Guía para vender en Internet en Puerto Rico

Abre tu ecommerce y empieza a vender en Internet en Puerto Rico. Esta guía te explica todos los requisitos para emprender tu negocio en la Isla del Encanto.

¿Sabías que las cifras de comercio online en Puerto Rico aumentan cada año? Según el estudio Digital 2024 Global Overview de We Are Social y Hootsuite, la penetración de Internet en el país es del 84,8 %, con 2,77 millones de personas navegando por la Red de manera regular. Con previsiones de que el volumen de ventas online supere los 2.600 millones de dólares en 2029, este es un momento estupendo para empezar a vender en Internet en Puerto Rico, ¿no te parece?

En este artículo te explicamos todos los requisitos para poner en marcha tu ecommerce y aprovechar esta gran oportunidad.

¿Qué necesitas para poner en marcha un negocio en Puerto Rico?

Cualquier negocio en Puerto Rico, ya sea dedicado a las ventas físicas o por Internet, debe cumplir con ciertos requisitos legales. Es recomendable que consultes estas condiciones con un profesional en temas fiscales, ya que la normativa puede cambiar en cualquier comento. No obstante, los requisitos básicos para vender en Internet en Puerto Rico en 2024 son:

• Registro de la empresa: registra tu actividad en una de las estructuras legales existentes. Puedes vender en Internet en Puerto Rico como empresa individual, sociedad colectiva o en comandita, sociedad limitada, corporación… Antes de decidir cómo quieres registrar tu negocio, infórmate de cuáles son los requisitos de cada estructura para escoger la opción que realmente se adapta al tamaño y la complejidad de tu negocio.
• Número de identificación patronal: se obtiene presentando el formulario SS-4 en la Oficina del Servicio Federal de Rentas Internas (IRS, por sus siglas en inglés). Este número únicamente es obligatorio si tienes intención de emplear a otras personas en tu negocio. No obstante, es recomendable solicitarlo incluso si vas a vender en Internet en Puerto Rico como empresa individual, puesto que es una garantía para tu número de seguro social personal.
• Certificados de Registro de comerciante y Registro para el impuesto de ventas y uso (IVU): es la documentación que te autoriza a realizar ventas y a cobrar los impuestos correspondientes en tus transacciones. Puedes obtenerla directamente en el Departamento de Hacienda o realizando los trámites online.
• Licencia municipal: esta licencia para operar la expiden las Oficinas de Finanzas municipales. Para obtenerla, dirígete a la que corresponda al municipio en el que has registrado tu actividad.

Una vez que completes estos pasos ya habrás constituido tu negocio legalmente en Puerto Rico. El siguiente pasó será abrir una cuenta bancaria en la entidad financiera que te resulte más ventajosa. ¿Un consejo? Separa tu cuenta personal de la cuenta de tu negocio para evitar problemas en caso de una eventual inspección de Hacienda.

¿Qué necesitas para vender en Internet en Puerto Rico?

Los trámites burocráticos suelen ser lo más farragoso del proceso de empezar a vender en Internet en Puerto Rico. Pero, en cuanto quedan resueltos los aspectos legales, ¡empieza la diversión! Es el momento de empezar a pensar en tu estrategia de negocio y en los pasos que debes dar para que sea todo un éxito.

Estos son los tres puntos clave que deberás tener en cuenta en esta parte de proceso de creación de una tienda online en Puerto Rico:

• Plataforma: ¿has pensado cómo quieres gestionar tu tienda online? Busca una plataforma versátil, que se ajuste a las particularidades de tu negocio y que te permita integrarte con otros servicios y apps para seguir creciendo. Shopify es una plataforma ya consolidada y muy fácil de usar. Te ofrece infinidad de aplicaciones que puedes integrar en tu tienda online para gestionar diferentes aspectos del negocio, desde el inventario hasta las ventas, el marketing, la contabilidad o la atención al cliente. También incluye un servicio para que compres tu dominio. Y, además, ¡puedes probarla gratis!
• Pagos: conectar tu tienda con una pasarela de pago es imprescindible para que puedas vender en Internet en Puerto Rico. Las tiendas Shopify lo tienen muy fácil: pueden trabajar con la mayoría de las pasarelas de pago disponibles en EE. UU., o bien a través de Shopify Payments, su plataforma nativa. Esta aplicación te permite aceptar pagos en casi todas las tarjetas de crédito, tramitar ventas físicas a través de Shopify POS y facilitar a tus clientes los pagos a través de TPV.
• Inventario: la gestión del inventario está estrechamente vinculada al tipo de negocio online que montes. En algunos casos lo más cómodo es guardar todo el inventario en tu almacén y enviar los productos directamente al cliente. En otros casos puede resultar más ventajoso recurrir a servicios como Amazon FBA. Con este sistema tú solo tienes que remitir tu inventario al por mayor al marketplace y este se encargará de almacenarlo y enviarlo. Como tercera alternativa, tal vez te interese optar por el método de dropshipping, con el que no necesitas comprar y almacenar tu stock: cuando tu tienda vende el producto, se lo compras a tu proveedor/fabricante y este lo envía directamente al cliente. ¡Así de sencillo!

¿Qué impuestos aplican las tiendas online en Puerto Rico? 

Vender en Internet en Puerto Rico lleva asociada la recaudación de ciertos impuestos (como en cualquier país). El impuesto que grava las ventas en el país se denomina Impuesto sobre ventas y uso (IVU), y se aplica tanto a los productos vendidos en tiendas físicas como a los que se veden online dentro del país. El tipo general de IVU es del 11,5 %, pero hay tipos reducidos para determinados productos (p. ej., en alimentación). En el sitio web del Departamento de Hacienda encontrarás información más detallada sobre este impuesto.

¿Cómo enviar tus productos al vender en Internet en Puerto Rico?

Puedes abordar la gestión de tus envíos de diferentes maneras. Si el inventario de tus productos está en Puerto Rico, tienes opción de contratar proveedores de envío con tan buena reputación como USPS, FedEx, UPS. Todos ellos trabajan con envíos nacionales e internacionales. Y si no tienes necesidad de realizar envíos al extranjero, Island Wide es una alternativa versátil y económica. Presta atención a los tiempos de entrega que ofrece cada proveedor y a otros servicios adicionales, como descuentos por un gran volumen de envíos o puntos de recogida. Y no olvides sopesar la posibilidad de ofrecer compras online con la posibilidad de recogida en tienda (si dispones también de un negocio físico).

¿Cómo atraer clientes a mi tienda online en Puerto Rico?

¿Ya has puesto en marcha tu negocio online? El siguiente paso es lograr que los clientes potenciales entren en tu sitio web. Para vender en Internet en Puerto Rico y tener éxito, necesitas diseñar un plan de marketing digital. La idea es que promociones tu tienda con las herramientas adecuadas para que obtengas más visitas que se transformen en ventas.

En el blog de Shopify encontrarás numerosos artículos sobre planes de marketing, herramientas de promoción, SEO o uso de las redes sociales para aumentar el tráfico de tu tienda. Busca información actualizada sobre todos estos temas y utiliza los recursos a tu alcance para conocer mejor a tu público. Profundizar en sus hábitos y sus necesidades te pondrá en el camino hacia el éxito.

Preguntas frecuentes sobre vender en Internet en Puerto Rico

¿Qué documentación básica necesito para empezar a vender en Internet en Puerto Rico?

Para poder operar como vendedor en Puerto Rico necesitarás realizar el registro de la empresa y obtener el número de identificación patronal, los certificados de registro de comerciante y del registro para el impuesto de ventas y uso (IVU) y la licencia municipal.

¿Puedo usar Shopify POS si estoy en Puerto Rico?

¡Sí! Una de las ventajas de vender por Internet en Puerto Rico es que puedes usar la app Shopify POS en tiendas físicas, aparte de Shopify Payments.

¿Cómo hago los envíos de mi ecommerce en Puerto Rico?

Puedes conectar tu inventario a tu proveedor de logística, combinarlo con opciones como la que ofrece Amazon FBA (logística de Amazon) o recurrir a un modelo de ventas de dropshipping.

¿Se aplica el IVU en las ventas online?

Sí. El impuesto sobre ventas y uso (IVU) se aplica en todos los productos y servicios comercializados en Puerto Rico, tanto online como físicos. El tipo general de IVU es del 11,5 %.