誰もが意見を持っていますが、意見が有益であるためには、組織的かつ透明性のある方法で収集し、分析する必要があることはあまり理解されていません。
コンサルティング会社マッキンゼーの調査によると、84%のCEOがイノベーションが成長に不可欠であると考えています。一方で、ハーバードビジネススクールのクレイトン・クリステンセン教授は、95%のビジネスイノベーションが失敗すると述べています。
この2つの統計から導き出せる結論は、イノベーションは投資する価値のある分野であるが、慎重に行うべきということです。
ここでアイデア管理が重要になります。効果的に活用すれば、アイデア管理は企業が何をすべきか、またはすべきでないかに関する意見を、実行可能なイノベーションの道に変えることができます。
アイデア管理とは？
アイデア管理とは、企業が新しいアイデアを生成、保存、評価、テスト、実施する体系化されたプロセスです。意思決定者は、企業の運営に関する意見が多く存在することをよく知っています。その中には価値のあるものもあれば、そうでないものもあります。
適切なアイデア管理システムは、従業員、顧客、さらにはSNSの意見から企業に関する情報を収集します。アイデア管理は、アイデアを評価し実施するためのガイドラインを提供し、その相対的な成功を報告します。
解決策が記録されるだけでなく、考慮され、時には政策や商品機能として採用されることを知ることで、皆が少し安心できます。
アイデア管理とイノベーション管理の違い
「アイデア管理」という用語は、しばしばイノベーション管理と一緒に使われますが、異なる概念です。イノベーション管理は、組織全体でイノベーションがどのように実現されるかを包括する用語であり、全体的なビジネス戦略と密接に連携したイノベーション戦略に導かれています。
アイデア管理は、イノベーション管理の分野内の特定の実践であり、新しいアイデアが収集、保存、評価、実施されるプロセスとツールを指導します。
アイデア管理が重要な理由
アイデア管理は、単なる組織化の実践ではありません。適切なアイデア管理プロセスは、以下のような結果をもたらすことができます。
集中した問題解決
効果的なアイデア管理プロセスは、個別の問題に対して集中したアイデア出しを可能にし、チームが新しい問題に迅速に対処できるようにします。
変化に対するレジリエンス
アイデアが企業全体で一貫して評価・実施されると、企業は市場の変化に適応しやすくなります。
顧客満足度の向上
アイデアは、サポートチケット、営業電話、または主要な顧客との一対一のやり取りを通じて顧客から収集されるべきです。アイデア管理プロセスは、繰り返し発生する懸念のタグ付けと追跡に役立ち、解決、または少なくとも評価を迅速化します。
従業員の定着
アイデア管理は透明性のあるプロセスであり、広範な支持を得ることで、従業員に自分のアイデアが有効であることを保証します。従業員のアイデアに耳を傾けることで、企業への感情的な投資が高まり、仕事の満足度が向上します。
より革新的な文化
アイデア管理は、イノベーションがどこからでも生まれる可能性がある職場環境を育み、さまざまな問題に対する創造的なアプローチを刺激します。
戦略的整合性
組織のアイデア管理は、その広範なビジネス戦略と整合している必要があります。継続的なアイデアの生成と評価は、すべての従業員に対してそのビジネス戦略を再確認する助けとなります。
アイデア管理のプロセス
組織の規模に応じて、アイデア管理プロセスはさまざまな形を取ることがあります。小規模な企業でも、アイデア管理プロセスに従うことで利益を得ることができます。企業の規模に関係なく、プロセスは本質的に同じです。
1. アイデア出し
アイデアは継続的に生成されることもあれば、限られた期間のキャンペーンを通じて生成されることもあります。特定の問題に対してグループが集まり、自発的に解決策を考えるブレインストーミングセッションは、非常に集中した問題に対する限られた期間のキャンペーンの一例です。
しかし、アイデア出しの唯一の例ではありません。個人や小グループがアイデアの課題に取り組み、その後、より広いチームに自分たちの最良かつ最も発展した概念を提案することもできます。
また、休憩室に設置される提案箱は、アイデアの継続的な源となることがあります。デジタルの世界では、匿名のデジタル提案箱や従業員エンゲージメントプラットフォームを通じて、アイデア出しプロセスを実施することができます。
大規模に創造性を実施することも可能です。3Mは、すべての従業員の時間の15%を興味のあるプロジェクトに割り当てることで有名です。プロジェクトは最終的にビジネス目標と整合する必要がありますが、この時間は継続的なイノベーションの枠組みを提供します。
2. アイデアの収集
アイデアの収集は、アイデア管理システムが有用なプロセスになる部分です。すべてのアイデアは、中央集権的な場所に同様の形式で保存する必要があります。小規模であれば、トピック、アイデア、提案者の名前を含む数列のスプレッドシートが考えられます。
大規模なアイデア管理ツールでは、適切な評価のためにより多くのフィールドが必要になることがあります。それでも、アイデアの収集の目標は包括性（すべてのアイデアが組織全体で収集される）と持続性（アイデアが将来の知識のソースの一部として保存され続ける）です。
3. 評価
生成し保存してきたアイデアを定期的に評価するサイクルを決定します。
まず、完全に削除することなく、無関係なアイデアをフィルタリングします。これらは、まだ予算がない高額なオフィスの改装のアイデアや、すでに試したアイデアかもしれません。これらのアイデアを別のフォルダに移動し、「すでに試した」や「後日可能」といったテーマにタグ付けします。
次に、残ったアイデアを再現可能な指標を使用して評価します。各アイデアに対して実現可能性、コスト、影響、斬新さなどのフィールドでスコアを付けます。
たとえば、ブレインストーミングの後、提案をマトリックスに整理し、X軸を実現可能性、Y軸を影響に設定します。その結果、実現可能性が高く、影響も大きいイニシアティブは、テストのために迅速に進めることができます。
この評価ステップは、アイデアが実施のためのロードマップに進む最終的な客観的決定要因である必要はありません。しかし、評価の枠組みはその会話に形を与えるのに役立ちます。
最終的には、最も重要なアイデアは、広範な組織の戦略的優先事項に意味のある形で整合し、前進させるものです。
4. 実施
最も革新的なアイデアを評価した後、実施の計画を立てます。これは、ビジネスや部門によってさまざまな意味を持つ可能性があります。
たとえば、マーケティング部門がメールの件名にユーモアを取り入れたくなった場合、より伝統的なものを既存グループとして使用し、ユーモアのある件名でA/Bテストを実施することができます。
一方で、顧客の苦情に基づいてキャリーケースのハンドルを再設計するような大規模なプロダクトイノベーションには、スコーピング、タイムライン、リソース分析が必要かもしれません。
実施プロセス全体にわたって、アイデア管理プロセスの担当者に相談することが一般的です。これにより、最初に承認されたデザインとプロジェクトの範囲を確実に満たすことができます。
もちろん、アイデアはデザインや実施プロセスを通じて進化することがありますが、これらの進化はより良い報告を促進するために追跡されるべきです。
5. 報告
アイデアが実施された後もアイデア管理プロセスは続きます。実施されたアイデアが関連する重要業績評価指標（KPI）にどのように影響を与えるかを監視します。
たとえば、「新しい件名が開封率を上げたか？」「新しく設計されたハンドルが顧客サービスのチケットを減少させたか？」といった質問をします。
収集したフィードバックを活用して、現在のアイデアだけでなく、アイデア管理プロセス全体を改善することができます。ある部門やワークフローから多くの価値あるアイデアが得られた場合、アイデア管理プロセスが続く中でこれらの成功を活かすことが重要です。
報告プロセス全体にわたって透明性を保つことが重要です。最も有望なアイデアを生み出した従業員は、企業文化に応じて適切に認識され、報酬を与えられるべきです。
これにより、従業員の貢献が真剣に受け止められ、組織内で実際の変化につながる可能性があることを広く示す効果があります。
アイデア管理ツール
アイデア管理ソフトウェアは、イノベーションの精神を育むことを目指す企業にとって、プロセスの効率化に役立ちます。これらのツールには、アイデアを提出し、共同でブレインストーミングし、アイデアを追跡するポータルが含まれていることが多いです。
アイデア管理におすすめのツールは以下の通りです。
- IdeaScaleは、組織が従業員、顧客、利害関係者からアイデアを収集、評価、実施することを促進するアイデア管理プラットフォームです。
- Ideanoteは、ユーザーが簡単にアイデアを提出、分類、展開させることを可能にします。クレジットカード情報を登録することなく無料で試すことができます。
- Brightideaは、アイデアの生成、選択、実行を整理するイノベーション管理プラットフォームです。ツールがどのように革新的なアイデアを評価、追跡、実施するのに役立つかを理解するためにデモをリクエストできます。
- Qmarketsは、アイデアの提出、評価、コラボレーションエリアなどの機能を提供し、イノベーションを促進し、意思決定を改善します。トレンドを把握し、新しい技術をスカウトする追加ツールもあります。
- Idea Dropは、チームがアイデアを簡単に提出、コメント、投票できるようにすることで、アイデアを迅速に収集し共有することに重点を置いています。
アイデア管理に関するよくある質問
アイデア管理の目的は何ですか？
アイデア管理の目的は、組織やコミュニティ内でイノベーションを促進し、問題を解決し、プロセスを改善するために、アイデアを体系的に収集、評価、実施することです。
アイデア管理とイノベーション管理の違いは何ですか？
アイデア管理はアイデアの生成と評価に焦点を当てていますが、イノベーション管理は、これらのアイデアを開発、商業化、市場実施に至るまでの広範なプロセスを含みます。
アイデア管理はどの業界でも適用できますか？
アイデア管理はあらゆる業界に適用可能です。テクノロジー、医療、製造、サービスなど、さまざまな分野で創造性や問題解決を活用する柔軟なアプローチです。
