Privacy per gli utenti delle app di Shopify

Per gli utenti di app, servizi rivolti ai clienti e strumenti commerciali gratuiti di Shopify

Shopify offre una serie di app e servizi pensati per semplificare gli acquisti online e il tracciamento degli ordini. Ad esempio, con Shop rendiamo più agevole il tracciamento degli acquisti online e con Shop Pay consentiamo di completare più rapidamente le transazioni nei negozi Shopify. Quando utilizzi queste app o uno qualsiasi dei nostri strumenti commerciali gratuiti, noi impieghiamo i tuoi dati personali per fornirti lo specifico servizio richiesto e per migliorarlo. Consulta anche la nostra informativa generale sulla privacy, applicabile a ogni utente i cui dati siano trattati da Shopify.

Quando utilizzi una delle app di Shopify, raccogliamo i seguenti tuoi dati personali:

Quali dati raccogliamoCome li usiamo

I dati che fornisci su di te, come nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e email.

  • Per metterti a disposizione e ottimizzare l’app o il servizio prescelto (ad esempio, al fine di verificare la tua identità, contattarti in merito ai nostri prodotti o servizi, completare le transazioni)
  • Per precompilare i dettagli dell’ordine se effettui il check-out tramite un negozio Shopify
  • Per consigliarti altri negozi vicino agli indirizzi che hai fornito
  • Per inviarti comunicazioni pubblicitarie e di marketing su servizi o funzionalità di Shopify
  • Per determinare se sei idoneo a usufruire di specifiche offerte o metodi di pagamento
  • Per conformarci a eventuali obblighi di legge

I dati di pagamento che fornisci, come il numero della tua carta di credito o del tuo conto bancario.

  • Per precompilare i tuoi dati di pagamento se stai effettuando il check-out in un negozio Shopify o se scegli di pagare una transazione utilizzando Shop Pay
  • Per determinare se sei idoneo a usufruire di specifiche offerte o metodi di pagamento

Se usi Shop: le informazioni dei messaggi email nelle caselle di posta che colleghi al tuo account Shop e le informazioni dei messaggi email che trasferisci all’app, in modo da includere questi dati nella cronologia degli ordini.

  • Per fornire i servizi attraverso Shop (e migliorare il prodotto), usiamo un software automatizzato al fine di identificare le email relative allo shopping nelle caselle di posta Gmail o Outlook che colleghi a Shop, rendendo possibile visualizzare all’interno dell’app le informazioni sugli specifici ordini da te effettuati, sui negozi con cui hai interagito in passato e altre informazioni pertinenti. Tieni presente che il collegamento delle caselle di posta o il trasferimento delle email a Shop non implica l’accesso di alcun essere umano ai contenuti dei tuoi messaggi email, a meno che tu non autorizzi espressamente questo tipo di accesso.
  • Per personalizzare la tua esperienza di utilizzo delle nostre app e servizi (ad esempio, cambiando il modo in cui organizziamo gli articoli visualizzati)
  • A titolo di garanzia, un revisore indipendente esterno alla nostra azienda ha esaminato il modo in cui Shop utilizza e protegge i dati personali contenuti nelle email, confermando la nostra conformità agli standard di Google. L’uso da parte di Shop dei dati ricevuti da account Google e il loro trasferimento ad altre app avverrà nel rispetto della Policy sui dati degli utenti dei servizi API di Google e osservando i limiti di utilizzo in essa previsti.
  • Se colleghi il tuo account Outlook, puoi revocare l’autorizzazione di accesso a Shop in qualsiasi momento dai seguenti link: https://account.live.com/consent/Manage e/o https://myapps.microsoft.com
  • Noi NON utilizziamo questi dati per inviarti messaggi di marketing e pubblicità di altri negozi o servizi

Se usi Shop: i dati sulla posizione esatta del tuo dispositivo, ma solo se autorizzi l’accesso di Shop a questi dati.

  • Per fornirti suggerimenti sui negozi vicini in base alla posizione del tuo dispositivo

Se usi Shop: i dati sugli acquisti che hai fatto attraverso altri marketplace o piattaforme, come Amazon, che scegli di collegare tramite Shop.

  • Per rendere disponibile e migliorare Shop; in particolare, per identificare ordini specifici che hai effettuato, in modo da poter mostrare quegli ordini e le relative informazioni (ad esempio, un elenco di negozi da cui hai fatto acquisti)
  • Per personalizzare la tua esperienza di utilizzo delle nostre app e servizi (ad esempio, cambiando il modo in cui organizziamo gli articoli visualizzati)
  • Per determinare se sei idoneo a usufruire di specifiche offerte o metodi di pagamento
  • NON utilizziamo questi dati per inviarti messaggi di marketing e pubblicità di altri negozi o servizi

Se usi Shop: i dati sugli acquisti che hai fatto attraverso i negozi Shopify, ai quali accediamo dalla piattaforma Shopify.

  • Per rendere disponibile e migliorare Shop; in particolare, per identificare ordini specifici che hai effettuato, in modo da poter mostrare quegli ordini e le relative informazioni (ad esempio, un elenco di negozi da cui hai fatto acquisti)
  • Per personalizzare la tua esperienza di utilizzo delle nostre app e servizi (ad esempio, cambiando il modo in cui organizziamo gli articoli visualizzati)
  • Per determinare se sei idoneo a usufruire di specifiche offerte o metodi di pagamento
  • Per individuare, prevenire o altrimenti gestire le frodi
  • Noi NON utilizziamo questi dati per inviarti messaggi di marketing e pubblicità di altri negozi o servizi

I dati sulle tue modalità di accesso e utilizzo di app, siti web e altri servizi Shopify, inclusi dati su dispositivo e browser utilizzato, connessione di rete, indirizzo IP, richieste tramite app e dettagli di navigazione sui nostri siti web e sulla nostra piattaforma. Raccogliamo alcuni di questi dati tramite i “cookie” o altre tecnologie simili direttamente dal tuo dispositivo. Per maggiori informazioni su come utilizziamo queste tecnologie, consulta la nostra Informativa sui cookie.

  • Per consentirti di usare e per migliorare le nostre app e servizi (ad esempio, trovando modi per rendere la nostra piattaforma più facile da usare o navigare)
  • Per personalizzare la tua esperienza di utilizzo delle nostre app e servizi (ad esempio, cambiando il modo in cui organizziamo gli articoli visualizzati)
  • Per inviarti comunicazioni pubblicitarie e di marketing su prodotti o funzionalità
  • Per garantire la sicurezza del servizio
  • Per individuare o prevenire frodi e spam

Le copie che fornisci del tuo documento d’identità rilasciato dallo Stato.

  • Per verificare che stiamo parlando con te se ci contatti
  • Per conformarci a eventuali obblighi di legge

Quando utilizzi Shop o un’altra app di Shopify per fare un ordine, condividiamo i tuoi dati personali con lo specifico merchant da cui effettui l’acquisto. Quando utilizzi Shop per accedere o iscriverti al sito web o ad altre offerte di un merchant, condividiamo i tuoi dati personali con lo specifico merchant al cui sito web o alle cui offerte accedi o ti iscrivi. Non solo, ma per fornirti i nostri servizi ci affidiamo a una serie di fornitori, tra cui i nostri subincaricati, e questo spesso ci impone di condividere dati personali. Inoltre, condividiamo i tuoi dati personali con soggetti esterni:

  • per prevenire e accertare sospette frodi, minacce alla sicurezza fisica, attività illegali o violazioni contrattuali (ad esempio, aventi ad oggetto i nostri Termini e condizioni del servizio) o le nostre policy (come i nostri Termini d’uso)

  • per farci aiutare nella gestione del marketing e della pubblicità (tuttavia, se usi Shop NON condividiamo i dati del tuo account email collegato o degli acquisti che hai effettuato tramite i negozi Shopify per finalità di marketing o pubblicità)

  • per ottemperare a obblighi legali, o rispondere a ordini giudiziari e altre simili richieste delle autorità (per maggiori informazioni, consulta il nostro Regolamento di accesso delle autorità)

  • nel caso di fusione o acquisizione da parte di un’altra azienda

Riteniamo che il diritto di accedere e controllare i tuoi dati personali ti spetti a prescindere dal paese in cui risiedi. Generalmente conserviamo i tuoi dati personali finché non smetti di usare l’app in questione e non ci informi che desideri la cancellazione dei tuoi dati personali. Se desideri accedere ai tuoi dati personali o richiederne la cancellazione e utilizzi uno dei servizi sottostanti, segui le istruzioni di seguito riportate:

  • Se usi Shop o Shop Pay: visita la pagina https://shop.app/opt-out per istruzioni su come richiedere la cancellazione dei dati. Per fare una richiesta di accesso ali tuoi dati o un altro tipo di richiesta, invia una richiesta sui dati attraverso il nostro portale online

  • Se ricevi newsletter o comunicazioni di marketing da parte nostra: clicca su “Annulla l’iscrizione” nella parte inferiore dell’email

  • Per tutti gli altri servizi, invia una richiesta sui dati attraverso il nostro portale online

Dopo aver anonimizzato i tuoi dati, continueremo a utilizzare i dati non a carattere personale in forma aggregata per migliorare i nostri servizi.

Infine, non “vendiamo” né “venderemo” mai i tuoi dati personali, nel senso attribuito al termine dalle leggi della California.