Boutique éphémère : les secrets d’un évènement réussi

Les boutiques éphémères ont pour but de créer une expérience immersive, qui permet d’échanger avec les clients dans un espace qui communique le message de la marque à travers un design d’intérieur bien pensé.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’une boutique éphémère ?
• À quoi sert une boutique éphémère ?
• Quels sont les différents types de boutiques éphémères ?
• Comment créer une expérience immersive avec le design d’intérieur ?
• Aménagement d’intérieur immersif pour le retail : touches finales
• FAQ sur les boutiques éphémères

Qu’est-ce qu’une boutique éphémère ?

Également appelé magasin éphémère ou pop-up store, ce concept qui vient des États-Unis désigne un point de vente temporaire. Il s’agit d’une boutique physique qui vous permet de rencontrer vos clients actuels là où ils vivent et de mettre votre marque en avant auprès de nouveaux acheteurs, le tout en jouant sur un sentiment d’exclusivité.

Les boutiques éphémères vendent généralement des articles de mode ou de décoration, mais il existe également des pop-up stores dans le secteur de la technologie, de la restauration, ou encore de l’art.

À quoi sert une boutique éphémère ?

Les « pop up stores » sont un moyen direct d'encourager les ventes sans investir davantage dans l'acquisition de clients en ligne. Ces boutiques peuvent ressembler à n’importe quel autre magasin, mais de nombreuses marques profitent de l’occasion pour créer une expérience d'achat physique unique et attrayante. 

De plus, si vous souhaitez tester une présence commerciale pour votre entreprise, mais que le risque financier et l'engagement que représente l’ouverture d’une boutique permanente vous rebutent, la boutique éphémère pourrait être la solution pour vous.

Enfin, c’est l'occasion idéale de recueillir le ressenti de la clientèle et de déterminer si votre stratégie marketing est la bonne.

Quels sont les différents types de boutiques éphémères ? 

1. Magasins éphémères tests

Ouvrir une boutique éphémère peut servir à tester un quartier avant de se lancer dans la grande aventure d’un magasin permanent. Storefront est une place de marché en ligne qui propose la location d'espaces commerciaux à court terme.

2. Événements marketing

Les marques utilisent souvent les boutiques éphémères comme des événements marketing pour générer du buzz autour du lancement d'un nouveau produit, d'une campagne de rebranding ou d'une annonce de l'entreprise. Selon votre budget et votre public cible, vous pouvez même envisager d’organiser une fête en faisant venir un DJ et un traiteur.

3. « Pop-ins » stores

Ces magasins éphémères sont installés dans une boutique existante. Vous louez ainsi une partie d'un autre magasin pour y vendre vos produits. Ces pop-in stores permettent ainsi à votre entreprise de bénéficier de la fréquentation d'un magasin plus grand et vous permet d'économiser de l'argent sur le loyer et la décoration.

4. Boutiques éphémères virtuelles

Les boutiques virtuelles offrent à vos clients la possibilité de découvrir vos produits dans une vitrine numérique. Ces derniers peuvent en effet se promener virtuellement dans votre magasin et parcourir vos produits, comme ils le feraient dans une boutique classique. 

Contrairement à un site Web d'e-commerce traditionnel, les magasins éphémères virtuels constituent une expérience d'achat interactive. La marque de parfums de Christian Dior l’a bien compris et propose désormais une expérience de shopping innovante avec sa boutique virtuelle. 

Comment créer une expérience immersive avec le design d’intérieur ?

Créez une première impression durable

La première impression laissée par votre boutique éphémère influera fortement sur la décision des visiteurs d’explorer davantage ou non votre espace. Et cette première impression commence avec la vitrine qui représente le premier point de contact susceptible d’éveiller l’intérêt des passants et de les attirer dans votre espace.

Il n’y a rien de nouveau à cela : les détaillants traditionnels utilisent cette stratégie toute l’année en changeant régulièrement leurs vitrines et en créant de nouvelles mises en scène selon la période de l’année. Pensez aux énormes foules qui se promènent dans l’avenue des Champs-Elysées pour admirer les vitrines sans entrer dans les magasins. Que vous gériez une petite boutique éphémère ou un magasin physique bien installé, c’est un domaine dans lequel vous devriez investir du temps et de l’argent.

Dans une boutique éphémère, il est également très important de communiquer le caractère temporaire et exclusif du lieu. Les visiteurs doivent comprendre qu’il s’agit d’une occasion unique et réservée exclusivement à cet endroit particulier durant cette période particulière. Informez les visiteurs de la période pendant laquelle votre pop-up shop sera ouvert. La crainte de passer à côté d’une occasion unique les encouragera à acheter dans votre boutique.

Assurez-vous également de promouvoir votre site Web : pour réaliser encore plus de ventes, il est essentiel d’associer votre e-commerce à votre espace de vente. Pour cela, vous pouvez utiliser des éléments d’affichage et distribuer des documents marketing imprimés (brochures et flyers). 

De la même manière, utilisez votre site Web ou vos réseaux sociaux pour faire la promotion de votre boutique éphémère en publiant des photos par exemple.

Yamato, la marque traditionnelle de kimonos tendances, a décidé de toucher de nouvelles audiences avec ses marques contemporaines en ouvrant une boutique éphémère à Paris. Pour présenter le style de vie japonais, l’équipe a choisi une boutique à la configuration minimaliste et à la décoration épurée.

Concevez une expérience immersive grâce à l’agencement 

La vitrine crée des attentes auprès des passants qui s’approchent de votre boutique éphémère. Une fois qu’un visiteur franchit le seuil de votre porte, l’environnement dans lequel il pénètre doit être à la hauteur. L’expérience ne doit pas nécessairement être réaliste ou pratique, mais celle-ci doit évoquer un lien émotionnel avec votre marque.

C’est en évaluant de façon objective votre entreprise et votre marque que vous pourrez créer une expérience pop-up percutante. Commencez par vous poser les questions suivantes :

• Quelle est la mission de votre marque (ou de votre entreprise) ? Quel est votre message ?
• Décrivez votre client cible. Qui est-il ? À quoi aspire-t-il ? Quels obstacles votre marque ou votre entreprise peut-elle l’aider à franchir ? Créez des profils de clients (ou persona) pour apprendre à mieux les connaître, et pour disposer de données auxquelles vous pourrez vous référer ultérieurement.
• Y a-t-il des éléments particuliers qui doivent être créés pour votre marque ? Votre entreprise dispose-t-elle de logos connus ?
• Quel est le style qui correspond le mieux au message de votre marque ? Ultramoderne ? Traditionnel ? Rustique ?
• Comment voulez-vous que chaque visiteur réagisse en entrant dans votre boutique ? Qu’il partage une photo sur les réseaux sociaux ? Qu’il réalise un achat ? Qu’il s'abonne à votre newsletter ? Cette action doit être liée à l’objectif qui a motivé l’ouverture de votre boutique éphémère.

Ce sont les réponses à ces questions qui vous aideront à identifier de façon précise les émotions que vous devriez faire ressentir aux visiteurs qui entrent dans votre espace, et les réactions que ces derniers devraient avoir une fois qu’ils seront sur place.

Agencez vos produits avec soin

Pour l’intérieur de votre boutique, continuez d’adopter une approche holistique : incorporez des éléments accrocheurs dans votre marchandisage visuel et vos présentoirs. Les présentoirs doivent être en cohérence avec l’esthétique globale de votre point de vente.

Par exemple, votre collection de vêtements serait-elle mieux mise en avant sur des étagères classiques ou sur des portemanteaux et des boîtes-cubes ? Choisis judicieusement, le rayonnage et les meubles peuvent aussi faire partie de votre stratégie de commercialisation. La mise en scène de votre marchandisage visuel doit être assez fluide et claire pour présenter vos offres sans encombrer l’espace : entreposez l’excès de marchandises dans l’espace de stockage et ajoutez des articles à mesure que vous réalisez des ventes.

Dans cette optique, les présentoirs d’affichage doivent être choisis en fonction des objectifs de votre boutique éphémère. Par exemple, souhaitez-vous vendre des produits (objectif = ventes), ou mettre en avant votre marchandise (objectif = augmentation de la notoriété de la marque) ? Si vous choisissez de mettre en avant vos produits, comment souhaiteriez-vous que les clients les partagent ? Préféreriez-vous qu’ils publient un message écrit sur Twitter ou qu’ils se prennent en photo avec le produit acheté ?

Peut-être que l’objectif de votre magasin pop-up est de développer votre audience sur Facebook à des fins de monétisation ultérieure. Dans ce cas, il serait plus judicieux d’encourager les clients à publier une photo d’eux-mêmes utilisant/portant votre produit, que de mettre en ligne des publications relatives aux couleurs et aux tailles disponibles.

Faites preuve de créativité au moment de choisir vos présentoirs de merchandising puisque ceux-ci ajouteront de l’originalité à l’expérience. Appuyez-vous sur Pinterest et Google Images pour rechercher des exemples de vitrines d’affichage percutantes et trouver de l’inspiration.

Aménagement d’intérieur immersif pour le retail : touches finales

La leçon à retenir est qu’il faut « immerger » les clients dans votre branding ou dans l’histoire de votre marque tout en gardant les objectifs fixés pour votre événement pop-up en ligne de mire. Une fois que vous avez capté l’attention des gens (à l’extérieur) et que vous les avez immergés dans votre expérience de marque (à l’intérieur), vous devez rester focalisé sur votre objectif principal et avoir un plan pour convertir ces visiteurs en fans et en clients.

Si possible, visitez à multiples reprises le point de vente que vous comptez louer pour vous faire une idée du type d’espace dont vous disposerez et de la façon dont il est possible d’y circuler confortablement. Même si vous avez mis au point tous les éléments principaux relatifs à l’affichage et au merchandising, vous devez vous assurer d’optimiser la circulation au sein du point de vente. L’énergie dégagée par le degré de convivialité de l’espace constitue le premier point de contact avec un client qui entre dans votre boutique. C’est l’aménagement intérieur de l’espace qui donnera du caractère à la pièce et qui mettra en valeur les articles tout en ajoutant une dimension qui gardera le magasin visuellement intrigant.

Les espaces imprégnés d’une expérience de marque immersive reçoivent une meilleure couverture presse et ils génèrent un meilleur RSI. Les clients sont tout simplement plus susceptibles d’ouvrir leur porte-monnaie et de soutenir une marque qui les a immergés dans une expérience enrichissante, car ils espèrent qu’elle continuera d’exister.

FAQ sur les boutiques éphémères

Qu'entend-on par « boutique éphémère » ?

Les pop-up stores sont des magasins temporaires que les commerçants utilisent pour lancer de nouveaux produits, trouver de nouveaux publics cibles et développer la notoriété de leur marque. Les marques choisissent souvent des lieux très fréquentés comme les centres commerciaux ou les rues animées pour ouvrir leur boutique éphémère.

Combien coûte l'ouverture d'un magasin éphémère ?

Le coût de l'installation d'un magasin éphémère varie considérablement. Il peut aller de 1 500 à 30 000 €, en fonction du type de magasin que vous ouvrez et de son emplacement par exemple.

Comment les boutiques éphémères gagnent-elles de l'argent ?

Les magasins éphémères gagnent de l'argent grâce aux ventes au détail et aux ventes en ligne. Les pop-ups permettent aux clients d'interagir avec une marque en face à face, de répondre à leurs préoccupations et d'influencer leur décision d'achat.

Comment faire la publicité d'une boutique éphémère ?

Établissez des partenariats avec des influenceurs et des créateurs. Créez l’engouement en en parlant sur les réseaux sociaux. Diffusez des publicités géo ciblées sur Instagram. Parlez-en dans votre newsletter.

Contenu adapté et mis à jour par Mathilde Demaison.