Por qué deberías crear aplicaciones que solucionen los problemas de los comerciantes

Aunque hay una selección robusta de aplicaciones disponibles para los comerciantes en la tienda de aplicaciones, todavía hay muchas oportunidades sin explotar que aún no se han abordado. ¿Se te ocurre alguna?

A medida que crece el número de comerciantes que venden online, de la misma forma aumentan las necesidades específicas de cada tienda.

Cada vez resulta más fácil vender casi cualquier cosa en línea, por lo que toda clase de comerciantes se está involucrando en el comercio electrónico para ofrecer nuevos tipos de productos y servicios a los mercados actuales y emergentes de todo el mundo.

Si bien Shopify proporciona la plataforma y las herramientas para las necesidades esenciales de los emprendedores del ecommerce, continuamente surgen nuevos desafíos y oportunidades, y es allí cuando los desarrolladores de aplicaciones pueden llegar y salvar el día.

"Y es allí cuando los desarrolladores de aplicaciones pueden llegar y salvar el día".

En Unite 2017, Sarah Sui y Todd Coulthard del Equipo de análisis de datos de Shopify dieron una charla sobre las oportunidades para tu próxima aplicación de Shopify. En esta presentación llena de datos interesantes, compartieron las tendencias de los comerciantes de Shopify, destacaron las aplicaciones con mejores resultados del año anterior y las oportunidades de ideas para nuevas aplicaciones. Además, explicaron en detalle cómo los nuevos desarrolladores de aplicaciones podían ingresar al ecosistema de aplicaciones de Shopify y alcanzar el éxito.

En este artículo, hablaremos de los problemas o “pain points” de los comerciantes que fueron presentados en Unite, los vincularemos con las tendencias de datos compartidas por Sarah y Todd, y te mostraremos ejemplos inspiradores de desarrolladores de aplicaciones de alto rendimiento que ya han encontrado éxito en la creación de apps que ofrecen soluciones a los desafíos específicos de los comerciantes.

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Crece el deseo de los comerciantes por las aplicaciones 

Nuestro equipo de análisis de datos pasa mucho tiempo compilando y analizando datos a través de encuestas de comerciantes, tendencias de tiendas de comerciantes y de aplicaciones. Ya sabemos que una tienda promedio de Shopify tiene cuatro aplicaciones instaladas, y que generalmente alcanza este número al finalizar su primer año en la plataforma. Pero para 2017, los datos mostraban que los nuevos comerciantes estaban instalando y conservando aplicaciones a un ritmo aún más rápido.

En 2017, los datos mostraban que las tiendas Shopify estaban instalando aplicaciones en su primer año a un ritmo más rápido.

Además del creciente apetito por las aplicaciones, los datos muestran que los comerciantes están muy abiertos a usar aplicaciones recién publicadas. De hecho en 2016, la mitad de las 25 aplicaciones principales se publicaron ese mismo año en todas las categorías de la tienda de aplicaciones.

Esto demuestra que si bien ya hay una gran cantidad de aplicaciones excelentes en la Tienda de aplicaciones Shopify, todavía hay espacio para que las nuevas aplicaciones se ganen el corazón de los comerciantes. Como Sarah lo señaló en su charla en Unite "La tienda de aplicaciones está lista para hacer frente a la gran demanda".

Los comerciantes recurren a las apps para resolver desafíos

Cuando el equipo de datos presentó la lista de las aplicaciones más exitosas de 2016, un denominador común fue el hecho de que cada aplicación se enfocaba en desafíos comerciales específicos.

Si bien puede parecer que los comerciantes visitan la tienda de aplicaciones en busca de herramientas únicas o mejoras interesantes, la motivación para instalar nuevas aplicaciones fue, de hecho, satisfacer una necesidad específica o aliviar un problema en particular, como por ejemplo: abastecer inventario, crear campañas de marketing y convertir monedas para clientes extranjeros.

"El motivador para instalar nuevas aplicaciones fue, de hecho, satisfacer una necesidad específica o aliviar un problema en particular".

Esto demuestra que ofrecer soluciones a los problemas de los comerciantes es un camino sólido hacia el éxito para los desarrolladores de aplicaciones.

Para ayudarte a avanzar en tu propio camino hacia el éxito analizamos los datos de una encuesta realizada a los comerciantes, e identificamos los tres puntos principales que llevan a los comerciantes a visitar la tienda de aplicaciones Shopify:

• Actualizar productos e inventario.
• Entender el tráfico del sitio web y las tendencias.
• Editar la apariencia de la tienda.

Hemos profundizado en estos problemas y hemos analizado las crecientes tendencias de comerciantes y categorías. Con todo esto en mente, hemos descrito algunas razones por las cuales los comerciantes necesitan asistencia con estas tareas y la mejor manera de posicionar tu aplicación para resolverlas.

1. Actualizar productos e inventario

Los problemas de inventario no solo están relacionados con la cantidad de productos, sino que también pueden vincularse con el tipo de productos que se venden dentro de una categoría en particular. A continuación te mostramos las principales industrias que se encuentran actualmente en la plataforma Shopify.

La moda y la indumentaria es la categoría dominante, seguida de salud y belleza, hogar y muebles, y comida y bebida.

La industria más grande en Shopify es la moda y la indumentaria. Las aplicaciones como Return Magic han creado soluciones para algunos de los mayores desafíos en la administración de productos e inventario en la industria de la moda y la ropa.

Return Magic, por ejemplo, creó una aplicación robusta para gestionar las devoluciones. Dado que problemas como la talla y la calidad de la tela solo se pueden probar en persona, la industria de la ropa es conocida por su alta tasa de devoluciones de compras en línea.

Estos desarrolladores de aplicaciones tomaron esta realidad específica de esta industria y crearon una solución para facilitar el proceso de venta y compra tanto para los comerciantes como para sus clientes.

Rewind es otro gran ejemplo de una aplicación que se centró en una preocupación de inventario en particular. Para las tiendas que manejan varios SKU diferentes, y tienen información detallada en la página de cada producto (común para productos de moda, salud y belleza) los datos del producto son fundamentales.

Con tantos detalles reposando en línea, si alguna vez se perdieran los datos de sus productos, los comerciantes tardarían horas en volver a introducir todo, lo que resultaría en tiempo de inactividad y ventas perdidas para la tienda. Rewind alivia esta preocupación al hacer copias de seguridad de los datos de la tienda y darles más tranquilidad a los comerciantes.

Un aspecto común entre estas dos aplicaciones populares es que analizaron una industria en particular, identificaron los problemas relacionados con la gestión de productos propios de la misma y crearon soluciones efectivas basadas en esa información.

"Analizaron una industria en particular, identificaron los problemas relacionados con la gestión de productos propios de la misma y crearon soluciones efectivas basadas en esa información".

Si bien ya hay muchas aplicaciones efectivas enfocadas en resolver problemas específicos de inventario para los comerciantes de moda y prendas de vestir, hay otras industrias que crecen rápidamente en Shopify que aún no tienen la misma variedad de opciones de aplicaciones. Más allá de las industrias dominantes actuales, las otras tres industrias de más rápido crecimiento en Shopify son:

• Productos para mascotas
• Música
• Productos para adultos

Estos productos únicos pueden tener sus propias necesidades de abastecimiento, embalaje, envío y distribución. Al investigar los desafíos dentro de estas industrias en crecimiento, puedes descubrir un problema que tu aplicación podría resolver, por lo que tendrás menos competencia de otras aplicaciones al inicio.

2. Entender el tráfico del sitio web y las tendencias

Todos los comerciantes quieren atraer la mayor cantidad posible de visitantes a su sitio, pero para ayudar a convertir las visitas en ventas, deben comprender mejor los detalles sobre cómo y por qué los clientes acudieron a su tienda en línea. Alguna información que podría ser valiosa para los comerciantes incluye:

• Región: les permite conocer de qué países son los visitantes del sitio y cualquier problema regional relacionado con el envío y los pagos.
• Descubrimiento: les ayuda para sea más fáciles encontrarlos a través de los motores de búsqueda o las redes sociales.
• Recorrido de compra: les permite conocer con qué frecuencia los clientes visitan su sitio y qué otros sitios visitan durante la toma de decisiones de compra.

En cuanto a las preguntas en torno a la región, es importante tener en cuenta que si bien los comerciantes de Shopify predominan actualmente en los mercados de habla inglesa, hemos visto un crecimiento significativo año tras año en todos los continentes. Los comerciantes no solo atienden a clientes de todo el mundo, sino que también muchos de ellos están establecidos en distintas partes del mundo.

Una de nuestras regiones comerciales de más rápido crecimiento es América del Sur. Cuando buscamos términos de búsqueda entre los comerciantes en América del Sur, el siguiente gráfico representa los más relevantes.

Los términos de búsqueda principales entre los comerciantes en América del Sur.

Uno de los términos de búsqueda más populares es "correios", que en portugués significa "oficina de correos". Aplicaciones como Correios - SIGEP - Etiquetas han tomado nota de este fuerte deseo por tener mejores soluciones de envío, y han creado una aplicación para ayudar a los comerciantes brasileños a enviar sus productos.

Después de Sudamérica, Asia es nuestro segundo mercado con mayor crecimiento. Al hacer un ejercicio similar y observar las tendencias en ese mercado, podrás ganar ventaja entre una creciente comunidad de comerciantes.

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3. Editar la apariencia de la tienda

No solo es importante para los comerciantes hacer que la tienda se sienta como un reflejo de su marca, sino que también desean hacer ciertas adaptaciones para adecuarse a las expectativas de la industria o la región, así como a las tendencias emergentes.

Un desarrollador de aplicaciones que hace un gran trabajo al crear aplicaciones simples que ayudan a los comerciantes a agregar características visuales a sus tiendas es Hextom, quienes han creado diversas aplicaciones que se incluyen en la lista de las mejores apps de 2016, incluyendo Free Shipping Bar, Quick Announcement Bar, y Countdown Timer Bar.

Aunque estas características pueden parecer pequeñas, claramente son de gran importancia para los comerciantes. Al observar las tendencias de búsqueda regional, así como las que se manifiestan dentro de las distintas industrias, podrás descubrir que hay nuevas características o funciones que a los comerciantes les gustaría incorporar en sus tiendas, como las capacidades relacionadas con la realidad virtual, la realidad aumentada y una mejor experiencia de usuario en dispositivos móviles.

Aunque estas características pueden parecer pequeñas, claramente son de gran importancia para los comerciantes.

Como lo aconsejó Sarah en Unite, mantenerse al tanto de las nuevas tendencias sobre las que los comerciantes de Shopify están leyendo y discutiendo puede ofrecer una oportunidad para que tu aplicación se convierta en líder en el suministro de nuevas funciones o características.

Algunos lugares para buscar estas tendencias son sitios como The Verge y The Next Web. También es una buena idea consultar los Foros de Shopify para ver sobre qué conversan los comerciantes.

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Aún quedan desafíos por resolverles a los comerciantes

Aunque hay una selección robusta de aplicaciones disponibles para los comerciantes en la tienda de aplicaciones, todavía hay muchas oportunidades sin explotar que aún no se han abordado. A medida que nuestra base de comerciantes continúa creciendo, también lo harán las oportunidades para crear nuevas aplicaciones exitosas. Tal vez después de un poco de investigación para comprender el tráfico de la región, así como las necesidades de la industria y la tienda, te encontrarás en la lista de las aplicaciones más exitosas del 2017.

¿Quieres más inspiración de aplicaciones? Mira algunas de las otras grandes charlas de Unite 2017.

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Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica. Texto original de XXXXXXXXX. Traducción a cargo de Gabriela Agüero.