Si estás considerando abrir una nueva tienda o rediseñar una existente, es probable que estés investigando las opciones de diseño de tiendas que podrían funcionar en tu espacio. La forma en que las personas experimentan tu tienda es una parte fundamental de tu marca y debe ser tan cuidadosamente elaborada como otros aspectos de tu negocio.
No hay una forma correcta o incorrecta de organizar tu tienda; tienes el control creativo total sobre la experiencia que los clientes tienen en tu local. Dicho esto, es importante enfocarse en tu mercado objetivo, tu espacio y los tipos de productos que vendes para crear un diseño de tienda que funcione para tu negocio.
¿La buena noticia? No necesitas gastar un centavo en investigación y desarrollo. A continuación, aprenderás sobre los principales diseños de tiendas, planogramas y consejos de diseño de tiendas que la ciencia tiene para ofrecer.
Diseño de tiendas
La disposición de una tienda minorista, también conocido como «diseño de tienda», se refiere a la forma en que los minoristas organizan las exhibiciones de productos, el mobiliario y la mercancía dentro de la tienda. Este diseño influye en la experiencia del comprador y en la probabilidad de que adquieran los productos exhibidos.
La importancia del diseño de una tienda
El diseño de una tienda puede afectar si atrae o no a los clientes, cuánto tiempo permanecen, qué productos tienen la mejor tasa de venta (y cuáles no) y si los clientes regresarán.
Tu diseño de tienda puede ayudarte a alcanzar tus objetivos de mercadería guiando a los clientes a través del local y exponiéndolos a tus productos, mientras gestionas estímulos importantes que fomentan comportamientos de compra.
Un producto colocado cerca de la caja registradora atraerá más atención que uno colocado justo al lado de la puerta. Después de todo, es más probable que un cliente vea el producto cerca de la caja mientras espera para pagar, mientras que los compradores probablemente pasarán de largo los productos colocados justo al lado de la puerta al entrar o salir.
Lo más importante es que el tamaño del local no siempre significa más ventas. Un estudio realizado por la Universidad Mercu Buana (en inglés) sobre minimercados en Indonesia descubrió que los propietarios de tiendas pudieron aumentar sus ganancias al reducir el tamaño de sus establecimientos. Se descubrió que la mayoría de los compradores de minimercados van a comprar un artículo específico y no a mirar, lo que hace que sea más rentable tener un tamaño de tienda más pequeño con un diseño organizado que un local más grande.
10 ideas de diseño de tienda
- Diseño de tienda en cuadrícula
- Diseño de tienda en espiga
- Diseño de tienda en bucle o circuito
- Diseño de tienda de flujo libre
- Diseño de tienda boutique
- Diseño de tienda recto o columna
- Diseño de tienda diagonal
- Diseño de tienda angular
- Diseño de tienda geométrico
- Diseño de tienda múltiple o mixto
1. Diseño de tienda en cuadrícula
En un diseño en cuadrícula, la mercancía se exhibe en góndolas en largos pasillos donde los clientes navegan de un lado a otro, mirando a medida que avanzan. La cuadrícula maximiza la exhibición de los productos y minimiza el espacio vacío; este diseño es utilizado por tiendas de conveniencia, farmacias y supermercados.
El diseño en cuadrícula presenta pasillos largos con productos de compra impulsiva cerca de la entrada y artículos esenciales al fondo. Los extremos de los pasillos son espacios privilegiados y muchas tiendas minoristas utilizan otras características, como estanterías laterales, para resaltar aún más los productos.
Si alguna vez te has preguntado por qué la leche está al fondo de un supermercado, es porque este diseño obliga a los clientes a pasar por una variedad de productos de compra impulsiva, tanto al ir como al regresar por el artículo esencial que necesitan.
Si operas un tipo de tienda donde los clientes recogen varios tipos de artículos que no están agrupados de forma natural (piensa en champú y tarjetas de felicitación), quizás quieras un diseño que facilite a los clientes mirar todo el espacio y encontrar lo que buscan.
La cuadrícula crea barreras naturales que sirven para agrupar productos similares y separar productos diferentes. Esto puede ayudar a despejar confusiones sobre dónde encontrar cosas en una tienda con un número elevado de SKU (como los supermercados). Además, los clientes están muy acostumbrados a este diseño, por lo que moverse por los pasillos es algo natural para la mayoría de los compradores.
Ventajas del diseño en cuadrícula:
- Mejor para tiendas minoristas con mucha mercancía, especialmente cuando los productos son variados
- Gran exposición a los productos, ya que el diseño fomenta que los clientes recorran varios pasillos
- Familiar para los compradores
- Pasillos de un metro de ancho ayudan a prevenir que los clientes se choquen entre sí
- El flujo de tráfico predecible significa que puedes colocar promociones donde sabes que los clientes las verán
- Hay muchos proveedores de infraestructura, como estanterías, disponibles ya que este diseño es muy utilizado
- Las prácticas recomendadas dentro de este diseño están bien investigadas
Desventajas del diseño en cuadrícula:
- Menos probable que cree un espacio minorista vivencial
- Los clientes pueden frustrarse si no pueden tomar un atajo para llegar a lo que necesitan
- Los clientes pueden no entender tus agrupaciones de productos, lo que puede llevar a frustraciones y preguntas (o peor, a la salida)
- Pocos descansos visuales y mucha mercancía pueden hacer que los clientes se sientan abrumados
- Pasillos estrechos a menudo conducen a que los clientes se choquen entre sí
Algunas de las desventajas de este diseño pueden abordarse mediante un diseño interior creativo que ayude a mejorar la apariencia del espacio más allá de la estructura de la distribución, como usar estanterías más cortas para hacer que el espacio se sienta más abierto y ayudar a los clientes a ver cómo has agrupado los productos a través de señalización visible.
2. Diseño de tienda en espiga
Si crees que la cuadrícula puede ser la mejor opción para tu mercancía, pero tienes un espacio de venta al público muy largo y estrecho, el diseño en espiga es una opción por considerar.
Las tiendas de conveniencia, pequeñas ferreterías y muchas bibliotecas comunitarias utilizan el diseño en espiga para llenar un espacio pequeño con productos. Los pasillos laterales pueden usarse para promociones, pero al agregar algunos descansos visuales acogedores dentro de las áreas de promoción, puedes proporcionar un espacio muy necesario en un entorno que, de otro modo, sería abrumador.
Algunas librerías en espiga también fomentan que las personas se queden más tiempo al colocar una silla cómoda al final, donde los compradores pueden hojear libros antes de decidir si compran.
También encontrarás que las grandes tiendas estilo almacén utilizan el diseño en espiga. El complicado circuito de IKEA se reemplaza por el diseño en espiga cuando estás en el área de retiro de productos, y la intención del comprador cambia de mirar a comprar.
Ventajas del diseño de tienda en espiga:
- Adecuado para tiendas con muchos productos, pero con espacio mínimo
- Este diseño suele funcionar bien para tiendas estilo almacén abiertas al público
Desventajas del diseño de tienda en espiga:
- La visibilidad limitada en los «pasillos laterales» puede aumentar las oportunidades de hurto
- Puede sentirse estrecho, y los clientes pueden chocar fácilmente entre sí
Un gran inconveniente potencial del diseño en espiga es la posibilidad de hurto. Sin embargo, una forma de mitigar el riesgo es colocar cámaras de seguridad al final de los pasillos laterales, ya que la visibilidad desde la caja registradora es probablemente limitada o nula.
3. Diseño de tienda en bucle o circuito
El diseño de tienda en bucle, circuito o camino forzado lleva los flujos de tráfico bastante predecibles de la cuadrícula un paso más allá y crea un bucle cerrado deliberado que guía a los clientes desde la entrada de la tienda, pasando por cada producto, y luego hacia el área de caja.
De esta manera, los clientes están expuestos a la mayor cantidad de mercancía posible, pero el camino que toman está controlado.
En el ejemplo básico de diseño en bucle a continuación, el camino blanco representa el corredor principal por el que fluye el tráfico, aunque el área central estaría poblada con una versión micro de cualquier diseño que se ajuste a la oferta de productos y al espacio disponible.
IKEA lleva el diseño en bucle al extremo. Si has estado en uno de sus almacenes, probablemente hayas experimentado los pros y los contras de este diseño, dependiendo de tu intención en la tienda. Si estás allí para mirar, la experiencia puede ser bastante agradable; fomenta la examinación y las exhibiciones creativas inspiran ideas para tu hogar.
Sin embargo, si has ido allí por unos pocos artículos específicos, es un lugar desalentador y frustrante. No es casualidad que las casas embrujadas también utilicen el diseño en bucle.
El diseño en bucle no tiene que ser frustrante, siempre y cuando se elija cuidadosamente para el propósito adecuado. Un uso bien pensado del diseño en bucle son aquellas tiendas temporales (pop-up) de regalos que acompañan exposiciones temporales en museos, continuando la historia de la exposición al hacer de la tienda una extensión natural de la exposición en lugar de un espacio comercial abrupto y chocante.
Ventajas del diseño de tienda en bucle:
- Exposición máxima de productos
- Patrón de tráfico más predecible; más fácil colocar promociones y tener la mayor certeza de que serán vistas
- Puedes crear una experiencia; puede funcionar con el comercio minorista donde un viaje tiene sentido y el tiempo pasado en la tienda no necesita ser breve
Desventajas del diseño de tienda en bucle:
- Los clientes no pueden mirar a su antojo
- Pueden hacer perder el tiempo de los clientes que saben lo que han ido a buscar; pueden evitar esta tienda en el futuro cuando su intención de compra es específica
- No es adecuado para tiendas que fomentan un alto flujo de tráfico o que venden productos que las personas necesitan considerar poco antes de comprarlos
4. Diseño de tienda de flujo libre
La filosofía del diseño libre es casi un rechazo de los demás. Con el diseño libre, no hay un intento deliberado de forzar a los clientes a seguir patrones de tráfico predecibles: se fomenta la deambulación. Por lo tanto, con el diseño libre, hay muchas menos reglas, pero eso no significa que no haya ninguna; no olvides las similitudes que se basan en el comportamiento humano natural.
Los diseños de tienda libre bien diseñados pueden fomentar el curiosear y las compras impulsivas. Son ideales para tiendas más creativas o marcas de lujo que desean priorizar el comercio minorista vivencial como un componente clave de su negocio.
Un ejemplo de diseño de tienda de diseño de tienda de flujo libre a continuación demuestra que la señalización exterior, la exhibición en la ventana y, lo más probable, el camino de inicio y el punto focal siguen siendo los mismos. Pero más allá de eso, es un diseño muy creativo para trabajar.
Se ha llamado al diseño libre el diseño de tienda más simple porque no hay un patrón definido, pero se puede afirmar que eso es lo que lo hace más complejo. La forma en que organizas tu mercancía en una tienda de diseño libre está limitada solo por tu espacio y tu imaginación.
Ventajas del diseño de tienda de diseño de tienda de flujo libre:
- Excelente para espacios pequeños
- También funciona dentro de las áreas de los diseños en bucle y columna (más sobre eso a continuación)
- Genera más espacio entre los productos
- Menor probabilidad de que los clientes se choquen entre sí
- Más adecuado para tiendas de alta gama con menos mercancía
- Más probable que cree un espacio minorista vivencial
Desventajas del diseño de tienda de diseño de tienda de flujo libre:
- A menudo hay menos espacio para exhibir productos
- Es fácil olvidar que aun así hay prácticas recomendados que se deben respetar; romper las reglas no escritas puede alejar a las personas de tu tienda
- Puede ser confuso para los clientes
5. Diseño de tienda boutique
El diseño de tienda boutique, también conocido como «tienda dentro tienda» (shop-in-shop) o diseño de receso, es un tipo común de diseño de tienda de flujo libre. La mercancía se separa por marca o categoría, lo que anima a los compradores a interactuar con artículos complementarios en áreas designadas. Las paredes, exhibiciones de productos y el mobiliario dividen áreas y crean la sensación de pequeñas tiendas dentro de una sola tienda.
Si vendes diversas marcas, este tipo de diseño de tienda es una excelente manera de utilizar la disposición de la tienda para contar una historia sobre cada marca. Una forma de minimizar la probabilidad de que los compradores no miren toda la tienda es procurar no cerrar cada sección demasiado. En lugar de poner una pared, utiliza estanterías, mesas y percheros para crear recesos por los que la gente pueda circular con facilidad.
Ventajas del diseño de tienda boutique:
- Despierta curiosidad en los compradores
- Destaca diferentes marcas y categorías de productos
- Ayuda con la comercialización cruzada (cross-merchandising) y cross-selling
Desventajas del diseño de tienda boutique:
- Puede limitar el espacio total de exhibición para la mercancía
- Los compradores pueden no mirar toda la tienda
- Los clientes pueden confundirse
6. Diseño de tienda recto o en columna
Un diseño recto básico puede ayudar a atraer a los clientes hasta el fondo de la tienda, asegurando que se vean todos los productos destacados. Esto se logra con señalética, exhibiciones de productos y mercancía colocada de manera estratégica para mantener el interés de los clientes y hacer que avancen por el pasillo principal de la tienda.
El diseño de layout recto, también conocido como diseño «en columna», es fácil de planificar, efectivo y crea espacio para que los clientes recorran tu tienda. Funciona para mercados pequeños, tiendas de alimentos y grandes almacenes que utilizan la columna como un pasillo principal para conectar las diversas secciones en cada piso.
Ventajas del diseño de tienda recto o en columna:
- Los clientes tienen más probabilidades de llegar al fondo de la tienda
- Los compradores tienen espacio para mirar a su alrededor
- Permite espacio para exhibir mercancía
Desventajas del diseño de tienda recto o en columna:
- Los compradores pueden moverse con rapidez por el pasillo principal y la mercancía ubicada al frente o a los lados de la tienda puede pasar inadvertida
- Un pasillo recto puede no prestarse al curioseo y al descubrimiento de nuevos productos
7. Diseño de tienda diagonal
El diseño diagonal incorpora pasillos colocados en un ángulo para exponer más mercancía a los clientes mientras recorren la tienda. Es una variación del diseño en cuadrícula y puede ayudar a guiar a los compradores hacia la caja registradora.
Este diseño de tienda es útil para la gestión del espacio, lo que lo convierte en una buena opción para tiendas minoristas con espacio limitado. También fomenta más movimiento, por lo que los clientes pueden circular fácilmente por la tienda y ver todos los productos que vendes.
Ventajas del diseño de tienda diagonal:
- Mejor circulación de clientes
- Si la caja registradora está ubicada en el centro de la tienda, el diseño diagonal proporciona mejor seguridad; podrás ver más a lo largo de la tienda
Desventajas del diseño de tienda diagonal:
- Los compradores no pueden tomar atajos para llegar a productos específicos
- Los pasillos más estrechos son comunes en el diseño de tienda diagonal
8. Diseño de tienda angular
Un nombre más apropiado para un diseño de tienda angular sería «diseño de tienda curvo». El término «angular» es engañoso, ya que este diseño de tienda incluye exhibiciones de productos redondeadas, paredes y esquinas curvas, y otros mobiliarios curvos para mantener la circulación de los clientes.
El diseño angular utiliza exhibiciones de productos independientes y puede crear la ilusión de mercancía de mayor calidad, lo que lo convierte en una buena opción de diseño minorista para minoristas de lujo y boutiques.
Ventajas del diseño de tienda angular:
- Crea un diseño de tienda minorista exclusivo
- Eleva la experiencia en la tienda
Desventajas del diseño de tienda angular:
- Las exhibiciones redondeadas eliminan el espacio para estanterías en las paredes
- Se puede exhibir menos inventario
9. Diseño de tienda geométrico
El diseño de tienda geométrico es una excelente manera de combinar creatividad y funcionalidad. Es comúnmente utilizado por minoristas que venden productos dirigidos a millennials y Gen Z con estilo. Si tu tienda tiene un interior único, con columnas de soporte, ángulos de pared y diseño de techo, un diseño geométrico puede mejorar su apariencia.
Puedes combinar exhibiciones de productos geométricas y mobiliario de diversas formas y tamaños para expresarte y construir tu identidad de marca. Normalmente, las tiendas de ropa y moda también utilizan estrategias de comercialización como arte, música y aromas combinados con un diseño de tienda geométrico para crear una atmósfera que realce la experiencia del cliente.
Ventajas del diseño de tienda geométrico:
- Crea un diseño de tienda único sin un alto costo
- Ayuda a expresarse sobre los productos
Desventajas del diseño de tienda geométrico:
- Puede ser demasiado excéntrico para productos menos «de moda» (o para un público mayor)
- Puede no ser la mejor opción para maximizar el espacio para exhibir mercancía
10. Diseño de tienda múltiple o mixto
No tienes que escoger un solo diseño de tienda. Algunos minoristas utilizan elementos de varios diseños para crear un diseño de tienda flexible, también conocido como «diseño mixto». Una mezcla dinámica de diseños de tienda diagonal, recto y angular puede ayudarte a crear una experiencia en tienda convincente donde los clientes circulen de manera natural de un área a otra.
Puedes comenzar con un tipo de diseño y crear a partir de ahí. Por ejemplo, el diseño en bucle se presta a más de una opción: un bucle en el exterior y cuadrícula o diseño de tienda de flujo libre en el centro. Los grandes almacenes a menudo utilizan varias configuraciones conectadas por un solo pasillo central.
Nordstrom, por ejemplo, utiliza varios diseños para diferenciar entre las diversas tiendas de marca que se encuentran dentro de la tienda. El almacén va de un diseño de cuadrícula, en la tienda dentro de una tienda Nike, a un diseño de tienda de flujo libre, de una marca de diseñador de alta gama integrada en el espacio.
Nordstrom mezcla y combina de manera ingeniosa los diseños de tienda para crear la sensación de distintas tiendas, aunque todas estén bajo el mismo techo y bajo la misma marca paraguas. Un corredor principal actúa como una columna que conecta cada una de las tiendas, mientras que la decoración visual ayuda a los clientes a entender dónde termina una tienda integrada y comienza otra.
Consejos para el diseño de tiendas
Diseño para doblar a la derecha
Según el psicólogo y escritor Paco Underhill, la gran mayoría de los compradores se dirigen a la derecha al entrar en tiendas físicas y luego se mueven en un patrón en sentido antihorario antes de salir. Llamó a este fenómeno «la derecha invariable».
Usando este conocimiento, puedes planificar organizar el diseño de tu tienda de manera que el lado derecho de tu diseño comience con cestas de compras y carritos para la comodidad de tus compradores. También puedes asegurarte de que tu plano de tienda incluya más espacio a la derecha de la entrada, ya que podría haber un cuello de botella allí si tienes mucho tráfico peatonal.
Poner tu producto de alta demanda o promoción premium en este espacio de la derecha también asegurará que se vea. Esta área se conoce como «punto focal» y puede ser un excelente espacio promocional y de construcción de marca. Utilízala para causar una impresión.
También es importante señalar que no debes basar todas tus decisiones de diseño de tienda en investigaciones externas. Hacer tus propias observaciones te ayudará a evaluar los patrones de tráfico de tus clientes.
Agrega una zona de descompresión
Una vez que una persona entra, entra en la zona de descompresión, que son los primeros 1,5 a 4,5 m de tu tienda. Piensa en esto como un espacio de transición: los clientes echan un vistazo amplio a la tienda, y cualquier cosa colocada directamente en esta área quizás no será notada.
Los compradores en la zona de descompresión aún se están adaptando a su entorno y tienden a pasar por alto la mercancía, así que evita colocar artículos clave aquí, como novedades o productos de alta demanda.
Considera el flujo de clientes
El flujo de clientes es la cantidad de personas y patrones de compradores que entran a una tienda minorista o pasan por ella. Utiliza estos datos para descubrir patrones de flujo, áreas de la tienda que son visitadas con frecuencia o que no se visitan en absoluto, la cantidad de visitantes y el comportamiento general del cliente.
Puedes controlar el flujo de clientes de una tienda de varias maneras:
- Observando la cantidad de personas que entran en la tienda
- Analizando datos de compras
- Revisando un video a cámara rápida, si tienes una cámara en la tienda
Al analizar qué áreas de la tienda están funcionando bien y cuáles necesitan mejoras, puedes identificar si el diseño de la tienda te está ayudando a obtener ganancias o si está resultando en ventas perdidas. Una vez que logres establecer el diseño de tienda correcto, los clientes fluirán como lo habías planeado y tus ventas aumentarán.
Querrás que los compradores vean tus mejores y más atractivas exhibiciones de productos en el momento en que entren en tu tienda. Por esta razón, saber a dónde van o hacia donde giran las personas después de entrar en tu tienda es clave. ¿Circulan en general hacia la derecha o hacia la izquierda? ¿En qué se posan sus ojos primero?
Puedes utilizar herramientas de tráfico peatonal para evaluar cómo circulan los compradores por la tienda, o simplemente prestar atención y observar a dónde van las personas y qué miran cuando entran en tu tienda.
Si, a través de la observación del flujo de clientes, descubres que muchas áreas de tu tienda no están recibiendo tráfico comercial y el inventario no se está moviendo, puedes reevaluar todo el diseño de tu tienda o solo la disposición de esa área particular para mejorar el flujo de clientes.
Diseña vidrieras
Tu vidriera minorista es uno de los primeros puntos de contacto que un cliente potencial tiene con tu tienda. Al diseñar la tuya, compites no solo con otras tiendas locales, sino también con grandes tiendas minoristas. Una vidriera bien diseñada puede ayudar a separar a tu negocio de la competencia y aumentar el tráfico peatonal en la tienda.
Utiliza las vidrieras para contar la historia de tu marca y captar la atención de los transeúntes. Con el diseño de vidriera correcto, es más factible que las personas se detengan, miren y luego entren en tu tienda, dándote la oportunidad de interactuar y concretar una venta.
Considera los descansos y puntos de parada
Si todos tus muebles se ven iguales, podría llevar a los compradores a pasar por alto mercancía particular. Para evitar que se salteen los productos, puedes usar reductores de velocidad para detener el tráfico peatonal.
Por ejemplo, se puede usar un tope de estante para destacar un artículo en una estantería. El letrero sobresale de la estantería, llamando la atención del cliente y haciéndolo detenerse. Una vez que se detienen, es más probable que miren todos los productos de la estantería. Esto ayuda a prevenir que los compradores pasen por alto productos en tu tienda.
Exhibe la cantidad correcta de producto
Determinar la cantidad correcta de producto para exhibir no siempre es fácil. Si bien tener más mercancía en el piso de ventas puede ayudarte a vender más, exhibir demasiados productos puede disminuir el valor percibido de la mercancía que vendes. Esto es especialmente cierto en el caso de minoristas de lujo o boutiques.
Entonces, ¿cuál es la cantidad correcta de stock para exhibir? Depende del tamaño de tu tienda, del tipo de experiencia del cliente que deseas crear y de cómo quieres que los compradores perciban tu negocio.
Si tienes una boutique de lujo, es mejor curar una selección limitada de productos y exhibir solo unos pocos a la vez. Por el contrario, los minoristas de descuento que deseen utilizar cada centímetro del espacio de piso para vender todo lo posible podrán llenar la tienda con mercancía.
Deja espacio para mobiliario y accesorios
Dependiendo de tu mercado objetivo y el tipo de experiencia del cliente que deseas crear, puedes optar por estanterías llenas de mercancía o exhibir productos de manera escasa. Todo depende del tipo de tienda que tengas.
Lo más importante es que los clientes aún necesitan su espacio personal. No deberían tener que apretujarse ni preocuparse por rozar el mobiliario con el cuerpo o sus pertenencias.
Incorpora la comercialización cruzada
La mercancía cruzada (cross merchandising), también conocida como «colocación secundaria de productos», es una excelente manera de exhibir productos complementarios uno al lado del otro para aumentar las ventas. Por ejemplo, si vendes jeans, puedes exhibirlos en una mesa junto a un perchero con blusas para ayudar al cliente a encontrar fácilmente productos para completar un atuendo. O, si vendes zapatillas de correr, coloca medias y pantalones cortos de correr cerca.
La comercialización cruzada ayuda a hacer que la experiencia de compra sea más conveniente para los clientes y también puede inspirar ideas o recordarles otros productos que necesitan. Cuando lo haces bien, disfrutarás de más ventas y aumentarás tu valor promedio de pedido (VPP).
Cambia el diseño con regularidad
Mantener tus exhibiciones de productos y la variedad de mercancía actualizadas puede atraer a los clientes a regresar con regularidad para ver nuevos productos.
La frecuencia con la que actualizas las exhibiciones de tu tienda puede variar dependiendo de factores como la frecuencia con la que recibes nuevos envíos de mercancía, si tus productos son estacionales y con qué frecuencia regresan los compradores. Por ejemplo, podrías rotar los productos semanal o quincenalmente para ver cómo se ven afectadas las ventas.
Por supuesto, cada vez que recibas un nuevo envío de productos, es importante exhibirlos de inmediato y en un área de tu tienda que tenga un alto tráfico peatonal. La idea principal es asegurarte de que los clientes no se familiaricen demasiado con tu tienda y la mercancía que exhibes al punto de que ya no se molesten más en entrar.
Ejemplos de diseño de tiendas minoristas
Idear un diseño de tienda puede parecer mucho trabajo, especialmente cuando estás dirigiendo un pequeño negocio y desempeñando muchas funciones; pero también puede ser divertido y emocionante. Y, en la mayoría de los casos, podrás cambiar las cosas y probar estrategias de comercialización para ver qué funciona mejor para tu negocio. Aquí hay cuatro ejemplos reales de diseño de tiendas para que te inspires.
Layout de tienda boutique de diseño de tienda de flujo libre: A Cottage in the City
A Cottage in the City es una boutique minorista que vende muebles y decoración de estilo vintage y campestre en todo el mundo.
La marca utiliza un diseño de tienda de flujo libre que permite a los clientes deambular de un mobiliario a otro y descubrir cada una de las marcas que vende. También utiliza elementos mobiliarios en venta como elementos de exhibición, armando la tienda para dar una estética más acogedora de granero rural, dando a los clientes una mejor idea de cómo podrían verse estos artículos en sus propios hogares.
Diseño de tienda geométrico: I Miss You Vintage
I Miss You Vintage es el destino principal de Toronto para la reventa de marcas de diseñador de lujo. No es tu típica tienda vintage donde tienes que buscar entre estantes y estantes de mercancía para encontrar una joya.
En cambio, utiliza un diseño mayormente geométrico para exhibir productos de manera colorida y hace un gran trabajo de comercialización cruzada. Los compradores pueden encontrar vestidos, zapatos y bolsos todos en un mismo perchero, y los conjuntos ya están ordenados por colores para ti.
Diseño de tienda angular y en bucle: Hutspot
Hutspot es un minorista holandés que ofrece una combinación única de moda atemporal, diseño innovador y arte local. Su objetivo es ayudar a jóvenes diseñadores y artistas a vender sus productos junto a marcas establecidas.
En su diseño de tienda en bucle, Hutspot coloca un gran mueble redondo en el centro del piso. Esto permite a los compradores caminar en un bucle mientras examinan los productos colgados en los estantes alrededor de los bordes.
Mejora el diseño de tu tienda con estas ideas
Al decidir un diseño para tu espacio comercial, considera detenidamente tus productos, el comportamiento del consumidor deseado y la superficie cuadrada disponible. Si tienes muchos productos disímiles, considera la cuadrícula. Una cantidad menor de productos puede funcionar bien en arreglos de flujo libre. Si deseas que los compradores se detengan y miren, considera mezclar estilos de bucle y flujo libre.
Elegir la estructura de tu tienda es muy importante y puede impactar directamente en tus ventas. Recuerda que a menudo se trata de prueba y error. Puede que necesites experimentar con varios diseños antes de decidir cuál es el adecuado para tu tienda.
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Preguntas frecuentes sobre el diseño de tiendas
¿Cómo se crea el diseño de una tienda?
- Analiza el flujo de clientes
- Diseña para el giro a la derecha
- Agrega una zona de descompresión
- Piensa las vidrieras
- Agrega descansos y puntos de parada
- Deja espacio para muebles y accesorios
- Traza un planograma
¿Cuántos tipos de diseños de tienda hay?
Hay aproximadamente 10 tipos diferentes de diseños de tienda, incluido el de cuadrícula, espiga, bucle o circuito, flujo libre, boutique, recto o columna, diagonal, angular, geométrico y diseño múltiple o mixto.
¿Cómo hago un diseño de tienda?
- Conoce tus objetivos de comercialización visual
- Diseña para el giro a la derecha
- Considera tu flujo de clientes
- Agrega zonas de descompresión
- Coloca el mostrador de pago a la izquierda
- Incorpora la comercialización cruzada
¿Cuál es el diseño de tienda más común?
Los diseños en cuadrícula son los diseños de tienda minorista más comunes. Sin embargo, los diseños en cuadrícula son más efectivos cuando tienes un espacio amplio para trabajar. Las tiendas más pequeñas pueden optar por diseños compatibles con el de boutique o de flujo libre.
¿Cuáles son los cinco pasos al planificar un diseño de tienda?
- Conoce a tu público objetivo
- Elige el tipo de diseño que mejor se adapte a tu espacio y mercancía
- Selecciona los mostradores y muebles apropiados para la mercancía
- Prueba tu diseño y recopila comentarios sobre él
- Refina tu diseño y finaliza tu plan
