Informativa sui resi per l’Europa

Shopify fa tutto il possibile perché il tuo acquisto ti soddisfi, ma sappiamo che a volte il prodotto non è proprio quello giusto. Abbiamo semplificato il più possibile la nostra informativa sui resi.

Troverai l’Accordo sulle apparecchiature POS completo scorrendo verso il basso.

Nota bene: se non hai ricevuto tutti gli articoli che hai ordinato nel tuo ordine dell’apparecchiatura, contatta il nostro team attraverso questo modulo di contatto dell’Assistenza Shopify. Possiamo aiutarti con questo tipo di richieste solo se pervenute nei 30 giorni successivi alla consegna.

Requisiti

Entro 30 giorni: i resi devono essere richiesti entro trenta giorni dalla spedizione del prodotto. I prodotti devono essere rispediti entro sette giorni dal ricevimento dell’approvazione del reso.

Includere la confezione originale e il prodotto in condizioni nuove. Ogni reso deve essere rispedito nella propria confezione originale, in perfette condizioni di conservazione. Shopify si riserva il diritto di rifiutare il reso se il prodotto o la confezione sono danneggiati.

Se un prodotto non è ritenuto idoneo al reso, Shopify avviserà il cliente che il reso è stato rifiutato e al cliente non spetterà alcun rimborso. Il cliente può scegliere una delle seguenti opzioni:

1. il prodotto verrà rispedito al cliente con un costo di spedizione di 10 EUR; o
2. il prodotto verrà riciclato.

Se il cliente non selezionerà alcuna delle opzioni qui sopra entro 14 giorni dalla notifica di rifiuto del reso da parte di Shopify, il prodotto verrà riciclato.

Spedizione di reso gratuita: tutti gli ordini sono idonei a essere restituiti con spedizione gratuita utilizzando un corriere di nostra scelta, seguendo le istruzioni riportate qui sotto. Non saremo responsabili del rischio di perdita o danneggiamento per il reso di un prodotto durante la spedizione. 

A causa della natura dei buoni regalo fisici, non siamo in grado di offrire alcun reso/rimborso sugli ordini di buoni regalo una volta che sono stati stampati. Se un ordine di buoni regalo è passato alla fase di bozza ma non è stato stampato, verrà applicata una commissione di 15 EUR, sottratta dal rimborso offerto.

Garantiamo un rimborso completo o il cambio per qualsiasi ordine che sia stato ricevuto in condizioni difettose, oppure danneggiato o con articoli mancanti, entro 30 giorni dalla data di acquisto. Qualora dovesse mancare un articolo dal tuo ordine, contatta il nostro team attraverso questo modulo di contatto dell’Assistenza Shopify.

Istruzioni

Se il tuo reso è conforme ai requisiti di cui sopra, segui questi passaggi per effettuare il reso dei prodotti:

1. Se hai acquistato l'hardware prima del 22 ottobre, compila il modulo di reso all'indirizzo http://shophardwareeuu.returnscenter.com
2. Se hai acquistato hardware dopo il 22 ottobre, compila il modulo di reso all'indirizzo http://hardwarestore.returnscenter.com
3. Dopo aver esaminato il modulo di reso, vi contatteremo con le istruzioni per organizzare il ritiro.

Riceveremo ed esamineremo i prodotti che hai reso. Se i prodotti resi rispettano tutti i requisiti della nostra informativa sui resi, elaboreremo il rimborso e riceverai un’email di conferma. Possiamo effettuare il rimborso solo sulla carta di credito utilizzata al momento dell’acquisto originale, inoltre ci possono volere fino a otto giorni per completare il processo del rimborso.

Se hai dubbi o domande su come effettuare un reso, contatta il nostro team attraverso questo modulo di contatto dell’Assistenza Shopify.

ACCORDO SULLE APPARECCHIATURE POS

Questi termini e condizioni si applicano all’acquisto di apparecchiatura per Shopify POS. Effettuando un ordine per dell'apparecchiatura per POS accetti e acconsenti ai termini e alle condizioni del presente accordo.

Disponibilità

Facciamo tutto il possibile per avere scorte a sufficienza di tutti i prodotti che offriamo. Eventuali carenze di scorte da parte dei fornitori potrebbero influenzare la nostra capacità di evadere un ordine. Ci riserviamo il diritto di cancellare un ordine qualora impossibilitati a evaderlo per qualsiasi ragione. Qualora non fossimo in grado di evadere un ordine, te lo comunicheremo via email.

Spedizione

Un’eventuale carenza di scorte o altri problemi di evasione possono causare ritardi. Gli ordini vengono spediti mediante un corriere da noi selezionato. I costi di spedizione sono a nostro carico se l’indirizzo di spedizione è in Europa. Quando effettui un ordine nel nostro negozio online, ti indichiamo una data di consegna stimata. L’elaborazione e la consegna possono richiedere uno o due giorni lavorativi. Facciamo tutto il possibile perché il tuo ordine arrivi puntuale. Una volta elaborato ed evaso l’ordine, ti invieremo un’email contenente il numero di tracciamento dell’ordine. Quando avremo evaso l’ordine e lo avremo consegnato al corriere da noi selezionato, non saremo in grado di garantire la data di consegna indicata dal corriere.

Resi e rimborsi

Shopify fa tutto il possibile perché il tuo acquisto ti soddisfi, ma sappiamo che a volte il prodotto non è proprio quello giusto. Puoi effettuare il reso dell'apparecchiatura entro 30 giorni dalla spedizione, purché sia in condizioni nuove di conservazione e nell’imballaggio originale.

Tieni presente che non è possibile effettuare il reso né il rimborso dei buoni regalo fisici.

Non sono ammessi resi dopo 30 giorni dalla spedizione. Si accettano resi solo dell'apparecchiatura che ti vendiamo direttamente. I costi del reso di un'apparecchiatura saranno a nostro carico, purché il reso venga effettuato con l’etichetta di reso fornita e con il corriere appropriato. Le spese per la spedizione prioritaria selezionata al check-out non sono rimborsabili. Se sospettiamo una violazione della politica di reso (per esempio se i prodotti vengono resi in più occasioni o su base stagionale), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Utenti finali e rivenditori

I nostri pacchetti di apparecchiature per POS Shopify sono progettati con cura appositamente per i commercianti Shopify. Ci riserviamo il diritto di rifiutarci di vendere e spedire un prodotto se abbiamo motivo di credere che il destinatario non sia un cliente Shopify. Allo stesso modo, l’assistenza clienti è disponibile solo per l’acquirente originale dell'apparecchiatura. Al momento non vendiamo né collaboriamo con rivenditori.

Garanzie

Vendiamo una combinazione di apparecchiature nostre e di terze parti, per offrire la possibilità di creare un punto vendita moderno.

I seguenti prodotti Shopify hanno una garanzia standard di un anno inclusa con l'abbonamento POS Lite e una garanzia estesa di due anni inclusa nell'abbonamento POS Pro. Maggiori informazioni sono riportate nei link qui sotto:

• Lettore WisePad 3

Nota bene:

La garanzia delle unità descritte sopra si basa sulla data di evasione originale; un’unità sostituita non estende la garanzia standard di un anno inclusa con l'abbonamento POS Lite né quella estesa di due anni inclusa come parte dell'abbonamento POS Pro.

La garanzia copre i difetti di fabbrica emersi durante l’utilizzo del prodotto conformemente a quanto raccomandato dal produttore. La garanzia non copre i danni causati da utilizzo improprio, abuso, modifiche non autorizzate, condizioni di conservazione improprie, fulmini o disastri naturali. Per sostituzioni contatta il team di assistenza tramite la pagina dei contatti.

Tutti i prodotti di terze parti che rivendiamo sono coperti dalla garanzia originale del produttore. Per sostituzioni contatta il nostro team attraverso questo modulo di contatto dell’Assistenza Shopify.

Limitazione di responsabilità

Shopify non accetta responsabilità per l’acquisto, l’uso o il reso dell'apparecchiatura POS o di altri prodotti al di là dei rimedi stabiliti nel presente documento, tra cui, a titolo esemplificativo, qualsiasi responsabilità per prodotti non disponibili all’uso, perdita di profitti, perdita di affari, dati o software persi o danneggiati o la fornitura di servizi e assistenza. Shopify non sarà responsabile per danni consequenziali, speciali, indiretti o punitivi, nemmeno nel caso in cui fosse stata informata della possibilità di tali danni, o per reclami di una terza parte. Accetti che, per qualsiasi responsabilità relativa all’acquisto dei prodotti, Shopify non è responsabile per importi di danni superiori all’importo fatturato per il prodotto in questione. Alcune giurisdizioni potrebbero non applicare tutte queste limitazioni; saranno ritenute valide solo le limitazioni legalmente applicate nella tua giurisdizione.