13 estrategias de redes sociales para mejorar el alcance orgánico y el posicionamiento de tu marca

Si deseas sacar provecho de todo el potencial de las redes sociales para tu negocio, no solo puedes centrarte en promocionar tus productos. También es necesario que incorpores tácticas y tipos de contenido que creen participación orgánica (no pagada).

Hoy en días las redes sociales son imprescindibles para las tiendas online. Han dejado de ser un simple canal de marketing en el que promocionar sus productos y servicios para convertirse en un centro neurálgico desde el que atender a sus clientes, conectar con su audiencia e incluso vender directamente sus productos.

Para conseguir buenos resultados, es imprescindible que las empresas planifiquen su presencia en las redes sociales. Para ello, antes de nada deben seguir estos pasos:

• Definir sus objetivos.
• Conocer perfectamente a su audiencia objetivo y a su competencia.
• Decidir en qué redes sociales quieren tener presencia.
• Crear un plan de contenido y un calendario editorial.
• Analizar continuamente los datos y tenerlos en cuenta.

Una vez que hayan sentado una buena base, pueden aplicar las siguientes 13 estrategias de redes sociales para mejorar el alcance orgánico y el posicionamiento de su marca.

 

1. Crea Branded Content

El branded content o contenido de marca consiste en crear contenido sin el objetivo de promocionar ningún producto o servicio concreto. Se centra en conectar con la audiencia para generar notoriedad y conseguir que recuerden la marca. Para ello, se apela a las emociones y a los sentimientos utilizando diversas técnicas narrativas, como el storytelling.

Este tipo de contenido se ha consolidado en las redes sociales, especialmente en formato audiovisual. Las marcas recurren a personas para que cuenten y muestren su experiencia con su producto o servicio con el objetivo de inspirar a su audiencia.

Los temas que mejor funcionan son los relacionados con viajes, recetas, restaurantes y experiencias de ocio. Es un contenido sencillo de producir y rápido de montar para después publicarlo en plataformas como Instagram Reels o TikTok, que son los que más alcance consiguen con mucha diferencia con otro tipo de contenidos.

Un buen ejemplo sería la campaña de la cadena de supermercados Aldi: “La compra a ciegas”. La marca retó a influencers y a gente de la calle a hacer una compra totalmente a oscuras en uno de sus supermercados para demostrar que sus productos propios son de igual calidad que los del resto de marcas. Los vídeos de esta campaña registraron más de 2 millones de visualizaciones en TikTok.

2. Lanza un podcast

Los podcast, videopodcast, live shows o micropodcast son uno de los entretenimientos favoritos de los usuarios para conocer mejor a sus marcas referentes. Hoy en día son cada vez más las personas que consumen podcasts, las marcas que adaptan su contenido a este formato y las plataformas que lo ofrecen. Además, Instagram y TikTok también ofrecen el formato de videopodcast para hacer entrevistas, explicar lanzamientos o comentar noticias.

Los consumidores digitales buscan contenido útil, interesante e informativo que se pueda consumir en todas estas plataformas y solo con unos auriculares. Aprovecha el tirón de este formato para generar más engagement con tu marca, atraer tráfico a tu tienda online y conseguir más ventas.

Un buen ejemplo de podcast de una tienda online es el de Jefa de tu vida de Charuca, desde el que entrevista a expertos que ofrecen recursos e inspiran a su comunidad.

3. Publica contenido de forma inmediata

Cada vez es más complicado ampliar la audiencia y fidelizarla, ya que los usuarios están repartidos entre distintas plataformas y buscan una mayor espontaneidad y cercanía con las marcas.

La inmediatez con la que se comparten los contenidos en las principales plataformas y redes sociales permite que la gente se mantenga expectante. Por eso, es muy importante utilizar formatos que permitan compartir contenido de forma inmediata, como las historias de Instagram. Puedes utilizarlas para, por ejemplo:

• Mostrar cómo se usa un producto.
• Dar a conocer tendencias.
• Hacer encuestas.
• Lanzar promociones especiales.

Consulta cómo crear este tipo de historias de Instagram en esta guía paso a paso.

4. Mejora tu posicionamiento y aprovecha las funciones de compra de las plataformas

Las redes sociales están empezando a sustituir a los motores de búsqueda tradicionales. Son cada vez más las personas que recurren a TikTok o a Instagram para encontrar información sobre productos o servicios.

Por eso, es importante que posiciones tus perfiles en las redes sociales publicando contenido de calidad, facilitando que los usuarios puedan compartir tu contenido, utilizando hashtags y palabras clave populares o iniciando conversaciones con tu audiencia.

Además, aprovecha las funciones que están incorporando las plataformas para permitir que los usuarios compren directamente desde la aplicación, como TikTok Shopping o Instagram Shopping.

Por ejemplo, Instagram Shopping sincroniza todos los productos que tienes en Shopify u otra plataforma con tu cuenta de Instagram para que puedas crear publicaciones desde las que tu audiencia compre fácilmente. Solo tienes que etiquetar tus artículos en Instagram para que se añada a la foto un icono de bolsa de compras.

De esta manera, los usuarios podrán identificar aquellos productos que tienes disponibles en tu catálogo de Instagram y hacer clic para continuar con el proceso de pago en tu sitio web. Puedes seguir nuestro tutorial paso a paso para activar Instagram Shopping. 

5. Publica contenido en vídeo

Hasta ahora todo parecía indicar que los vídeos cortos eran los que mejor funcionaban. Sin embargo, el vídeo de media-larga duración (5-10 minutos) está ganando terreno, como confirma el hecho de que TikTok ahora permita subir vídeos de hasta 15 minutos de duración.

Si quieres mejorar tu alcance orgánico, graba vídeos en vertical para que se adapten a la pantalla de los móviles, ya que son los dispositivos más utilizados para ver vídeos. También es recomendable que añadas subtítulos para las personas que ven los vídeos sin audio o para aquellas que tienen alguna discapacidad auditiva.

6. No dejes de lado los formatos estáticos

Los formatos estáticos son aquellos elementos que no se mueven ni cambian con el tiempo, como fotos, ilustraciones o carruseles de imágenes. A pesar del auge imparable del vídeo, los formatos estáticos son los que generan una mayor interacción en Instagram. De hecho, hasta TikTok decidió lanzar una función que permite crear carruseles de fotos para móviles.

Por ejemplo, puedes utilizar los carruseles para compartir una nueva colección, tus productos estrella o una categoría específica de productos. Esto es lo que ha hecho Foodtropia para presentar sus platos preparados en Instagram cuando lanzó el producto.

7. Aprovecha los recursos de las plataformas para crear contenido creativo

Asegúrate de publicar contenido creativo para diferenciarte de la competencia, llamar la atención de tus usuarios y satisfacer al algoritmo de las plataformas.

Para ello, aprovecha los recursos que las plataformas ponen a disposición de las marcas de forma gratuita para que puedan formarse, desarrollar su creatividad o consolidar su comunidad. Por ejemplo, prueba TikTok Academy o Instagram para creadores.

8. Plantéate suscribirte a alguna plataforma

Cada vez más redes sociales ofrecen una suscripción de pago a la plataforma para poder acceder a determinadas características y ventajas exclusivas, como X Premium o Meta Verified. Los precios mensuales oscilan entre los 3 € y los 16 €.

Algunas de las ventajas que ofrecen te podrían ayudar a mejorar tu alcance orgánico, como son una insignia de verificación para demostrar la autenticidad de tu cuenta, stickers exclusivos, mejora de la protección y la seguridad y funciones de ayuda para darte a conocer entre los usuarios.

9. Abre un canal de difusión

La interacción de los usuarios en los feeds y los espacios públicos es cada vez menor, ya que se ha trasladado a espacios y canales privados.

Los canales de difusión son una herramienta de comunicación unidireccional que te permiten interactuar y compartir contenido de manera más directa con tus seguidores en una red social. Podrás enviarles notas de voz, fotos y hasta encuestas.

Prueba a abrir un canal de difusión en Facebook, Messenger o Instagram para compartir contenido exclusivo y personalizado para tus seguidores y fidelizarlos.

10. Aprovecha la inteligencia artificial

Las marcas ya están utilizando la inteligencia artificial para crear contenido en redes sociales.

Por ejemplo, puedes utilizar la aplicación ChatGPT para pedirle ideas de contenido o generar textos para tus redes sociales. Para ello, debes registrarte en su página web y empezar a hacerle peticiones.

Por ejemplo, puedes pedirle que te escriba una descripción para una publicación en Instagram con la que promocionar tu nueva línea de ropa.

También puedes probar Midjourney para crear imágenes para tus redes sociales a partir de un texto que le proporciones. Para utilizar esta herramienta, debes visitar el sitio web de Midjourney, unirte a la beta, entrar en su servidor de la plataforma social Discord, acceder a uno de los canales con el nombre de newbies, escribir el comando /imagine y describir la imagen que quieres crear.

Utilizar chatbots también es una buena opción para automatizar respuestas de atención al cliente. Algunas de las herramientas que puedes utilizar para crearlos son Tidio, Gobot o Re:amaze.

Estas herramientas nos pueden ser de gran ayuda, pero nunca debemos olvidar que es fundamental que las gestione una persona.

11. Combina las redes sociales con el envío de SMS

Muchas personas han desactivado las notificaciones de sus correos electrónicos y redes sociales, lo que ha hecho resurgir los SMS. Los mensajes de texto ahora despiertan la curiosidad de la audiencia, ya que suelen recibirlos de forma puntual.

Asegúrate de escribir un mensaje claro, concreto y conciso que transmita una única idea y en el que utilices un lenguaje sencillo, además de incluir una llamada a la acción. Por ejemplo, “Recibirás tu pedido [número del pedido] el día 04/04/2021. Haz el seguimiento de tu envío en este enlace”.

Puedes utilizarlos para enviar felicitaciones en ocasiones especiales, verificar pedidos, proporcionar actualizaciones sobre los envíos o dar la bienvenida a nuevos usuarios.

12. Crea una comunidad alrededor de tu marca

Los usuarios recurren cada vez más a los nuevos canales de difusión y grupos de comunidades en las redes sociales para, por ejemplo, pedir opiniones antes de comprar un producto.

Las comunidades son grupos de personas con intereses en común y afines al mensaje, la filosofía y los valores de una marca. Para crear una comunidad, asegúrate de crear contenidos útiles que les ayuden, responder a sus preguntas y comentarios o publicar de forma constante.

13. Practica la escucha social

La escucha social consiste en monitorizar las redes sociales en busca de menciones y conversaciones sobre tu marca y luego evaluarlas para identificar oportunidades de actuación. Esta estrategia de redes sociales te servirá para mejorar la eficacia de tus campañas, identificar los sentimientos de tu audiencia o descubrir cuál es tu posición dentro de tu mercado.

Por último, ten en cuenta que las plataformas cambian constantemente su algoritmo y sus funciones y que las tendencias, las necesidades y las preferencias de los usuarios evolucionan.

Por lo tanto, asegúrate de monitorizar cómo te funcionan las estrategias de redes sociales anteriores para potenciar las que mejor resultados te ofrezcan y adaptar el resto. Recuerda que tu presencia en las redes sociales y tu audiencia requieren un esfuerzo continuo.