节假日是每年中最美好的时光，但对零售商来说，它们也是最繁忙的时刻。近30%的零售销售发生在10月至12月之间。
节假日购物很快就会到来。为了在9360亿美元（约6.55万亿元人民币）的消费者支出中分一杯羹，你需要一个能够吸引客户注意的节假日营销活动。
不确定何时开始？简单的答案是：现在就开始。本文将分享关键日期和建议，以确保你的下一个节假日营销活动能够帮助你抓住这一年度最有利可图的销售旺季。
什么是优秀的节假日营销策略？
优秀的节假日营销策略不仅仅是节假日装饰或黑色星期五的深度折扣。
以下是让你的下一个节假日营销活动脱颖而出的关键要素：
提前规划节假日营销活动
十月是新的十一月。节假日购物不再仅限于十一月和十二月。
在2022年10月中旬，全球的节假日购物者平均完成了21%的节假日购物。
为了满足早期节假日购物的需求，许多零售商在十月初便开始了节假日促销活动。一些品牌甚至在十月初推出黑色星期五和网络星期一的促销活动。
早期节假日购物似乎已成为常态。为了跟上需求，假日季的准备通常会提前数月开始，包括：
- 趋势侦测：分析今年的行业趋势以及哪些商品可能成为畅销品。
- 预测库存需求：去年的热销产品是什么？它们今年是否仍然会畅销？
你可能会问：“我需要提前多久规划？”没有固定的最佳实践；这取决于你需要做多少工作以及可用的资源。
避免在客户寻找礼物时临时抱佛脚。确保提前准备好营销材料，如社交媒体模板和电子邮件广告。
（此时也值得增加库存以避免缺货，并雇用临时零售员工，以应对节假日涌入的购物者。）
了解受众并设定明确目标
首先深入分析客户数据。了解他们的偏好、过去的购买行为以及他们在节假日期间重视的内容。
然后开始制定具体且可衡量的目标。无论是推动销售、增加网站流量还是提升品牌知名度，明确目标将引导你的努力。
采取全渠道营销策略
无论是通过社交媒体活动、电子邮件营销还是店内活动，吸引人的内容都应分阶段推出，随着购物高峰日的临近逐步增强势头。
在各个渠道与客户互动。无论是社交媒体、电子邮件、网站还是店内，确保在所有接触点传达一致且连贯的品牌信息。
临时重新设计你的品牌元素，以反映节假日气氛。这包括网站横幅、社交媒体资料、电子邮件模板甚至产品包装。
开展独家节假日促销活动
假日季是消费者最愿意考虑新品牌和零售商的时刻。一半的节假日购物者表示，他们在假日季愿意从新店或品牌购买商品。
通过展示你的品牌价值和最佳优惠来吸引他们的注意并说服他们购买。这可能包括强调你为预算有限的消费者提供最低价格。
零售店的10个节假日营销技巧
虽然闪烁的灯光和节假日展示可以吸引顾客，但真正使品牌脱颖而出并确保盈利的，是有策略和深思熟虑的营销。
对于希望吸引受众并最大化销售的零售商来说，某些可行的策略可以让假日季真正闪耀。
以下是10个节假日营销创意，供你在这个假日季尝试。
梳理之前的节假日营销活动表现
任何良好营销活动的基础都是数据。你去年可能进行过某种节假日促销活动。哪些效果良好？哪些效果不佳？你去年学到了什么，可以帮助今年的营销活动更好？总结过去的营销结果，以指导未来的活动。
让我们实践一下，假设你举办了以下节假日营销活动：
你的销售数据显示，大多数顾客来自电子邮件营销活动。乍一看，这似乎是个胜利。更多顾客意味着更多收入，对吧？不一定。
除了每个活动吸引的新客户数量外，还要深入挖掘数据。哪个活动或渠道的转化率或平均订单价值（AOV）最高？
今年，优先考虑表现最好的活动和/或渠道，但仍要留出空间给新创意。这样，你可以在已知有效的基础上加倍努力，而不是将所有鸡蛋放在一个节假日主题的篮子里。
可持续品牌00.thestore就有一个成功的节假日快闪店。
该品牌通过展示来自85个品牌的产品，鼓励顾客进行更可持续的节假日购物。他们还在网上商店销售这些商品，并提供可持续的送货选项。
购物者还可以参加一些特别的线下活动，包括植物护理工作坊、生态瓶制作和正念课程。不要仅仅关注自己的数据。你的竞争对手也可能在进行自己的节假日营销活动。因此，浏览他们的社交媒体资料并了解去年是否有任何新闻报道。
“我们做的最重要的事情是跟踪竞争对手。我们注册他们的电子邮件并在社交媒体上关注他们。我们想准确知道他们在做什么以及何时推出节假日营销活动。这帮助我们每年创建和推广比竞争对手更好的营销活动，”My Supplement Store的创始人布莱恩·安德森（Brian Anderson）解释道。
节假日营销策略多样化
如今，购物体验绝非线性。搜索引擎、零售店和来自家人朋友的推荐都融入了节假日购物研究中。
在创建节假日营销活动时，请考虑这一点，并确保你正在运行的渠道、促销和信息多样化。在社交媒体上发布用户生成内容（UGC），在当地地区展示海报，并发送电子邮件营销活动以推动电商销售。
这是了解目标受众最强烈反应的最佳方式——这样你可以加倍努力，提高节假日营销的投资回报率。
“在店内营销时，使用与在线图片、社交媒体帖子和电子邮件相对应的快闪材料，可以创建一个成功的策略。购物者在营销信息中受到如此多的轰炸，他们需要多次看到零售商的信息，才能真正记住该信息，”Private Label Extensions的创始人兼首席执行官米奇·莫兰（Mikey Moran）表示。
利用节假日电子邮件营销
之前我们提到，电子邮件是一个能为节假日营销活动带来大量新老客户的渠道。
利用电子邮件活动，通过以下方式引流至网站或实体店：
- 礼物指南。通过礼物指南帮助人们决定送给亲人的产品。汇总你最受欢迎的男性、女性、儿童和伴侣礼物。
- 赠品。通过举办竞赛，激励你的订阅者参与其他活动。例如，让每位新顾客在X上发布他们愿望清单上的商品并标记你的品牌。获胜者将获得100美元（约700元人民币）的商店或在线消费券。
- 仅限订阅者的闪购。通过提供折扣、闪购或优惠码，在黑色星期五的电子邮件中脱颖而出。条件是？这些仅对你的邮件列表上的人开放。这有助于在节后重定向时扩大你的列表。
例如，Magic Spoon利用其电子邮件简报展示其独家节假日产品。其限量版姜饼谷物仅对订阅者开放。
作为购买的最终激励，Magic Spoon提到圣诞节送货的截止日期。购物者需要在12月14日之前下订单，以确保在圣诞前夕送达，这给订阅者提供了现在购买而不是稍后购买的动力。
在谈到电子邮件营销时，利用你已经拥有的客户数据。根据以下标准将他们细分为不同的组：
- 他们的人口统计特征（如年龄或性别）
- 他们的位置和最近的商店
- 他们之前购买过的产品类型
根据每个定义特征，发送个性化的电子邮件。靠近你芝加哥商店的订阅者可以获得特定商店的优惠；有男性运动鞋购买历史的客户可以看到你黑色星期五优惠中的男士运动鞋。
无论你如何定制节假日电子邮件，56%的消费者表示，他们在个性化体验后会成为回头客（同比增长7%）。
阅读更多：Shopify Email：让品牌识别在电子邮件营销中大放异彩
提供免费快速的送货服务
免费送货现在是大多数零售商的标配，96%的零售商提供免费送货服务。但消费者对快速送货的期望也很高。90%的消费者认为送货应在五个工作日内完成，62%的人认为应在三个工作日内完成。并非所有品牌都能满足这些要求。
在当今供应链中断和送货缓慢的环境中，快速免费的送货服务能使你的品牌脱颖而出。实现这一目标的一种方法是保证在某个日期之前发货。艺术品牌Room Fifty提醒购物者在12月19日之前购买商品，以确保在圣诞节前送达。
其他送货选项，如路边取货和线上购买，线下取货（BOPIS），也值得考虑。这两种方式能让购物者更快地取到商品，对于临近圣诞节才购物的购物者而言，这是具有吸引力的选项。他们无需等待送货，你也无需发货。他们只需从最近的商店取走商品。
研究显示，2022年，37%的消费者在最近的购买中使用了路边取货或BOPIS。这突显出仅在美国就有1600万名购物者使用了该选项。
将此视为你的信号，节省送货费，让节假日购物者按照自己的方式取货。
诉诸情感
节假日是一个充满情感的季节。这是一年中我们与家人共度时光最多的时候，也是我们怀念已故亲人的时刻。
零售商可以在自己的节假日营销活动中利用这些情感。无论是唤起怀旧感还是纯粹的快乐，将情感注入营销，这一点很重要——情感刺激大脑的速度是理性思维的3000倍。
狗配件订阅品牌BarkBox利用其节假日活动聚焦于我们四条腿朋友的多样性和包容性。该活动展示了几只“异类”狗，包括那些天生失聪、缺失一只眼睛或部分瘫痪的狗。
回馈当地社区
购物者在考虑从新零售商购买时，会考虑许多因素。其中之一是品牌是否支持某个目的。
研究显示，70%的客户表示，他们会购买那些反映自己原则的品牌。
假日季是给予的时刻，将节假日的喜悦融入你的节假日营销策略中，通过回馈当地社区来实现。
这不仅表明你对某个事业充满热情，而且购物者在消费时会感到更少的内疚。如果他们知道自己购买的一小部分将用于帮助有需要的人或事物，他们可能会更加愿意消费。
Lucy & Yak就是在更大范围内这样做的零售商。2022年黑色星期五，该品牌将一半的利润捐赠给一个致力于改善印度女孩教育的基金会。
全力以赴做好橱窗展示
“节假日不是采用保守商店外观的时候。你希望被所有在你商店100英尺范围内走过的人注意到，”Exploding Topics的创始人布莱恩·迪恩（Brian Dean）说。
考虑到许多人表示节假日购物是他们一年一度的传统，通过节假日主题的橱窗展示吸引路过的人光顾你的商店。你将吸引那些并不打算光顾你商店的路过者，但当他们看到你的节假日展示时会无法自拔。
“如果你的商店或公司已经有独特的色彩方案，请坚持并强调它。在你的商店内外增加照明，使其在白天和夜晚都更显眼，”布莱恩解释道。
“在外面设置一些摊位，展示一些你最受欢迎的产品，尽情发挥你的橱窗展示——尽可能让你的商店在视觉上更具吸引力和互动性。不要害怕让想象力尽情驰骋，”他说。
例如，Magnolia每年圣诞节都会装饰其店面。它在其Instagram页面上发布幕后视频，以鼓励关注者前来参观。
阅读更多：20个Instagram帖子创意，教你如何发布新颖独特的内容
在线和本地广告
吸引顾客到你的商店是生成更多节假日销售的关键之一。数字商店也是如此。
推动人们在假日季光顾你的商店的一种方法是，使用广播广告、广告牌和当地购物中心的海报。你还可以让零售员工在繁忙的购物区或圣诞市场发放传单。“使用此优惠券可享受10%的折扣”，并附上到你商店的方向，这可能足以让他们停下来并购买一些东西。
除了线下营销渠道外，Facebook广告也是一个不错的选择。你可以对受众进行细分，以：
- 瞄准靠近你实体商店的人
- 重定向之前在网店或实体店购买过商品的人
- 接触曾经访问过你网店或实体但未购买任何商品的人
以Moriarty’s Gem Art为例。约35%的年度销售额发生在感恩节和圣诞节之间。因此，其市场经理杰夫·莫里（Jeff Moriarty）表示：“我们的节假日营销活动成功与否至关重要。”
“我们发现，付费的Facebook广告能带来最多的客流量。我们通常在距离商店10到15英里范围内瞄准特定的人群，并取得了良好的效果，”他解释道。
尽管他在Facebook广告上取得了成功，莫里补充道：“我最大的建议是测试不同的平台，看看哪个最适合你。我们测试了Google Ads、Bing Adcenter、Facebook、Yelp、Instagram，并根据这些结果找到了最佳平台。现在我们只专注于这些平台。”
创建独家节假日版本和折扣
在假日季的主要日期，节假日促销活动层出不穷。正如谚语所说：“如果你无法击败他们，那就加入他们。”
近七成（69%）的购物者表示，价格是影响他们节假日期间购买决策的首要因素，超过了质量（56%）和便利性（41%）。
四分之三的消费者表示，价格会促使他们尝试新品牌或商店，59%的人表示，更好的价格会激励他们在未计划的地方购物。
通过提供节假日优惠和促销活动，让这些人轻松购物，超越竞争对手。
例如，Cocokind在其Instagram页面上分享轻松幽默的帖子，以宣传其黑五网一的促销。Club Kind会员可提前获得30%的折扣、独家捆绑产品和免费礼物——这些激励措施必将促使粉丝退出Instagram应用并注册。
想更进一步吗？考虑为你最受欢迎的产品创建限量版本。星巴克的南瓜香料拿铁就是一个明显的例子。它的发布与假日季的开始相吻合，全年都备受期待。
“小型零售商如果能控制自己的生产，可能想考虑在假期推出特别版产品，以制造一些热度，”Private Label Extensions的米奇建议。
“例如，我们向假期购物者提供限量供应的假发，寻找独特新造型的人士。由于数量有限，我们预计这些假发将有助于吸引顾客到我们的展厅和零售店，”他说。
利用Facebook节假日广告策略
尽管Facebook广告的竞争加剧，广告成本上升，但假期仍然是利用该平台吸引新客户或与现有客户互动的好时机。
越早投资Facebook广告，产生的结果可能越好。
以下是一些入门提示：
- 训练你的Meta Pixel像素代码找到合适的受众。 Facebook通常比你更了解你的受众。每当触发一次转化，Facebook 就会更了解你的目标受众以及向谁展示广告。你可以通过选择和优化特定的转化事件来训练你的Meta Pixel像素代码找到目标受众。Facebook会学习谁完成了这些事件，并向类似用户展示广告。
- 增加每日预算。当你增加每日广告预算时，你允许Facebook为你的目标行为出价更多，并展示更多广告。请在十一月进行此操作，以赢得更多竞标并提升广告投放。
- 创建和尝试动态产品广告。这种广告格式允许Facebook根据用户在你的网站上采取的行动（如查看产品，或将其添加到购物车但未购买）生成广告。如果你已经有良好的网站流量，这种广告效果最佳。
假期规划中需要考虑的重要日期
在开始活动规划时，请记住这些重要的假期日期。
万圣节
每年的10月31日是万圣节。它预示着假日季的开始。今年，美国购物者平均预计在万圣节相关商品上花费108美元（约756元人民币）。虽然听起来不多，但销售额却高达122亿美元（约854亿元人民币）。万圣节的结束也预示着是时候重新为你的商店打广告，以宣传即将到来的假日季了。
感恩节
感恩节是美国每年11月的第四个星期四，今年是11月23日。但是，感恩节的意义远不止吃火鸡和南瓜派。
数据显示，在2022年感恩节周末期间，有1.067亿消费者在网上和实体店购物，平均每人消费325.44美元（约2275元人民币）。其中约68%（7290 万）的购物者计划在店内进行感恩节购物。
黑色星期五
黑五可以说是一年中最受欢迎的购物日，对零售商来说尤其如此。它发生在感恩节后的星期五。
去年，约有7290万人在“黑五”到店购物，这一数字高于“网络星期一”或感恩节。
与去年的黑五购物预算相比，81%的购物者计划花费相同或更多的钱，这使得零售总额达到91.2亿美元（约637亿元人民币）。
网络星期一
黑五之后的星期一是“网络星期一”。顾名思义，这是一年中最大的电商购物日之一。
2022年，仅这一天的消费额就超过了113亿美元（约791亿元人民币），超过了感恩节和黑五本身。
圣诞节
据估计，购物者在圣诞节期间会花费998美元（约7000元人民币）购买节假日礼物。圣诞节是12月25日，但为这个节日购物的开始时间要早得多。
也有人会在圣诞前夕（包括圣诞前夜）最后一刻才开始选购节假日礼物——约有一半的购物者在12月之前不会开始选购礼物。
圣诞节过后，购物者会涌向节假日促销活动，购买零售商在圣诞节前无法售出的清仓商品。
新年
新年不只是烟花和倒计时。这也是人们为派对购买服装和向慈善机构捐款的时候。事实上，据估计，非营利组织在12月最后一周获得47%的在线收入，其中20%来自12月31日。
农历新年伊始的春节也是一个消费旺季。在为期七天的活动中，消费者总共花费了1270亿美元（约8890亿元人民币）。
节假日营销活动示例和创意
不确定如何启动你的节假日营销活动？从以下三个节假日营销示例和创意中获取灵感。
The Giving Manger
The Giving Manger是一个案例研究，说明你可以通过季节性营销活动建立起繁荣的业务。
该公司的招牌产品是以圣诞节为主题的活动套装，包括一个木制马槽、一捆稻草、一个小耶稣和一本随书。它的全部年收入都是在六个月内赚取的。
该品牌最初是在Kickstarter上发起活动，两天内就获得了资金，而且没有任何付费推广活动。
其创始人丽莎·卡尔贝尔（Lisa Kalberer）将其成功归功于一个品牌故事。“她说：“我们非常喜欢为人们提供一种传统，而不仅仅是接受。基督教市场上一些非常有影响力的人通过Kickstarter找到了我们。大家都非常支持我们，这非常了不起。”
The Giving Manger每年的存货有限。丽莎补充说：“显然，我们不想没有产品，因为这样我们就赚不到钱了。但这也增加了产品的稀缺性。人们需要尽快购买。否则，他们就会错过，只能等到明年。”
采集植物
Forage是一家拥有实体店和在线商店的商家。它利用Instagram来推广小型企业星期六，顾客可以享受在线购买的20%折扣。
该品牌还利用这个机会来关注社区中的其他小型企业，并鼓励购物者也去关顾它们。
Gymshark
Gymshark是增长最快的直销品牌之一。因此，它在黑五活动中表现出色是合情合理的。
该活动以一段简短的Instagram视频开场，预告即将到来的促销。承诺这是“有史以来最大的黑五促销”，每个预告视频都使用相同的品牌标签#BigDealEnergy。甚至有一段视频由网红KSI主演，真正激起了人们的期待。
一场让人们热议的华丽社交媒体活动？在Gymshark的营销策略中并不新鲜。但它黑五视频活动的幽默方式——以新闻风格的YouTube视频回答关于年度促销的常见问题——可能并不是你所期待的。
创建你的节假日营销计划
如你所见，节假日营销不仅仅是创建几条Instagram帖子来展示你的黑五优惠。利用这些创意提供免费送货，激发情感，并全力以赴地进行节假日橱窗展示。
无论你使用哪些创意，记住应在假日季正式开始之前，提前启动规划工作。目标是在九月底之前准备好节假日营销活动，这样你就不会错失那些急于在秋季开始圣诞购物的顾客。
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节假日营销常见问题
如何进行节假日营销活动？
创建成功的节假日营销活动意味着依赖过去活动的数据，了解你的受众，并设定目标。以下是进行节假日营销活动时要采取的五个步骤：
- 研究过去的活动并设定明确的目标。
- 为节假日品牌推广、内容和促销分配预算。
- 通过社交媒体、电子邮件和店内体验吸引顾客。
- 监测活动表现并实时调整。
- 假期后分析结果，并设定明年的目标。
节假日营销的好处是什么？
节假日营销有五个明显的好处：
- 提升销售：假期鼓励消费者消费，为企业提供更高收入的机会。
- 品牌知名度：假日季更多的广告和促销帮助品牌吸引注意力，让顾客记住品牌。
- 客户参与：主题内容和促销可以增强客户参与度，建立客户忠诚度。
- 库存清理：季节性销售帮助企业清理旧库存，为新货物腾出空间。
- 获取新客户：特别优惠和节假日热潮可以吸引首次购物者，扩大品牌的客户群。
圣诞节最佳促销策略是什么？
最佳的圣诞节促销策略因目标受众、产品或服务类型和商业目标而异。
然而，有几种经过验证的营销策略在假日季通常会产生良好效果：
- 限时优惠：通过时间敏感的折扣或促销创造紧迫感。闪购或“圣诞节12天优惠”可以保持顾客的参与度。
- 捆绑和礼品套装：将互补产品打包在一起，以降低价格，提供方便的礼物选择。
- 购物赠品：当顾客消费超过一定金额时，提供一件赠品。这可以提高平均交易额。
- 节假日主题内容：礼物指南、DIY创意或节假日食谱可以吸引顾客。
- 社交媒体活动：在Instagram、Facebook或TikTok等平台上举办节假日竞赛、民意调查或挑战。考虑与网红合作以扩大影响力。
- 电子邮件营销：细分你的电子邮件列表，发送个性化的节假日促销或信息。一封时机恰当、吸引人的电子邮件可以显著提升销售。
- 免费送货：随着圣诞节的临近，提供加急送货选项或免费送货，以吸引在最后一刻购物的购物者。
