¿Cuánto sabes del sector retail? Si alguna vez te has planteado poner en marcha tu propio negocio físico u online, seguro que este concepto te resulta familiar. Pero ¿sabes realmente cómo funciona la industria del retail?
En este artículo encontrarás información práctica sobre cómo empezar tu proyecto empresarial en un sector con grandes perspectivas de crecimiento.
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¿Qué es el retail?
Hablar del sector retail es hablar de comercio minorista o al detalle. Estos conceptos hacen referencia a un tipo de comercio basado en la venta de productos por unidades y directamente al consumidor final.
Es el modelo de ventas más habitual en el sector del ecommerce, aunque también hay tiendas online dedicadas a las ventas por lotes y orientadas, precisamente, a negocios de venta minorista.
Un ejemplo común de negocio retail es un supermercado. Estas superficies se abastecen de empresas que venden al por mayor y luego venden esos productos por unidades al consumidor final. ¿La clave del éxito de estos negocios? Vender en pequeñas cantidades a un gran número de clientes.
¿En qué consiste el comercio minorista?
Las ventas al por menor forman parte de lo cotidiano. Aparte de los supermercados, existen otro tipo de transacciones minoristas en el día a día, desde comprar unas zapatillas en una tienda de calzado hasta adquirir un medicamento en una farmacia. Además, estas actividades minoristas se extienden también a las ventas online.
Un alto porcentaje de ecommerces se dedica a las ventas al detalle. No en vano, las ventas online suponen ya más del 20 % de las ventas retail, y se estima que en 2027 esa cifra supere el 22,6 %.
El sector retail en España
En el caso concreto de España, el comercio minorista online supuso un 5,76 % del PIB del país en 2023, y se espera que supere pronto el 6 %. Con estas cifras puedes hacerte una idea de la buena proyección de la industria retail no solo en el país sino a nivel mundial.
Entre las empresas líderes del comercio minorista online en España destacan nombres como Amazon, PcComponentes, El Corte Inglés o Mediamarkt. Pero aparte de las grandes plataformas de ventas, en los últimos años han proliferado los pequeños negocios online impulsados por emprendedores como tú.
Tiendas de sello español como Castañer o Centroartesano ya se han beneficiado de las ventajas que ofrece la gestión de tiendas de ecommerce a través de Shopify. Si ya tienes un ecommerce con un alto volumen de ventas, puedes aprovechar más su potencial migrando a Shopify Plus desde otra plataforma, o bien crear tu tienda online desde cero para iniciarte en el sector retail.
¿Cómo funciona el sector retail?
La venta minorista (retail) y la mayorista (wholesale) son dos actividades bien diferenciadas que, sin embargo, se complementan. El proceso es muy fácil de entender y sigue una estructura en cadena.
Las marcas fabricantes venden sus artículos a los negocios mayoristas. Estos, a su vez, venden los productos en grandes cantidades a un número más reducido de clientes (normalmente, vendedores retail). Y, finalmente, los negocios minoristas venden sus productos en pequeñas cantidades a un gran número de consumidores finales.
Aunque este es el esquema básico, existen otras variantes, como ventas directas del fabricante al consumidor final o consumidores que compran a negocios mayoristas. Pero la idea que debes tener en mente es que el sector retail se orienta a las ventas pequeñas dirigidas a un gran número de usuarios que necesitan esos productos (alimentos, artículos de higiene personal, ropa, servicios básicos, etc.).
5 pasos para emprender en el sector retail con un ecommerce
Para la mayoría de los emprendedores, poner en marcha un ecommerce en el ámbito del retail es la alternativa más sencilla para desarrollar un proyecto de negocio rentable. No obstante, es importante conocer el proceso para aprovechar todo el potencial de este sector.
Aquí tienes 5 claves para emprender en el sector retail con una tienda online:
1. Piensa a lo grande, pero empieza por lo pequeño
Tener grandes expectativas no está mal, pero es importante avanzar hacia esos objetivos paso a paso. Incluso teniendo suficiente dinero como para hacer una gran inversión, empezar con mucho puede resultar abrumador, sobre todo si no tienes experiencia en el sector retail.
Piensa que muchas de las grandes empresas españolas como Mercadona o Zara empezaron con negocios pequeños. Trabajar con un catálogo de productos reducido e ir ampliándolo progresivamente te ayudará a gestionar mejor el negocio, evitar pérdidas y ganar experiencia para ir ampliando tus opciones progresivamente.
Por otro lado, empezar con un producto pequeño y una oferta reducida tiene sus ventajas. Te permitirá averiguar si tu propuesta tiene cabida en el mercado y determinar la demanda real que existe.
2. Busca un modelo de negocio adaptado a tus posibilidades
Internet es una herramienta de gran utilidad para quienes desean emprender en el sector retail. Aparte de ser un medio accesible y económico para iniciar un negocio con una inversión mínima, existen modalidades de ecommerce que resultan especialmente interesantes para proyectos emergentes.
No te quedes en las opciones de comercio online más convencionales basadas en la adquisición del inventario a través de un proveedor tradicional. Por ejemplo, alternativas como el dropshipping te permiten resolver de forma simultánea la creación de un catálogo de productos y las cuestiones logísticas de almacenamiento y distribución.
El dropshipping es un modelo de venta en el que no es necesario que adquieras los productos con antelación ni que dispongas de un espacio en el que almacenarlos.
En esencia, los vendedores funcionan como intermediarios entre los proveedores y los consumidores: tú recibes el pedido del comprador a través de tu tienda online, gestionas el pago y remites toda la información al proveedor del producto para que este se encargue de preparar el envío y hacérselo llegar al cliente directamente.
Antes de empezar, plantéate cuál es tu capacidad real para gestionar todos los aspectos del ecommerce, el tiempo de que dispones o la inversión monetaria que puedes asumir. Basándote en estos parámetros podrás determinar qué modelo de negocio es el más conveniente de acuerdo con tus necesidades y expectativas.
3. Infórmate sobre las mejores ofertas
¿Has decidido que quieres tener tu propio inventario y gestionar toda la logística de tu tienda online? Entonces es el momento de buscar proveedores de productos y servicios para tu ecommerce.
Conocer el mercado es un paso fundamental para encontrar las opciones más convenientes. Dedícale tiempo a esta tarea e investiga utilizando herramientas de comparación de servicios, leyendo reseñas de otros clientes o preguntando directamente a los vendedores que conozcas.
La búsqueda de proveedores de artículos y de servicios de envío es clave para el buen funcionamiento de tu negocio. Haz una lista con las ventajas y desventajas de cada alternativa y valora cuál es la opción más conveniente para tu idea de negocio.
Recuerda que no tienes por qué limitarte a un único proveedor ni quedarte con una misma opción para siempre. Es mejor optar por alternativas flexibles que te permitan cambiar la forma de funcionar de tu negocio a medida que este evoluciona.
Por ejemplo, puedes empezar con un proveedor que te permita comprar pequeñas cantidades de diferentes modelos y más adelante solicitar descuentos si necesitas hacer compras en lotes más grandes.
Otra opción interesante es contactar directamente con las empresas fabricantes. Por lo general, estas ofrecen mejores precios que los proveedores mayoristas, aunque es posible que apliquen condiciones de venta más estrictas.
Trabajar directamente con grandes fabricantes puede ser una tarea complicada, pero no desestimes el potencial de productores más pequeños. Aunque su catálogo sea más limitado, pueden ser una oportunidad interesante para entrar en el sector de las ventas retail con precios muy competitivos.
4. Trabaja el posicionamiento de tu sitio web y tu marketing digital
Poner en marcha un ecommerce no solo implica entrar en la actividad retail sino en el sector de las ventas online. Este tipo de comercio tiene sus particularidades, y deberás familiarizarte con ellas para que tu proyecto de negocio sea rentable.
Hay dos rasgos característicos del comercio online: el SEO (optimización para motores de búsqueda) y el marketing digital (promoción de la marca en Internet). Aunque emplean técnicas diferentes, el objetivo de estas estrategias es mejorar la visibilidad de tu marca, consolidar su imagen y promover el aumento de las ventas.
Así como un negocio retail físico debe estudiar su ubicación estratégica, los ecommerces del sector retail necesitan encontrar su espacio en Internet a través de posicionamiento de su marca, la consolidación de su público y la comercialización de sus productos en medios digitales.
¿Necesitas ayuda para diseñar tus estrategias de posicionamiento y promoción? En esta guía de marketing digital encontrarás técnicas de éxito para impulsar el alcance de tu ecommerce.
5. Ofrece seguridad y confianza
No te confundas: las ventas no son el único objetivo de la gestión de un ecommerce. Ofrecer seguridad a los consumidores debe ser otra de tus prioridades. Si no consigues que los clientes potenciales te vean como un negocio de confianza, te resultará muy complicado conectar con ellos para que adquieran tus productos o servicios.
¿Cómo puedes generar confianza en los consumidores? Estas son algunas de las condiciones que debe reunir un negocio retail online para ofrecer seguridad a los clientes:
- Sitio web funcional, sólido y accesible en el que la navegación resulte fácil e intuitiva.
- Diferentes opciones de pago a través de proveedores reconocidos y verificables.
- Activación del sistema de comercio electrónico seguro (CES) para garantizar pagos seguros.
- Certificado digital de autenticidad del sitio web (certificado SSL).
- Información de contacto y de servicio de atención al cliente visibles.
- Transparencia y accesibilidad de las políticas de envíos, devoluciones, pagos, términos y condiciones.
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Preguntas frecuentes sobre el sector retail
¿Qué significa retail?
El término retail se aplica a aquellos negocios físicos u online que realizan ventas de productos por unidades a grandes cantidades de clientes. Por lo general, estos clientes son los consumidores finales.
¿Cómo funciona el sector retail?
Los fabricantes venden a los mayoristas y los mayoristas a los minoristas. Los minoristas se encargan de llevar el producto a los consumidores finales.
¿Qué pasos debo seguir para introducirme en el sector retail con mi ecommerce?
- Piensa a lo grande, pero empieza por lo pequeño
- Busca un modelo de negocio adaptado a tus posibilidades
- Infórmate sobre las mejores ofertas
- Trabaja el posicionamiento de tu sitio web y tu marketing digital
- Ofrece seguridad y confianza
¿Cómo puedo ofrecer seguridad y confianza con mi negocio retail online?
Diseña un sitio web sólido, accesible y funcional con certificación SSL; ofrece a tus consumidores métodos de pago a través de plataformas conocidas y verificables con sistema CES, y sé transparente en tus políticas de funcionamiento, términos y condiciones.
