Las redes sociales deberían ser un lugar donde puedas promocionar tu marca y conectar con tus clientes sin gastar un euro. Pero, cada vez más, se están convirtiendo en un espacio de pago, lo que a veces hace difícil justificar esos costes.
No solo los anuncios en las redes sociales son importantes; tu contenido orgánico también juega un papel clave. Quieres que tu marca esté siempre presente en la mente de tus clientes y que construyas una relación cercana con ellos. Para conseguirlo, es esencial crear publicaciones de engagement que funcionen de verdad, logrando "me gusta", comentarios y que se compartan.
¿Te has quedado sin ideas? Aquí tienes algunas sugerencias de publicaciones que puedes usar para mejorar el engagement en las redes sociales. Adáptalas a tu tienda online.
¿Qué son las publicaciones de engagement en las redes sociales?
Las publicaciones de engagement en las redes sociales son aquellos contenidos que compartes para promocionar tu marca, estrechar lazos con tus clientes y crear conexiones más auténticas que, a largo plazo, se traduzcan en ventas. Aunque el objetivo secundario es la conversión, lo principal es fomentar el engagement: conseguir "me gusta", comentarios, que te sigan, se suscriban o compartan tu contenido.
En este tipo de publicaciones, puedes emplear tanto estrategias orgánicas como de pago. Las publicaciones pagadas permiten llegar a un público concreto y segmentado, mientras que las orgánicas están dirigidas a quienes ya tienen algún tipo de conexión con tu página o marca.
¿Por qué es tan importante el engagement en las redes sociales para una tienda online?
Hay una razón por la que más del 90% de las empresas grandes en España usan redes sociales de algún modo. Si se aprovechan bien, las redes sociales pueden generar enormes beneficios para tu negocio.La clave está en combinar contenido atractivo que fomente relaciones con publicaciones enfocadas en ventas para impulsar las conversiones.
Un mayor engagement con tus publicaciones también le indica al algoritmo que tu contenido gusta, aumentando así su visibilidad para otros usuarios. El algoritmo no solo mira cuántos seguidores tienes, sino también cómo interactúan con tus publicaciones.
Además de aumentar la visibilidad de tu negocio, las publicaciones de engagement te permiten tener conversaciones reales con tus clientes. Estas interacciones te ofrecen un feedback valioso sobre tu marca, productos, sector e incluso sobre la competencia. Y, como ventaja añadida, son un excelente campo de pruebas para nuevas ideas y estrategias.
Cómo elegir la red social adecuada según tu negocio
Hoy en día, hay muchas plataformas de redes sociales populares que puedes tener en cuenta. Entre las más conocidas están Facebook, Instagram, TikTok y Twitter, pero también existen redes menos comunes y especializadas en ciertos sectores que podrías aprovechar.
Elegir la plataforma adecuada para tu marca dependerá de tres factores clave: qué estás vendiendo, quién es tu público objetivo y cuáles son tus metas comerciales.
Aquí tienes algunos recursos que pueden ayudarte a dar el primer paso:
Con más de 2.700 millones de usuarios Facebook te ofrece la posibilidad de llegar a un público enorme. Es una plataforma ideal no solo para conectar con clientes nuevos y actuales, sino también para vender directamente a través de ella directamente.
Aprende más: Vende en Facebook e Instagram con Shopify
Eso sí, ten en cuenta que conseguir que tus publicaciones de engagement tengan visibilidad puede ser todo un reto. Facebook se ha convertido en un canal donde, para lograr resultados significativos, es necesario invertir en anuncios. En otras palabras, incluso si alguien sigue tu página, es probable que no vea tu contenido sin pagar por anuncios en Facebook.
Aprende más: 7 frecuentes errores en Facebook Ads (y cómo corregirlos)
Instagram es otra plataforma de redes sociales ideal para vender directamente. Por eso, es importante que mantengas una presencia orgánica sólida con publicaciones de engagement. Aunque puedes invertir en anuncios en Instagram, las publicaciones orgánicas, especialmente los vídeos en formato Reels, tienen un gran potencial para ganar visibilidad.
Además, Instagram es perfecto para llegar a consumidores de la Generación Z y millennials, que representan una gran parte de su base de usuarios. Sin embargo, el número de usuarios en todos los grupos de edad sigue creciendo, por lo que cada vez más se convierte en un lugar para conectar con consumidores de todas las edades.
X
X (antiguo Twitter) es una plataforma de redes sociales menos visual y más centrada en el texto, ideal para compartir contenido atractivo. A diferencia de otros canales, su base de usuarios tiende a ser mayoritariamente masculina y no cuenta con las herramientas de ecommerce que ofrecen Facebook e Instagram. Sin embargo, esto lo convierte en un excelente lugar para enfocarte en publicaciones de engagement, ya que el objetivo principal no suele ser vender directamente.
Muchas marcas suelen publicar en X entre cuatro y cinco veces a la semana.Puedes aprovechar X como un canal de atención al cliente, utilizando publicaciones de engagement para compartir información útil, anunciar actualizaciones importantes, dar buenas noticias sobre tu marca o responder a problemas comunes.
TikTok
TikTok ha ganado popularidad en los últimos años, particularmente entre los consumidores de la Generación Z. Esta plataforma de vídeos destaca por su enfoque en la autenticidad de los creadores, aunque también ofrece un espacio ideal para que las marcas se sumen.
La clave en TikTok es ser auténtico. Aunque en otros canales podrías publicar vídeos pulidos y editados profesionalmente, aquí los usuarios valoran más el contenido espontáneo y natural. En lugar de centrarte en vender, lo importante es conectar con la audiencia, lo que hace de TikTok una excelente plataforma para tus ideas de publicaciones de engagement.
20 ideas de publicaciones de engagement que puedes usar en tus redes
- Publica contenido interesante con frecuencia
- Muestra testimonios y opiniones de clientes
- Crea contenido en pequeñas dosis para redes sociales
- Comparte contenido informativo con tu audiencia
- Usa GIFs en tus publicaciones
- Enseña lo que hay detrás de las cámaras
- Usa los hashtags adecuados y sé parte de la conversación
- Alinea tus publicaciones con un tema en tendencia
- Usa canciones en tendencia
- Sé cercano
- Comparte contenido que refleje la misión de tu marca
- Recomienda productos relacionados
- Enseña tu local
- Haz una campaña con influencers
- Lanza una encuesta
- Crea cuestionarios y otro contenido interactivo
- Organiza un chat en Twitter o un Instagram Live con tu comunidad
- Fija tus mejores publicaciones en el perfil
- Únete a un grupo de Facebook o crea el tuyo propio
- Organiza una búsqueda del tesoro en Pinterest
1. Publica contenido interesante con frecuencia
Si quieres ganar más seguidores en tus redes, es importante publicar contenido de forma constante. Cada audiencia responde de manera diferente a la frecuencia de las publicaciones, así que prueba para encontrar la cadencia que mejor funcione para tu marca. También puedes analizar cómo se compara tu frecuencia de publicación y tu tasa de engagement con la de tus competidores.
Ten en cuenta que tus publicaciones de engagement dependen mucho del algoritmo de la plataforma. Mantener una cadencia constante puede hacer que el algoritmo te perciba como un usuario activo, lo que podría jugar a tu favor. Sin embargo, más importante que la frecuencia es tener un plan claro y un proceso para crear contenido realmente interesante de manera regular.
Si no estás seguro de que una publicación será buena, mejor no la publiques: no hay margen para reacciones "neutras".
Publicar continuamente puede resultar agotador. Por eso, herramientas como Hootsuite o Buffer son útiles para planificar y programar tus publicaciones con antelación. Estas herramientas pueden ahorrarte tiempo y facilitar la ejecución de tus estrategias de marketing en las redes sociales.
2. Muestra testimonios y opiniones de clientes
Recabar reseñas y opiniones de los clientes sobre tus productos y servicios es una excelente estrategia para generar confianza y además te ayuda de paso a conseguir información valiosa que puede ayudarte a aumentar las ventas online.
Yotpo es una aplicación disponible para tiendas Shopify que fomenta que los clientes dejen opiniones después de realizar una compra. Todo el proceso está automatizado, por lo que no tendrás que contactar manualmente a cada cliente.
Además, puedes conectar las cuentas sociales de tu negocio y compartir las opiniones directamente en tus páginas. Estas opiniones no solo aportan contenido fresco, sino que también ayudan a aumentar el engagement con tu audiencia.
3. Crea contenido en pequeñas dosis para redes sociales
Piensa en el contexto en el que la mayoría de los usuarios navegan por las redes sociales. Quizás están en el móvil mientras se desplazan, toman un breve descanso en el trabajo o matan el tiempo esperando a que empiece de nuevo su serie favorita después de los anuncios.
Hay algo que todos esos momentos tienen en común: los usuarios de redes sociales suelen estar alternando entre distintas tareas. Por eso, ofrecer contenido en pequeñas dosis es una estrategia eficaz para captar su atención.
Por ejemplo, imagina que vendes productos para futbolistas. Si tienes un artículo en tu blog titulado "7 ejercicios de entrenamiento para mejorar tus habilidades en el fútbol", puedes transformarlo en siete piezas de microcontenido para redes sociales, una para cada ejercicio.
Esto será mucho más efectivo que tratar de condensar todo el artículo en una sola publicación, ya que las redes sociales están diseñadas para interacciones más breves.
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4. Comparte contenido informativo con tu audiencia
Destaca como experto en tu sector compartiendo información útil sobre temas relevantes. Por ejemplo, podrías explicar cómo se fabrican las telas de tus diseños, cómo cuidar unas gafas de sol o incluso compartir una receta para preparar con tus utensilios de cocina.
Un ejemplo es Mysa Natural Wine, que creó un Reel en Instagram para responder a la pregunta de si el vino natural contiene sulfitos. El Reel obtuvo más de 400 "me gusta", 28 comentarios, 12.000 reproducciones, 80 shares y 36 guardados. Además, permitió a la marca iniciar conversaciones más cercanas con clientes potenciales a través de mensajes directos.
Otra idea es mostrar cómo usar los productos, como hizo la marca de miel Mānuka Manukora con un video tutorial que enseña cómo añadir su producto a un café herbal o chai. El video consiguió más de 9.600 visualizaciones en Instagram.
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5. Usa GIFs en tus publicaciones
Muchas redes sociales cuentan con bibliotecas de GIFs animados que puedes aprovechar para tu contenido. Son una forma sencilla y efectiva de generar publicaciones llamativas con poco esfuerzo o inversión de recursos.
Un buen ejemplo es la marca de cuidado de la piel Frank Body, que utiliza GIFs con frecuencia en X. Un vistazo rápido a su feed muestra cómo conectan con su audiencia a través de tuits dinámicos y visualmente atractivos.
6. Enseña lo que hay detrás de las cámaras
Independientemente de la plataforma que elijas, compartir lo que ocurre detrás de las cámaras es una forma efectiva de conectar con tu audiencia. Puedes mostrar cómo se fabrica tu producto, hacer un recorrido por tus oficinas o almacén, o enseñar los pasos para montar tu tienda pop-up.
La marca de trajes de baño sostenible Seea muestra parte de la acción de su almacén a través de Reels de Instagram. Esto también humaniza la marca y muestra a las personas detrás de su equipo de operaciones.
La diseñadora Tery D’Ciano muestra el proceso creativo detrás de su ropa hecha a mano. Sus publicaciones de engagement en las redes sociales permiten a sus seguidores ver cómo nacen sus productos, haciendo que se sientan más conectados y parte del proceso.
7. Usa los #hashtags adecuados y sé parte de la conversación
Los hashtags han organizado gran parte de las redes sociales en torno a conversaciones, facilitando la participación en discusiones y eventos relevantes para tu marca.
Eso sí, no todos los canales funcionan igual cuando se trata de hashtags. Aquí tienes algunas recomendaciones basadas en estudios:
- X: las publicaciones con un solo hashtag bien elegido suelen generar más interacciones que aquellas con tres o más.
- Instagram: las publicaciones, por otro lado, tienen mayor engagement cuando utilizan múltiples hashtags, incluso 10 o más en una sola publicación
- Facebook: las publicaciones funcionan mejor sin hashtags
Si sabes que se acerca un evento importante, puedes preparar publicaciones de engagement con antelación para estar listo cuando llegue el momento. Cuanto más específico y relevante sea tu contenido, mejor. Por ejemplo, si tienes una marca de moda, podrías hacer una cobertura en vivo comentando los looks de las celebridades en un evento destacado.
La mayoría de estos eventos suelen tener hashtags oficiales que puedes usar para unirte a la conversación. Sin embargo, la clave no está en simplemente aprovechar el hashtag, sino en participar de manera auténtica. Aporta contenido significativo y natural que realmente enriquezca la discusión.
8. Alinea tus publicaciones con un tema en tendencia
También puedes aumentar el engagement en las redes sociales alineando tus publicaciones con tendencias actuales y relevantes. Estar atento a los hashtags y a las noticias del momento te puede ayudar a encontrar oportunidades para sumar tu voz a una conversación o incluso para hacer una parodia creativa sobre lo que está sucediendo.
Algunos temas en tendencia son fáciles de anticipar. Por ejemplo, festividades y eventos importantes son excelentes oportunidades para que las marcas participen. Un buen ejemplo es la marca de moda sostenible Kūla, que celebró el Día de la Madre con una publicación de engagement en su feed de Instagram.
9. Usa canciones en tendencia
Cuando creas Reels de Instagram y videos, puedes añadir música directamente desde la biblioteca musical de la plataforma. Esa música actúa como una especie de etiqueta compartida por todos los usuarios que utilizan el mismo audio.
Cuando alguien hace clic en la canción del Reel, puede explorar un feed con todos los videos que la incluyen. Esto no solo aumenta la visibilidad de tu contenido, sino que también puede ayudarte a potenciar el engagement en las redes sociales.
10. Sé cercano
Hoy en día, los consumidores valoran conocer el lado humano de las marcas que apoyan. Las redes sociales son el lugar ideal para mostrar esa faceta más auténtica y conectar con tu audiencia.
“A nuestros clientes les encanta ver cómo es nuestro día a día en el trabajo, e incluso lo que hacemos fuera de la oficina. Sé auténtico y deja que te conozcan. Esto ayuda a construir confianza en tu marca y, de forma natural, impulsa más ventas”, dice Jen Greenlees, propietaria y CEO de Sydney So Sweet.
Un ejemplo es la propia Sydney So Sweet, una marca de ropa infantil que muestra su lado más humano en Instagram. Han comprobado que los Reels generan más engagement, por lo que crean contenido auténtico y cercano que conecta con su público.
“Publicamos vídeos donde nos reímos de nosotros mismos o mostramos momentos reales, como este de nuestra gerente de oficina intentando combinar su ropa con la de su hija”, explica Jen.
11. Comparte contenido que refleje la misión de tu marca.
La misión de tu marca debería estar presente en cada comunicación que hagas, incluidas tus publicaciones en las redes sociales. Por eso, crear contenido alineado con los valores y objetivos de tu marca es una excelente manera de generar engagement.
Natty Belle publicó esta increíble imagen del trabajo de un artista africano. La misión de su marca es reconectar con las raíces ancestrales de su fundadora, y esta publicación refleja perfectamente ese propósito, fortaleciendo su conexión con su audiencia.
12. Recomienda productos relacionados
Ofrecer a tus clientes ideas sobre productos que complementen lo que vendes, incluso si no están en tu tienda, es una excelente manera de añadir valor. Esta estrategia funciona especialmente bien en Pinterest, donde puedes crear una colección dedicada a artículos relacionados.
Por ejemplo, si tu tienda vende zapatos de senderismo, podrías diseñar una colección con recomendaciones como mochilas, botellas de agua o protector solar. Las marcas que incluyas en tu colección podrían notar el tráfico que generas hacia sus sitios. Si no lo hacen, avísales; podrías animarlas a implementar la misma estrategia y atraer tráfico de vuelta a tu tienda.
Con la aplicación de Pinterest para Shopify, puedes aumentar tu alcance orgánico, publicar Pines de productos fácilmente y mantener tu catálogo actualizado para que los usuarios descubran, guarden y compren directamente desde tu tienda online.
13. Enseña tu local
Si tienes una tienda física o vendes al por mayor, utiliza tus redes sociales para compartir contenido sobre tus espacios. Publica fotos y vídeos del exterior, el interior, las exhibiciones de productos, tu equipo o cualquier detalle interesante que pueda captar la atención de los compradores.
Un ejemplo es la marca de ropa sostenible Kotn, que utiliza TikTok para enseñar sus oficinas y tiendas. Esto no solo recuerda a los clientes que pueden probar y comprar los productos en persona, sino que también humaniza la marca y refuerza la conexión con su audiencia.
14. Haz una campaña con influencers
El marketing de influencers se ha convertido en una de las estrategias más comunes para promocionar marcas en la actualidad. Si encuentras influencers cuya audiencia sea similar a tu mercado objetivo, puedes colaborar con ellos para crear publicaciones patrocinadas que resalten tus productos y tu marca.
Algunos influencers aceptan productos gratis como compensación, mientras que otros prefieren un pago directo, según su alcance y el tipo de colaboración. Es importante que el influencer comparta valores similares a los de tu marca para garantizar una conexión auténtica con la audiencia.
Un ejemplo es Girlfriend Collective, una marca de ropa deportiva, colaboró con una microinfluencer para crear un Reel en Instagram. En el video, la influencer aparece bailando con ropa de la marca.
15. Lanza una encuesta
Las redes sociales son perfectas para interactuar directamente con tu audiencia a través de encuestas o sondeos. Además, estas interacciones pueden proporcionarte información valiosa sobre tus clientes y tu negocio.
Por ejemplo, podrías preguntarles qué diseño o variante de producto les gustaría que lanzaras próximamente. También puedes optar por algo más ligero y menos relacionado con tu producto, como sus programas de televisión favoritos, cómo les gusta pasar su tiempo libre o por aquellos intereses que tengan que ver con tu marca.
16. Crea cuestionarios y otro contenido interactivo
En la escuela, la idea de hacer un test no solía gustar. Pero gracias a BuzzFeed, hacer cuestionarios se ha vuelto algo que vuelve a gustar.
Este tipo de contenido interactivo funciona muy bien en las redes sociales, especialmente si consigue que los participantes compartan públicamente sus resultados. Para lograrlo, es necesario diseñar un cuestionario que ofrezca información sobre las personas o sobre sus conocimientos, de manera que se sientan inclinadas a compartirlo como una forma de mostrarse a sí mismas.
Si te animas a crear el tuyo, echa un vistazo a Playbuzz, una herramienta gratuita y fácil de usar para crear contenido interactivo.
Aprende más: ¿Cómo hacer un sorteo en Instagram? Guía en 5 pasos
17. Organiza un chat en Twitter o un Instagram Live con tu comunidad
El engagement es clave para mantener tu marca relevante y visible. Una estrategia muy efectiva para aumentar tus seguidores y fomentar el engagement es organizar un chat en Twitter o un Instagram Live interactivo.
Puedes colaborar en un chat o Live ya existente o crear el tuyo propio. Colaborar te permite aprovechar una audiencia establecida, mientras que organizarlo desde cero requerirá un mayor esfuerzo promocional. Con el tiempo, más personas del sector se sumarán, y poco a poco posicionarás tu marca como una referencia en tu nicho.
Consejo: escoge un hashtag relacionado con el evento y anima a tu comunidad a utilizarlo en sus publicaciones. Esto refuerza tu branding, facilita que los participantes se familiaricen con la dinámica y te permite localizar el chat más tarde para recopilar contenido y preparar resúmenes.
18. Fija tus mejores publicaciones en el perfil
Cada vez que los usuarios interactúan contigo a través de una publicación en las redes sociales, no solo estás fortaleciendo tu presencia online, sino que también existe la posibilidad de que visiten tu perfil y hagan clic en tu sitio o contenido.
Asegúrate de aprovechar todas las herramientas disponibles para que tu perfil refleje lo que quieres comunicar y dirija el tráfico hacia donde más te interesa:
- Pon algo llamativo como foto de portada, como una imagen de uno de tus productos o un banner promocional para destacar una venta.
- Incluye enlaces hacia tu sitio web en tu biografía o perfil.
- Fija estratégicamente una publicación destacada en la parte superior de tu feed.
Aunque puede ser tentador fijar una publicación sobre un producto o una promoción, también es buena idea destacar publicaciones que hayan tenido buen rendimiento.
Estas publicaciones pueden seguir mostrando una audiencia activa, generar retweets, "me gusta" y ser compartidas, en lugar de quedar enterradas debajo del resto del contenido.
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19. Únete a un grupo de Facebook o crea el tuyo propio
Los grupos de Facebook son comunidades online donde los usuarios comparten intereses comunes. Formar parte de un grupo relevante para tu sector y tu cliente objetivo puede ser una gran estrategia para conectar con tu audiencia.
La clave está en aportar valor con tu participación, no en entrar directamente a vender tus productos. Con el tiempo, podrás construir relaciones, ganar credibilidad dentro del grupo y despertar el interés natural de otros miembros por lo que ofreces.
Si tienes los recursos, crear tu propio grupo de Facebook también puede ser una excelente idea. Por ejemplo, Bath 2 Basics gestiona el grupo de Facebook Lovers of Natural & Organic Skincare, que tiene menos de 300 miembros. Este enfoque les permite interactuar de forma auténtica y cercana con su comunidad, fortalecer relaciones y mantener su marca presente en la mente de los usuarios.
20. Organiza una búsqueda del tesoro en Pinterest
Una búsqueda del tesoro en Pinterest puede ser una forma muy efectiva de usar Pinterest para mejorar el engagement y captar la atención de tu audiencia.
Cómo funciona: colabora con otras marcas o personas y pídeles que fijen una imagen en uno de sus tableros de Pinterest. Cada imagen contendrá una pista que llevará a los participantes a la siguiente imagen de la búsqueda del tesoro.
Para empezar, publica un artículo en tu blog explicando la dinámica y añade un enlace a la primera imagen. Los usuarios que sigan todas las pistas y lleguen a la última imagen serán redirigidos a una página oculta donde podrán poner sus datos y participar en el sorteo.
El marketing en redes sociales exige un toque creativo
Para que el marketing en las redes sociales sea efectivo, no basta con programar publicaciones sobre tus productos, automatizar procesos o seleccionar contenido interesante. Lo realmente importante es ir más allá: entender, conectar y responder a tu audiencia y al mundo que les rodea.
En un escenario donde muchas marcas utilizan las redes sociales únicamente como un altavoz para promocionar sus productos, destacar requiere construir una conexión auténtica con tu comunidad. Añadir un toque de creatividad y un poco de alegría a su día a día puede marcar la diferencia y hacer que tu marca sea memorable.
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Preguntas frecuentes sobre publicaciones de engagement en redes sociales
¿Por qué es tan importante el engagement en las redes sociales?
El engagement en las redes sociales es esencial para mantener tu marca en un lugar visible, construir relaciones sólidas con tus clientes y llegar a nuevas audiencias.
¿Se está volviendo cada vez más difícil generar engagement en las redes sociales?
Sí, conseguir engagement en las redes sociales es cada vez más complicado debido al aumento de la competencia, los cambios constantes en los algoritmos y el enfoque de las plataformas en priorizar ingresos publicitarios.
¿Cuál es una buena tasa de engagement en las redes sociales?
Una buena tasa de engagement en las redes sociales es aquella que supera la media. La tasa promedio de Facebook es del 0,08 %, la de Instagram también es del 0,08 %, en X es de 0,045 %, y en TikTok alcanza el 4,1 %.
¿Cuál es la mejor plataforma de redes sociales para generar engagement?
TikTok es la mejor plataforma de redes sociales para el engagement, según las tasas medias de referencia. Sin embargo, la plataforma más adecuada para ti dependerá de las características específicas de tu negocio, que es único.
