Trh modelu předplatného roste již několik let a očekává se, že bude pokračovat. Do roku 2028 se odhaduje, že online model předplatného dosáhne hodnoty nárůstu 59 %.
Velká část těchto příjmů pochází od gigantů v oblasti streamingu a e-commerce. Ti změnili tento model a udělali z modelu předplatného pravidelný výdaj pro mnoho domácností.
Malé podniky však také využívají model předplatného k nabídce pohodlí zákazníkům a generování stabilních, opakujících se příjmů. E-commerce společnosti prodávají model předplatného na vše od prémiového online obsahu po měsíční dodávky masa.
Pokračujte ve čtení a zjistěte, jak využít obchodní model předplatného k prodeji vašich produktů online. Pochopte výhody a nevýhody rozjezdu podnikání prodejem předplatného a prozkoumejte nejpopulárnější aplikace pro předplatné pro obchody na Shopify.
Co je obchodní model předplatného?
Obchodní model předplatného je situace, kdy zákazníci platí opakující se poplatek za příjem produktů nebo služeb v průběhu času. Předplatné je běžný příjmový model. Používá se v tiskových médiích, kabelové televizi, softwaru, zahradnictví a potravinových službách. V poslední době se model předplatného stal také populární metodou platby v e-commerce podnikání.
Mnoho softwarových firem nabízí své produkty na základě modelu předplatného. Streamingové služby a knihovny obsahu pak umožňují předplatitelům užívat si neomezený přístup k obsahu. Někteří nezávislí designéři a tvůrci využívají předplatné k prodeji svých digitálních produktů.
Předplatné boxy obsahují pečlivě vybrané položky. Online prodejci je používají k zajištění stabilního příjmu. Zákazníkům to přináší přidanou hodnotu a pohodlí. Firmy prodávající produkty, které je třeba doplňovat, mohou nabízet předplatné, aby usnadnily zákazníkům opakování objednávek.
Celkově mnoho podniků dává přednost modelům předplatného jako způsobu, jak posílit vztahy se zákazníky a spolehlivě předpovídat příjmy.
Výhody obchodních modelů předplatného
Existuje několik důvodů, proč mnoho podniků dává přednost předplatitelům před jednorázovými interakcemi se zákazníky.
Předvídatelné příjmy
Základna předplatitelů přináší stabilní příjmy. To vám pomáhá lépe odhadnout, kolik peněz podnik vydělá v každém období.
Předvídatelnost příjmů usnadňuje prodejní prognózy, plánování zásob a investice do růstu.
Více hotovosti po ruce
Mnoho podniků s předplatným požaduje platbu za celé období předplatného. To dává firmám rychlou hotovost. To pomáhá s cash flow a umožňuje startupům začít s malými investicemi.
Je běžnou praxí nabízet dlouhodobá předplatná za zvýhodněnou cenu, aby se motivovali váhaví zákazníci.
Efektivní akvizice zákazníků
Cenové modely produktů potřebují stálé investice do marketingu. To pomáhá přilákat nové zákazníky, ale zvyšuje celkové náklady na jejich získání. Odhaduje se, že získání nového zákazníka stojí pětkrát více než udržení stávajícího zákazníka.
V modelu předplatného má každý zákazník větší hodnotu během své životnosti. Takže nemusíte neustále investovat do nových zákazníků, abyste udrželi podnikání.
Loajalita zákazníků
Mnoho podniků věří, že předplatné vytváří pozitivní cyklus, kdy pravidelné nákupy poskytují informace o chování zákazníků. To jim umožňuje vytvářet personalizované komunikace a zkušenosti, které udržují zákazníky spokojené.
Odhady naznačují, že opakovaní zákazníci utrácejí až 67 % více než noví zákazníci, což podtrhuje hodnotu loajality zákazníků.
Snadnější prodeje a křížové prodeje
Předplatné je způsob, jak rozdělit větší náklady na menší, lépe zvládnutelné měsíční platby, což může zákazníkům usnadnit souhlas s vaší nabídkou.
Udržování kontaktu s předplatiteli vám také umožňuje nabízet další produkty nebo služby, což je praxe známá jako křížový prodej (cross-selling).
Typy obchodních modelů předplatného
Prvním krokem k prodeji předplatného je výběr modelu, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání. Existují tři hlavní typy předplatného: kurátorské, doplňovací a přístupové.
Zde je podrobnější pohled na každý typ, včetně výhod a nevýhod.
Kurátorské
Kurátorské předplatné je nejlépe exemplifikováno formátem předplatného boxu. Společnosti jako Birchbox, ButcherBox a Stitch Fix popularizovaly tento koncept tím, že zákazníkům poskytly pečlivě vybraný sortiment produktů nebo zážitků za průběžný poplatek.
Model kurátorského předplatného funguje obzvlášť dobře v odvětvích, jako je oděvní průmysl, kosmetika a potraviny, kde jsou zákazníci pravidelně povzbuzováni k vyzkoušení nových položek, a každý rok se rozšiřuje do nových oblastí.
Předplatné boxy obvykle stojí od 15 do 100 dolarů (cca 330 až 2 200 Kč) měsíčně. V průběhu času může tento ziskový model rychle škálovat, jak se připojují další předplatitelé.
Zde jsou některé výhody a nevýhody kurátorského modelu:
Výhody
- Vysoký potenciál zisku díky opakujícím se příjmům.
- Flexibilita měnit kurátorované produkty tak, aby odpovídaly trendům a poptávce zákazníků.
- Nabízí příležitosti pro zapojení zákazníků a loajalitu prostřednictvím přizpůsobených zážitků.
Nevýhody
- Novost předplatných boxů může vyvolat počáteční nadšení, ale může také způsobit vysokou míru odchodu zákazníků.
- Předplatné boxy mohou být vnímány jako luxusní zboží, což je činí náchylnými ke změnám v nákupních zvyklostech spotřebitelů.
- Je složité získávat produkty od více dodavatelů a řídit plnění předplatných boxů.
Doplňovací
Doplňovací předplatné umožňuje spotřebitelům automatizovat nákup základních položek, často za zvýhodněnou cenu. Tento model se zaměřuje na poskytování pohodlí a úspory nákladů pro zákazníky.
Komoditní a pohodlné položky, jako jsou holicí strojky, pleny, vitamíny a krmivo pro domácí zvířata, jsou skvělými příklady doplňovacího modelu.
Doplňovací model také funguje pro velkoobchodní prodejce v kontextu business-to-business. Můžete například nabízet předplatné svíček nebo koupelových produktů pro hotely. Tyto hotely chtějí místní zboží. Také můžete propagovat službu předplatného potravin pro nezávislé obchody a kavárny.
Zde jsou některé výhody a nevýhody doplňovacího modelu:
Výhody
- Studie naznačují, že doplňovací podniky mají vyšší konverzní poměry než jiné modely předplatného.
- Doplňovací předplatné obvykle vykazuje silné dlouhodobé míry předplatného.
Nevýhody
- Ne všechny produkty je třeba pravidelně doplňovat, což omezuje typy produktů, které můžete nabízet.
- Konkurence proti jednorázovým možnostem může vyžadovat slevy, což snižuje ziskové marže.
Přístupové
Přístupová předplatná obvykle mají měsíční poplatek. Ten zákazníkům dává nižší ceny, exkluzivní výhody nebo přístup do knihovny položek. JustFab, NatureBox, Amazon Prime a Thrive Market jsou příklady podniků s předplatnými. Tyto služby dávají zákazníkům pocit hodnoty a exkluzivity.
Zde jsou některé výhody a nevýhody přístupového modelu:
Výhody
- Příležitosti posílit vztahy se zákazníky prostřednictvím personalizovaných výhod a nabídek.
- Příležitosti vytvářet komunity členů s fóry nebo skupinami na sociálních sítích.
- Propagovat upsells a cross-sells pro předplatitele, kteří projevili zájem o prémiové služby.
Nevýhody
- Zákazníci mohou očekávat nepřetržitý proud exkluzivních nabídek a výhod.
- Náklady na poskytování služeb a produktů mohou časem růst, aby splnily rostoucí očekávání.
Hybridní model předplatného
Hybridní model předplatného vám umožňuje integrovat předplatné služby do vašeho stávajícího podnikání. Tento přístup roste v oblibě mezi firmami. Umožňuje jim prozkoumat ekosystém předplatného. A to bez nutnosti plného závazku k jednomu příjmovému modelu.
Zde jsou některé výhody a nevýhody hybridního modelu:
Výhody
- Experimentujete s předplatnými službami vedle tradičního prodeje.
- Vytvoříte další příjmový kanál pro stabilizaci příjmů.
- Pochopíte preference zákazníků a jejich ochotu utrácet více za vaše produkty nebo služby.
Nevýhody
- Správa předplatného vedle tradičního prodeje může zkomplikovat správu zásob, plnění a zákaznickou podporu.
- Zavedení předplatných služeb může zmást zákazníky ohledně základního hodnotového návrhu vaší značky.
- Další investice do marketingu mohou být potřebné k propagaci a udržení předplatné služby.
Zvažujete model předplatného? Nejprve se podívejte na jiné e-commerce příjmové modely. Tak zjistíte, který model se nejlépe hodí k vašemu podnikání.
Jak rozhodnout, zda je model předplatného správnou volbou
Předplatné může fungovat dobře pro mnoho produktů a služeb, ale není to univerzální řešení. Předtím, než se pustíte do modelu předplatného, je důležité zvážit, zda skutečně vyhovuje vašemu podnikání a vašim zákazníkům.
1. Vyhovuje váš produkt?
Vyhodnoťte, zda je váš produkt nebo služba dobrým kandidátem pro model předplatného. Zvažte výhody, které nabízí, a jak splňuje trvalé potřeby zákazníků. Silný hodnotový návrh je zásadní—vyjádřete, jaké problémy vaše předplatné řeší a jak se liší od konkurence.
Služby, které nabízejí trvalou hodnotu, se hodí pro předplatné. Patří sem aktualizace softwaru, údržba webových stránek a kurátorované zážitky. Pokud váš produkt dokáže udržet zájem zákazníků po delší dobu, může být vhodnou volbou.
2. Existuje poptávka na trhu?
V oblasti předplatného jsou některé produktové kategorie nasycené, což ztěžuje vstup na trh. Například kategorie jídelních sad je zaplavena možnostmi předplatného a údajně má vysoké míry zrušení mezi předplatiteli.
Čím je vaše nika konkurenceschopnější, tím více musíte brát v úvahu cenové strategie konkurence. Také zvažte další náklady, které mohou snížit vaše ziskové marže. Před závazkem k modelu předplatného proveďte důkladný průzkum trhu, abyste posoudili poptávku.
Zvažte testování vybraného trhu s verzí minimálního životaschopného produktu vašeho předplatného.
3. Můžete personalizovat svůj produkt?
Mnoho předplatitelů, zejména ti, kteří dostávají předplatné boxy, oceňují možnost personalizovat svůj zážitek podle svých potřeb a preferencí.
Personalizace může zahrnovat nabídku přizpůsobených cen nebo umožnění zákazníkům vybrat konkrétní produkty. Když zvažujete, zda je model předplatného správný pro vaše podnikání, zamyslete se, zda máte data a zdroje pro efektivní implementaci personalizace. Pokud tyto schopnosti v současnosti nemáte, zvažte, zda by bylo realistické je vyvinout v budoucnu.
4. Máte strategii pro udržení zákazníků?
Při zakládání podnikání s předplatným bude vaším počátečním zaměřením pravděpodobně akvizice zákazníků pro zvýšení prodeje. Jakmile však získáte nějakou trakci, je nezbytné přesunout svou pozornost na strategie udržení zákazníků.
Churn, nebo míra, s jakou zákazníci odcházejí, představuje významné riziko pro podniky s předplatným. Dobrou zprávou je, že předplatitelé mají tendenci být velmi loajální, jakmile najdou službu, kterou si užívají.
Udržení zákazníka je obecně levnější než akvizice nového, a loajální zákaznická základna může v průběhu času přinést větší hodnotu. Ideálně by měl být poměr hodnoty zákazníka během životnosti (CLV) k nákladům na akvizici zákazníka (CAC) 3:1. To znamená, že za každou korunu vynaloženou na akvizici zákazníka byste měli usilovat o zisk 3 korun.
5. Můžete zůstat v kontaktu?
Jako poskytovatel předplatného se zavazujete k dlouhodobému vztahu se svými zákazníky. Předplatitelé očekávají pravidelnou komunikaci a podporu od vás.
Protože podniky s předplatným prosperují díky častému a smysluplnému zapojení zákazníků, e-mail bude pravděpodobně klíčovým nástrojem. Kromě toho má každý model předplatného své vlastní efektivní marketingové strategie. Například v kurátorském modelu je affiliate marketing často hlavním kanálem pro získávání nových zákazníků.
Budování silného vztahu se svými zákazníky vám může pomoci snížit neúmyslný churn.
Proč budování komunity zabraňuje zrušení předplatného
Hudební skladatel Adrian Wood proměnil komunitu tvůrců v udržitelné podnikání s předplatným.
Zde je jak (v angličtině)
Jak začít podnikání s modelem předplatného
Modely podnikání s předplatným lze přidat k existujícímu podnikání nebo je použít jako základ pro nové podnikání. Pokud máte zájem začít své vlastní podnikání s předplatným, postupujte podle těchto pěti kroků.
1. Vyberte si svou myšlenku
Prvním krokem je rozhodnout, jaký typ modelu předplatného vaše podnikání použije a jaký produkt nabídnete.
Tato rozhodnutí jsou často určena vaší aktuální situací. Například pokud provozujete úspěšnou oděvní značku, přijetí kurátorského modelu předplatného může být skvělým způsobem, jak zvýšit hodnotu zákazníka během jeho životnosti tím, že sdílíte nové produkty, které by se mu mohly líbit.
Na druhou stranu můžete mít prostě skvělý nápad na nové podnikání s předplatným, které chcete začít od nuly. Inspirujte se populárními podniky s předplatným, jako je FabFitFun, která posílá sezónní boxy se šesti až osmi produkty, jako jsou plážové potřeby na léto a produkty pro suchou pleť na zimu.
Bez ohledu na to, váš první krok by měl být zaměřen na vymýšlení vaší myšlenky a načrtnutí toho, jak by to mohlo vypadat v praxi.
2. Vyberte si své produkty
Vyberte typy produktů, které chcete, aby vaše podnikání s předplatným nabízelo každý měsíc. Toto je chvíle, kdy můžete kontaktovat značky. Můžete vytvořit partnerství a nabízet jejich produkty ve svém měsíčním předplatném. Tak získáte lepší ceny pro své podnikání.
Je také čas vytvořit prototyp předplatného, abyste otestovali svou nabídku. To nemusí být konečné; jen se ujistěte, že produkt může být použit pro marketingový obsah, abyste mohli začít vytvářet jeho produktovou stránku na svých webových stránkách.
V závislosti na typech produktů, které se rozhodnete prodávat, možná budete muset požádat o podnikatelskou licenci.
3. Nastavte ceny modelu předplatného
Jakmile víte, jaké produkty nabízíte a za kolik je vaše služba schopna je koupit, můžete začít nastavovat ceny předplatného. V závislosti na vašich nabídkách může být dokonce několik různých úrovní předplatného.
Například box s občerstvením Variety Fun má dvě různé možnosti: „Pravidelné občerstvení“, které je levnější a obsahuje více klasických občerstvení, a „Zdravé občerstvení“.
Můžete také nabídnout různé ceny za závazky k předplatnému. Předplatné na jeden rok může mít nižší měsíční náklady než měsíční předplatné.
Nastavte cenu svého předplatného tak, aby byla lákavá pro cílové zákazníky. Zároveň zajistěte, aby vaše podnikání zůstalo ziskové.
4. Spusťte svůj online obchod
Jakmile víte, jaký typ předplatného budete nabízet a jak ho oceníte, je čas vybudovat svůj online obchod, nebo sekci vašeho webu, která bude propagovat vaši službu předplatného. Zde budete sdílet fotografie vzorových produktů, umožníte zákazníkům se přihlásit k této službě a sdílet informace o cenách a funkcích.
Jedním z tipů pro budování online obchodu je použít e-commerce platformu s funkcemi navrženými pro prodej založený na předplatném. Například můžete snadno vytvořit webovou stránku pro předplatné pomocí Shopify.
Na Shopify můžete přidat možnost opakovaných objednávek do svého stávajícího podnikání, nabídnout přístupové předplatné nebo vytvořit předplatné boxy od nuly.
Přidejte aplikaci pro předplatné do svého online obchodu
Vytvořte nabídku předplatného instalací aplikace pro správu předplatného ve vaší platformě online obchodu:
- Shopify Subscriptions
- Utterbond
- Subify
- Recurring Go!
- Propel
- PayWhirl
- Awtomatic
- Bold
- Recharge
- Seal
- Appstle
Zjistěte více podrobností o těchto aplikacích pro předplatné. Nebo navštivte Shopify App Store, abyste prozkoumali všechny aplikace pro předplatné.
5. Propagujte své podnikání s předplatným
Jakmile máte produkty předplatného zajištěné, váš obchod postavený a vaše podnikání registrované (pokud je to nutné), je čas informovat zákazníky o vaší značce a nabídkách.
Marketing je klíčový pro úspěch jakéhokoli podnikání. Zde je několik klíčových tipů:
- Vytvořte značku pro všechny své platformy sociálních sítí.
- Pořiďte spoustu fotografií produktů, abyste měli kreativní materiály pro propagaci.
- Začněte budovat seznam e-mailů a posílat pravidelné zpravodaje.
- Vyčleňte malý rozpočet na reklamu, který můžete použít k budování povědomí.
- Obraťte se na mikro-influencery, se kterými byste mohli navázat partnerství za menší poplatek.
- Napište a publikujte tiskové zprávy o vašem novém produktu.
- Síťujte v online komunitách, abyste dále zvýšili povědomí.
- Pořádejte soutěže a dárky, abyste získali více zájmu o váš produkt.
Budujte zákazníky a příjmy s předplatným
Se Shopify je snadné prodávat předplatné přímo z pokladny vašeho obchodu. Poskytněte svým zákazníkům bezproblémový zážitek z pokladny, bez ohledu na to, zda provádějí jednorázový nákup nebo se zavazují k dlouhodobému vztahu se svou značkou.
Často kladené otázky: model předplatného
Jaké jsou klíčové výhody obchodního modelu předplatného?
Obchodní model předplatného poskytuje předvídatelné příjmy a podporuje udržení zákazníků prostřednictvím opakovaných plateb. Tento model umožňuje podnikům vytvářet personalizované zážitky a budovat loajální vztahy se zákazníky. Značky jako Netflix úspěšně využívají tento model tím, že neustále aktualizují svůj obsah, aby udržely předplatitele zapojené a spokojené.
Jaký je příklad modelu předplatného?
Příkladem modelu předplatného je streamingová služba, jako je Netflix nebo Hulu, kde zákazníci platí měsíční poplatek za přístup k obsahu. Zákazníci si mohou vybrat z různých plánů předplatného na základě funkcí, které potřebují. Dalšími příklady modelů předplatného jsou předplatné časopisů a novin, služby software-as-a-service (SaaS) a předplatné boxy.
Je podnikání s předplatným ziskové?
Ano, podnikání s předplatným může být ziskové. Úspěšné podnikání s předplatným potřebuje jasný obchodní model. Také vyžaduje silnou zákaznickou základnu a správnou cenovou strategii. Podniky s předplatným často dokážou generovat opakující se příjmy, což může vést k větší ziskovosti v průběhu času. Kromě toho podniky s předplatným často těží z ekonomie rozsahu, což jim umožňuje snižovat náklady a zvyšovat zisky.
Jak podnikání s předplatným vydělává peníze?
Podnikání s předplatným vydělává peníze tím, že účtuje zákazníkům opakující se poplatek za přístup k jejich službám nebo produktům. Tento poplatek se obvykle účtuje měsíčně nebo ročně. Předplatné je obvykle založeno na hodnotě, kterou zákazník získává ze služby nebo produktu. Podniky s předplatným mohou také vydělávat peníze prostřednictvím reklamy a upsellů.
