Comment créer une boutique Facebook : 7 étapes

Vous souhaitez créer une boutique Facebook ? Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder étape par étape pour construire votre vitrine sur le réseau social et vendre sur Facebook.

Facebook est aujourd'hui le réseau social leader, avec une peu plus de 3 milliards d'utilisateurs dans le monde (au quatrième trimestre 2023). En France, Facebook comptait en 2023 un peu plus de 30 millions d’utilisateurs (qui se connectent chaque mois).

D'après une étude YouGov sur le « social shopping », plus d'un quart des Français (26%) ont déjà réalisé un achat sur un réseau social. Et, parmi ceux qui achètent sur les réseaux sociaux, 73% indiquent avoir acheté sur Facebook.

De ce fait, de nombreuses marques ont lancé une boutique sur Facebook. Dans cet article, nous vous expliquons comment créer une boutique Facebook et vous informons au sujet des derniers changements annoncés par Meta, concernant l’utilisation des boutiques sur Facebook. 

Pourquoi créer une boutique Facebook ?

Créer une boutique sur Facebook vous permet de :

• Disposer d'un nouveau canal de promotion : une boutique Facebook est un moyen de promotion supplémentaire dans le cadre de votre stratégie marketing, contribuant à augmenter votre visibilité.
• Toucher de nouveaux clients : avec une boutique Facebook, vous pourriez toucher des personnes nouvelles, adeptes du shopping sur le réseau social.
• Rester à la pointe : la plupart des marques disposent aujourd'hui d'une boutique Facebook. Les utilisateurs du réseau social s'attendent à trouver le bouton « Boutique » sur les pages des marques.

Comment créer une boutique Facebook en 7 étapes ?

1. Confirmer son éligibilité

En 2023, Meta a annoncé la réduction de la portée et des fonctionnalités des boutiques Facebook. 

Aux États-Unis, les propriétaires de boutique doivent migrer vers l’option de paiement Facebook s’ils souhaitent continuer à vendre sur Facebook. 

Mais puisque cette fonctionnalité n’est pas disponible en Europe, ces fonctionnalités sont tout simplement réduites. 

Si les entreprises peuvent toujours utiliser leur boutique normalement, les internautes n’y ont plus accès depuis l’Internet sur ordinateur ou mobile. 

Ils ne peuvent plus non plus voir l’option Voir la boutique sur la page d'accueil d’une page, ni les listes d’envies ou les collections. 

Avant de vous lancer et de créer une boutique Facebook, il est important de comprendre les règles et le fonctionnement du réseau social.

Tout d'abord, sachez que vous pouvez seulement vendre sur Facebook des produits physiques. Il n'est pas possible de vendre des produits digitaux.

Ensuite, les critères d'éligibilité commerciale de Facebook précisent : 

« Votre Page Facebook doit contenir des annonces de produits disponibles en achat direct depuis votre site web ou grâce à la fonction de paiement sur Facebook. »

Vous devez également lier à votre profil un compte bancaire valide, des informations fiscales en rapport à votre situation géographique et suivre les termes de la politique de paiement sur Facebook. Il vous faut aussi une adresse email professionnelle. 

Globalement, vous devrez respecter les politiques suivantes : 

• Les conditions de services
• Les conditions commerciales

2. Configurer sa boutique Facebook dans le Gestionnaire de ventes

Vous remplissez les conditions pour créer une boutique Facebook ? Vous pouvez commencer à la configurer. Pour cela, rendez-vous dans le Gestionnaire de ventes Facebook, cliquez sur Démarrer puis sur Créer votre boutique.

En 2024, le paiement direct sur Facebook n’est pas encore disponible en France. Au moment de régler, vos clients seront donc redirigés vers votre boutique en ligne. 

À l’étape suivante, vous cliquez donc sur “Paiement sur un autre site web” ou “Paiement par message”. Cette seconde option permet à vos clients d’envoyer à votre boutique un message de paiement, via Whatsapp Business ou Messenger. 

Ensuite, vous sélectionnerez les pays dans lesquels vous livrez vos produits et ajouterez une adresse e-mail professionnelle. 

Une fois votre compte marchand créé, vous pourrez passer au catalogue. 

3. Créer son catalogue de produits pour créer une boutique Facebook

Une fois votre boutique configurée, il est temps de s'attaquer à l'élément le plus important pour créer une boutique Facebook : votre catalogue de produits. Il s'agit des produits que vous souhaitez vendre sur Facebook, qui seront présentés aux visiteurs dans votre boutique.

Cliquez sur « Ajouter des articles ». Trois options s’offrent à vous : 

• Ajouter des articles manuellement
• Via un fichier Excel
• Via votre Pixel Facebook

4. Organiser ses collections

Prochaine étape fondamentale pour créer une boutique Facebook : organiser ses collections. De quoi s'agit-il ? Les collections sont des groupes de produits permettant aux visiteurs de naviguer plus facilement dans votre boutique. Autrement dit, ce sont des catégories de produits. 

5. Personnaliser sa boutique Facebook

Facebook offre plusieurs options de personnalisation de l'apparence et du style de votre boutique. Dans l'onglet Boutiques du Gestionnaire de ventes, cliquez sur “Personnaliser la boutique”, vous accéderez à différentes options : 

• Mettre un produit ou une collection à la une par simple glisser-déposer
• Ajouter une bannière de promotion pour valoriser une offre spéciale
• Choisir les couleurs des boutons et des liens
• Choisir la forme et le contour des boutons
• Choisir la taille et l'alignement du texte.

6. Publier sa boutique

Une fois que vous avez configuré votre boutique Facebook, ajouté votre catalogue de produits, organisé vos collections et personnalisé le style, il est temps de créer officiellement votre boutique Facebook.

Pour cela, soumettez votre boutique à Facebook pour validation. En effet, avant de rendre accessible une boutique Facebook, le réseau social s'assure que vos articles respectent ses règles et conditions d'éligibilité. Si c'est le cas, la validation devrait être assez rapide.

7. Animer sa boutique

Une fois votre boutique lancée, il est primordial de la faire vivre ! Pensez à mettre à jour vos produits et vos collections en fonction des événements et des saisons, par exemple avec des sélections « été » ou « rentrée des classes ».

Changez régulièrement votre produit à la une. C'est le même principe qu'une boutique physique : une vitrine régulièrement renouvelée suscitera plus d'engagement.

Pensez également à mettre en place des promotions. 

D'après l'étude YouGov citée plus haut, bénéficier d'une offre promotionnelle est la principale motivation des consommateurs qui achètent sur les réseaux sociaux. Pour attirer les utilisateurs, vous pouvez proposer des promotions et offres spéciales sur votre boutique Facebook. Les articles remisés sont disponibles via un onglet « Promo » dans chaque boutique Facebook.

Comment promouvoir les produits de sa boutique Facebook ?

Si vous voulez que votre boutique Facebook soit visible, il est important de travailler sur des actions de promotion. Voici quelques idées :

• Organiser un jeu-concours : pour fêter le lancement de votre boutique, vous pouvez organiser un jeu-concours Facebook. C'est l'un des meilleurs moyens de faire grandir rapidement sa communauté et de booster sa visibilité.
• Taguer les produits de sa boutique : dans vos publications organiques (c'est-à-dire les publications que vous faites à partir de votre page Facebook), vous avez la possibilité de taguer les produits de votre boutique. En cliquant sur l'image, l'utilisateur pourra directement accéder au produit dans votre boutique.
• Lancer une campagne de publicité : une campagne de publicité Facebook est la garantie d'apparaître dans le fil d'actualité de votre cible, sous la forme de publications sponsorisées. Vous pouvez créer des publicités Facebook renvoyant vers votre boutique avec un petit budget.

• Travailler avec un influenceur : certaines marques choisissent de collaborer avec des influenceurs ou nano-influenceurs pour promouvoir leur boutique Facebook, dans le cadre de stratégies de marketing d'influence. Ces partenariats peuvent être ponctuels ou sur le long terme.
• Commenter des publications : pour vous faire connaître, vous pouvez aussi commenter diverses publications avec le compte de votre marque, par exemple lorsqu'un média demande « Quel est votre indispensable de l'été ? ». Des réponses bien pensées, avec une touche d'humour, peuvent inciter les utilisateurs à vouloir en savoir plus sur vous et à découvrir votre boutique.

Vous savez désormais comment créer une boutique sur Facebook, les étapes à suivre et les points à considérer. Pour séduire de nouveaux clients avec votre boutique, travaillez sur un plan de promotion et soyez actif sur le réseau social. Publiez régulièrement de nouveaux contenus et répondez aux requêtes qui vous parviennent par le biais de Facebook Messenger. C'est ainsi que vous pourrez créer du lien avec vos clients et renforcer l'attractivité de votre marque et de vos produits. Enfin, consultez vos statistiques Facebook et analysez les performances de votre boutique. Cela vous aidera à identifier ce qui fonctionne et génère le plus de ventes !

FAQ sur créer une boutique Facebook

Comment configurer sa boutique Facebook ?

Pour configurer votre boutique Facebook, rendez-vous dans le gestionnaire de ventes de Facebook et suivez le processus de configuration. Choisissez un moyen de paiement et associez votre boutique à une page professionnelle pour importer votre catalogue de produits.

Comment se faire payer sur une boutique Facebook ?

En France, il n’est pas possible de se faire payer directement sur Facebook. Redirigez les acheteurs vers votre site de vente en ligne pour finaliser la transaction avec les moyens de paiement de votre choix.

Pourquoi je ne peux pas créer ma boutique sur Facebook ?

La création d'une boutique Facebook nécessite une page Facebook professionnelle et d'être l'administrateur de cette page. Assurez-vous également de vendre des produits physiques et de disposer des autorisations nécessaires pour gérer la page.

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Article supervisé par Aleks Ignjatovic

Aleks est la rédactrice en chef du blog de Shopify en français. Elle est responsable du marketing de contenu et de la localisation pour les marchés francophones chez Shopify.

Contenu adapté et mis à jour par Emilie Trochu.