Si tienes una tienda online seguro que quieres aumentar el número de visitas y conversiones. Sin embargo, incluso después de crear una estrategia básica, puede ser difícil decidir por dónde empezar.
Aquí tienes una lista de tácticas de marketing para ventas efectivas, junto con las mejores apps de la Tienda de aplicaciones de Shopify que te ayudarán a ponerlas en práctica.
Prueba a implementar una de estas tácticas cada día durante las próximas semanas. En poco tiempo, podrás identificar las que funcionan mejor en tu negocio y ajustar tu plan para que evolucione y genere mayores ingresos a largo plazo.
Pero antes de empezar, es fundamental entender de qué estamos hablando exactamente.
Qué son las tácticas de marketing para ventas
Las tácticas de marketing para ventas son las acciones específicas que una empresa realiza para implementar su estrategia de marketing. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar el reconocimiento de marca, una táctica podría ser publicar anuncios en Instagram.
Las empresas utilizan diversas tácticas de marketing para ventas, y la elección de la más adecuada dependerá de sus productos, mercado objetivo y presupuesto.
Para lograr los resultados deseados, la estrategia y las tácticas deben estar alineadas. Mientras la estrategia de marketing define el plan general para alcanzar los objetivos, las tácticas de marketing para ventas son las acciones concretas necesarias para ejecutarlo.
13 tácticas de marketing para ventas efectivas (y las apps para aplicarlas)
- Aumenta el importe de cada compra
- Saca partido de Instagram
- Reduce los carritos de compra abandonados
- Crea una estrategia de marketing en TikTok
- Consigue más clientes con el email marketing
- Haz que encontrar productos en tu tienda sea fácil y rápido
- Genera más opiniones y reseñas de clientes
- Conecta con tus visitantes con un chat en vivo
- Estudia el mercado antes de ampliar tu catálogo
- Mejora tu visibilidad con el marketing de contenidos
- Premia la fidelidad de tus clientes
- Vende paquetes de productos
- Optimiza las páginas de producto
1. Aumenta el importe de cada compra
Seguro que alguna vez has escuchado una frase como: "¿Te gustaría probar la nueva versión?". Este es un ejemplo de upselling, que consiste en ofrecer un producto de mayor valor o una mejora para aumentar el ticket medio de cada compra.
Este método suele ser más rentable que captar un cliente nuevo. Por ejemplo, al vender un ordenador, tras elegir un modelo, es habitual que las empresas destaquen mejoras de rendimiento (upselling) o accesorios adicionales (cross selling) para que el cliente los considere.
A veces, los clientes no saben que existe una versión actualizada de un producto, o necesitan más información para comprender cómo puede cubrir mejor sus necesidades. Aunque no todo vale a la hora de hacer upselling, estos son algunos aspectos clave a tener en cuenta:
- Asegúrate de que las mejoras están relacionadas con el producto original.
- Sé consciente del rango de precios que tus compradores esperan pagar.
Recuerda que los clientes suelen comparar cualquier importe nuevo con el primero que vieron (precio de anclaje). Tu producto debe cubrir las necesidades iniciales del cliente, pero también ofrecer un valor claramente superior para justificar el gasto adicional.
Echa un vistazo a cómo Saigu Cosmetics destaca los beneficios y fórmulas mejoradas de sus bases de maquillaje, e incentiva las compras de otros artículos cosméticos relacionados.
App para aumentar tus ventas: Upsell Pro
Upsell Pro muestra a tus clientes artículos relacionados, complementarios o mejoras, directamente en las páginas de producto o en el carrito de compras, de manera similar a como lo hace Amazon.
Esta aplicación ofrece recomendaciones relevantes y personalizadas de forma automática, que te ayudarán a incrementar el valor promedio de cada pedido de forma rápida y sencilla.
2. Saca partido de Instagram
Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, Instagram se ha consolidado como una de las redes sociales de mayor crecimiento, conectando a consumidores, influencers y marcas.
Para aprovechar al máximo esta plataforma:
- Publica fotos atractivas de tus productos: que tengan buena iluminación, colores llamativos y encuadres claros. Usa fondos neutros que los destaquen y prueba a incluir imágenes en contexto, como tus artículos en uso o en escenarios reales.
- Utiliza hashtags estratégicos. Por ejemplo, si vendes productos de belleza, puedes usar etiquetas como: #CuidadoDeLaPiel #RutinaDeBelleza #BellezaNatural. Tampoco abuses, lo ideal es usar entre 5 y 10 hashtags relevantes por publicación para mantener un aspecto profesional.
- Elige los horarios adecuados: publica en los momentos en los que tu audiencia esté más activa. Con Instagram Insights podrás identificar los horarios en los que tus followers interactúan más con tu contenido.
- Etiqueta tus productos en publicaciones y Stories: así tus seguidores podrán acceder directamente a tu tienda y comprar con un solo clic. El 58 % de los usuarios afirma haberse interesado más en una marca o producto después de verlo en las Stories.
Todo esto sin olvidar que la clave del éxito en Instagram radica en mantener una relación constante con tus seguidores. ¿Y cómo puedes interactuar con ellos? Organiza concursos, comparte el proceso de creación de tus productos o muestra un "detrás de las cámaras" de tu negocio. Además, puedes usar las herramientas de pago de Instagram, como los anuncios y la función de compras.
Por otra parte, incluir imágenes generadas por tus clientes utilizando tus productos, te sirve como prueba social y contribuye a generar confianza entre los potenciales compradores.
LICO Cosmetics cuenta con 140.000 seguidores en Instagram. Su cuenta es un buen ejemplo de cercanía y autenticidad, aportando información sobre sus procesos, novedades y consejos de belleza, entre otros contenidos de máximo interés para su audiencia.
App para integrar Instagram en tu tienda online: Instafeed
Con Instafeed puedes añadir en un momento un feed que muestre tus fotos y Reels de Instagram en cualquier parte de tu tienda online. Así conseguirás que tus clientes se conviertan también en seguidores de esta red social y te resultará más fácil mostrar siempre contenido actualizado.
3. Reduce los carritos de compra abandonados
Cada vez que un visitante abandona el carrito sin completar la compra estás perdiendo dinero.
Es un fenómeno ampliamente documentado: un buen número de visitantes añaden productos a sus carritos, pero se van de la web antes de terminar el proceso de pago. Según un estudio de ecommerce DB, en Europa, aunque la tasa de abandono de carritos es de las más bajas, en 2024 alcanzó el 10 %.
Entre las principales razones por las que los usuarios abandonan sus carritos están:
- Altos costes de envío.
- Tiempos de entrega demasiado largos.
- Falta de métodos de pago preferidos.
- La necesidad de crear una cuenta para comprar.
- Políticas de devolución poco claras.
- Opciones de entrega poco flexibles.
Es esencial abordar tantas dudas como sea posible, ya que algunos clientes que abandonaron quizá habrían completado su compra con un descuento, un aviso de envío gratuito o información más precisa.
Una estrategia simple y efectiva para reducir los carritos abandonados es una campaña de recuperación por email. Este tipo de mensajes pueden convencer a los visitantes de regresar a tu tienda y recuperar la compra que dejaron pendiente.
Un buen ejemplo es el de Alex Mill, que utiliza un descuento del 15 % para motivar a quienes abandonaron su carrito a regresar y completar la transacción.
Crea un correo que atraiga a tus visitantes recordándoles los productos que estuvieron a punto de comprar y los motivos por los que esos artículos son ideales para ellos.
App para recuperar carritos perdidos: Abandon Aid
Abandon Aid es una aplicación fácil de configurar que te ayuda a recuperar carritos abandonados mediante el envío de correos automatizados a los clientes. Estos emails pueden personalizarse con un texto persuasivo o un código de descuento para motivar a los visitantes a completar su compra.
4. Crea una estrategia de marketing en TikTok
Incluir TikTok en tus tácticas de marketing para ventas es esencial si buscas impulsar tu ecommerce.
Las empresas destacan en esta red social al publicar contenido auténtico y natural. Los vídeos sin demasiada edición tienden a tener más exposición e interacción que los altamente producidos. Esto hace que TikTok sea único para fortalecer la relación con tu audiencia objetivo.
TikTok también ofrece beneficios que lo diferencian de otras plataformas:
- El algoritmo prioriza contenido de creadores que los usuarios no han visto antes.
- La interfaz está diseñada para mantener a los visitantes en la app por más tiempo que Instagram o Facebook.
- El motor de descubrimiento permite que los vídeos se hagan virales, sin importar cuántos seguidores tengas.
Además, tiene espacio para cualquier nicho, desde fitness hasta ropa gótica, vida en Barcelona o contenido LGTBQ+. También ofrece herramientas como TikTok Shop y Live Shopping Ads para promocionar tus productos de manera efectiva.
Aprende cómo vender en TikTok: guía paso a paso y si buscas inspiración, no te pierdas la cuenta de Niche Beauty Lab, que combina muy bien todos los puntos comentados.
App para integrar tu tienda online: TikTok Shop Connector
Con TikTok Shop Connector puedes integrar completamente TikTok Shop con tu tienda online de Shopify. Es una forma rápida y sencilla de sincronizar productos e inventario en tiempo real, ahorrándote trabajo y garantizando que tus clientes disfruten siempre de una experiencia óptima.
5. Consigue más clientes con el email marketing
En términos de retorno por inversión, el email marketing es uno de los canales más efectivos para generar ventas y fidelizar clientes.
Mientras que en redes sociales, como Twitter o Facebook, el contenido puede perderse rápidamente, el email ofrece una interacción más personal e íntima. Las personas suelen valorar más los mensajes que llegan a su bandeja de entrada que las publicaciones en sus redes.
Además, el email te da el espacio necesario para comunicarte con mayor profundidad, algo que a menudo no cabe en una publicación en redes sociales.
Para comenzar con el email marketing, promociona tu newsletter, blog o cualquier acción destinada a captar emails.
También puedes incentivar la suscripción a tu lista de correo ofreciendo descuentos o beneficios, como hace MediaMarkt Canarias, que regala 10 € para la próxima compra a quienes les facilitan su correo electrónico.
Una vez tengas una lista de suscriptores, es importante enviarles mensajes regularmente para mantener el interés. Cuida los momentos clave, como mandar un correo de bienvenida nada más registrarse o recordatorios de la lista de deseos, para motivar las compras que llevan tiempo pensando.
App para crear correos efectivos: Shopify Email
Shopify Email es una aplicación para configurar correos electrónicos atractivos y profesionales de forma muy fácil. Cuenta con un editor de arrastrar y soltar, junto con plantillas orientadas a incrementar las ventas y fidelizar a tus suscriptores de newsletter.
6. Haz que encontrar productos en tu tienda sea fácil y rápido
No importa cuántas tácticas de marketing para ventas estés implementando, si tu tienda online está mal diseñada, perderás clientes. Pero ¿cómo es una tienda mal diseñada?
Además de parecer poco confiable, un ecommerce puede tener problemas como: falta de una propuesta de valor clara, tipografías difíciles de leer o una estructura de navegación confusa.
Incluso si mejoras estos aspectos, todavía puedes caer en otros fallos. ¿Estás segmentando bien tus productos o estás mostrando demasiados en una sola página? ¿Has encontrado el equilibrio adecuado entre texto e imágenes? Estos son solo algunos de los puntos que debes considerar.
Si tu página no está generando conversiones, tal vez sea el momento de explorar los más de 100 temas disponibles en Shopify, creados por diseñadores expertos, que garantizan la mejor experiencia para tus visitantes.
App para mejorar la navegación: Breadcrumbs Galore
Breadcrumbs Galore es una herramienta ideada para mejorar la navegación de tu tienda online mediante un sistema de migas de pan (breadcrumbs) claro y organizado. Las migas de pan son enlaces que muestran a los usuarios la ruta que han seguido dentro de tu web, permitiéndoles regresar fácilmente a categorías superiores o a la página principal.
Así tus clientes podrán explorar tu catálogo de manera intuitiva, encontrar rápidamente lo que buscan y disfrutar de una experiencia de compra más agradable.
7. Genera más opiniones y reseñas de clientes
Una valoración positiva es cuando un comprador satisfecho respalda tus productos o servicios. Un buen testimonio puede atraer nuevos clientes y generar una mayor confianza en tu marca.
En el comercio electrónico, la mayoría de los clientes potenciales revisan opiniones y testimonios antes de decidirse a comprar. Según un estudio realizado por Trustmary, el 93 % de los consumidores leen las reseñas online antes de realizar una compra.
¿Cómo puedes motivar a tus clientes a escribir una reseña?
- Ofrece un descuento o incentivo por valorar tus productos o servicios
- Envía un email personalizado destacando la importancia de sus comentarios.
- Organiza concursos o sorteos en los que los clientes puedan participar al dejar su opinión.
- Incluye en tu sitio web un enlace a servicios de reseñas, como Google Reviews o Trustmary.
Farmacias Direct enlaza en su portada la página de opiniones verificadas con un banner que resalta su puntuación promedio en un sistema de 5 estrellas.
Los testimonios de clientes pueden presentarse de otras muchas formas: una mención en redes sociales, un vídeo corto enseñando tu restaurante o incluso estudios de caso que respalden, con datos, la necesidad de tu producto.
App para gestionar y mostrar reseñas: Judge.me
Judge.me te ayuda a recopilar, gestionar y mostrar reseñas de clientes en tu tienda online. Con esta aplicación, puedes automatizar las peticiones de reseñas después de cada compra, con cupones de descuento o acciones de email marketing, y exhibirlas en tu sitio web de forma personalizada.
8. Conecta con tus visitantes con un chat en vivo
Además del email y las redes sociales, existen otras formas efectivas de interactuar con los visitantes de tu sitio. Por ejemplo, puedes usar un chat en vivo para comunicarte directamente con los compradores mientras navegan por tu tienda.
Muchas herramientas te permiten dirigirte a los usuarios según las páginas que visitan, el tiempo que pasan en tu sitio o incluso si llegaron a través de una newsletter. Pero, sobre todo, el chat en vivo te brinda la oportunidad de responder preguntas y resolver dudas en tiempo real, justo cuando los clientes están considerando hacer una compra.
Un buen ejemplo es la tienda de joyas Singularu, que utiliza el chat en vivo para interactuar con posibles clientes y mantener informados a los compradores sobre el estado de sus pedidos, sin necesidad de contactar a su equipo de soporte por correo electrónico.
App para incorporar un chat a tu tienda online: Oct8ne
Con Oct8ne es muy fácil añadir un chat en tu tienda online. Funciona tanto con agentes humanos como con chatbots y se integra con WhatsApp, Facebook e Instagram.
Esta aplicación puede incrementar la tasa de conversión hasta un 30 %, reducir el abandono del carrito en un 33 % y aumentar el ticket medio de compra en un 60 %. También te permite mostrar productos desde tu catálogo mientras interactúas con los clientes.
9. Estudia el mercado antes de ampliar tu catálogo
Si tienes la posibilidad de ampliar tu catálogo de productos, evalúa primero la demanda del mercado para determinar si vale la pena hacerlo. Puedes explorar diferentes estadísticas, como la investigación de palabras clave, el análisis geográfico o el seguimiento de las tendencias en redes sociales.
¿Quieres una forma más creativa de testear el mercado? Ofrece productos en preventa para ver cuántas personas están dispuestas a hacer un pedido. Por ejemplo, si estás decidiendo entre tres artículos que planeas lanzar, crea páginas para cada uno, utilizando fotografías de calidad y descripciones atractivas.
Luego, márcalos como "agotados" y observa cuál recibe más solicitudes de notificación cuando vuelva a estar disponible. Ese será el producto que genera mayor interés.
En sectores como calzado y ropa, es común que algunas tallas o colores estén temporalmente agotados. KEEN, una marca de calzado de montaña, permite a los clientes registrarse para recibir un email cuando un producto vuelve a estar en stock, facilitando la gestión de la demanda y también la previsión del inventario.
App para analizar tu audiencia: Gojiberry
Gojiberry es una aplicación que te permite recopilar datos clave sobre las preferencias y necesidades de tus clientes a través de encuestas emergentes pre-compra o enlaces y códigos QR.
Gracias a sus plantillas fáciles de configurar, puedes lanzar consultas personalizadas al instante. También conecta los datos de las encuestas con las compras realizadas, ofreciéndote información útil para optimizar tu estrategia de marketing, mejorar tu tasa de conversión y priorizar los productos con mayor interés.
10. Mejora tu visibilidad con el marketing de contenidos
Publicar en un blog con regularidad te ayudará a fidelizar a tus clientes y a mejorar el posicionamiento de tu tienda online en los motores de búsqueda. Así que, si ya estás creando contenido, destácalo en tu web para sacarle el máximo partido.
Recuerda que el marketing de contenidos no se limita solo a escribir en un blog. También puedes:
- Crear un podcast para compartir tu experiencia y fortalecer tu comunidad.
- Publicar como invitado en otros sitios web o blogs para generar reconocimiento y obtener backlinks, lo que también beneficia al SEO.
- Elaborar contenido extenso y guías que ayuden a tus clientes a usar tus productos de manera más efectiva.
Un ejemplo interesante es Matcha & CO, una marca de té matcha y suplementos que en su blog publica todo tipo de recetas para realizar con sus productos. Están divididas en desayunos, postres, principales o batidos, e incluyen un paso a paso muy detallado con fotografías didácticas y muy apetitosas.
App para crear un blog optimizado: SEO On
SEO On es un constructor de blog que se sincroniza con los blogs de Shopify. Es fácil de usar y está diseñado para aumentar el tráfico orgánico a tu tienda con dos funciones clave: crear publicaciones atractivas y recibir sugerencias en tiempo real para optimizar el SEO.
11. Premia la fidelidad de tus clientes
Centrarte en fidelizar a tus clientes es una forma rentable de aumentar las ventas online. Según varios estudios, los compradores habituales están dispuestos a gastar hasta un 67 % más que los nuevos; retener solo un 5 % de tu base de compradores puede incrementar los beneficios entre un 25 % y un 95 %.
Una manera efectiva de premiar a tus clientes leales y grandes compradores es a través de un programa de fidelidad. No solo les motiva a realizar más compras, sino que también mantiene tu marca en su mente gracias a recordatorios automatizados.
Tú decides cómo recompensar a los compradores, con qué frecuencia y por qué acciones. Por ejemplo, puedes implementar un programa basado en puntos, donde los clientes acumulen una "moneda virtual" que sea canjeable por descuentos, envíos gratuitos o regalos.
Busca beneficios que conecten con tu audiencia. La tienda de productos de limpieza ecológicos Natulim, por ejemplo, premia cada 10 compras plantando un árbol, actuando muy en sintonía con sus clientes preocupados por el medio ambiente.
App para fidelizar a tus clientes: Smile
Con Smile es muy fácil crear programas de fidelización para tu tienda online. Esta app fomenta las compras recurrentes ofreciendo puntos y recompensas VIP por cada pedido. Además, cuenta con un equipo de expertos que te asesoran para maximizar tus ventas.
12. Vende paquetes de productos
Un paquete de productos es un conjunto de dos o más artículos relacionados que puedes ofrecer con descuento en tu tienda online. Esta estrategia te permite aumentar el valor promedio de cada pedido, liquidar inventario antiguo y dar mayor visibilidad a algunos productos.
Por un lado, aumentas tu ticket de compra, y por otro, brindas a tus clientes una experiencia más satisfactoria, ya que adquieren lo que necesitan a un precio más económico.
Un buen ejemplo es la marca de cosméticos LICO, que ofrece packs con todo lo necesario para completar tratamientos y rutinas, adaptados al tipo de piel o a los efectos que se desean conseguir.
App para crear paquetes de productos: Shopify Bundles
Shopify Bundles es una aplicación gratuita para las tiendas online de Shopify, con la que puedes crear paquetes fijos y multipaquetes que aumenten el valor promedio de los pedidos. Se usa directamente en el panel de control de Shopify y el inventario se actualiza en tiempo real para que no tengas sobreventa.
13. Optimiza las páginas de producto
La optimización de la tasa de conversión (CRO, por sus siglas en inglés) consiste en mejorar tu sitio web para convertir más visitantes en ventas. Este enfoque te ayuda a identificar las áreas problemáticas de tu tienda online y a perfeccionar tus páginas de producto.
Una página bien diseñada debe incluir imágenes de alta calidad, descripciones atractivas, detalles técnicos claros y reseñas.
La Inteligencia artificial de Shopify Magic te ayuda a redactar descripciones de producto originales, efectivas y optimizadas para SEO. Además, te permite profesionalizar tus fotografías al transformar fácilmente el fondo. Así tendrás más tiempo para ocuparte del resto de los detalles de tu tienda online.
Para convertir a tus visitantes en compradores, asegúrate de:
- Incluir botones de compra visibles y fáciles de usar.
- Mostrar imágenes desde diferentes ángulos o vídeos de los productos en uso.
- Resaltar los beneficios y resolver posibles dudas, como materiales, tallas o gastos de envío.
Encontrarás más detalles en la guía: Optimización de la página de producto: 11 claves para mejorar la conversión. Y la web de Ecoalf te puede servir como muestra de buenas prácticas a seguir.
App para incluir la fecha de entrega en tus páginas de producto: Estimated Delivery Date
ETA (Estimated Delivery Date) resuelve una de las principales dudas de tus clientes: "¿Cuándo recibiré mi pedido?". Esta herramienta muestra en las páginas de producto de tu tienda online el tiempo estimado de entrega, justo debajo del botón "Añadir al carrito".
Un detalle clave que no solo facilita la decisión de compra, sino que también puede aumentar tu tasa de conversión.
Aprovecha las tácticas de marketing para ventas en tu tienda online
Una estrategia bien planificada hace posible llegar a nuevos clientes potenciales, aumentar el valor promedio de tus pedidos y mejorar las ventas. Estos son objetivos clave para que tu negocio prospere y puedes alcanzarlos aplicando las tácticas de marketing para ventas de este artículo.
Aunque primero tienes que crear tu tienda online, y ahí es donde el creador de páginas web de Shopify te simplifica el proceso al máximo.
Con Shopify podrás tener un ecommerce atractivo y profesional en cuestión de minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos ni programación. Además, te ofrece herramientas avanzadas para gestionar envíos, pagos, inventarios y campañas de marketing, todo desde un solo lugar.
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Preguntas frecuentes sobre tácticas de marketing para ventas
¿Cuáles son los tipos de tácticas de marketing para ventas?
Las tácticas de marketing para ventas más comunes incluyen la publicidad, las relaciones públicas, las promociones y los eventos. Estas estrategias se pueden adaptar al entorno digital y dividirse en subcategorías:
- Publicidad: anuncios pagados en redes sociales, Google Ads o patrocinios con influencers.
- Relaciones públicas: comunicados de prensa digitales, colaboraciones con blogs especializados y apariciones en medios online.
- Promociones: códigos de descuento, ofertas y sorteos en redes sociales.
- Eventos: webinars, lanzamientos en vivo y ferias virtuales.
Estas tácticas son ideales para aumentar la visibilidad de tu marca, atraer tráfico a tu ecommerce y mejorar las conversiones en tu tienda online.
¿Cuáles son las 4 P del marketing?
Las 4 P forman parte del marketing mix y son los pilares que debes conocer al planificar y promocionar un producto o servicio: producto, precio, plaza (distribución) y promoción.
¿Cómo elegir las mejores tácticas de marketing para ventas?
Seleccionar las tácticas de marketing para ventas adecuadas depende de varios factores, como tu público objetivo, el presupuesto disponible y los objetivos específicos de tu tienda online. Por ejemplo, si buscas aumentar el tráfico, estrategias como publicar contenido regular en redes sociales o realizar campañas de email marketing pueden ser muy efectivas. En cambio, si deseas incrementar el valor promedio de las compras, es más recomendable optar por los paquetes de productos o el upselling.
Además, usar las apps de la Tienda de aplicaciones de Shopify, te ayudará a poner en práctica estas acciones de forma sencilla y rápida.
