6 Tipos de Ecommerce (2024)

El ecommerce no es solamente un tipo de negocio, es seis. Entender los distintos tipos de ecommerce te permitirá triunfar con tu propio negocio.

El ecommerce ha crecido y ahora incluye una gran variedad de modelos de negocio y métodos de entrega.

Si quieres iniciar un negocio de ecommerce, quizá no sepas por dónde comenzar. Esta guía es el punto de partida perfecto. Un negocio de ecommerce puede verse completamente diferente de otro. A continuación, verás seis tipos de ecommerce con sus ventajas e inconvenientes, para encontrar la opción que mejor se adapte a ti.

6 tipos de ecommerce

• B2C
• B2B
• C2C
• C2B
• B2A
• C2A

De negocio a consumidor: B2C

En los negocios B2C (de negocio a consumidor), los visitantes de una tienda en línea son personas individuales, y el negocio vende o selecciona sus propios productos. El cliente es el consumidor final: alguien que usará el producto (o que lo compra como regalo para otra persona).

Un negocio de ecommerce B2C normalmente compra productos de un proveedor externo para revenderlos al cliente final. La mayor ventaja es que puedes comprar productos al por mayor a un coste más bajo y revenderlos a un precio más alto al público en general. También puedes recopilar datos sobre tus clientes para llegar a más de ellos.

Pero la desventaja es que hay mucha competencia. Muchos otros comerciantes trabajarán en el mismo nicho y sector que tú. No es imposible destacar, pero necesitarás una propuesta de valor única y un buen entendimiento de tu mercado objetivo para conseguirlo.

Ejemplos de ecommerce B2C

Kylie Cosmetics

Kylie Cosmetics, la empresa de cosmética fundada por la famosa influencer Kylie Jenner, es un ejemplo de un negocio de ecommerce B2C. Fabrica sus propios productos y los vende a través de su tienda en línea.

Allbirds

La marca de zapatillas Allbirds es una marca que vende zapatos a sus clientes a través de una página web de ecommerce. También cuenta con algunas tiendas físicas para ofrecer a los clientes una experiencia en tienda.

Bombas

Bombas es una marca que fabrica su propia ropa. En lugar de vender productos a otras empresas, los vende directamente a los clientes a través de su página de ecommerce.

De negocio a negocio: B2B

Cuando una empresa vende a otra empresa en línea, se conoce como B2B (ecommerce de negocio a negocio.

Los sitios B2B adaptan su experiencia de compra a pedidos de alto volumen por parte del cliente (1000 o más artículos en lugar de 1 o 10). También suelen ofrecer un servicio al cliente mejor y más opciones para pedidos personalizados.

Lo más atractivo de este tipo de ecommerce es que no necesitas tantos clientes para generar el mismo ingreso que un negocio B2C. Un solo cliente B2B realizará varios pedidos de alto valor, lo que significa que necesitas gastar menos dinero en marketing para alcanzar tu objetivo. Y aunque los beneficios suelen ser más bajos (los artículos al por mayor tienen unos márgenes de beneficio de entre el 20 % y el 50 %), se compensa al mover más unidades.

Ejemplos de ecommerce B2B

Costco

Costco es un ejemplo de negocio B2B. El mayorista compra artículos de sus proveedores para revenderlos a otras empresas en uno de sus más de 800 almacenes solo para comerciantes.

Alibaba

Alibaba es un mercado en línea que conecta a compradores y vendedores. Los proveedores listan sus productos a un precio más bajo y venden artículos al por mayor. Las marcas pueden comprar sus productos en el mercado para revenderlos con un margen más alto en su propia página web.

HubSpot

HubSpot vende software de gestión de relaciones con clientes a otras empresas. Como el público en general no utiliza HubSpot, se considera un negocio de ecommerce B2B.

De consumidor a consumidor: C2C

Los negocios de C2C (de consumidor a consumidor) son mercados en línea que permiten a los clientes vender sus propios bienes directamente a otros clientes.

eBay es el ejemplo más famoso de ecommerce C2C. Cualquiera puede vender productos de segunda mano a otra persona en eBay. No es necesario ser una empresa registrada para hacerlo.

Durante mucho tiempo, no ha habido muchos negocios C2C, debido a la popularidad de los sitios más grandes (como eBay y Etsy) y a alternativas gratuitas como Craigslist y Facebook Marketplace. Pero la nueva generación de negocios ha demostrado el valor de una experiencia C2C más personalizada.

Ejemplos de ecommerce C2C

Vinted

Vinted es una aplicación móvil que conecta a compradores con vendedores. Pero las empresas no pueden utilizar la plataforma para vender productos. Solo personas individuales pueden listar sus productos y venderlos a otros clientes.

Poshmark

Poshmark es otra aplicación móvil que se especializa en moda. Puedes subir tu ropa de segunda mano a Poshmark y venderla.

Craigslist

Craigslist fue uno de los primeros mercados en línea en hacerse popular. Tiene foros para conectar a compradores y vendedores en zonas específicas, lo que lo convierte en una opción excelente si quieres vender tus cosas viejas a gente cerca de ti.

De consumidor a negocio: C2B

El modelo C2B (de consumidor a negocio) funciona en el orden inverso del ecommerce tradicional. En lugar de que una empresa venda productos al consumidor final, es el consumidor quien vende productos a las empresas.

Podemos ver este tipo de ecommerce con negocios como LuxeCollective, una marca de moda de lujo que compra productos a los clientes, en lugar de conseguir su inventario de otra empresa o proveedor.

Aparte de los productos físicos, los clientes pueden vender otros artículos a empresas como derechos de imagen o servicios freelance.

Ejemplos de ecommerce C2B

Upwork

Upwork es un mercado en línea que se especializa en servicios profesionales. Lo utilizan empresas que quieren contratar a freelancers. Los individuos venden sus servicios, ya sea diseño, redacción, ingeniería o fotografía, en la plataforma C2B.

Airbnb

Airbnb es una empresa de alquiler que no posee la mayoría de sus propiedades. En lugar de comprar propiedades de otras empresas, los clientes deciden listar sus casas en Airbnb. Esto lo convierte en un negocio C2B.

Shutterstock

Shutterstock es una página web de fotografía de stock que paga a los colaboradores por subir sus imágenes. El intercambio de dinero y servicios es en el orden inverso al de una empresa de ecommerce tradicional.

De negocio a administración: B2A

El comercio B2A (de negocio a administración) es cuando las empresas se especializan en realizar transacciones comerciales con agencias gubernamentales. Por ejemplo, si eres proveedor de software que vende servicios contables al IRS, utilizarías el modelo de negocio B2A. A veces se le conoce como comercio B2G (de negocio a gobierno) por esta razón.

Las empresas que utilizan el modelo de negocio B2A suelen tener valores de pedido más altos y un ciclo de ventas más largo. Hay mucha burocracia en torno a lo que puede comprar una administración pública y con las restricciones presupuestarias de todo el mundo, puede ser difícil conseguir la aprobación y cerrar tratos. Pasarás la mayor parte de tu tiempo vendiendo y creando relaciones.

Dicho esto, con el modelo B2A no necesitas tantos clientes. Podrías crear un buen negocio con solo un par de contratos gubernamentales.

Ejemplos de ecommerce  B2A

Software gubernamental

La mayoría de las agencias gubernamentales no tienen suficiente financiación para crear su propio software, por lo que compran herramientas listas para implementar a proveedores de software B2A como OpenGov.

Educación a distancia

Las instituciones educativas como universidades, colegios y escuelas a veces se clasifican como negocios administrativos. Las empresas que venden productos, software o servicios a estas instituciones se consideran negocios C2A.

Seguros de salud

Muchas empresas ofrecen seguros de salud como parte de sus paquetes para empleados. Estas empresas actúan como intermediarias entre los negocios y los administradores gubernamentales, lo que significa que son un modelo de negocio B2A.

De cliente a administración: C2A

Las empresas que utilizan el modelo C2A (de cliente a administración) funcionan de manera similar a las empresas B2A, pero la diferencia es que los clientes realizan transacciones con agencias gubernamentales, en lugar de sociedades de responsabilidad limitada (LLC).

Ejemplos de ecommerce C2A

Impuestos sobre la renta

El ejemplo más obvio de C2A son los impuestos sobre la renta. Dado que los individuos pagan sus impuestos sobre la renta al IRS, el dinero se transfiere en la dirección opuesta.

Reembolsos de préstamos estudiantiles

Cuando los estudiantes reembolsan sus préstamos, el dinero se transfiere de un individuo a una institución educativa, lo que lo convierte en un negocio C2A.

Cómo elegir un modelo de negocio de ecommerce

1. Investiga tu mercado objetivo

Los grandes negocios comienzan con una audiencia y sus frustraciones o deseos en mente, y dejan que eso decida los productos que se ofrecen. Por ejemplo, si te gusta ayudar a las madres primerizas a estar saludables gracias a comidas orgánicas, hazles preguntas como:

• ¿Os gusta comprar comida o solo queréis tacharlo de vuestra lista?
• ¿Valoráis la variedad de comida o la consistencia?
• ¿Preferís comprar al por mayor?
• ¿Compráis los mismos tipos de cosas una y otra vez, o siempre cambiáis?
• ¿Estáis dispuestas a pagar más por productos mejores?

Todas estas preguntas te ayudarán a saber si necesitas un producto o muchos, si puedes ofrecer un modelo de suscripción y si podrás permitirte una opción de menor margen, como un mercado o dropshipping.

2. Visualiza el negocio que deseas crear

Al evaluar los diferentes modelos de negocio de ecommerce, debes ser pragmático e incluso escéptico en cuanto al éxito que esperas tener.

Algunos tipos de ecommerce, como el B2B y el B2A, requieren invertir más dinero por adelantado y más tiempo de trabajo. Otras opciones, como el comercio al por mayor y el C2C, necesitan buenas relaciones. Al valorar tus relaciones con proveedores y el capital que tienes disponible para invertir, podrás tomar una decisión sobre el modelo de negocio adecuado para ti.

3. Analiza tus habilidades

Los grandes negocios se construyen sobre una ventaja competitiva, y eso empieza contigo como propietario. Tus mayores habilidades pueden ser tu ventaja competitiva.

• Si conoces el desarrollo de productos de tu sector, el DTC puede ser la mejor opción.
• Si eres experto en branding o redes sociales, la marca blanca/privada puede ser la mejor opción.
• Si se te da mejor la experiencia del cliente (desde la página web de ecommerce hasta el desempaquetado), el dropshipping o el mercado pueden ser lo mejor para ti.
• Si tienes la ventaja de tener costes sostenibles, el comercio al por mayor B2C puede ser lo mejor para ti.

Potencia tu negocio de ecommerce

El sector del ecommerce es bastante maduro, con muchos enfoques diferentes. Eso significa que existen muchas empresas de las que puedes aprender.

Al estudiar los diferentes tipos de ecommerce, así como tu audiencia y tus propias capacidades, puedes identificar el mejor modelo de negocio para ti, ya sea B2B, B2C o una combinación de ambos.

Cuando hayas encontrado el tipo de ecommerce que mejor se adapte a tus necesidades y audiencia, elige un modelo de negocio adecuado.

Preguntas frecuentes sobre tipos de ecommerce

¿Qué tipos de ecommerce existen?

• De negocio a consumidor (B2C)
• De negocio a negocio (B2B)
• De consumidor a consumidor (C2C)
• De consumidor a negocio (C2B)
• De negocio a administración (B2A)
• De consumidor a administración (C2A)

¿Cuál es el mejor tipo de ecommerce?

• Directo al consumidor
• Al por mayor
• Dropshipping
• Etiquetado privado
• Suscripciones

¿Cómo creo un negocio de ecommerce?

• Elige un modelo de negocio: decide entre crear una tienda en línea, una solución de ecommerce personalizada o utilizar una plataforma en línea.
• Selecciona un producto o servicio: investiga el mercado y decide qué vas a vender.
• Crea tu página web: diseña una página web atractiva y funcional que satisfaga las necesidades de tus clientes.
• Configura los pagos: elige métodos de pago como PayPal, tarjeta de crédito u otras opciones.
• Promociona tu negocio: utiliza las redes sociales, el marketing por correo electrónico, la optimización para motores de búsqueda y otras tácticas para generar tráfico e interés en tu página web.
• Controla y optimiza: analiza datos para mejorar tus ventas de ecommerce, atención al cliente y estrategia general.