Saviez-vous que la vidéo est l’une des armes les plus puissantes de votre arsenal marketing pour votre site e-commerce ?
Dans un précédent article, nous vous avons présenté en cinq points, comment les vidéos de produits e-commerce, permettent d’augmenter les ventes. Après Google, YouTube est le deuxième plus important moteur de recherche dans le monde. Il serait fou de passer à côté d’un tel réservoir de clients potentiels. Tout vendeur de e-commerce devrait utiliser des vidéos dans sa stratégie marketing, ainsi que des analyses d’audience pour suivre les performances de ses campagnes YouTube.
Une fois que vous connaissez les analyses d’audience relatives à vos vidéos, vous pouvez développer des stratégies pour élargir la cible de vos vidéos et ainsi augmenter vos ventes. Nous avons rassemblé dix des meilleures techniques pour analyser et suivre la performance de vos vidéos YouTube. Allons-y :
1. Suivez le Nombre de Vues au Fil du Temps
Le total de vues que récolte votre vidéo est l’un des indicateurs les plus importants à considérer pour déterminer le succès de vos contenus.
Le nombre de vues est présenté en bas à droite de chaque vidéo, mais dans cet article, nous allons utiliser essentiellement des données obtenues sur les tableaux de bord fournis par YouTube Analytics. Vous pouvez trouver l’indicateur du nombre total de vues sous la section « Rapport des vues » :
Lorsque vous utilisez les tableaux de bord de YouTube Analytics, vous verrez un graphique illustrant l’évolution du nombre de vues depuis la publication de la vidéo. Vous avez également la possibilité de comparer le nombre de vues de vos différentes vidéos.
En analysant le nombre de vues et en comparant cet indicateur pour vos différentes vidéos, vous pourrez commencer à déterminer quel type de vidéo attire le plus grand nombre de vues. Cette information vous servira par la suite à adapter le contenu de vos futures vidéos, afin de maximiser votre nombre total de vues.
2. Découvrez l’Origine du Trafic
Lorsque vous analysez les cibles atteintes par vos vidéos de produits, il est indispensable de déterminer d’où arrivent les visionneurs.
Sur votre tableau de bord YouTube Analytics, sous la page « Origine du trafic », vous pouvez voir un autre graphique, présentant les différentes sources de votre trafic ainsi que le nombre total par source. Cela vous permet de comprendre comment vos spectateurs trouvent vos vidéos. Ca ressemble à ça :
En regardant les coulisses de Shopify sur YouTube Analytics, vous pouvez voir que 50% des vues proviennent de sources inconnues. Nous savons également que les vues proviennent principalement de la vidéo centrée sur notre page d’accueil de Shopify.com. Malheureusement, vous pouvez voir que moins de 1% des vues YouTube de Shopify proviennent d’une recherche Google, ce qui nous enseigne que nous devrions mieux optimiser nos vidéos pour Google.
Faites le même type d’analyse pour les vidéos de votre e-boutique. Comprendre chacune de vos sources de trafic vous permet de déterminer laquelle vous est la plus bénéfique. Par exemple, si votre vidéo récolte plus de vues via des recherches Google que par des recherches YouTube, vous pouvez commencer à mettre en place des méthodes pour capitaliser sur votre succès sur Google, et améliorer votre optimisation pour le moteur de recherche YouTube.
Ces différents indicateurs vous aideront à déterminer quelle source de trafic est la plus importante pour la stratégie de promotion de votre vidéo, et sur quelles sources il vous faut travailler.
3. Déterminez les Données Démographiques de Votre Public
Pour mieux comprendre votre public, aventurez-vous sur la page « Démographie » de votre compte YouTube Analytics. Avoir une connaissance plus approfondie de la démographie de votre public, vous aidera à créer de futurs contenus qui seront pertinents pour l’âge et le genre de votre public.
Les camemberts et graphiques interactifs vous permettent de visualiser précisément qui vos vidéos de produit sont en train de cibler.
Ci-dessus, vous pouvez voir qu’au cours des 30 derniers jours, la chaîne YouTube de Shopify a été visionnée essentiellement par des hommes âgés de 25 à 54 ans.
Pour vous, e-commerçants, les vidéos de produits vont permettre d’atteindre une part de la clientèle qui n’était pas possible d’atteindre avec un marketing de moteur de recherche classique. Ainsi, le fait de passer en revue l’âge et le genre de l’auditoire de votre vidéo pourra vous fournir des informations vous permettant d’élaborer votre future vidéo de produit.
Si vous avez d’ores et déjà une cible de marché définie dans laquelle vous promouvez vos produits, suivre les données démographiques de votre public vous aidera à atteindre les spectateurs que vous souhaitez, et vous alertera lorsque vous commencez à cibler un public inadapté à votre activité.
4. Connaissez l’Origine Géographique de Votre Public
Sans avoir à quitter la page « Démographie », vous pouvez aussi découvrir où sont localisés vos spectateurs à travers le monde.
La plupart des industries ne sont pas particulièrement sensibles à la situation géographique de leur public. Un spectateur est un spectateur. Toutefois, en tant qu’e-commerce, la localisation de vos clients potentiels devrait être d’un grand intérêt pour vous.
La page Démographie vous permet d’accéder à vos spectateurs en fonction de leur pays. Les 10 localisations les plus représentées sont affichées, ainsi que les groupes d’âge et le genre.
Pour creuser un peu plus les statistiques géographiques, vous pouvez sélectionner chaque pays individuellement, générant un nouveau graphique d’âge et de genre pour ce pays précis. En utilisant cette information, vous pourrez créer des vidéos des produits avec une spécificité géographique.
5. Prêtez Attention aux Lieux de Visionnage
Déterminer d’où vos vidéos sont regardées peut vous aider à comprendre comment votre public découvre vos contenus. Les trouvent-ils en cherchant directement sur YouTube, ou via des sites externes ?
La page « Fenêtre de lecture » présente une segmentation du total de vos vues en fonction de la fenêtre de lecture utilisée. Vos vues seront divisées entre la page de votre chaîne YouTube, la page de visionnage YouTube, les vidéos intégrées et les appareils mobiles.
Savoir où se trouvent vos spectateurs lorsqu’ils regardent vos contenus peut vous aider à interpréter d’autres indicateurs en croisant les données. Par exemple, la fenêtre de lecture est fortement liée à la source de trafic, et peut vous aider à mesurer la fidélité de votre public, dont je reparlerai plus tard.
En déterminant quelle fenêtre de lecture vous rend le plus service, vous pourrez avoir une idée de la popularité de votre vidéo sur YouTube et en-dehors. Cela vous indiquera si vous devez consacrer plus de temps à l’optimisation de votre compte YouTube, ou s’il vaut mieux encourager le partage et l’intégration des vidéos sur des sites externes.
6. Analysez la Fidélité de Votre Public
Suivre le nombre de vues au fil du temps est important, mais évaluer la qualité de ces vues est primordial.
En ouvrant la page Fidélisation du public, vous accèderez à un autre graphique très utile qui présente les moments exacts auxquels les gens s’arrêtent quand ils stoppent la vidéo. En utilisant cette information vous pourrez comprendre les faiblesses dans le contenu de votre vidéo, ce qui vous évitera de répéter les mêmes erreurs dans le futur.
A titre d’exemple, utilisons la vidéo des gagnants de la 3ème compétition Shopify «Construisez une entreprise», organisée à New York City. La vidéo dure 5mn06.
En utilisant les statistiques YouTube de fidélisation du public, nous pouvons voir que la durée moyenne de visionnage est de 2mn53, soit environ 56% de la vidéo. Cela peut sembler peu, mais c’est en fait bien au-dessus de la moyenne. Vous pouvez affiner votre connaissance de la fidélité de vos clients en regardant différents graphiques, comme ci-dessous:
Il est souvent possible d’identifier un moment particulier de la vidéo auquel vous perdez d’un coup une part importante de votre public. Vous pouvez ensuite déterminer l’image que renvoie votre vidéo à ce moment précis et l’identifier comme un point négatif.
La page de fidélisation de l'audience vous permet seulement de voir les statistiques d'une vidéo à la fois, et non l’ensemble de votre chaîne. Cela pourrait être une bonne idée de tester plusieurs de vos vidéos pour découvrir si elles ont un défaut commun sur lequel travailler.
7. Suivez le Nombre d’Abonnements
Il est également essentiel de suivre les fluctuations dans le nombre d’abonnés à votre chaîne. Cela vous permettra de comprendre l’impact global de votre contenu YouTube, en opposition à l’impact d’une vidéo individuelle.
Les abonnés représentent des clients, ou clients potentiels, qui ont un intérêt pour vos produits. Sous l’onglet des Rapports de Fidélité, vous pouvez sélectionner « Abonnés » pour voir le nombre d’abonnés que vous avez perdu ou gagné par vidéo.
Ce qui suit est plutôt évident…plus vous avez d’abonnés, plus nombreux sont ceux qui pourront voir les vidéos de votre chaine, sur leur page d’accueil YouTube. De cette façon, vous augmenterez l’exposition de vos produits et de votre marque.
Utiliser des appels à l’action sous la forme d’annotations sur votre vidéo peut vous permettre de gagner de nombreux abonnés. Utilisez ce rapport pour tester votre utilisation des annotations et voir si le nombre d’abonnés de votre chaine augmente ou diminue en conséquence.
Prenez en compte d’autres facteurs qui peuvent également influencer votre nombre d’abonnés, comme par exemple votre pertinence face à la démographie de votre public.
8. Analysez les Partages sur les Réseaux Sociaux
Les médias sociaux peuvent jouer un grand rôle dans la promotion de votre produit. En effet, 100 millions de personnes sont actives socialement sur YouTube chaque semaine. Il serait donc sage de vous tenir constamment au courant de qui partage votre contenu, et comment.
Lorsque vous cliquez sur la page « Partage » de YouTube Analytics, vous pouvez voir le nombre de partages dont vous avez bénéficié au fil du temps. Vous avez la possibilité de voir les partages faits pour chaque vidéo et par réseau social, date et position géographique.
Vous pouvez voir ici que la majorité du public de Shopify sur YouTube utilise Facebook et Twitter pour partager du contenu. Comprendre le statut social de votre marque sur chacun des principaux réseaux sociaux vous permettra de réaliser des actions pertinentes pour étendre votre position sur chacun d’eux.
Allez plus loin en incorporant votre contenu vidéo sur vos comptes de médias sociaux pour capitaliser sur la moindre attention que vous recevez déjà.
9. Lisez et Répondez aux Commentaires
Laisser des commentaires est une composante essentielle de la fidélité de votre public. Garder une trace de qui commente et de ce qu’ils disent dans leurs messages peut vous aider à convertir les spectateurs en clients.
En cliquant sur la page « Commentaires » de la section YouTube Analytics, vous accèderez à une rubrique de graphiques illustrant la fréquence et les dates des commentaires, ainsi qu’une rubrique présentant le nombre total de commentaires pour chacune de vos vidéos.
En croisant vos données, vous trouverez éventuellement une tendance commune dans les commentaires de vos différentes vidéos.
Il est important de présenter votre marque comme accessible et engageante. Une méthode très efficace pour y parvenir est de répondre à chacun des commentaires. Cela augmentera également votre nombre total de commentaires, un indicateur que vos spectateurs interpréteront comme le signe que votre marque est respectée.
De plus, les spectateurs qui commentent sont plus faciles à approcher pour votre publicité. Une fois que vous recevez un commentaire, vous pouvez voir le profil de la personne, ce qui vous donne accès à des moyens de communication et de marketing plus personnalisés.
10. Prêtez Attention aux « J’aime », « Je n’aime pas » et Mises en Favoris
Les évaluations de votre vidéo, comme les “j’aime”, “je n’aime pas”, ainsi que le fait que votre vidéo soit classée dans les favoris, sont des indicateurs importants qui illustrent le ressenti de vos spectateurs. En associant le nombre total de vues et de mise en favoris de votre vidéo, vous pouvez commencer à déterminer quel type de contenu de vidéo aime votre public, et ce qu’il n’aime pas.
En cliquant sur la page des « J’aime/Je n’aime pas », vous pouvez analyser l’évolution de ces indicateurs au fil du temps. Il est important d’accorder une attention particulière aux « Je n’aime pas », car vous voulez évidemment en minimiser le nombre. Croisez les résultats des horaires des « Je n’aime pas » avec les autres données pour voir si vous pouvez établir un lien.
Si vous cliquez sur la page des « Favoris », vous verrez des paramètres similaires à votre taux de mise en favoris au fil du temps. Croiser cet indicateur avec vos autres statistiques peut vous aider à déterminer comment maximiser votre mise en favoris.
YouTube prend les « j’aime », « je n’aime pas » et les mises en favoris en compte au moment de décider où situer vos vidéos dans les résultats de son moteur de recherche. Pour découvrir plus d’idées pour l’optimisation de vos vidéos, vous pouvez consulter le guide d’astuces de Daily SEO (EN).
Les « J’aime », « Je n’aime pas » et les mises en favoris sont bien souvent une indication beaucoup plus fiable de la fidélité de vos clients que le simple nombre de vues, car l’évaluation demande plus d’efforts à votre public YouTube qu’un simple visionnage de vidéo. En accordant de l’attention à de telles données, vous pourrez planifier vos prochaines vidéos en vous basant sur les préférences de votre public.
Avez-vous d’autres stratégies sur YouTube Analytics pour évaluer la performance de la vidéo de votre produit? Qu’avez-vous trouvé d’efficace pour créer et promouvoir votre contenu YouTube ? Partagez vos méthodes et vos idées dans les commentaires ci-dessous !