adyen
Questi elenchi sono indicativi ma non esaustivi. Se hai dubbi sul fatto che la tua attività sia un’Attività vietata o un’Attività soggetta a restrizioni o se hai domande su come questi requisiti vengono applicati al tuo caso, contattaci. Noi o i Gestori dei pagamenti abbiamo la facoltà di integrare o aggiornare l’elenco delle Attività vietate o delle Attività soggette a restrizioni in qualsiasi momento e senza preavviso.
C. Elaborazione delle Transazioni e ricezione dei fondi
Commissioni Shopify Payments. Accetti di pagare le commissioni per l’elaborazione indicate nel tuo Pannello di controllo Shopify, qui incorporate come riferimento (“Commissioni di elaborazione”). Le Commissioni di elaborazione saranno riscosse dal Gestore dei pagamenti applicabile per nostro conto, come previsto nei Termini del Gestore dei pagamenti.
Se applicabili, le commissioni per le Apparecchiature POS sono pubblicate qui: www.shopify.com/pos/hardware e qui: www.shopify.com/pricing (“Commissioni per Apparecchiature POS”). A nostra discrezione, le Commissioni per Apparecchiature POS saranno riscosse per nostro conto dal Gestore dei pagamenti ai sensi dei Termini del Gestore dei pagamenti o con altri mezzi da noi prescritti di volta in volta.
Le Commissioni per i Servizi della piattaforma Shopify sono riscosse da Shopify ai sensi dei Termini della piattaforma Shopify ("Commissioni per i Servizi della piattaforma Shopify"). Nel presente documento, le Commissioni di elaborazione, le Commissioni per Apparecchiature e le Commissioni per i Servizi della piattaforma Shopify saranno denominate congiuntamente “Commissioni”.
Sui Servizi Payments erogati ai sensi del presente Accordo, hai l’obbligo di versare tutte le imposte, le commissioni e gli ulteriori oneri applicabili imposti da qualsiasi autorità governativa, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’eventuale imposta sul valore aggiunto, l’imposta sui beni e servizi, l’imposta sulle vendite armonizzata e/o l’imposta sulle vendite provinciali o territoriali. Se sei esente da imposte, dovrai fornirci un apposito certificato o un’altra prova per noi soddisfacente che attesti l’esenzione fiscale.
Ci riserviamo il diritto di modificare le Commissioni in qualsiasi momento, previo preavviso di trenta (30) giorni per modifiche sostanziali, in conformità alla Sezione A19. Se continui a utilizzare i Servizi Payments e i Servizi del Gestore dei pagamenti per tali trenta (30) giorni, si considera che tu abbia accettato la modifica sulle Commissioni contemplata da tale avviso. Nonostante il preavviso di trenta (30) giorni di cui sopra, se Shopify o un Gestore dei pagamenti sospende, disabilita o altrimenti rende non disponibile il tuo account Shopify Payments, o se scegli di non utilizzare più Shopify Payments, al momento del ripristino del tuo account da parte di Shopify o del Gestore dei pagamenti, o se scegli di abilitare nuovamente Shopify Payments, ti verranno applicate le Commissioni in vigore in quel momento.
Oltre che per le Commissioni, sei anche responsabile per eventuali sanzioni e multe comminate a te o a noi da qualsiasi banca, società di servizi finanziari, circuito di pagamento, istituto finanziario o altro intermediario finanziario a causa dell’utilizzo dei Servizi Payments in un modo non consentito dal presente Accordo o dalle norme e regolamenti di tale intermediario finanziario.
Diritto di garanzia. Come garanzia dell’adempimento degli obblighi che ti competono in virtù del presente Accordo, ci concedi un privilegio di primo grado e un diritto di garanzia su tutti i fondi elaborati e depositati in ciascun conto bancario, portafoglio digitale di criptovalute o altri conti finanziari designati nel tuo pannello di controllo Shopify per ricevere i fondi derivanti dalla liquidazione delle Transazioni (“Conto di accredito”) e su ogni altro conto bancario, portafoglio digitale di criptovalute o altro conto finanziario associato al tuo Account Shopify Payments, nonché su qualsiasi fondo elaborato attraverso i servizi di Elaborazione dei pagamenti. Tali diritti di garanzia e privilegi garantiranno il pagamento e l’adempimento di tutti i tuoi obblighi ai sensi del presente Accordo e di qualsiasi altro accordo presente o futuro tra noi e te, incluso, senza alcuna limitazione, il tuo obbligo di pagare qualsiasi importo dovuto a noi spettante. Ti impegni a eseguire, consegnare e pagare le spese relative a qualsiasi documento da noi richiesto, e autorizzi Shopify a intraprendere qualsiasi altra azione necessaria, compresa la registrazione di tale garanzia reale in un registro pubblico, al fine di creare, perfezionare, mantenere e far valere tale diritto di garanzia.
I nostri diritti di riscossione. Nella misura in cui consentito dalla legge, abbiamo la facoltà di riscuotere qualsiasi onere a noi dovuto ai sensi del presente Accordo richiedendo al Gestore dei pagamenti di trattenere gli importi corrispondenti dal Conto di Riserva (come definito di seguito) o dai fondi a te dovuti derivanti dalla liquidazione di Transazioni. Le Commissioni saranno valutate al momento dell’elaborazione di una Transazione e saranno trattenute preventivamente dai fondi ricevuti per tale Transazione. Se tali importi non sono sufficienti per soddisfare i tuoi obblighi nei nostri confronti, possiamo addebitare sul metodo di pagamento associato al tuo Account Shopify Payments qualsiasi importo a noi dovuto. La tua inadempienza nel pagare completamente gli importi a noi dovuti su richiesta costituirà una violazione del presente Accordo. Oltre che per gli importi dovuti, sarai responsabile per i costi da noi sostenuti in relazione alla riscossione, inclusi, senza alcuna limitazione, onorari e spese legali, nonché costi di qualsiasi arbitrato o procedimento giudiziario, spese per agenzie di recupero crediti ed eventuali interessi applicabili.
Inoltre, potremo detrarre, o richiedere che un Gestore dei pagamenti detragga, da qualsiasi account associato al tuo Conto Shopify Payments, compreso il Conto del Gestore dei pagamenti, il Conto di accredito o il Conto di riserva applicabili, qualsiasi importo che ci devi ai sensi del presente Accordo o di qualsiasi altro contratto che hai stipulato con noi o con le nostre affiliate. In conformità con quanto sopra e con i Termini del Gestore dei pagamenti, ci autorizzi ad addebitare sul tuo Conto di accredito, senza preavviso separato, gli importi da te dovuti ai sensi del presente Accordo, ai sensi dell’applicabile Autorizzazione all’addebito diretto sul conto bancario dell’utente nel caso in cui Stripe o Bridge sia il Gestore dei pagamenti, l’Autorizzazione all’addebito diretto del venditore della piattaforma nel caso in cui PayPal sia il Gestore dei pagamenti, e l’Autorizzazione all’addebito diretto dell’esercente nel caso in cui Adyen sia il Gestore dei pagamenti.
Potremmo altresì richiedere una garanzia personale a uno dei responsabili dell’azienda per i fondi dovuti ai sensi del presente Accordo. Se dovessimo avere necessità di una garanzia personale, ti informeremo espressamente in anticipo.
Oltre all’importo dovuto, ai conti insolventi potrebbero essere addebitate delle commissioni connesse alla riscossione di insoluti e chargeback, o altre controversie, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, commissioni di riscossione, commissioni di recupero crediti e altri oneri di terze parti.
Con il presente atto accetti esplicitamente che tutte le comunicazioni relative ai conti insolventi siano effettuate via email o telefonicamente, ai recapiti da te forniti a Shopify. Tali comunicazioni potranno essere effettuate da Shopify o da chiunque per suo conto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, agenti di recupero crediti di terze parti.
Riserve. I fondi detenuti nelle riserve sono importi accantonati a copertura di chargeback, rimborsi, controversie o altri obblighi di pagamento ai sensi del presente Accordo (“Conto di Riserva”). Noi, a nostra discrezione, stabiliremo i termini del tuo Conto di Riserva e ti informeremo di tali termini, i quali potrebbero richiedere che un determinato importo (incluso l’intero importo) dei fondi ricevuti per una Transazione siano detenuti per un lasso di tempo, o che importi aggiuntivi siano detenuti nel Conto di Riserva. A nostra discrezione, possiamo decidere di modificare i termini di un Conto di Riserva in qualsiasi momento, per qualsiasi ragione, in base alla tua cronologia di elaborazione dei pagamenti o su richiesta dei Gestori dei pagamenti.
Potremmo richiederti di finanziare il Conto di Riserva tramite: (i) qualsiasi pagamento di fondi effettuato o dovuto a te per Transazioni inviate ai Servizi Payments; oppure (ii) importi disponibili sul tuo Conto di accredito tramite addebito su tale conto; oppure (iii) altre origini di fondi associate al tuo account Shopify Payments; oppure (iv) richiedendoti di fornirci fondi per il deposito sul Conto di Riserva.
Accetti: (i) di non avere diritto a interessi o altri compensi per i fondi detenuti nel Conto di Riserva, (ii) di non avere il diritto di gestire tale conto, (iii) di non avere alcun interesse legale su quei fondi o quel conto e (iv) di non poter cedere alcun interesse su quei fondi o quel conto.
Contestazioni di chargeback e controversie. Tu o Shopify potete decidere di contestare lo storno di addebito o altre controversie valutate sul tuo account. Shopify potrebbe fornirti assistenza, tra cui notifiche e software per aiutarti a contestare i tuoi addebiti o le tue controversie. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il nostro ruolo o per l'assistenza prestata nel contestare addebiti o controversie, né per la tua iscrizione a qualsiasi programma di risoluzione delle controversie a cui potremmo iscriverti.
Ci autorizzi a condividere registri o altre informazioni necessarie con i tuoi clienti, l'istituto finanziario del tuo cliente e il tuo istituto finanziario per aiutarci a risolvere eventuali chargeback o controversie. Riconosci che la mancata fornitura tempestiva di informazioni complete e accurate potrebbe comportare l'addebito di un chargeback irreversibile. Se il chargeback o la controversia non vengono risolti a tuo favore, potremmo recuperare l'importo del chargeback o della controversia e qualsiasi commissione associata da te, come descritto nel presente Accordo. Potremmo iscriverti a programmi di risoluzione automatizzata delle controversie, inclusi quelli offerti dai Circuiti di pagamento, se stabiliamo, a nostra esclusiva discrezione, che esiste un rischio elevato di chargeback o controversie associati al tuo Account di elaborazione dei pagamenti. Ti informeremo della tua iscrizione e, se idoneo, dei passaggi che dovrai seguire per uscire dal programma. Accetti che, durante la tua iscrizione, saremo noi a stabilire come gestire le controversie per tuo conto e che tu non potrai contestarle. Ci autorizzi ad accettare contestazioni, emettere rimborsi o utilizzare altri metodi consentiti dalle regole del programma che riteniamo appropriati per gestire le contestazioni per tuo conto, e riconosci di rimanere responsabile per qualsiasi conseguenza derivante da tali contestazioni durante la partecipazione a tali programmi.
Ci riserviamo il diritto, previa comunicazione a te, di addebitare una commissione per la mediazione o l’indagine su chargeback o contestazioni, o per contestazioni gestite tramite qualsiasi programma di risoluzione delle contestazioni.
D. Risoluzione e altri termini legali generali
Durata. L’Accordo ha effetto a decorrere dalla data in cui lo accetti (manifestando l’accettazione in forma elettronica) e resterà in vigore finché utilizzerai i Servizi Payments o fino alla risoluzione da parte tua o di Shopify.
Risoluzione. Puoi risolvere il presente Accordo procedendo in qualsiasi momento alla chiusura del tuo Account Shopify Payments, seguendo le istruzioni nel Pannello di controllo Shopify. Noi possiamo risolvere il presente Accordo e chiudere il tuo Account Shopify Payments in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, previo preavviso secondo quanto previsto nella Sezione A19 di cui sopra. Possiamo sospendere il tuo Account Shopify Payments e il tuo accesso ai Servizi Payments e qualsiasi diritto relativo al tuo Account Shopify Payments o risolvere il presente Accordo in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, ad esempio: (i) se determiniamo che potresti non essere idoneo per i Servizi Payments a causa del rischio associato al tuo utilizzo dei Servizi Payments, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il rischio significativo di esigibilità del credito o di frode, o per qualsiasi altra ragione; (ii) se non sei conforme alle disposizioni del presente Accordo o ai Termini del Gestore dei pagamenti, incluso, senza limitazioni, il tuo obbligo ai sensi del presente documento di rispettare tutte le Regole del Circuito di pagamento, PCI-DSS e PA-DSS, ciascuna come applicabile; o (iii) su richiesta del Circuito di pagamento, di un Gestore dei pagamenti o di un fornitore dei Metodi di pagamento, incluso un Emittente di carta. La Risoluzione dei Termini del Gestore dei pagamenti può, a discrezione di Shopify, comportare la risoluzione del presente Accordo. La Risoluzione del presente Accordo dà diritto a Shopify di determinare la risoluzione dei Termini del Gestore dei pagamenti da parte di quest’ultimo.
Se il Gestore dei pagamenti risolve i propri Termini o manifesta l’intenzione di farlo, o se tu scegli di interrompere l’elaborazione dei pagamenti con tale Gestore dei pagamenti, noi abbiamo il diritto ma non l’obbligo di offrirti un gestore dei pagamenti sostitutivo integrato nell’Account Shopify Payments. In seguito all’accettazione dei termini e condizioni del servizio di tale gestore dei pagamenti sostitutivo, si presumerà che questi abbia sostituito il Gestore dei pagamenti qui previsto, a condizione che le tue responsabilità nei confronti del Gestore dei pagamenti non siano diminuite per effetto dell’accettazione dei Termini del Gestore dei pagamenti sostitutivo.
Effetti della risoluzione. Con la risoluzione e la chiusura del tuo Account Shopify Payments, interromperemo immediatamente il tuo accesso ai Servizi Payments. Accetti di perfezionare tutte le Transazioni in attesa, rimuovere immediatamente tutti i loghi delle Carte e interrompere l’accettazione di nuove Transazioni attraverso i Servizi Payments. Non riceverai alcun rimborso per le eventuali restanti Commissioni pagate per i Servizi Payments se l’accesso o l’utilizzo degli stessi viene interrotto o sospeso. Eventuali fondi in custodia del Fornitore di servizi finanziari ti saranno versati in base alle condizioni dei Termini del Gestore dei pagamenti.
La Risoluzione non ti solleva dagli obblighi definiti nel presente Accordo e il Gestore dei pagamenti può scegliere di continuare a detenere i fondi ritenuti necessari in attesa della risoluzione di qualsiasi altro termine o obbligo definito nel presente Accordo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, chargeback, controversie, commissioni, rimborsi o altre indagini o procedimenti.
La Risoluzione del presente Accordo non comporta necessariamente la risoluzione dei Termini della piattaforma Shopify, a meno che Shopify non decida altrimenti.
In caso di Risoluzione, accetti: (i) di interrompere immediatamente l’utilizzo dei Servizi Payments; (ii) di interrompere l’utilizzo di qualsiasi marchio commerciale di Shopify o del Gestore dei pagamenti e di rimuovere immediatamente qualsiasi riferimento e logo di Shopify o del Gestore dei pagamenti dal tuo sito web e/o dalla tua sede fisica, se applicabile; (iii) che la licenza concessa ai sensi del presente Accordo abbia termine; (iv) che ci riserviamo il diritto (ma non l’obbligo) di cancellare tutte le tue informazioni e i dati del tuo account memorizzati sui nostri server; (v) che non saremo responsabili nei tuoi confronti per indennizzi, rimborsi o danni in relazione al tuo utilizzo dei Servizi Payments, né per qualsiasi risoluzione o sospensione dei Servizi Payments o l’eliminazione delle tue informazioni o dei dati dell’account; e (vi) che sarai comunque responsabile nei nostri confronti per qualsiasi commissione, sanzione o altri obblighi finanziari da te assunti o derivanti dal tuo utilizzo dei Servizi Payments prima della Risoluzione.
Proprietà. I Servizi Payments sono concessi in licenza e non venduti. Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi a te in questo Accordo. I Servizi Payments sono protetti da copyright, segreto commerciale e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Siamo proprietari del nome, del copyright e di altri Diritti di proprietà intellettuale (come definiti di seguito) a livello mondiale relativamente ai Servizi Payments e al contenuto dei Servizi Payments. Il presente Accordo non ti conferisce alcun diritto sui nostri marchi.
Ai fini del presente Accordo, per "Diritti di proprietà intellettuale" si intendono tutti i diritti brevettuali, i diritti d’autore, i diritti sul mask work, i diritti morali, i diritti di pubblicità, i marchi, l’immagine commerciale e i diritti sui marchi di servizio, l’avviamento, i segreti commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale attualmente esistenti o che dovessero sorgere in futuro, e tutte le relative domande, registrazioni, rinnovi e proroghe, ai sensi delle leggi di qualsiasi stato, paese, territorio o altra giurisdizione.
Puoi scegliere di, o potremmo invitarti a, inviare commenti o idee sui Servizi Payments, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, su come migliorare i Servizi Payments o i nostri prodotti ("Idee"). Inviando qualsiasi Idea, accetti che la tua divulgazione è gratuita, non richiesta e senza restrizioni, e che non ci pone sotto alcun obbligo fiduciario o di altro tipo, e che siamo liberi di utilizzare l’Idea senza alcun compenso aggiuntivo nei tuoi confronti e/o di divulgare l’Idea su base non confidenziale o in altro modo a chiunque. Riconosci inoltre che, con l’accettazione del tuo invio, non rinunciamo ad alcun diritto di utilizzare idee simili o correlate già note a noi, o sviluppate dai nostri dipendenti, o ottenute da fonti diverse da te.
La tua responsabilità e indennizzo in merito alle responsabilità. Nessuna disposizione del presente Accordo è intesa a limitare la tua responsabilità ai sensi dei Termini del Gestore dei pagamenti o dei Termini della piattaforma Shopify. Ti impegni ad adempiere agli obblighi previsti dal presente Accordo, nonché a quelli previsti ai sensi dei Termini del Gestore dei pagamenti e dei Termini della piattaforma Shopify.
Shopify ha accettato di manlevare e tenere indenne il Gestore dei pagamenti per alcune, e talvolta per tutte, le tue responsabilità derivanti dai Termini del Gestore dei pagamenti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: contestazioni (ad es. chargeback), rimborsi, richieste di storno, resi e sanzioni (come rispettivamente definiti nei Termini del Gestore dei pagamenti). Nella misura in cui Shopify dovesse rispondere nei confronti del Gestore dei pagamenti o di qualsiasi altra terza parte per eventuali penali, sanzioni, commissioni o altri oneri ai sensi o in relazione ai Termini del Gestore dei pagamenti, ai Servizi Payments, ai servizi di Elaborazione dei pagamenti o alle Regole del Circuito di pagamento, accetti di manlevare e tenere indenne Shopify da e contro ogni e qualsiasi responsabilità di tale natura.
Inoltre, potremmo richiedere una garanzia personale da parte di un responsabile principale di un'azienda per i fondi dovuti ai sensi del presente accordo.
Accetti di manlevare e tenere indenne Shopify, i suoi affiliati e i rispettivi dipendenti, agenti e fornitori di servizi (singolarmente denominati “Entità Shopify”) da qualsiasi reclamo, causa, domanda, perdita, responsabilità, danno, azione o procedimento (singolarmente denominati “Reclamo”) presentati da una terza parte contro un’Entità Shopify e accetti di risarcire integralmente le Entità Shopify per ogni Reclamo derivante: (i) dalla tua violazione di una qualsiasi disposizione del presente Accordo; (ii) da qualsiasi commissione, sanzione, penale, contestazione, richiesta di storno, reso, chargeback (come rispettivamente definiti nei Termini del Gestore dei pagamenti) o qualsiasi altra responsabilità in cui noi dovessimo incorrere per il tuo utilizzo dei Servizi Payments; (iii) da negligenza o dolo dei tuoi titolari, dipendenti, contraenti o agenti; (iv) da rapporti contrattuali o di altro tipo tra te e i tuoi clienti; o (v) da obblighi di risarcimento a carico di terze parti in cui noi dovessimo incorrere come risultato diretto o indiretto delle tue azioni o omissioni, compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’indennizzo in favore del Gestore dei pagamenti o di qualsiasi Circuito di pagamento.
Avremo l’autorità decisionale finale per quanto riguarda i Reclami, inclusi, senza alcuna limitazione, i reclami relativi a rimborsi per articoli acquistati presentati da te o dai tuoi clienti. Ti verrà richiesto di risarcirci per la tua responsabilità. La tua responsabilità comprende l’intero prezzo di acquisto dell’articolo più il costo di spedizione originale (e in alcuni casi potresti non recuperare l’articolo). Non riceverai alcun rimborso per le commissioni che ci hai pagato.
Se sei responsabile di qualsiasi importo a noi dovuto, potremmo immediatamente rimuovere tali importi da un Conto di riserva e dedurre gli importi a noi dovuti dai fondi di tale Conto di riserva. Se non disponi di fondi sufficienti in un Conto di riserva per coprire la tua responsabilità, ti verrà richiesto di aggiungere immediatamente fondi aggiuntivi a tale Conto di riserva per coprire i fondi a noi dovuti. In caso contrario, potremmo impegnarci a recuperare tali importi da te a tue spese.
Dichiarazioni, garanzie e accordi. Dichiari e garantisci quanto segue: (i) se sei una ditta individuale, hai almeno diciotto (18) anni; oppure, se sei una società o altra persona giuridica, il soggetto che stipula il presente Accordo per tuo conto ha almeno diciotto (18) anni, è autorizzato ad agire per tuo conto e ha l’autorità per vincolarti al presente Accordo; (ii) sei idoneo a registrarti e utilizzare i Servizi Payments e hai il diritto, il potere e la capacità giuridica necessaria per stipulare ed eseguire il presente Accordo; (iii) il nome da te specificato al momento della registrazione è il tuo nome o la tua ragione sociale con cui vendi beni e servizi e le informazioni da te fornite sono accurate e complete; (iv) non sei membro di un’organizzazione criminale, un soggetto che è stato membro di un’organizzazione criminale negli ultimi cinque anni, un quasi-membro di un’organizzazione criminale, un racketeer aziendale o soggetto simile, né alcuno dei tuoi funzionari o dipendenti è membro di quanto precede; e (v) non compirai, né utilizzerai un terzo per compiere, nessuno dei seguenti atti illeciti: (a) l’atto di formulare richieste violente; (b) l’atto di formulare richieste irragionevoli che eccedono le responsabilità legali; (c) l’atto di usare comportamenti minacciosi o violenza in relazione a una transazione; (d) l’atto di diffondere voci, usare mezzi fraudolenti o usare la forza per danneggiare la reputazione dell’altra parte o ostruire l’attività dell’altra parte; (e) l’atto di vendere prodotti a scopo di riciclaggio di denaro; (f) l’atto di utilizzare un Metodo di pagamento detenuto da te per una vendita senza motivi ragionevoli o un altro atto simile a quelli indicati da (a) a (f).
Con la presente ti impegni nei nostri confronti affinché: (i) qualsiasi Transazione da te presentata rappresenterà una vendita in buona fede da parte tua; (ii) qualsiasi Transazione da te presentata descriverà accuratamente i beni e/o i servizi venduti e consegnati al cliente; (iii) adempirai a tutti i tuoi obblighi nei confronti di ciascun cliente per il quale presenti una Transazione e risolverai eventuali controversie o reclami direttamente con i tuoi clienti; (iv) tu e tutte le Transazioni da te avviate sarete conformi a tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili alla tua attività, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi e i regolamenti fiscali applicabili; (v) salvo nel corso ordinario degli affari, nessuna Transazione da te presentata tramite i Servizi Payments rappresenterà una vendita a qualsiasi titolare, socio, proprietario o possessore della tua entità; (vi) non utilizzerai i Servizi Payments, direttamente o indirettamente, per qualsiasi attività fraudolenta o in qualsiasi modo tale da interferire con l’uso dei Servizi Payments; e (vii) qualsiasi informazione da te fornita sarà accurata e completa.
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Controversie, scelta delle legge applicabile, giurisdizione, foro competente e varie. Accetti che qualsiasi controversia derivante da o relativa al presente Accordo o ai Servizi Payments sia risolta in conformità alla presente Sezione D9.
Il presente Accordo è disciplinato dalle leggi dell’Irlanda, con l’eccezione di qualsiasi diritto di garanzia creatosi in base alla precedente Sezione C2, il quale sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi del paese, stato, provincia, territorio o altra giurisdizione pertinente in cui tale diritto di garanzia è espresso, e in ogni caso in deroga alle sue disposizioni contrarie sulla scelta della legge applicabile. Il foro competente in via esclusiva per qualsiasi azione o rivendicazione derivante da o connessa al presente Accordo sarà un tribunale della giurisdizione competente in Irlanda.
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Cambio di attività. Acconsenti a inviarci una notifica con un anticipo di almeno trenta (30) giorni se hai intenzione di modificare i tipi di prodotti o servizi attualmente venduti, il tuo nome commerciale o la tua ragione sociale oppure le modalità con cui accetti i pagamenti. Acconsenti a inviarci tempestivamente una notifica, entro il termine di tre (3) giorni, se sei oggetto di una domanda volontaria o involontaria di fallimento o insolvenza, di un’istanza fallimentare o procedura concorsuale, di amministrazione controllata, procedura fallimentare o azione simile avviata da te o nei tuoi confronti o nei confronti di qualsiasi tuo titolare (nel complesso, una "Procedura fallimentare"). Acconsenti inoltre a inviarci tempestivamente una notifica, entro il termine di tre (3) giorni, in caso di qualsiasi variazione negativa della tua situazione finanziaria, qualsiasi liquidazione pianificata o prevista o modifica sostanziale della natura fondamentale della tua attività, qualsiasi trasferimento o vendita pari o superiore al venticinque percento (25%) del tuo patrimonio totale, o qualsiasi cambiamento nel controllo o nella proprietà della tua entità o della tua entità controllante. Ci invierai inoltre una notifica entro tre (3) giorni in caso di qualsiasi sentenza, atto giudiziario, mandato di sequestro o esecuzione, o pignoramento pari o superiore al venticinque percento (25%) del tuo patrimonio totale.
Ci includerai nell’elenco e nella matrice dei creditori come presentato presso qualsiasi tribunale fallimentare, commerciale o civile in relazione a qualsiasi Procedura fallimentare, indipendentemente dal fatto che un credito possa esistere o meno al momento della presentazione. Il mancato adempimento di tale obbligo costituirà motivo di risoluzione immediata del presente Accordo e consentirà di intraprendere qualsiasi altra azione a nostra disposizione ai sensi delle Regole del circuito di pagamento applicabili o della legge.
Parti. Oltre a te, il presente Accordo vincola anche i tuoi eredi, rappresentanti e successori legittimi e approvati (inclusi quelli per fusione e acquisizione) o qualsiasi altro legittimo avente causa.
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Forza maggiore. Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi nell’elaborazione o per altre inadempienze causate da eventi quali incendi, guasti nelle telecomunicazioni, guasti dei servizi, interruzioni di corrente, guasti alle apparecchiature, scioperi, rivolte, guerre, attacchi terroristici, inadempienze dei nostri fornitori, cause di forza maggiore o altri fattori su cui la parte interessata non ha alcun ragionevole controllo, fermo restando che nulla in questa sezione potrà diminuire o escludere le tue responsabilità e obbligazioni ai sensi delle Sezioni C1 o D5, riguardanti, tra l’altro: richieste di storno, chargeback, controversie, reclami, sanzioni, commissioni, rimborsi o prodotti e servizi inevasi.
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Il presente Accordo è stato esaminato da te con il supporto di un consulente legale indipendente nella misura da te ritenuta necessaria, e qualsiasi regola di interpretazione secondo cui le ambiguità devono essere risolte a sfavore della parte che ha redatto il documento non si applica alla costruzione o all'interpretazione del presente Accordo. I diritti a noi conferiti nel presente Accordo non sono intesi come esclusivi l'uno rispetto all'altro o rispetto a qualsiasi altro diritto e rimedio di cui potremmo disporre per legge o in via equitativa. Ciascun diritto di cui potremmo disporre ai sensi del presente Accordo, per legge o in via equitativa, è cumulativo e concorrente e si aggiunge a qualsiasi altro diritto. Il presente Accordo può essere disponibile in lingue diverse dall'inglese. In caso di incongruenze o conflitti tra il presente Accordo in lingua inglese e le versioni dell'Accordo disponibili in un'altra lingua, prevarrà la versione inglese più aggiornata dell'Accordo.
Sopravvivenza. Al momento della Risoluzione del presente Accordo, oltre a qualsiasi disposizione ragionevolmente necessaria per realizzarne o farne rispettare lo scopo, sopravvivranno e rimarranno in vigore le seguenti sezioni del presente Accordo, in conformità con i loro termini: Sezioni A7 Metodi di pagamento, A9 Imposte, A11 Sicurezza, A12 Sicurezza dei dati, A13 Diritto di controllo, A14 Privacy, A15 Privacy di terzi, A16 Uso limitato, A17 Sospetto uso non autorizzato o illegale, A18 Regole del Circuito di pagamento, A19 Comunicazioni e avvisi, A20 Promemoria automatici; Sezione C Elaborazione delle Transazioni e ricezione dei fondi, nella sua interezza; e Sezione D Risoluzione e altri termini legali generali, nella sua interezza.