Semplifica la restituzione della merce sia per te che per i clienti
Un'informativa sui rimborsi o i resi correttamente formulata, scritta in modo chiaro e conciso, può aiutarti a proteggere la tua attività commerciale e conquistare la fiducia dei clienti. Il nostro modello per resi e rimborsi può semplificare la creazione di un'informativa professionale pronta all'uso. Inserisci i tuoi dati nel generatore di informativa sui rimborsi e i resi qui sotto e ti invieremo per email un modello gratuito e personalizzato per la tua attività.
Questi modelli standard non hanno il valore di un parere legale e utilizzandoli accetti .
Cos'è un'informativa sui rimborsi?
L'informativa sui rimborsi (o sui resi) è il documento che rende noto ai clienti come la tua azienda gestisce rimborsi e resi per i prodotti in vendita. L'informativa aziendale sui rimborsi e sui resi è discrezionale — anche se in Italia i negozi online devono informare correttamente i consumatori in merito al diritto di recesso. In ogni caso, quasi tutte le attività di vendita al dettaglio offrono qualche forma di rimborso o reso, perché è una scelta equa (ad esempio, per l'ipotesi di prodotti difettosi) che crea un rapporto di fiducia tra venditore e acquirenti. Il più delle volte, un'informativa sui rimborsi è presente sul sito web aziendale e sulla ricevuta d'acquisto.
Perché ai negozi online serve un'informativa sui rimborsi?
Un'informativa sui rimborsi non è richiesta dalla legge come invece avviene per l'informativa sulla privacy. In ogni caso, quasi tutte le attività di vendita al dettaglio offrono qualche forma di rimborso o reso, perché è una scelta equa (ad esempio, per l'ipotesi di prodotti difettosi) che crea un rapporto di fiducia tra venditore e acquirenti. È considerata una buona pratica commerciale offrire resi e rimborsi, e i clienti possono scegliere di fare o meno acquisti nel tuo negozio in base alla tua politica sui rimborsi.
Cosa dovrebbe includere un'informativa sui rimborsi?
Un'informativa sui rimborsi può essere piuttosto semplice. A differenza dell'informativa sulla privacy o dei termini e condizioni del servizio, non deve avere necessariamente carattere legale. L'informativa sui rimborsi dovrebbe rispondere alle seguenti domande:
Come funziona il generatore di informativa sui rimborsi?
Il generatore di modelli di Shopify è stato sviluppato e verificato da esperti legali. Lo strumento in sé è facile da usare. Per iniziare:
Quanto costa utilizzare il generatore di informativa sui rimborsi?
Il generatore di informativa è uno strumento gratuito che Shopify offre alle aziende. Questo significa che non ci sono costi per il suo utilizzo. Su Shopify esistono generatori di informative gratuiti disponibili da usare per: