Cos'è e come funziona Shopify? Una panoramica completa sulle funzioni e i vantaggi della piattaforma

Shopify è una piattaforma commerciale completa, che rende facile lanciare un'attività e iniziare a vendere a clienti in tutto il mondo. In questo articolo vedremo come funziona Shopify, quali potenti strumenti e servizi include e quali vantaggi offre alla vostra attività.

Se cercate una soluzione di vendita semplice e potente, probabilmente vorrete sapere esattamente come funziona Shopify.

Shopify offre un software in abbonamento che permette a chiunque di creare un negozio online e vendere i propri prodotti. Rende possibile anche la vendita tramite sedi fisiche grazie a Shopify POS — un’app per punti vendita dotata di dispositivi hardware compatibili.

Se siete merchant di Shopify con una presenza sia online che fisica avete un grande vantaggio: l'inventario di tutte le sedi è sincronizzato. E potete gestire tutti i punti vendita da un unico account e tramite qualsiasi dispositivo.

Ma c’è molto più da scoprire su come funziona Shopify.

Prima di tutto, sgombriamo il campo da possibili possibili equivoci. Shopify non offre una singola funzione, come creare negozi o vendere prodotti. Piuttosto consiste in una piattaforma commerciale che vi consente di lanciare rapidamente l’attività che desiderate e iniziare a vendere in qualsiasi parte del mondo. Siete liberi di personalizzare il vostro store, o addirittura di costruirne uno completamente unico. E potete farlo facilmente, con l’App Store di Shopify o attraverso le nostre API.

Shopify è progettato per essere versatile e scalabile. Perciò è perfetto sia se avete bisogno di allestire velocemente un negozio semplice, sia se volete dar vita a un'esperienza di shopping unica.

Vi state ancora chiedendo come funziona Shopify e quali vantaggi offre? Allora proseguite nella lettura!

Come funziona la piattaforma commerciale Shopify

Gestire un negozio significa dover provvedere ogni giorno a pubblicizzare i prodotti, interagire con i clienti, acquisire i pagamenti per gli ordini, provvedere alle spedizioni, occuparsi della contabilità, monitorare l’inventario e così via. Per svolgere queste attività, alcuni negozi usano una serie di strumenti diversi. E impiegano molto tempo e denaro per integrare i dati provenienti da ciascun sistema.

L’alternativa è utilizzare una piattaforma commerciale come Shopify. Come funziona Shopify? La piattaforma include tutte le tecnologie occorrenti per gestire un negozio e diventa la base per sviluppare ulteriori app, processi e tecnologie. In pratica, offre tutti gli strumenti commerciali di cui avete bisogno rendendoli disponibili da un’unica interfaccia, in un solo clic. In più vi garantisce l’accesso e l’integrazione semplice di ogni altro strumento necessario al vostro negozio.

Pensate al prodotto Shopify come a diversi livelli che potete sovrapporre per costruire il giusto pacchetto per il vostro business:

Livello 1: Prodotto base di Shopify

Il prodotto di base è ciò che ottenete acquistando un qualsiasi piano Shopify. Include tutto il necessario per trasformare in realtà la vostra idea di business e iniziare a vendere.

Fanno parte del prodotto Shopify di base: i temi per regolare look e stile del negozio, gli strumenti per vendere su più canali online e di persona, l’elaborazione integrata dei pagamenti, SEO tool, strumenti di marketing e il check-out migliore per le conversioni su internet. Queste sono le fondamenta su cui poggiano gli ulteriori nostri prodotti e applicazioni.

In più ottenete l’accesso alle API e agli strumenti di sviluppo di Shopify. Questi vi saranno utili se vorrete rendere unico il vostro negozio e l’esperienza che offrite, poiché consentono di customizzare ulteriormente le capacità del vostro negozio.

Livello 2: Prodotti e servizi aggiuntivi di Shopify

Ogni negozio è unico. E quando un negozio cresce, crescono anche le sue esigenze. Ecco perché offriamo ai nostri clienti delle potenti soluzioni per sviluppare la loro attività commerciale su Shopify. A partire da POS Pro alla procedura di checkout, si tratta di prodotti e servizi esclusivi, progettati per aiutare i merchant di Shopify a essere competitivi sul mercato.

Livello 3: App costruite da partner di Shopify

L'App Store di Shopify offre migliaia di applicazioni create da sviluppatori esterni. Queste consentono di personalizzare il vostro negozio con nuove funzionalità senza mai mettere mano ai codici di programmazione. Trovate qualsiasi app necessaria a trasformare in realtà le vostre idee — dagli strumenti più all’avanguardia per la crescita dell’attività, fino all’ultima app per il marketing via SMS o all’app più popolare per creare inserzioni pubblicitarie sui social media.

Esiste anche un marketplace con Esperti Shopify che potete contattare per la creazione di soluzioni personalizzate per il vostro negozio. E se volete cimentarvi con il codice, potete fare anche questo!

 

Una soluzione chiavi in mano: cosa include Shopify

Pensate all'ultima volta che avete comprato uno smartphone. Dalla sua prima accensione, un telefono è pronto per fare foto e video, connettersi e navigare in internet, farvi da navigatore, dirvi che tempo fa e così via. In altre parole, è preconfigurato per fare tutto ciò di cui avete bisogno.

Questo vi dà un'idea abbastanza precisa di come funziona Shopify e il suo prodotto base, che ottenete con qualsiasi piano di abbonamento. Sin dal primo istante Shopify diventa il punto di riferimento per gestire il vostro business. In un’unica soluzione ottenete un negozio, un processore di pagamento, un partner di spedizione, un back office e un quartier generale per il marketing — insomma, tutte le funzioni essenziali per gestire un’attività.

Ma andiamo a vedere più nel dettaglio come funziona Shopify e cosa include l'abbonamento a questa piattaforma di ecommerce:

Negozio

• Negozio online con hosting. Ottenete immediatamente un negozio online con servizio di hosting incluso, dove potete creare pagine web, caricare articoli del blog, e naturalmente vendere prodotti. L’aspetto del negozio è personalizzabile cambiando il template, o meglio il “tema”, del sito web. Potete trovare il tema più adatto alla vostra attività nel Theme Store di Shopify. (Nota: Shopify offre il web hosting gratuito con tutti i piani. Il fatto che l’hosting sia incluso comporta che i nostri server siano costantemente operativi per mantenere attivi e funzionanti il siti web sulla piattaforma. Gestiamo tutto — dalla sicurezza agli aggiornamenti software del sito web — in modo che non dobbiate farlo voi).
  
  
• POS Lite. Shopify POS è un'applicazione per punti vendita che potete utilizzare per vendere i vostri prodotti di persona in negozi fisici, mercatini e temporary store. Ogni piano Shopify è dotato di un piano POS Lite gratuito. Tutto ciò che dovete fare è registrare un negozio nel vostro pannello di controllo.

Sistema di pagamento

• Sistema di pagamento. Potete scegliere tra oltre 100 gestori di pagamento oppure optare per Shopify Payments. Con Shopify Payments non solo evitate di dover integrare un canale di pagamento esterno ma risparmiate anche sulle commissioni di elaborazione delle transazioni. Comunque, qualsiasi soluzione scegliate, sarete in grado di accettare tutti i principali metodi di pagamento e vendere in 133 valute.

• Check-out di Shopify. Qualsiasi canale di vendita utilizziate — ad esempio, il vostro store o Instagram — avete a disposizione il check-out di Shopify. Con oltre 2,5 miliardi di ordini processati, il check-out di Shopify viene costantemente ottimizzato in termini di velocità, capacità di conversione ed esperienza cliente, garantendo il sistema di pagamento più potente al mondo.

Partner di spedizione

• Spedizioni. Potete configurare le spedizioni con il metodo che funziona meglio per voi: dall'evasione degli ordini in blocco, alla creazione di moduli SCAN per USPS, all'organizzazione del ritiro con UPS. Se vendete in Canada, Stati Uniti o Australia, potete offrire il monitoraggio degli ordini in tempo reale, la spedizione veloce e tariffe scontate e prenegoziate con Shopify Shipping. Potete anche offrire il click & collect e opzioni di consegna a domicilio.

Back office

• App mobile. Scaricate e utilizzate l'app gratuita di Shopify per gestire il vostro negozio da smartphone. Potrete lavorare come fareste da un computer e rimanere al passo con le attività da svolgere anche quando siete in movimento.

• Analisi e report. Controllate le attività del negozio in tempo reale, analizzate le performance e acquisite informazioni sui visitatori. Ottenete analisi e report dettagliati in modo da ottimizzare il vostro business.
  

• L’App Store di Shopify. L’App Store di Shopify è una raccolta di app gratuite e a pagamento che estendono le funzionalità del vostro negozio online. Potete aggiungere di tutto, dalle più complete funzionalità per il marketing al collegamento con i corrieri locali.

• Assistenza. Tutto l'aiuto di cui avete bisogno è a portata di mano con il servizio clienti operativo 24/7, la documentazione del centro assistenza e le risorse formative sul nostro blog.

Marketing di alta qualità

• Piattaforma di marketing. La piattaforma di marketing di Shopify vi permette di raggiungere più clienti attraverso il blog integrato e gli strumenti SEO. Potete anche creare campagne su Facebook o Google Shopping e monitorare le prestazioni di tutti i canali da un’unica dashboard, mantenendo così il pieno controllo sui dati dei clienti.

Alcune opzioni extra e come sbloccarle

Shopify è sempre in cerca di nuove soluzioni per consentire ai piccoli imprenditori di eccellere sul mercato. L’obiettivo è far accedere i merchant agli stessi strumenti utilizzati dalle grandi aziende, ma a prezzi accessibili. Perciò quando aderite a un piano Shopify sbloccate l'accesso a prodotti e servizi avanzati, sviluppati in esclusiva per i negozi della nostra piattaforma.

Si tratta di funzionalità opzionali progettate per ampliare quelle del prodotto base sotto vari aspetti: vendite, spedizioni, marketing e operatività. La maggior parte di esse è attivabile con un semplice clic e gestibile dalla stessa interfaccia del negozio online.

Potete aggiungere o togliere funzionalità a vostro piacimento in base ai cambiamenti della vostra attività o persino usufruire di servizi una tantum. La nostra filosofia è semplice: gli imprenditori dovrebbero essere in grado di accrescere la loro attività quando e come vogliono senza difficoltà.

 

Ecco una breve panoramica di alcune funzionalità tra cui potete scegliere quando diventate merchant di Shopify. Accanto a ciascuna opzione trovate indicato se può prevedere restrizioni (🔐) o comportare costi (💰): 

Shop Pay 🆓

Shop Pay è un check-out veloce che permette al cliente di salvare tutti i suoi dati — email, carta di credito, informazioni di spedizione e fatturazione — per completare la transazione più velocemente all’acquisto successivo nel vostro negozio. Uno studio di Shopify ha mostrato che i check-out con Shop Pay hanno un tasso medio di completamento dell’ordine 1,72 volte superiore agli altri.

Vendita su social media e marketplace 🆓

Potete anche usare Shopify per promuovere e vendere prodotti su altri canali. Connettendovi a Facebook, Messenger, Instagram, Pinterest o TikTok potete promuovere e vendere i vostri prodotti sui social. Inoltre, potete vendere su marketplace come Amazon, dove i vostri clienti fanno spesso acquisti.

Shopify Fulfillment Network 🔐

Se vendete negli Stati Uniti potete presentare la richiesta per utilizzare il servizio di evasione degli ordini Shopify Fulfillment Network. Una volta approvati, dovete solo selezionare gli ordini da evadere. Provvederà Shopify al ritiro, all'imballaggio e alla spedizione dal centro logistico più vicino, per velocizzare i vostri tempi di consegna.

Shopify Capital 🔐 

Se avete una sede negli Stati Uniti potreste essere idonei per ricevere un prestito di Shopify Capital. Si tratta di un'opzione per ottenere liquidità destinata ai merchant che vogliono espandere la loro attività. I prestiti vengono concessi sulla base del volume di vendite. 

Email marketing 🆓

Shopify Email è il nostro strumento esclusivo di email marketing. Vi consente di creare email dall’aspetto professionale per comunicare con i clienti, e campagne per promuovere le vendite. Potete monitorare le performance dalla stessa interfaccia tramite cui gestite prodotti, clienti e le altre campagne di marketing digitale. Sarete in grado di vedere l'esatto ammontare delle vendite che ogni email ha generato per il vostro negozio.

Marketing conversazionale 🆓

Shopify Ping è un'app di messaggistica gratuita che vi permette di chattare con gli acquirenti e collaborare con il vostro team. Utilizzatela per incrementare le vendite e costruire solide relazioni con i clienti. Abbiamo scoperto che le probabilità di conversione aumentano del 70% quando un negozio usa Shopify Ping.

POS Pro 💰

Se avete un negozio fisico potete valutare di passare da POS Lite a POS Pro. Shopify POS Pro vi dà accesso alla gestione avanzata dell'inventario, account illimitati per il personale del negozio e dati analitici.

Un'altra risorsa: l’App Store di Shopify

Ricordate la nostra analogia con lo smartphone? Appena comprato, è già pronto all’uso. Ma non è tutto. Vi permette anche di scaricare applicazioni — ad esempio per social media, streaming musicale, email e fitness — che lo rendono uno strumento più utile e divertente da usare ogni giorno. E la scelta su quali app scaricare è molto personale.

Questo vi fa capire come funziona Shopify sotto il profilo della personalizzazione: è una soluzione subito pronta all'uso, ma al tempo stesso plasmabile secondo le vostre esigenze.

Il settore del commercio è molto variegato, e le vostre necessità dipendono da una serie di fattori: i prodotti che vendete, il pubblico a cui vi rivolgete, il paese in cui siete, ecc. Con oltre un milione di negozi indipendenti che vendono prodotti di ogni genere in paesi di tutto il mondo, sarebbe un’impresa impossibile rispondere a ogni singola necessità. E comunque standardizzare la piattaforma Shopify includendo tutte le funzioni utili significherebbe renderla decisamente poco user-friendly.

Perciò abbiamo preferito rendere flessibile la piattaforma, in modo da poterla facilmente adattare alla gestione di un business con le sue complessità e in continua evoluzione. Abbiamo mobilitato sviluppatori di tutto il mondo per realizzare questo obiettivo, offrendo loro gli strumenti per sviluppare app, temi e altre integrazioni specifiche per la piattaforma Shopify.

È così che è nato l’App Store di Shopify.

Con oltre 6000 app tra cui scegliere, i merchant di Shopify hanno un’incredibile varietà di opzioni per personalizzare il loro negozio e soddisfare ogni esigenza aziendale. C’è un’app praticamente per tutto, a partire dall’inserimento di recensioni sul negozio fino alla gestione della contabilità o all’aggiunta di un camerino di prova virtuale per i clienti.

Abbiamo costruito un potente sistema di ricerca e classificazione che organizza le app in base alla loro funzione e alle esigenze a cui rispondono. Grazie a questo, anche le app più “di nicchia” sono facili da trovare.

I merchant trovano ciò che serve esattamente al loro negozio, e gli sviluppatori possono accrescere la loro attività. È una situazione vantaggiosa per tutti!

Personalizzazione in tutta semplicità

La mission di Shopify è rendere il commercio accessibile a tutti. Abbiamo progettato la nostra piattaforma in modo che sia semplice da usare anche per chi non ha esperienza di design e sviluppo.

Ma questo non significa che dobbiate limitarvi a utilizzare i template preconfigurati, le funzionalità di base o le app presenti nell’App Store. Se volete dilettarvi con il codice (o assumere qualcuno del nostro ecosistema di partner che lo faccia per voi), Shopify rende possibile personalizzare ogni aspetto del vostro negozio e dell'esperienza di acquisto che offrite. Potete personalizzare anche solo un aspetto del negozio, oppure creare un negozio unico da cima a fondo. La scelta è a vostra completa discrezione.

Se siete tra coloro che desiderano un maggior controllo sul proprio business, ecco alcuni semplici modi per personalizzare il vostro negozio:

• Personalizzate il tema prescelto o createne uno da zero
• Create applicazioni ad hoc per il vostro negozio utilizzando gli strumenti per sviluppatori e le API di Shopify
• Create esperienze personalizzate (es. vendita di prodotti in un videogame) sfruttando le API di Shopify

In sostanza, non dovete rinunciare alla personalizzazione e al controllo in cambio della facilità d’uso. Con Shopify potete rendere rapidamente operativo un negozio e attivare delle campagne pubblicitarie. Ma siete anche liberi di dar vita a un’esperienza di shopping unica, come quella offerta dalle grandi aziende.

Iniziate subito a usare Shopify!

Ora sapete come funziona Shopify; e sapete che non consiste solo in un software o in un singolo prodotto ma in una piattaforma commerciale integrata. Per riassumere possiamo dire che Shopify è un ricco ecosistema, che crea valore aggiunto per gli imprenditori grazie all’apporto di sviluppatori, esperti di business e acquirenti — animati dall’intento comune di rendere il commercio migliore per tutti.

Oltretutto Shopify, con le sue particolari caratteristiche,  riesce a realizzare anche un ulteriore obiettivo: rendere l'imprenditorialità più accessibile a chiunque cerchi l'indipendenza economica. In definitiva, che siate pionieri in cerca di fortuna o i depositari di un brand storico che raggiunge clienti in tutto il mondo, Shopify è la soluzione per voi.

Iniziare non è mai stato così semplice! Attivate oggi stesso la vostra prova gratuita. Così potrete toccare con mano e constatare con i vostri occhi come funziona Shopify prima di decidere. 👀

Articolo originale scritto da Roxanne Voidonicolas con il contributo di Desirae Odjick.
Traduzione di Maria Teresa Cantafora.
Illustrazioni di Núria Madrid.