Demandware vs Shopify Plus

Shopify Plus ou Demandware ?

La plateforme pour entreprises de Shopify offre une configuration plus facile, de meilleurs tarifs, des milliers d'applications, des paiements intégrés, et plus encore.

Pourquoi choisir Shopify vs Demandware ?

Tableau de comparaison des fonctionnalités de Shopify Plus et de Demandware

Principales fonctionnalités

Demandware

Shopify

Tarification d’abonnement Non Oui
App Store comprenant des centaines d'applications Non Oui
Rapports de vente détaillés Oui Oui
Paiements intégrés Non Oui
CMS pour les blogs Non Oui
Hébergement fiable Oui Oui
Boutique en ligne personnalisée Oui Oui
Nom de domaine personnalisé Oui Oui
Accès à la boutique en ligne via une application mobile Oui Oui
Capacités omnicanal Oui Oui
Système PDV Non Oui
Programme de succès commercial des marchands Non Oui
Fulfillment Network (réseau d'expédition) Non Oui
Documentation Oui Oui
Conformité PCI-DSS Oui Oui
Protection anti-robot via une intégration Oui
Temps de disponibilité fiable 99.9% 99.98 %
Service client international En 18 langues En 21 langues

7 avantages de Shopify Plus vs Demandware

Des délais de mise en fonctionnement réduits

Shopify excelle en matière de délais de mise en fonctionnement. Ses API bien documentées et le langage Liquid de son modèle front-end permettent aux marchands de créer rapidement et facilement une superbe boutique en ligne. Sur Demandware, les personnalisations de site doivent être approuvées, ce qui peut prolonger les délais de mise en fonctionnement et offrir une longueur d'avance aux concurrents.

Des fonctionnalités multi-boutiques

Les marchands inscrits au forfait de Shopify pour les grandes entreprises – Shopify Plus – ont accès à l'interface administrateur créée par Shopify pour les grandes organisations. Cette interface vous permet d'accéder à plusieurs boutiques à partir d'une interface centralisée. Vous pouvez même créer des flux de travail automatisés et les copier directement d'une boutique à l'autre. Sur Demandware, les marchands peuvent obtenir un aperçu centralisé des produits sur plusieurs boutiques, mais ils n'ont pas la possibilité de créer et d'exécuter des flux de travail à partir de la même interface administrateur.

Un vaste écosystème d'applications

Les plateformes Shopify et Demandware fournissent toutes deux des intégrations d'applications. Shopify offre plus de 6 000 applications faciles à installer, qui couvrent diverses catégories. Par ailleurs, Shopify propose aux marchands Shopify Plus des fournisseurs de solutions technologiques et recommande des partenaires tels que Klaviyo, Trustpilot, LoyaltyLion et TapCart. Demandware dispose d'une gamme beaucoup moins large d'intégrations et de modules tiers sur sa place de marché LINK. Le coût des intégrations et des personnalisations sur mesure est beaucoup plus élevé pour la plupart des marchands en raison de la taille réduite de l'écosystème et des restrictions entourant l'utilisation de certaines intégrations.

Un design de boutique flexible

Sur Shopify, vous pouvez concevoir votre site e-commerce à votre façon. Des dizaines de thèmes vous sont proposés, et vous avez la possibilité de personnaliser le contenu et l'image de marque de votre site web selon vos envies. En outre, les thèmes de Shopify sont entièrement réactifs, ce qui vous évite de devoir les optimiser séparément pour les appareils mobiles. Demandware, en revanche, ne propose pas de thèmes de site web, ce qui signifie que les marchands doivent s'occuper eux-mêmes des changements de design.

Système PDV propriétaire

Shopify dispose d'un système PDV propriétaire appelé Shopify PDV, qui permet aux marchands d'accepter les paiements en personne. Les propriétaires de boutiques qui utilisent Shopify Plus bénéficient d'un accès gratuit à Shopify PDV Pro. Cette solution propose une gestion intelligente des stocks, un nombre illimité de caisses, des rapports détaillés d'analyse et bien d'autres fonctionnalités. Bien que le système de Demandware permette aux marchands de réaliser des ventes partout dans leur magasin, il nécessite un connecteur tiers pour s'intégrer au matériel PDV. En outre, les marchands doivent se procurer ce matériel auprès d'un autre fournisseur. Shopify vend ses propres lecteurs de cartes et propose même une puissante application mobile permettant de transformer votre tablette ou smartphone en PDV portatif.

Une seule plateforme pour toutes les formes de commerce

Shopify permet aux marchands de vendre en BtoB ainsi que directement aux consommateurs à partir d'une même plateforme. Avec Shopify Plus, vous avez la possibilité de configurer une boutique de vente en gros protégée par un mot de passe, avec des produits destinés uniquement au commerce BtoB et des prix personnalisés. Ainsi, vous acceptez les commandes provenant aussi bien des consommateurs que des acheteurs BtoB, et vous gérez le tout au même endroit. Avec Demandware, les marchands qui ont besoin des deux types de capacités (BtoB et BtoC) doivent investir séparément dans une solution BtoB, ce qui les empêche de mener conjointement les opérations commerciales relevant de ces deux formes de commerce.

De meilleurs tarifs et des conditions plus avantageuses

La durée du contrat Shopify Plus est de 12 mois au prix minimum de 2 000 USD par mois, l'échelle tarifaire variant selon les passerelles de paiement et les revenus. Avec Demandware, les marchands doivent s'engager sur 3 à 5 ans.

Pourquoi les marchands préfèrent Shopify Plus vs Demandware

Une solution idéale pour les PME

Shopify est une solution plus abordable, surtout pour les petites ou moyennes entreprises qui nécessitent un certain degré d'évolutivité pour répondre aux exigences toujours plus fortes de leurs clients. Grâce à la convivialité de l'interface administrateur et à la quasi-absence de maintenance technique, les marchands peuvent rationaliser des tâches telles que la gestion du catalogue, la gestion du contenu relatif aux produits et l'optimisation de la page de paiement de leur boutique e-commerce. Avec Demandware, les marchands doivent consacrer davantage de temps à la maintenance. Il est donc plus coûteux pour les PME d'exécuter des projets sur cette plateforme.

Outils d'automatisation

L'accès à des outils d'automatisation de premier ordre est l'un des principaux avantages de Shopify. Ces outils sont conçus pour faire gagner du temps aux marchands en leur épargnant des tâches répétitives pour leur permettre de se consacrer aux stratégies de développement de leur entreprise. Ainsi, les marchands Shopify Plus bénéficient notamment de Shopify Flow (éditeur visuel doté d'une fonctionnalité configurable pour le déclenchement automatisé d'actions prédéfinies) et de Shopify Launchpad (outil de planification d'événements grâce auquel il est par exemple possible de programmer une vente flash automatisée). En revanche, Demandware ne propose pas de tels outils prêts à l'emploi.

Paiements intégré

Shopify dispose d'une solution de paiement intégré appelée Shopify Payments. Shopify Payments aide les marchands à éviter les activations de solutions tierces et leur permet de proposer des expériences de paiement parfaitement fluides. Sur Demandware, vous devez intégrer un processeur de paiement tiers pour commencer à accepter des paiements. Shopify propose la seule solution de paiement intégrée permettant aux petits et grands marchands admissibles de passer de la configuration à la vente en un clic.

Une solution plus adaptée pour le commerce international

Shopify permet aux marchands de proposer les expériences d'achat hyperlocalisées que les clients s'attendent à retrouver, dans plusieurs langues et devises, le tout à partir d'une seule interface de gestion. Avec Shopify, vous pouvez aussi recourir à la tarification internationale pour ajuster vos prix en fonction des régions et des pays dans l'interface administrateur de votre boutique. Bien qu'il soit possible de vendre à l'international avec Demandware, les moyens de paiement locaux et les ajustements de prix selon les pays ne sont proposés qu'à travers des plugins et des API.

Programme de succès commercial des marchands

Sur Shopify Plus, les marchands bénéficient de l'aide d'experts du secteur et de Partenaires Shopify, ainsi que de ressources. Cela inclut l'assistance dédiée d'ingénieurs spécialisés dans les lancements et les solutions. L'ingénieur en lancements vous guidera tout au long de la migration de vos données et de la configuration de votre boutique, tandis que l'ingénieur en solutions s'assurera que vos outils de gestion d'entreprise s'intègrent parfaitement avec Shopify. Avec Demandware, les marchands doivent solliciter l'aide de consultants et de spécialistes indépendants dont les services peuvent être coûteux.

Réseau de traitement des commandes

Shopify invite les marchands établis aux États-Unis et au Canada à déposer une demande pour intégrer Shopify Fulfillment Network (SFN). Les marchands acceptés dans SFN ont accès à un réseau de centres de traitement des commandes grâce auquel ils bénéficient de coûts d'expédition moins élevés, de délais de livraison respectés et d'une remarquable expérience client. Sur Demandware, les marchands ne peuvent traiter leurs commandes qu'à travers des entreprises de services logistiques tiers. Et il semble très peu probable que Demandware crée son propre réseau de traitement des commandes.

Protection anti-robot

La protection anti-robot de Shopify est une solution prête à l'emploi qui protège les marchands Shopify Plus des robots programmés pour procéder à des achats automatiques. La solution exclusive de point de contrôle créée par Shopify oblige les acheteurs à relever un défi unique et à confirmer qu'ils ne sont pas des robots avant de pouvoir procéder au paiement. En outre, elle garantit une protection conforme aux normes de l'industrie, par exemple en empêchant les robots connus de finaliser des paiements. Les marchands peuvent programmer l'activation de cette protection en prévision des périodes de pic d'activité, telles que les soldes de fin d'année ou les baisses de prix généralisées.

Une solution parée pour l'avenir

Shopify permet aux entrepreneurs e-commerce de construire une entreprise durable. Au fil des ans, Shopify a considérablement amélioré ses options de personnalisation et l'expérience en matière de design pour ses marchands. Cela comprend l'intégration dans Shopify de fonctionnalités telles que le rendu des produits en 3D, les recommandations de produits en temps réel, les applications de RA et de RV, ainsi que la prise en charge native des vidéos. D'autres fonctionnalités innovantes comme les promotions de vente diffusées en direct sont disponibles par le biais d'applications.

« En seulement trois ans, nous avons réussi à obtenir des résultats que de nombreuses marques n'atteignent toujours pas après dix ans. »

Chioma, Cee Cee’s Closet NYC

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FAQ

Quelle est la meilleure solution : Shopify ou Demandware ?

Si vous recherchez une plateforme e-commerce facile à configurer, une large gamme d'applications et un protocole de sécurité fiable, Shopify est un bien meilleur choix que Demandware. Bien que la solution Demandware se soit beaucoup améliorée dans ces domaines, les fonctionnalités fournies ont encore de gros progrès à faire pour égaler celles de Shopify.

Que possède Shopify que Demandware n'a pas ?

Contrairement à Demandware, Shopify vous permet de changer le thème de votre site web sans devoir toucher au code. Par ailleurs, Shopify propose aux marchands Plus un Programme de succès qui les tranquillise en leur garantissant une assistance lors de la phase de configuration. Sur Shopify, vous pouvez passer de la conception à la vente en un clic en percevant vos paiements avec Shopify Payments. Contrairement à Demandware, Shopify vous permet de vendre en BtoB et directement aux consommateurs à partir d'une même plateforme. Shopify offre aussi une protection anti-robot pour vous éviter les commandes incomplètes ou frauduleuses.

Shopify vs Demandware : quelle est la plateforme la plus abordable ?

Shopify peut être plus abordable que Demandware pour certains marchands. Par exemple, les marchands qui génèrent plusieurs milliers de dollars de revenus chaque mois peuvent souscrire les forfaits Shopify de base, proposés à partir de 29 USD par mois. Pour ceux dont les revenus sont compris entre 100 000 USD et 800 0000 USD par mois, la plateforme Shopify Plus est disponible pour 2 000 USD par mois. Au-delà de 800 000 USD par mois, Shopify commence à facturer des frais variables selon vos revenus mensuels. Ainsi, les marchands reversent généralement environ 0,25 % de leur chiffre d'affaires mensuel. En revanche, le système de Demandware est entièrement basé sur les commissions et facture aux marchands entre 0,75 % et 1,25 % de leurs revenus mensuels, voire plus.

Comment migrer de Demandware à Shopify

Vous pouvez migrer vos données de Demandware à Shopify avec l'application Store Importer : cet outil vous permet d'importer rapidement les informations importantes de votre entreprise dans Shopify, notamment vos données produits et vos données clients. Les utilisateurs de Shopify Plus peuvent se servir de l'application Transporter pour importer les données relatives à leurs produits, commandes et clients dans leur boutique Shopify. Cette application réservée aux marchands Plus accepte les fichiers CSV pour chacun de ces types de données ; puis elle les traite et les intègre au format correspondant dans Shopify. Il est facile de migrer de Demandware à Shopify avec ces deux applications.

Dernière mise à jour de la page : le 20 avril 2021