Pour de nombreux gérants de petites entreprises, Twitter est un outil de marketing en ligne inestimable, tout particulièrement si vous savez comment rendre vos tweets viraux. Twitter peut générer du trafic sur votre e-boutique et vous permettre de fidéliser aussi bien des clients existants que des prospects.
Cependant, beaucoup peinent encore à trouver le temps de tweeter de façon régulière, notamment les entrepreneurs comme vous. Il est aussi vrai, qu’élargir son public de suiveurs (followers), prêt à faire connaître votre marque et à relayer vos contenus, peut prendre du temps.
Dans ce cas, que devrait faire le propriétaire d’une e-boutique ? Nous recommandons simplement de tirer avantage de quelques-uns des outils Twitter les plus pointus. Ils rendront votre temps passé sur la plateforme sociale le plus efficace et automatisé possible, tout en conservant un style personnel.
Voici 10 excellents outils Twitter pour les propriétaires de petites entreprises.
#1. Buffer
Avec plus d’un million d’utilisateurs à travers le monde, Buffer se démarque indéniablement. Si vous avez déjà rêvé de ne consacrer qu'un certain laps de temps chaque jour pour Twitter et de simplement « le paramétrer et ne plus y penser », alors cet outil est fait pour vous. Il vous permet de déterminer en une fois votre contenu de la journée et de diffuser vos tweets (en les programmant) au fil de la journée. Buffer les partage ensuite pour vous, pour s’assurer que vos followers n’aient pas l’impression que vous les spammez.
La plateforme permet également le partage sur d’autres plateformes sociales, telles que Facebook, LinkedIn et Google+ pour encore plus d’efficacité.
#2. IFTTT
Vous souhaitez en faire encore moins, tout en continuant de stimuler l’engagement de vos clients grâce à Twitter ? Alors IFTTT – pour If This Then That, Si ceci alors cela – est un incroyable outil qui peut trier à votre place, de façon automatique, une grande quantité de contenu. Concrètement, ce service vous donne la possibilité de faire un grand nombre d’actions courantes en seulement quelques clics, en connectant des « canaux », comme par exemple vos services préférés de prise de notes, de stockage ainsi que des médias sociaux. Il vous faut simplement sélectionner un « déclencheur » (le si) et une « action » (le ceci) et IFTTT fait le gros du travail pour vous, et crée ainsi ce qu’il appelle une « recette ».
Vous pouvez créer vos propres recettes à partir de rien ou alors rechercher celles qui ont déjà été constituées par d’autres utilisateurs. La rubrique, Mes favoris personnels, vous permet d’ajouter un flux RSS sur vos blogs préférés ce qui envoie ensuite les liens vers les nouveaux articles directement à Buffer pour qu’il les programme et les partage.
#3. Tweriod
Maintenant que vous savez comment vous simplifier la vie en automatisant le tri des contenus et la programmation des messages, vous devriez déterminer quel est le meilleur moment pour partager. Heureusement, il y a un outil pour ça.
Tweriod est un outil statistique qui parcourt l’activité de tous vos followers pour en déduire quels sont les moments de la journée durant lesquels ils sont les plus actifs. Tant que ce niveau d’activité reste assez homogène, le seul moment où vous avez besoin de revérifier est lorsque votre base de followers augmente.
#4. Tweeterspy
Cet outil très pratique fait des miracles pour vous aider à identifier qui aide à diriger du trafic vers votre site afin que vous puissiez mieux les fidéliser et affiner votre stratégie de marketing par prescripteur. Pour faire fonctionner Tweeterspy, il vous faut intégrer un court extrait de code sur votre site. Ensuite, Tweeterspy pourra collecter des données sur le nombre de clics que chaque tweet ou individu apporte à votre site. Non seulement vous aurez une meilleure idée sur qui vous soutient, mais c’est aussi un très bon moyen pour repérer des meneurs et identifier des prospects.
#5. WeFollow
Vous voulez montrer combien vous êtes informés des intérêts de base, pertinents pour votre entreprise ? Ou peut-être voulez-vous simplement entrer en contact avec d’autres experts ou individus qui souhaitent en savoir plus sur votre activité ? Alors WeFollow est fait pour vous.
Avec plus de 1,3 millions d’utilisateurs, cette plateforme vous permet de rechercher des gens en fonction de leur centre d’intérêt, qui peut aller du tricot au design en passant par les produits de beauté, et d’évaluer ce qu’ils appellent leur « score de notoriété ». Ce système de classement permet de suivre ou d’intéresser certains des esprits les plus brillants et influençants de votre domaine d’activité. Comment augmenter votre « score de notoriété ? Il vous faut juste captiver et faire grandir un public qui est intéressé par les mêmes choses que vous, et ce faisant vous ouvrez grand vos portes à encore plus de followers.
#6. TwtQpon
Cet outil élève le terme de social couponing (émission de bon de réduction sur les réseaux sociaux) à un tout autre niveau. Avec TwtQpon, vous pouvez non seulement créer ce qu’ils appellent des « Bons Twitter » pour récompenser vos clients et followers, mais pour qu’ils puissent bénéficier du bon, ils doivent twitter à son sujet, donnant ainsi ce qu’il faut à vos offres de devenir viral. Cela permettra donc à votre offre de devenir « virale » sur le réseau. Vous choisissez combien de bons seront disponibles et quel sera le type de prestation. Pour des boutiques en ligne, les utilisateurs sont redirigés vers le site pour un achat.
#7. Twilert
Des tonnes de conversations se déroulent sur Twitter et vous souhaitez certainement être informé chaque fois que quelqu’un dit quelque chose à votre sujet ou sur votre marque. Des outils comme Twilert vous permettent de suivre n’importe quel mot-clé de votre choix, du nom de votre marque à celui de votre PDG. Vous avez en plus la possibilité d’ajouter des filtres tels que la localisation, la langue et une analyse de sentiment, et tout cela vous parvient directement par e-mail. Rester au cœur des conversations peut être vital pour tout e-commerce d’un point de vue des recherches, des commentaires et de la gestion de sa réputation.
#8. Nurph
Vous avez probablement déjà entendu parler de personnes organisant des tweetchats en direct, ou même participé à l’un d'entre eux, en utilisant un #hashtag préétabli. Cela vous a sans doute donné envie d’organiser le vôtre. Ou peut-être souhaitez-vous simplement suivre un hashtag et voir ce que d’autres disent de vous, de votre marque ou bien de l’un de vos produits spécifiques. Alors intéressez-vous à Nurph, une véritable plateforme de conversation en temps réel sur Twitter. Obtenez des statistiques éclairantes sur qui sont vos followers les plus fidèles et préparez des réponses automatiques pour les questions courantes. Vous pouvez également découvrir quels sont les principaux centres d’intérêts de votre communauté. Cela vous apprendra à être plus attractif sur la plateforme.
#9. Followerwonk
Followerwonk est un outil Twitter de statistiques et de recherche qui vous permet de connaître plus précisément vos followers : qui ils sont, où ils se trouvent et à quels moments ils tweet.
Mais la fonction la plus puissante est peut-être la possibilité de rechercher des biographies Twitter selon des mots-clés. C’est idéal si vous faites une action de Relations Publiques et que vous devez trouver des journalistes à qui faire votre argumentaire, ou si vous avez un nouvel article de blog et que vous voulez trouver des donneurs de tendance qui puissent le partager.
#10. Twitter Ads
Les publicités Twitter en libre-service sont disponibles pour les entreprises établies aux États-Unis depuis maintenant un certain temps. Récemment, Twitter a annoncé qu’il ouvrait ce service aux entreprises du Canada, du Royaume-Uni, ainsi que celles de l’Irlande.
The flock has landed - Twitter Ads is now available to #smallbiz in the UK, Ireland & Canada! Read more: http://t.co/IZI8bJqDTj
— Twitter Small Biz (@TwitterSmallBiz) November 14, 2013
Les publicités Twitter peuvent être un bon moyen pour vous, de promouvoir aussi bien vos tweets que votre compte auprès des utilisateurs, en fonction de mots-clés, centres d’intérêts et localisations que vous spécifiez.
Ces outils Twitter vous aideront non seulement, à vous constituer un public plus facilement sur la plateforme sociale, mais ils vous aideront également à tirer avantage du temps passé à faire (engager) connaissance avec votre public tout en vous assurant un meilleur taux de conversion.
S’il y a d’autres outils Twitter que vous utilisez pour stimuler la participation sur votre e-boutique, dites-le nous dans les commentaires ci-dessous.