Neste texto, abordaremos os riscos associados ao uso de soluções de checkout não aprovadas pela Shopify, como Yampi, CartPanda e Adoorei. Em particular, focaremos no Yampi e forneceremos um guia passo a passo para desinstalá-lo.
- Os riscos e problemas do uso do Yampi
- Prepare-se para desinstalar o Yampi
- Como desinstalar o Yampi passo a passo
Os riscos e problemas do uso do Yampi
O uso de um checkout externo não autorizado infringe os termos de serviço da Shopify (seção 1.8) o que não é permitido. A empresa desenvolvedora do aplicativo não respeita os termos do programa de parceiros, o que impede a Shopify de prestar auxílio em situações relacionadas a aplicativos não autorizados.
Também é importante destacar que o uso de aplicativos não autorizados pode aumentar os custos diretos e indiretos para o seu negócio. Esses aplicativos geralmente cobram taxas de transação mais altas do que a Shopify, além de recolherem essas taxas semanalmente, em vez de mensalmente como a Shopify faz.
Como lojista, é provável que você já esteja ciente dos problemas de integração entre a Shopify e o Yampi, tais como:
- Erro na conexão de domínio dentro da Shopify caso tenha sido conectado primeiro no Yampi
- Descontos que não aparecem
- Notificações não enviadas
- Resquício de código de outro checkout em seu tema
- Erros na gestão de pedidos
- Falta de dados para análise de performance
- Erros em evento de rastreamento
Esses problemas podem comprometer a experiência do cliente, a eficiência operacional e a lucratividade do seu negócio. Por exemplo, o Yampi pode limitar o valor médio dos pedidos, pois não é compatível com carrinhos Ajax que permitem pular o carrinho, restringindo seus clientes a comprar apenas um produto por vez.
Como não existe uma sincronização entre as plataformas, os descontos e taxas de fretes criados pelo painel de administração da Shopify podem não aparecer no checkout do Yampi, trazendo uma limitação de configurações que possa fazer nessa área.
Além disso, como o Yampi redireciona os compradores para uma página fora do escopo de atuação da Shopify, pode resultar na não entrega de notificações de carrinho abandonado configuradas na plataforma, entre outras notificações relacionadas aos pedidos.
A gestão de pedidos também pode ser afetada, com possíveis erros na criação de pedidos ou falta de sincronização de informações adicionadas pelo cliente em caixas de texto de customização. Sem contar que a análise de performance da loja pode ser comprometida, pois os eventos do Facebook Pixel e Google Analytics não são disparados corretamente no checkout externo do Yampi.
As vendas feitas fora do ambiente da Shopify causam discrepâncias em relatórios para análise da loja. Uma das possibilidades é que o relatório de vendas mostrará 0 (zero) como taxa de conversão.
Esses são apenas alguns dos erros mais comuns que ocorrem com o uso de um aplicativo de checkout não aprovado pela Shopify. Portanto, é importante considerar esses problemas ao avaliar o uso de qualquer aplicativo dessa natureza em sua loja Shopify, pois eles estão diretamente relacionados à violação dos termos de serviço, custos mais altos, problemas de integração e impactos negativos na experiência do cliente e na lucratividade do seu negócio.
Prepare-se para desinstalar o Yampi
Diante dos argumentos acima, fica claro que o lojista precisa se preparar para desinstalar a Yampi. O processo é rápido, composto de apenas três etapas.
1.- Confirme que as configurações de frete estejam feitas no painel da Shopify na seção Configurações > Frete e entrega. Você pode ver mais informações neste artigo de ajuda sobre configurações de frete:
2.- Em seguida, caso ofereça descontos, confirme que eles estejam ativos no painel da Shopify, na seção Descontos. Disponibilizamos mais informações no seguinte artigo de ajuda sobre configurações de descontos:
3.- Agora, você precisa escolher o melhor provedor de pagamento para o seu negócio e fazer a sua configuração. Confira no link a seguir os provedores de pagamento com checkout transparente aprovados pela Shopify.
Observe 💡 Antes de começar a explicar a desinstalação do Yampi, também é importante destacar que os passos sobre como desinstalar o CartPanda e Adoorei seguem o mesmo padrão.
Neste caso, você precisa remover o aplicativo da sua loja e apagar também as linhas de código referente ao checkout que está utilizando.
Como desinstalar o Yampi passo a passo
Após a preparação, você está pronto para dar início à desinstalação do Yampi propriamente dito. Siga as etapas abaixo:
- Desinstale o aplicativo do painel da Shopify indo em Configurações > Apps e canais de vendas > Desenvolver apps e clique no aplicativo. O nome do aplicativo pode mudar de acordo com a informação que você adicionou ao criá-lo.
- Agora, com o aplicativo aberto, clique em Desinstalar App.
- Em seguida, vá em Loja virtual > Temas e duplique o seu tema publicado antes de fazer a alteração no código. Para alterar o código, vá em **Loja virtual > Temas > Editar código.
- Dando continuidade, pesquise por YampiSnippet.liquid e clique no ícone da lixeira para excluir o arquivo.
- É importante que você desfaça as alterações feitas no momento da instalação, como por exemplo: Voltar o nome do botão adicionar ao carrinho: Vá na seção Loja virtual > Temas > Editar conteúdo do tema-padrão. Clique em Products, altere o texto do campo Add to cart e salve a alteração.
- Adicionar o botão de checkout dinâmico (botão compre já): Vá na seção Loja virtual > Temas > Personalizar, clique em Página inicial > Produtos e abra o modelo utilizado nos seus produtos. Selecione Botões Comprar e ative a opção Exibir botões de checkout dinâmico e salve a alteração.
- Escolher o melhor tipo de carrinho para o seu negócio. Você poderá utilizar outro que não seja o de tipo página: Vá na seção Loja virtual > Temas > Personalizar, clique em configurações do tema (ícone do pincel), clique em Carrinho e selecione o melhor tipo para sua loja.
Vale a pena adicionar que a nossa equipe de temas dá suporte para temas e códigos desenvolvidos pela Shopify, como você pode ver neste artigo de ajuda sobre o atendimento para temas.
Ainda assim, se encontrar algum erro na desinstalação, entre em contato com o nosso suporte para verificarmos a questão.
A confirmação de que você está utilizando o checkout da Shopify é feita ao reiterar que o domínio no checkout é o mesmo domínio utilizado na loja (domínio.com.br ou www.domínio.com.br) e não o subdomínio adicionado na Yampi (por exemplo, seguro.domínio.com.br).
Também é importante não esquecer de desativar a integração dentro da Yampi e fechar a sua conta na ferramenta externa para evitar cobranças extras.
Desta forma, o lojista evita todos os possíveis riscos envolvidos no uso da Yampi. Nenhum comprador gosta de interrupções na hora da compra, e a Shopify não medirá esforços para garantir, de mãos dadas com o lojista, que o cliente tenha a melhor experiência possível na nossa plataforma.
