随着跨境电商蓬勃发展，全球消费者对物流履约的时效要求更高，在终端消费市场建立仓储点，出海企业可以提前备货至海外仓，实现跨境商品在海外市场的快速配送周转，完善了跨境电商物流的“最后一公里”布局。截至2024年，中国的海外仓发展步入“快车道”，目前已建设海外仓超2500个，面积超3000万平方米。
阅读本文，了解什么是海外仓，海外仓有哪些优势，以及出海企业如何利用海外仓助力全球业务增长。
海外仓是什么？
海外仓是指由物流企业、跨境电商平台或大型商家在境外建立的数字化、智能化仓储设施。这些仓库不仅作为商品存储的地点，更是连接生产与销售、线上与线下的重要桥梁。
除了当前跨境电商市场强有力的推动，海外仓的建设也得益于国家政策的支持，不少政策文件的出台，都为海外仓的发展提供了坚实的政策基础。
海外仓是如何运作的？
海外仓业务涉及多个环节，每个环节都对供应链的流畅运作至关重要。
头程
头程是海外仓业务的起始环节，涉及货物的国内运输和国际运输。
- 国内到港：货物从商家的仓库出发，通过陆运或空运等方式运输至国内的出发港口或机场，并在出发地进行出口报关。
- 国际运输：货物通过海运、空运等国际航线，运输至目的地国家的港口或机场，并在目的地国家进行进口清关。
- 目的港到仓：货物清关后，通过卡车、铁路等运输方式送达海外仓。
仓储管理和尾程派送
这一流程的高效运作，是海外仓成功运营的关键。
售后/增值服务
- 退换货处理：提供退换货服务，包括接收退货商品，检查商品状况，重新上架或进行销毁等。
- 库存管理：进行库存管理，优化库存水平，降低货物积压和缺货风险。
- 数据分析：进行销售和库存数据分析，协助商家做出更精准的市场预测和决策。
海外仓有哪些优势？
加快配送速度，提升客户满意度
通过提前将商品存储在离终端客户更近的海外仓中，可以大大缩短商品的配送时间，产品能更快地送达客户手中。这种快速响应的配送模式不仅能提高客户满意度，还能增强客户对品牌的信任感和忠诚度。在竞争激烈的跨境电商市场上，快速配送往往是吸引和留存客户的关键因素。
降低物流成本，优化供应链管理
与直邮模式相比，海外仓可大幅降低跨境电商的国际物流成本，提高物流效率。海外仓的头程运输大多采用集装箱海运，更具规模优势，单位商品的物流成本大大降低。中国仓储与配送协会的统计数据显示，与零售直邮方式相比，海外仓的物流成本可降低20%-50%。
同时，海外仓作为供应链的一部分，能进行集中化和自动化的库存管理、订单处理和分销等操作，大大提高了供应链的效率和灵活性。
提供本土化服务，提升购物体验
除降成本、提效率外，海外仓还有一个很重要的优势，即提供增值服务，包括但不限于高效的退换货等售后服务、一件代发、退仓换标等，在满足消费者多样化需求的同时，降低了因跨境物流产生的各种风险和不确定性，避免了产品跨境来回的高昂物流成本和时效问题，既提升了客户的购物体验，也提高了跨境电商的竞争实力，为其拓展市场份额创造了更多机会。
突破产品规格限制，降低货损风险
对于部分体积大、重量大的产品，如汽配、家居园艺用品等，海外直邮往往受到规格、费用等因素的限制。而使用海外仓可以突破这些限制，降低大件产品的物流和仓储费用。此外，高质量的海外仓服务可以将货损率、丢件率控制在很低的水平，为商家销售高价值的商品提供了有力保障。
提高产品曝光率，增加产品销量
目标市场上的当地客户在购物时，一般会优先选择能够从当地发货的商家。使用海外仓，带来的本地发货优势可以大大提高产品的曝光率和销量。
海外仓有哪些类型？
目前，市场上的海外仓主要分为三种，分别是第三方海外仓、平台海外仓以及自营海外仓。
服务齐全的第三方海外仓
第三方海外仓由第三方服务商提供，与跨境电商商家之间存在两种合作模式：租用和合作建设。合作模式不同，产生的费用也不同。租用模式下，跨境电商商家需要承担操作费用、物流费用和仓储费用；在合作建设模式下，商家只需要承担物流费用。
相较于亚马逊FBA等平台自营仓，第三方海外仓最大优势是提供一站式服务。通常情况下，第三方海外仓服务商会为商家提供清关服务、代缴税金、送货至仓库等服务。除此之外，第三方海外仓的灵活性也更高，无论跨境电商商家使用何种平台进行销售，都可以使用第三方海外仓。如果产品面临退换货等情况，海外仓可以重新为产品更换标签、重新包装，使其再次上架销售，减少商家损失。
高度对接平台的平台海外仓
平台海外仓中，最具代表性的是亚马逊FBA。跨境电商商家将自己在亚马逊上销售的产品存放在亚马逊当地市场的仓库中，由亚马逊负责管理、配送并提供售后服务。
亚马逊FBA最主要的优势是便捷、可靠和流量优势。使用亚马逊FBA的商家，可能会获得更多的产品曝光机会，也有助于提升店铺的信誉水平。
但是，亚马逊FBA也有其劣势。首先，亚马逊FBA不提供清关服务，跨境电商商家需要自己解决头程运输和清关问题。其次，亚马逊FBA的退货率较高，亚马逊向买家提供无理由退货服务，便捷的退货导致产品的退货率增加。最后，亚马逊FBA对入仓产品的尺寸、重量和品类有一定限制，一些产品可能无法满足其入仓要求。
阅读更多：什么是亚马逊代发货？如何在亚马逊上代发货？（2025）
高度灵活的自营海外仓
除了亚马逊FBA等平台海外仓和第三方海外仓之外，跨境电商企业还可以自行投资，建立在海外的仓储中心，自行负责运输、清关、报税、仓储、物流配送等一系列问题。自营海外仓的最大优势是灵活，企业可以自己进行系统操作，更好地管理库存，缩短产品与消费者之间的距离。
但自营海外仓的风险和成本也更高，企业需要自行解决繁琐的清关、税务、法务等问题。自营海外仓一般都是由大型电商企业或大型进出口企业设立，对企业自身实力的要求较高。
如何选择海外仓？
要从以上三种海外仓中进行选择，跨境电商商家可从以下两方面考虑：
- 出货量：超大型商家可以选择自营海外仓，大中型买家可以选择第三方海外仓或平台海外仓。
- 运营模式：运营第三方电商平台的商家，尤其是深度运营某一平台的商家可以选择平台海外仓，享受平台为商家提供的福利；独立站商家可以选择第三方海外仓，确保灵活度。
对于跨境电商商家来说，选择合适的海外仓是提高物流效率、降低物流成本、提升用户体验的关键因素。以下是一些关于如何选择海外仓的建议：
合适的地理位置
选择海外仓时，地理位置是最重要的决策因素之一。合适的地理位置能显著提高物流效率和客户体验。以下是几个关键的因素：
- 目标市场的地理分布：首先要了解目标市场在哪里。比如，如果产品主要销往美国，可以选择靠近美国东海岸或西海岸的仓库，这样可以减少配送到美国各地的时间和费用。对于欧洲市场，德国和荷兰是物流枢纽，其物流网络能够有效覆盖大部分欧洲国家。
- 考虑多仓布局：为了更高效地覆盖更广阔的市场，商家可以考虑选择有多个海外仓布局的海外仓服务商。将商品存储在同一个服务商的多个海外仓，不仅能减少运输时间和费用，还能提高订单处理速度，提升客户满意度。
仓储服务与管理能力
海外仓不仅是存储货物的地方，还涉及到供应链管理的各个环节。选择一个服务完善、管理高效的海外仓对于跨境电商来说至关重要。
- 全流程服务：了解海外仓提供哪些服务，确保它们能覆盖所有物流环节，从头程运输、仓储管理再到尾程派送。一些海外仓还提供定制化服务，例如商品打包、标签贴标、产品分类、套装组合等，可以帮助商家提升产品展示效果和客户体验。
- 库存管理系统：优秀的海外仓通常配备先进的仓储管理系统（WMS），这不仅能帮助商家实时监控库存，还能精准记录商品的入库、出库、盘点信息等，避免因库存管理不当导致的缺货或库存积压。
- 订单处理效率：海外仓的运营效率直接影响订单处理速度，进而影响客户购物体验。管理规范的海外仓能够在接到订单后快速处理，确保准确无误地发货，减少退换货。
仓库容量与灵活性
海外仓的容量和灵活性决定了其能否满足商家的仓储需求。跨境电商的订单量可能会随季节波动，选择一个能够根据需求变化灵活调整仓储空间的海外仓很重要。
在电商大促（例如黑五网一）期间，海外仓能否迅速增加仓储空间，提供足够的支持，调动更多劳动力，以避免仓储空间不足、人手不够等问题，是选择海外仓时需要考虑的重要因素。
物流网络与运输成本
“最后一公里”配送是跨境物流中的关键一环。大部分海外仓都会与当地的快递公司或国际物流公司合作。选择一个与当地物流公司有紧密合作的海外仓，了解海外仓与这些物流公司的合作模式，并评估其运输时效和费用。与大型物流公司合作，通常能确保高效安全地配送及物流信息透明、可追溯。
此外，一些海外仓还提供同城配送等增值服务，能进一步提升用户体验。
合规与税务问题
跨境电商在海外市场上运营时，必须严格遵守各国的法律法规，选择能够代为处理合规与税务问题的海外仓对于避免法律风险至关重要。
- 进出口合规：不同国家的进出口法规和关税政策差异较大。选择海外仓时，确保其能够办理复杂的海关手续，并帮助顺利清关，避免因违规而导致的货物滞留、罚款等问题。
- 税务处理：许多跨境电商商家需要处理VAT（增值税）问题。选择能够提供增值税申报、代缴税金等服务的海外仓，可以帮助商家更好地管理税务合规，减少不必要的税务风险。
成本控制与价格透明
跨境电商的利润率受到物流成本的影响，选择合适的海外仓能够有效控制物流成本。
- 费用结构清晰：选择一个费用结构透明、无隐藏费用的海外仓，可以帮助商家准确预估物流成本，避免后续出现额外的费用支出。
- 综合成本的优化：在选择海外仓时，不仅要关注仓储费用，还要考虑运输费用、清关费用以及其他增值服务的费用。综合比较不同海外仓的服务和费用，选择性价比最高的海外仓，降低整体物流成本。
在下文中，我们将详细介绍海外仓的收费标准，以及如何评估其是否合理。
口碑与客户服务
海外仓的口碑和客户服务质量，直接影响到跨境电商商家的客户满意度和运营效率。
- 客户评价与反馈：在选择海外仓时，可以与其他跨境电商商家交流，了解他们使用某个海外仓的经验和反馈。选择口碑好的海外仓，不仅能保证服务质量，还能减少运营中的不确定性和风险。
- 客户服务：海外仓的客户服务非常重要，特别是在出现物流问题或订单异常时。确保海外仓能够提供高效的客户服务，及时响应并解决问题，帮助商家提升运营效率，减少售后问题。
海外仓费用
海外仓收费标准的基本构成
- 仓储费：仓储费是海外仓最基本的收费项目之一，通常根据商品的体积和存储时间来计算。不同的海外仓可能采用不同的计费方式，例如按照平方米/天、立方米/月等。此外，一些特殊商品（例如易碎品、液体商品）可能会产生额外的仓储费用。
- 操作费：操作费涵盖了海外仓在处理商品的过程中产生的各项费用，例如收货上架、拣货打包、库存管理等。这些费用通常根据操作的次数和商品的数量来计算，具体标准因海外仓而异。
- 物流配送费：物流配送费是指海外仓将商品配送至客户手中的费用，包括包裹处理费、运输费等。配送费用通常根据商品的重量、体积和配送距离来计算，不同的运输方式（例如陆运、空运、海运）也会影响物流配送费用的高低。
- 其他费用：除了上述基本费用外，海外仓还可能会收取一些其他费用，例如保险费、包装材料费、退货处理费等。这些费用根据具体情况而定，在选择海外仓时，商家需要仔细了解并核算成本。
影响海外仓收费标准的因素
- 仓库位置与规模：不同地区的海外仓因租金、人工成本等差异，其收费标准也会有所不同。同时，仓库的规模也会影响其收费标准，大型仓库通常能够提供更优惠的价格。
- 商品类型与数量：不同类型的商品对仓储条件的要求不同，因此会产生不同的仓储费用。此外，商品的数量也会影响操作费用和物流配送费用，数量越多，单位成本越低。
- 服务内容与质量：海外仓提供的服务内容和质量也会影响其收费标准。一些提供增值服务（例如退换货处理、库存预警等）的海外仓可能会收取更高的费用。同时，服务质量的高低也会影响商家的满意度和长期合作意愿。
如何合理评估海外仓收费标准
- 对比分析：在选择海外仓时，商家应对比分析多家海外仓的收费标准和服务内容，选择性价比最高的合作伙伴。同时，也要关注海外仓服务商的口碑和信誉度，确保服务质量可靠。
- 详细了解费用明细：在与海外仓签订合作协议前，商家应详细了解海外仓的费用明细和计费方式，避免因为隐性费用而产生纠纷。可以要求海外仓提供详细的费用清单和报价单，以便进行成本核算和预算控制。
- 灵活调整策略：商家可以根据市场变化和自身业务需求，灵活调整海外仓的使用策略和合作方式。例如，在销售旺季增加仓储量，以提高发货效率；在销售淡季减少仓储量，以降低仓储成本等。
如何管理海外仓库存？
对于跨境电商商家而言，在使用海外仓的过程中，海外仓库存管理是一个重要环节。合理有效地管理海外仓库存不仅可以降低成本、提高效率，还能增强市场竞争力。
明确库存管理目标
商家需要明确库存管理的目标。这包括确保产品库存水平既能满足市场需求，又不会造成过多的库存积压和资金占用。通过设定合理的库存水平，可以减少缺货风险，降低仓储成本，同时提高客户满意度。
市场分析与需求预测
了解市场趋势和目标客户的需求是有效管理海外仓库存的关键。通过分析历史销售数据、开展市场调研和研究消费者行为，可以预测未来的产品需求，从而制定相应的库存计划。
使用高效的库存管理系统
商家应使用高效的库存管理系统，包括使用条码或RFID追踪等，以便实时掌握库存水平，确保库存信息的准确性和及时性。同时，库存管理系统应具备数据分析功能，以便商家根据数据分析结果进行库存优化。
制定科学的库存计划
根据市场需求预测、历史销售数据和库存管理系统提供的信息，制定科学的库存计划。这包括确定安全库存水平、设定补货触发点、优化库存周转率等。通过科学地制定库存计划，可以避免库存积压和缺货风险。
进行定期盘点与库存调整
定期对海外仓的库存进行盘点，确保库存信息的准确性。同时，根据销售数据和市场变化，及时调整库存结构，确保产品始终保持适销对路的状态。这有助于降低库存成本，提高资金利用率。
需要注意，做惯国内直邮的跨境电商商家，很多都有海量铺货的习惯，货物在国内自己的仓库时，出货慢或快，都不会产生额外的仓储费用。然而，在做海外仓时，货物每天都会产生仓储费，所以一定要做足功课，发掘热卖产品，切忌盲目铺货。如果发现某些产品到了海外后，销售情况不如预期，可以尝试进行优化，适当降价打折。对于确实没有起色的产品，不妨及时认定战略失误，进行低价抛售处理。
跨境电商海外仓，助力中国品牌走向全球
基于数字化管理的海外仓整合物流、仓储、分销等资源于一体，助力跨境电商在技术、模式、供应链等方面形成全新业态，让全球购物更便捷。随着各项支持政策的进一步落地，海外仓将助推跨境电商发展，助力更多中国品牌走向全球。
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海外仓常见问题
如何在直邮和海外仓中进行选择？
在进行跨境物流管理时，跨境电商商家需要在直邮和海外仓两种物流模式中进行选择。相比较看来，直邮入手简单且门槛低，适合中小型商家，以及品类多、销量低、售价低的非标品。海外仓需要较多的资金投入，适合品牌及大中型商家，以及高单价、高周转的畅销品。
海外仓有哪些类型？
目前，市场上的海外仓主要分为三种，分别是第三方海外仓、平台海外仓以及自营海外仓。
海外仓有哪些优势？
- 加快配送速度，提升客户满意度
- 降低物流成本，优化供应链管理
- 提供本土化服务，提升购物体验
- 突破产品规格限制，降低货损风险
- 提高产品曝光率，增加产品销量
如何选择海外仓？
- 合适的地理位置
- 仓储服务与管理能力
- 仓库容量与灵活性
- 物流网络与运输成本
- 合规与税务问题
- 成本控制与价格透明
- 口碑与客户服务
