Modello di politica di rimborso e reso. Generatore gratuito
Semplifica la restituzione della merce sia per te che per i clienti
Modello per rimborsi per il tuo sito web
Un'informativa sui rimborsi o i resi correttamente formulata, scritta in modo chiaro e conciso, può aiutarti a proteggere la tua attività commerciale e conquistare la fiducia dei clienti. Il nostro modello per resi e rimborsi può semplificare la creazione di un'informativa professionale pronta all'uso. Inserisci i tuoi dati nel generatore di informativa sui rimborsi e i resi qui sotto e ti invieremo per email un modello gratuito e personalizzato per la tua attività.
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Questi modelli standard non hanno il valore di un parere legale e utilizzandoli accetti .
Domande frequenti
Cos'è un'informativa sui rimborsi?
Cos'è un'informativa sui rimborsi?
L'informativa sui rimborsi (o sui resi) è il documento che rende noto ai clienti come la tua azienda gestisce rimborsi e resi per i prodotti in vendita. L'informativa aziendale sui rimborsi e sui resi è discrezionale — anche se in Italia i negozi online devono informare correttamente i consumatori in merito al diritto di recesso. In ogni caso, quasi tutte le attività di vendita al dettaglio offrono qualche forma di rimborso o reso, perché è una scelta equa (ad esempio, per l'ipotesi di prodotti difettosi) che crea un rapporto di fiducia tra venditore e acquirenti. Il più delle volte, un'informativa sui rimborsi è presente sul sito web aziendale e sulla ricevuta d'acquisto.
Perché ai negozi online serve un'informativa sui rimborsi?
Perché ai negozi online serve un'informativa sui rimborsi?
Un'informativa sui rimborsi non è richiesta dalla legge come invece avviene per l'informativa sulla privacy. In ogni caso, quasi tutte le attività di vendita al dettaglio offrono qualche forma di rimborso o reso, perché è una scelta equa (ad esempio, per l'ipotesi di prodotti difettosi) che crea un rapporto di fiducia tra venditore e acquirenti. È considerata una buona pratica commerciale offrire resi e rimborsi, e i clienti possono scegliere di fare o meno acquisti nel tuo negozio in base alla tua politica sui rimborsi.
Cosa dovrebbe includere un'informativa sui rimborsi?
Cosa dovrebbe includere un'informativa sui rimborsi?
Un'informativa sui rimborsi può essere piuttosto semplice. A differenza dell'informativa sulla privacy o dei termini e condizioni del servizio, non deve avere necessariamente carattere legale. L'informativa sui rimborsi dovrebbe rispondere alle seguenti domande:
- - Quanto tempo ha il cliente per effettuare un reso?
- - In quali condizioni si devono restituire gli articoli?
- - Viene emesso un rimborso? E se sì, di quanto e in che modo (es. credito in negozio o rimborso in denaro)?
- - Come funzionano i cambi?
- - Si accettano resi o rimborsi per gli articoli in saldo?
- - Chi paga le spese di spedizione?
Come funziona il generatore di informativa sui rimborsi?
Come funziona il generatore di informativa sui rimborsi?
Il generatore di modelli di Shopify è stato sviluppato e verificato da esperti legali. Lo strumento in sé è facile da usare. Per iniziare:
- 1. Vai su shopify.com/tools/policy-generator/refund
- 2. Inserisci la tua email e i dati aziendali
- 3. Attendi che il tuo modello personalizzato arrivi nella tua casella di posta
- 4. Personalizza il modello in base ai suggerimenti indicati
Quanto costa utilizzare il generatore di informativa sui rimborsi?
Quanto costa utilizzare il generatore di informativa sui rimborsi?
Il generatore di informativa è uno strumento gratuito che Shopify offre alle aziende. Questo significa che non ci sono costi per il suo utilizzo. Su Shopify esistono generatori di informative gratuiti disponibili da usare per:
- - Informativa sulla privacy
- - Informativa sui rimborsi
- - Termini e condizioni del servizio