Waxwork Records: ejemplo de éxito sobre cómo vender experiencias y no productos

¿Qué te viene a la mente cuando piensas en discos de vinilo o también llamados discos de acetato? Conoce Waxwork Records, el negocio online de dos emprendedores ambiciosos que luchan por alimentar la creciente demanda de los discos de vinilo.

¿Qué te viene a la mente cuando piensas en discos de vinilo o también llamados discos de acetato?

Probablemente te imaginas a estudiantes universitarios decorando sus habitaciones con discos LP sin abrir. O un altavoz roto reproduciendo Morrissey afuera de una tienda en Montreal.

Aunque el resurgimiento de los vinilos comenzó en los dormitorios y zonas hip, ahora están en los hogares y corazones de muchos.

Las modas como “la macarena” están destinadas a permanecer encerradas en sus décadas, pero los vinilos siguen atrayendo oyentes. El año pasado, los discos generaron más ingresos que los servicios de streaming con publicidad como Spotify, las ventas de discos de vinilo y EP realmente lograron su nivel más alto desde 1988.

A medida que los servicios de streaming continúan alejando de las manos de los fans la posibilidad de “poseer” la música, parece que los clientes están más dispuestos a llevar a casa algo real, piezas físicas. Y en las primeras líneas de este cambio los emprendedores ambiciosos luchan por alimentar la creciente demanda de los discos de vinilo.

Conoce a Waxwork Records

Para Kevin Bergeron y Suzy Soto, vender vinilos en línea es una forma natural de combinar sus grandes pasiones: películas de terror y música excelente.

Su negocio  Waxwork Records, que hace reediciones de discos de vinilo de bandas sonoras de películas clásicas como Rosemary’s Baby y  The Warriors, forjó un nicho de audiencia fanática del terror y ciencia ficción que busca tener algo de las películas que aman.

Durante los últimos tres años y medio, Waxwork Records ha llevado a Kevin y Suzy de ser puro punk de Nueva Orleans a codearse con leyendas del cine como Martin Scorsese y George Romero.

Y todo comenzó con un regalo de navidad.

Kevin estuvo en una banda de punk y daba conciertos. Suzy trabajó con el padre de Kevin en un estudio fotográfico antes de comprar el negocio y ejecutarlo ella misma en 2010.

Pero Waxwork Records no tomó forma hasta que Suzy le compró a Kevin un conjunto de discos de vinil con soundtracks de terror para navidad y ahí nació la idea de hacer algo más grande.

“Me encanta estar en el estudio de grabación. Me encanta el vinil y todo el proceso de grabación. Pensaba: debemos hacer algo como esto. Así que decidimos arriesgarnos y comenzamos”.

Prensar vinilo lleva tiempo, paciencia y dinero, así que Kevin y Suzy comenzaron a vender música antigua para recaudar fondos para su primera ejecución. A pesar de que las ventas de equipos apenas contribuyeron a su presupuesto, ambos estaban seguros que algo como el conjunto de discos que compraron se convertiría en un negocio real y sostenible.

“Provengo del punk rock y de una escuela de pensamiento que considera que mientras más sucio y crudo, es mejor. Me gusta ver tocar a una banda, mirar las  cuerdas de la guitarra romperse y que permanezcan tocando. Eso es lo que me gusta realmente. Esto es por lo que el vinilo es algo que disfruta más que un CD o MP3. Es una buena forma de disfrutar la música”.

La crudeza e imprevisibilidad del vinil son sus principales fortalezas. Sus sonidos están muy lejos de la perfección del audio digital, dando a las canciones grabadas hace décadas una sensación de intimidad. Algo que Kevin piensa que se presta bien para crear experiencias únicas para los clientes.

Pienso que Neil Young lo dice mejor: las personas no tienen reuniones para escuchar MP3. Tienen reuniones para escuchar vinilos.

Crear auténticas experiencias para los fans

Esa es la idea central de Waxwork Records: los vinilos no son solo una forma de escuchar música, son una experiencia en sí misma.

Se entregan obras de arte magníficas e impresiones personalizadas. Los discos de Kevin y Suzy son colecciones de ensueño: exclusivas, de edición limitada, realizadas en colaboración con los artistas y compositores originales de las películas.

Dichas colecciones son la magia real detrás de Waxwork Records. Si se trata de conectar con los principales estudios para garantizar los derechos de los soundtracks o de trabajar con la familia del fallecido Floran Fricke para la liberación de Nosferatu; Kevin y Suzy están ahí, dedicados a llevar a sus clientes una nueva forma de experimentar sus películas favoritas.

Como fans, en ocasiones conocen exactamente qué quiere el cliente. De hecho, su reciente liberación de Goosebumps fue un gran momento para Kevin, en particular porque incluye nuevas ilustraciones de los artistas originales de Goosebumps.

“Crecí a finales de los 80´s y 90´s. Coleccionaba los libros de Goosebumps. Así que, ¿quién mejor que Tim Jacobus para hacer la ilustración original? Nos pusimos en contacto con él y estaba preparándome para no obtener respuesta. Pero él estaba muy emocionado con la idea. Era como si el sueño de mi infancia se volviera realidad”.

Una foto publicada por Waxwork Records (@waxworkrecords) el 26 de Abr de 2016 a la(s) 3:12 PDT

Las películas también juegan un papel importante en el diseño de cada versión. Para Taxi Driver, el empaque está inspirado en los taxis de Nueva York con un neumático de coche en la etiqueta del centro y en color banco, amarillo y negro. Para The Warrios, el vinilo fue adornado con diseños de pintura de aerosol con reflejos de paredes cubiertas de graffiti clásico de los años 70.

“Tiene que ser un empaque coherente. El vinilo tiene que transmitir algún tipo de mensaje de la película. Hay una gran cantidad de ideas en él, mucha investigación. Simplemente encontrar a las personas adecuadas que pueden crear la ilustración para el empaque”.

Construyendo una comunidad

Negocios como Waxwork Records no solo venden productos, venden experiencias.

Los clientes no solo están comprando un pedazo de vinilo, están comprando una noche lluviosa, escuchando el soundtrack de Viernes 13 y contando historias de fantasmas.

Este enfoque funciona especialmente con millennials, quienes están detrás de todas las ventas de discos de vinilo en Estados Unidos. De hecho, el 78% de los millennials prefieren adquirir una experiencia que un producto. Dándole a los negocios una clara ventaja cuando posicionan sus productos como experiencias en lugar de compras únicas.

El uso de Instagram para mostrar los productos

Para vender experiencias a los fans, Kevin y Suzy han visto mayor éxito en Instagram. Con mezclas de fotografías de productos y videos ingeniosos, el verdadero valor de sus grabaciones se pone en pantalla completa.

Un vídeo publicado por Waxwork Records (@waxworkrecords) el 23 de Mar de 2016 a la(s) 2:54 PDT

Cada video está adaptado al ambiente de una nueva versión y pinta un cuadro completo de lo que realmente significa ser dueño de un soundtrack de Waxwork Records. El video de Krampus, por ejemplo, explora una escena escalofriante de una sala en vísperas navideñas antes de que un LP envuelto llegue por la chimenea, una buena mezcla de película de vacaciones de humor y horror.

Si eres dueño de una tienda Shopify, puedes mostrar las fotos de Instagram en tu sitio y páginas de productos utilizando aplicaciones como  Shoppable Instagram, Like2HaveIt y Social Media Stream. Las fotos de Instagram son una gran manera de mostrarles a tus clientes los productos en acción, escribir sus dudas para impulsarlos a realizar la compra.

Involucra a los fans con concursos, sorteos y más

Ser capaz de conectar con tu audiencia y construir una comunidad es importante para Waxwork Records. Son una empresa creada por verdaderos fans y para verdaderos fans. Kevin y Suzy participan con sus seguidores en todo momento.

Para crear entusiasmo para el próximo lanzamiento del soundtrack de Evil Dead 2, utilizaron  Powr Poll, una app de Shopify App Store, para que los clientes votaran sobre la ilustración. Al final, miles de personas votaron y el tráfico de su tienda se elevó.

Conducir la demanda con exclusividad

Cada versión es edición limitada. A pesar de que la exclusividad forma parte de su atractivo, Waxwork introdujo un programa de suscripción que ofrece 5 LPs y exclusividad para los aficionados.

Las suscripciones recompensan a sus clientes más fieles, dándoles la oportunidad de seleccionar el siguiente paquete de bandas sonoras. Las suscripciones sólo están disponibles para comprar un par de semanas en diciembre, pero hasta el momento han demostrado ser un gran éxito porque las suscripciones se han duplicado año tras año.

Las suscripciones son perfectas para dejar que tus fans más grandes sepan que te preocupas por ellos. Si están dispuestos a comprometerse a comprar tus productos con regularidad, entonces necesitas mostrarles lo mucho que los aprecias al sorprenderlos y encantarlos con regalos y descuentos.

¿Qué hay del futuro de la tienda?

Mientras los soundtracks siguen siendo el día a día de su negocio, Kevin y Suzy se encuentran en constante búsqueda de nuevas oportunidades para construir experiencias más envolventes para sus fans.

Una de sus ideas más interesantes es Waxwork Comics, una casa de edición de libros de historietas con historias originales y música:

“Cada cómic estará acompañado de un disco de vinilo de 7 pulgadas, por lo que los clientes pueden leer el cómic y escuchar el disco. El disco tendrá el soundtrack de las historias que se encuentran en el comic”.

Para construir este negocio, Kevin y Suzy están consiguiendo ayuda de algunos de los grandes de los comics como Dark Horse, DC y Marvel. Piensa en ello como un universo expandido de Waxwork –originales de NetfliX para el culto al mundo de las películas– ofreciendo contenido original que abastece a la audiencia que ha sido atraída por su marca.

Con la idea de expandirse en mente, una legión de fanáticos está detrás de ellos; y Kevin y Suzy se mantienen firmes con la entrega de discos y experiencias inolvidables.

“Esto es todo lo que hacemos, honestamente. No tenemos una red de seguridad. Por suerte, hemos conseguido la atención de una gran cantidad de seguidores incondicionales. Sólo nos vamos a mantener a la misma hasta que las ruedas se caigan”.

Haz lo que te gusta en tu negocio

Kevin y Suzy comenzaron su negocio tomando algo que ellos amaban y lo echaron a andar.

No vieron a los soundtracks de películas como un camino fácil, lo veían como algo que realmente les preocupaba y querían compartir con aficionados.

Así que, ¿cuál es tu pasión? Toma nota de lo que lograron Kevin y Suzy: convierte lo que te gusta en algo real y devuélvelo al mundo.

¿Listo para iniciar un negocio? Comparte tu obsesión con nosotros en los comentarios.

---

Sobre el autor

Kevin Donnelly es creador de contenido en Shopify, con una obsesión poco sana por Drake. Síguelo en Twitter.

.