Confidentialité pour les utilisateurs(-trices) des applications Shopify

Pour les utilisateurs(-trices) des applications Shopify, des services visibles par les client(e)s ou des outils d'entreprise gratuits

Shopify propose une gamme d'applications et de services, qui facilitent l'achat d'articles en ligne et le suivi des commandes. Par exemple, Shop vous aide à suivre les achats que vous avez effectués en ligne, et Shop Pay vous permet d'effectuer rapidement une transaction sur les boutiques propulsées par Shopify. Lorsque vous vous servez de ces applications ou de l'un de nos outils d'entreprise gratuits, nous nous basons sur vos informations personnelles pour vous fournir le service spécifique que vous utilisez et l'améliorer. Veuillez également consulter notre politique de confidentialité générale qui s'applique à toutes les personnes dont les informations sont traitées par Shopify.

Shopify recueille les informations à caractères personnels mentionnées ci-après lorsque vous utilisez l’une de nos applications. Nous traitons vos informations personnelles afin d’appliquer les conditions du contrat que nous avons avec vous ou pour défendre nos intérêts légitimes à maintenir notre relation commerciale, à prévenir les risques et la fraude, à vous fournir des services de qualité, à améliorer nos produits et nos services et à satisfaire à vos besoins. Dans certains cas, nous ne traitons vos informations personnelles qu’avec votre consentement.

Informations que nous recueillonsComment nous les utilisons

Les informations que vous fournissez sur vous-même, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

  • Pour vous fournir l'application ou le service que vous essayez d'utiliser et l'améliorer (p. ex., pour confirmer votre identité, pour vous contacter à propos de nos produits ou services, pour effectuer des transactions)
  • Pour pré-remplir les informations de commande si vous essayez d'effectuer un paiement via une boutique propulsée par Shopify
  • Pour vous fournir des recommandations d'autres boutiques à proximité des adresses que vous indiquez
  • Pour promouvoir et commercialiser les services ou les fonctionnalités Shopify pour vous
  • Pour déterminer si vous êtes admissible à des offres ou à des moyens de paiement spécifiques
  • Pour se conformer aux exigences légales

Les informations de paiement que vous fournissez, telles que votre numéro de carte de paiement ou votre numéro de compte bancaire.

  • Pour pré-remplir les informations de paiement si vous essayez d'effectuer un paiement via une boutique propulsée par Shopify ou si vous choisissez de régler une transaction avec Shop Pay
  • Pour déterminer si vous êtes admissible à des offres ou à des moyens de paiement spécifiques

Si vous utilisez Shop : Les informations des e-mails dans les boîtes de réception que vous connectez à votre compte Shop, et les informations des e-mails que vous transférez vers l'application à inclure dans votre historique de commandes.

  • Afin de fournir des services via Shop (et d'améliorer le produit), nous utilisons un logiciel automatisé pour identifier les e-mails liés aux achats dans les boîtes de réception Gmail ou Outlook. Vous pouvez connecter ce logiciel à Shop afin que nous puissions afficher dans l'application des informations sur certaines commandes que vous avez passées, les boutiques avec lesquelles vous avez communiqué dans le passé et d'autres informations connexes. Notez qu'en connectant des boîtes de réception ou en transférant des e-mails vers Shop, personne n'aura accès au contenu de vos e-mails à moins que vous n'autorisiez spécifiquement ce type d'accès.
  • Pour personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez nos applications et nos services (p. ex., en modifiant la façon dont nous pouvons commander les articles que nous vous montrons)
  • Afin d'accéder à ces e-mails, un auditeur tiers indépendant a examiné comment Shop utilise et protège vos informations de messagerie et a confirmé que nous respectons les normes de Google. L'utilisation par Shop et le transfert vers toute autre application des informations reçues des comptes Google respecteront la politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.
  • Si vous connectez votre compte Outlook, vous pouvez révoquer l'accès à Shop à tout moment en visitant https://account.live.com/consent/Manage et/ou https://myapps.microsoft.com
  • Nous n'utilisons PAS ces informations pour faire du marketing ni vous transmettre de la publicité provenant d'autres boutiques ou services

Si vous utilisez Shop : des informations sur l’emplacement précis de votre appareil, mais uniquement lorsque vous autorisez Shop à accéder à ces renseignements.

  • Pour vous fournir des recommandations de boutiques à proximité de l'emplacement de votre appareil

Si vous utilisez Shop : informations sur les achats que vous avez effectués via d'autres places de marché ou plateformes, telles qu'Amazon, que vous choisissez de connecter via Shop.

  • Pour fournir et améliorer Shop - en particulier, pour identifier certaines commandes spécifiques que vous avez passées afin que nous puissions les afficher ainsi que les informations connexes (p. ex., une liste des boutiques dans lesquelles vous avez effectué des achats)
  • Pour personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez nos applications et nos services (p. ex., en modifiant la façon dont nous pouvons commander les articles que nous vous montrons)
  • Pour déterminer si vous êtes admissible à des offres ou à des moyens de paiement spécifiques
  • Nous n'utilisons PAS ces informations pour faire du marketing ni vous transmettre de la publicité provenant d'autres boutiques ou services

Si vous utilisez Shop : informations sur les achats que vous avez effectués via les boutiques Shopify, auxquelles nous accédons depuis la plateforme Shopify.

  • Pour fournir et améliorer Shop - en particulier, pour identifier certaines commandes spécifiques que vous avez passées afin que nous puissions les afficher ainsi que les informations connexes (p. ex., une liste des boutiques dans lesquelles vous avez effectué des achats)
  • Pour personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez nos applications et nos services (p. ex., en modifiant la façon dont nous pouvons commander les articles que nous vous montrons)
  • Pour déterminer si vous êtes admissible à des offres ou à des moyens de paiement spécifiques
  • Pour identifier, éviter ou traiter les fraudes
  • Nous n'utilisons PAS ces informations pour faire du marketing ni vous transmettre de la publicité provenant d'autres boutiques ou services

Informations sur la manière dont vous accédez aux applications, aux sites web et aux autres services Shopify et vous en servez. Celles-ci comprennent des renseignements relatifs à votre appareil et à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP, aux soumissions via l'application et à la façon dont vous naviguez dans nos sites et applications. Nous recueillons certaines de ces informations en utilisant des « cookies » ou d'autres technologies similaires directement sur votre appareil. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons ces technologies, consultez notre Politique en matière de cookies.

  • Pour améliorer nos applications et services, et pour vous permettre de les utiliser (p. ex., en identifiant des moyens de rendre notre plateforme plus facile à utiliser ou à parcourir)
  • Pour personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez nos applications et nos services (p. ex., en modifiant la façon dont nous pouvons commander les articles que nous vous montrons)
  • Pour promouvoir et commercialiser des produits ou des fonctionnalités pour vous
  • Pour assurer la sécurité du service
  • Pour identifier ou éviter les fraudes ou les courriers indésirables

Copies que vous fournissez de votre pièce d'identité émise par le gouvernement.

  • Pour vérifier qu'il s'agit bien de vous dans le cas où vous nous contacteriez
  • Pour se conformer aux exigences légales

Lorsque vous utilisez Shop ou une autre application Shopify pour effectuer un achat chez un(e) marchand(e), nous partageons vos informations personnelles avec celui/celle-ci. Lorsque vous utilisez Shop pour vous connecter ou vous inscrire sur le site web ou une autre plateforme d’un(e) marchand(e), nous partageons vos informations personnelles avec celui/celle-ci. Nous comptons également sur un certain nombre de fournisseurs de services, y compris nos sous-traitants ultérieurs, pour nous aider à vous fournir les nôtres, ce qui nous oblige souvent à partager des informations personnelles. Nous partageons également vos informations personnelles avec des tiers :

  • pour empêcher une fraude, des menaces à la sécurité physique, des activités illégales ou les violations d'un contrat présumées, ou mener une enquête sur celles-ci, (comme nos Conditions d'utilisation) ou nos politiques (comme notre Politique d'utilisation acceptable) ;

  • pour nous aider à mener des activités de marketing et de publicité (bien que si vous utilisez Shop, nous ne partageons PAS les informations concernant votre compte de messagerie connecté ni les achats que vous avez effectués dans les boutiques Shopify pour nous aider à promouvoir des services ou autres ou à vous proposer des publicités) ;

  • pour nous conformer aux exigences légales ou pour répondre aux ordonnances du tribunal ou à d'autres demandes du gouvernement similaires (pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique d'accès gouvernementale) ;

  • dans le cadre d’une vente ou d’un achat d’actifs, d’une vente d’actions, d’un achat ou d’une fusion, d’une faillite ou d’une autre transaction ou réorganisation commerciale, nous transmettrons vos informations personnelles à un acheteur potentiel, un marchand, un nouveau propriétaire ou à tout autre tiers pertinent, si nécessaire, lors de la négociation ou dans le cadre d’un changement de contrôle de l’entreprise, tel qu’une restructuration, une fusion ou la vente de nos actifs.

Si vous souhaitez avoir accès aux renseignements vous concernant ou demander que nous supprimions vos informations personnelles et que vous utilisez l’un des services ci-dessous, veuillez suivre les instructions suivantes :

  • Si vous utilisez Shop ou Shop Pay : veuillez visiter https://shop.app/opt-out pour savoir comment demander la suppression de vos informations. Pour prendre connaissance de vos informations ou soumettre un autre type de requête, veuillez envoyer une demande d'accès aux données de personnes concernées sur notre portail en ligne

  • Si vous recevez des newsletters ou du marketing de notre part : veuillez cliquer sur l'option « Se désabonner » située au bas de ces e-mails

  • Pour tous les autres services, veuillez envoyer une demande d'accès aux données de personnes concernées sur notre portail en ligne

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité générale. N’oubliez pas qu’après avoir rendu vos renseignements anonymes, nous continuerons à utiliser des informations agrégées non identifiables pour améliorer nos services. Notez que certains droits de la personne concernée ne s’appliquent que dans certaines circonstances et que l’ensemble de ces droits peut être restreint par la loi.