Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2023

Informativa sulla privacy per gli utenti di Shopify

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy descrive i dati personali che Shopify riceve e/o tratta (inclusi la raccolta, l'organizzazione, la strutturazione, l’archiviazione, l’utilizzo o la divulgazione) quando interagisci con Shopify o usi i Servizi per gli utenti di Shopify, come definiti nei Termini e condizioni dei servizi per gli utenti, anche durante gli acquisti presso un merchant che utilizza o che è sviluppato dalla piattaforma di Shopify (“Merchant Shopify” o “Merchant”). Inoltre, ti invitiamo a leggere la nostra informativa sulla privacy generale che si applica a tutti i soggetti di cui trattiamo i dati. In caso di conflitto tra le disposizioni della presente informativa e quelle dell’informativa sulla privacy generale, prevarranno le disposizioni della presente informativa.

2. Quali dati personali riceviamo

I dati personali sono informazioni provenienti da o relative a una persona identificata o identificabile, che non includono informazioni raccolte anonime o in forma aggregata. Shopify riceve dati personali quando utilizzi o interagisci con Shopify o i servizi Shopify e possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

  1. Informazioni sul profilo e di contatto: quando ti iscrivi o interagisci con i Servizi per gli utenti di Shopify, riceviamo informazioni di contatto o di altro tipo, che possono includere nome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, immagine del profilo o altre informazioni che decidi di trasmetterci. Possiamo associare queste informazioni ai diversi dispositivi o account che utilizzi quando interagisci con Shopify o utilizzi i Servizi per gli utenti di Shopify.
  2. Informazioni sul dispositivo: riceviamo informazioni che riguardano i computer, i telefoni e gli altri dispositivi che utilizzi per interagire con Shopify o con i Servizi per gli utenti di Shopify, tra cui l’indirizzo IP (che può essere utilizzato per determinare la posizione generale), gli identificatori dei dispositivi, gli ID dei cookie, il browser utilizzato, la connessione di rete o altri identificatori univoci o informazioni sul dispositivo.
  3. Dati di pagamento: riceviamo dati di pagamento quando utilizzi Shop Pay o effettui un acquisto tramite i servizi Shopify, ad esempio il numero della tua carta di pagamento e la data di scadenza.
  4. Utilizzo dei Servizi per gli utenti di Shopify: riceviamo informazioni relative all’utilizzo o alle tue interazioni con i Servizi per gli utenti di Shopify, indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato o meno l’accesso a Shopify, ad esempio le interazioni con i Merchant Shopify, i Negozi visitati, i prodotti visualizzati e visitati, le recensioni e le valutazioni dei prodotti che pubblichi e condividi, la cronologia degli ordini, le interazioni con Shop.app/search o altre attività di marketing correlate ai Servizi per gli utenti di Shopify e Negozi preferiti.
  5. Impostazioni e preferenze per la privacy: riceviamo informazioni sulle tue impostazioni e preferenze su Shopify e sui nostri Merchant, nonché informazioni sulle impostazioni per la privacy del browser e del dispositivo in uso.
  6. Comunicazioni con Shopify: quando comunichi con Shopify, riceviamo le informazioni contenute nei messaggi e nelle email (ad esempio, in caso di richieste di assistenza clienti, sondaggi, partecipazione a promozioni o ricerche).
  7. Account di social network: se scegli di collegare, connettere o accedere ai Servizi per gli utenti di Shopify tramite un servizio online di terze parti, istruisci il servizio a inviarci determinate informazioni su di te controllate da tale servizio, ad esempio le informazioni del profilo. Questa condivisione è soggetta alle informative sulla privacy applicabili e alle tue impostazioni sulla privacy relative a tale servizio.
  8. Integrazioni dei servizi di email e acquisti: riceviamo informazioni dai messaggi email presenti nelle caselle di posta che colleghi al tuo account Shop e informazioni dai messaggi email che trasferisci all’app affinché siano inclusi nella cronologia degli ordini. Non utilizziamo queste informazioni per scopi pubblicitari o di marketing.

3. Come usiamo i tuoi dati personali

Shopify utilizza i dati personali per i seguenti scopi, a seconda di come interagisci con noi o di quali servizi Shopify utilizzi e in base alla tua attività su tutti i dispositivi da cui accedi o che utilizzi per interagire con Shopify o i servizi Shopify:

  1. Fornire, migliorare e personalizzare i servizi Shopify: per fornirti servizi Shopify personalizzati, ad esempio mostrando la cronologia degli acquisti e lo stato degli ordini in un’unica posizione, offrendo opzioni di pagamento facili per gli acquisti, consigliando prodotti, Merchant e Negozi, personalizzando i prodotti presentati in primo piano per te, nonché per migliorare i servizi Shopify, anche in base all’utilizzo dei Servizi per gli utenti di Shopify e all’attività con i nostri Merchant.
  2. Monitorare e implementare le tue impostazioni e preferenze per la privacy: per monitorare e implementare le tue impostazioni e le tue preferenze per la privacy con Shopify e i nostri Merchant.
  3. Condurre attività di ricerca e sviluppo dei prodotti: per sviluppare, testare e migliorare i servizi Shopify, tra cui la risoluzione dei problemi relativi a prodotti e servizi, lo sviluppo di servizi Shopify nuovi o migliorati e l'analisi dell’utilizzo e delle interazioni con i servizi Shopify.
  4. Pubblicizzare, commercializzare e promuovere Shopify: per commercializzare, pubblicizzare e promuovere i servizi Shopify interni ed esterni, nonché per inviare comunicazioni personalizzate o annunci pubblicitari relativi ai servizi Shopify in servizi di terze parti.
  5. Fornire pubblicità personalizzata per i nostri Merchant: per fornire servizi pubblicitari ai nostri Merchant, che possono includere annunci pubblicitari personalizzati.
  6. Comunicare con te: per comunicare con te in merito ai servizi Shopify, inclusi gli aggiornamenti dei prodotti, il tuo account e le modifiche a termini e condizioni e informative. Inoltre, utilizziamo le tue informazioni per risponderti quando ci contatti.
  7. Autenticazione, integrità, protezione e sicurezza: per autenticare l’account, fornire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura e per rilevare, esaminare e prevenire comportamenti dannosi, attività fraudolente o esperienze non sicure, affrontare le minacce alla sicurezza, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i servizi Shopify per te e per i nostri Merchant.
  8. Motivi legali: per garantire la conformità alle leggi vigenti o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell’ordine o di agenzie governative, a fini di accertamento o partecipazione a indagini civili, controversie o altri procedimenti legali accusatori, e per far rispettare i nostri termini e condizioni o informative o indagare su potenziali violazioni degli stessi.

Shopify può anche aggregare, de-identificare e/o rendere anonime le informazioni raccolte tramite i servizi Shopify affinché non sia ragionevolmente possibile collegare le informazioni a te o al tuo dispositivo. Possiamo utilizzare tali informazioni aggregate, de-identificate o anonime per qualsiasi scopo, tra cui, ad esempio, migliorare il servizio Shopify.

4. Come trattiamo i tuoi dati personali per conto dei Merchant Shopify

Shopify tratta inoltre i tuoi dati personali provenienti dai Merchant con cui interagisci o presso cui fai acquisti per aiutare i Merchant a gestire i propri Negozi e per fornire servizi commerciali ai nostri Merchant. Quando elabora i dati personali in questo modo, Shopify agisce su indicazione del Merchant e tali dati sono soggetti ai Termini e condizioni del servizio e all’informativa sulla privacy dei Merchant, non a quelli di Shopify. Per maggiori informazioni sul modo in cui i Merchant raccolgono e utilizzano i dati personali quando visiti e fai acquisti presso i loro Negozi, consulta i termini e condizioni del servizio e l’informativa sulla privacy del Merchant.

Alcuni Merchant potrebbero altresì richiedere a Shopify di utilizzare i dati personali che condividono con noi per attività di pubblicità mirata per questi e altri Merchant che utilizzano questi servizi su siti di terze parti. Hai la possibilità di rifiutare esplicitamente che un Merchant condivida le tue informazioni con noi per tali scopi direttamente sul sito web del Merchant, ad esempio attraverso il Controllo sulla privacy globale. Clicca qui per esaminare le opzioni che ti offre Shopify sulle modalità di trattamento delle informazioni personali che i Merchant condividono con noi per i servizi pubblicitari.

5. Terze parti che possono ricevere dati personali

A seconda dei servizi Shopify che utilizzi o con cui interagisci, Shopify può fornire dati personali alle seguenti categorie di terze parti:

  1. Venditori: Shopify collabora con fornitori di servizi di terze parti per offrire, supportare e migliorare i servizi Shopify e l’infrastruttura tecnica, per servizi aziendali come l’elaborazione dei pagamenti, anche in relazione agli acquisti effettuati durante l’utilizzo dei servizi Shopify, e per le analisi di marketing e aziendali.
  2. Partner di marketing, pubblicità e analisi: possiamo servirci di partner di marketing, pubblicità e analisi aziendali di terze parti per trasmettere annunci pubblicitari personalizzati e per acquisire informazioni sul modo in cui gli utenti utilizzano o interagiscono con i servizi Shopify e i nostri Merchant. Questi partner possono ricevere informazioni sull’utilizzo o sulle tue interazioni con i servizi Shopify, anche tramite cookie di terze parti o altre tecnologie. Ad esempio, potremmo rendere disponibili le informazioni ad agenzie pubblicitarie di terze parti per mostrarti annunci o contenuti pertinenti e per gestire, migliorare e misurare le nostre campagne pubblicitarie. Fornire informazioni a terze parti per servizi pubblicitari personalizzati può essere considerata “condivisione” per la pubblicità comportamentale contestuale o “pubblicità mirata”, nei termini definiti dalla legge applicabile. Puoi rifiutare esplicitamente la condivisione dei tuoi dati personali per attività di pubblicità comportamentale contestuale o pubblicità mirata utilizzando le impostazioni pertinenti disponibili qui. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Diritti e opzioni per la tua privacy riportata di seguito.
  3. Modifica del controllo: possiamo condividere i dati personali con banche acquirenti effettive o potenziali, i relativi rappresentanti e altri partecipanti pertinenti a, o durante le negoziazioni di, qualsiasi vendita, fusione, acquisizione, ristrutturazione o modifica del controllo che coinvolge, in parte o per intero, l’attività o i beni di Shopify, anche in relazione a procedimenti fallimentari o di analoga natura.
  4. Motivi legali: possiamo condividere i dati personali in base alle necessità per: (1) rispettare la legge applicabile o rispondere, indagare su o partecipare a processi e procedimenti legali validi, anche da parte delle forze dell’ordine o di agenzie governative; (2) far rispettare i Termini e condizioni del servizio o le informative o indagare su potenziali violazioni degli stessi; (3) individuare, prevenire o indagare su potenziali frodi, abusi o problemi di protezione e sicurezza, comprese minacce al pubblico; (4) rispettare i nostri impegni di responsabilità sociale e aziendale; (5) proteggere la proprietà e i diritti nostri, di Merchant e utenti; e (6) risolvere le controversie e far rispettare gli accordi.
  5. Condivisione a tua discrezione: previo consenso da parte tua, condividiamo le tue informazioni come descritto al momento della richiesta di consenso, ad esempio per la connessione a un’applicazione o a un sito web di terze parti.

6. Partner e integrazioni di terze parti

Parti dei servizi Shopify possono collegarsi a servizi di terze parti. Shopify non possiede o controlla queste terze parti. Quando interagisci con questi soggetti terzi e scegli di utilizzare i loro servizi, l’utilizzo è soggetto alle informative sulla privacy di tali fornitori.

7. Diritti e opzioni per la tua privacy

Puoi disporre di determinati diritti per gestire i tuoi dati personali a seconda del luogo in cui vivi. Per esercitare qualsiasi diritto sulla privacy a te disponibile, visita il nostro portale sulla privacy. A seconda della giurisdizione, possono essere applicati i seguenti diritti, fatte salve alcune eccezioni:

  1. Accesso e portabilità: diritto di richiedere l’accesso ai tuoi dati personali.
  2. Correzione/rettifica: diritto di correggere dati personali inesatti o incompleti in determinate circostanze.
  3. Eliminazione/cancellazione: diritto di eliminare i dati personali che ti riguardano.
  4. Diritto di rifiutare esplicitamente la “condivisione” per la pubblicità comportamentale contestuale o la pubblicità mirata. Diritto di rifiutare esplicitamente la “condivisione” dei tuoi dati personali per la pubblicità comportamentale contestuale o la pubblicità mirata (come descritto più ampiamente nella sezione Terze parti che possono ricevere dati personali).

Puoi anche aggiornare le informazioni del tuo account o richiedere di disattivare o eliminare il tuo account direttamente tramite le impostazioni in-app. Potresti disporre di ulteriori diritti. Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy generale.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario in base alle esigenze dell’attività (ad esempio, per fornire i servizi Shopify, per rispettare i requisiti legali, fiscali o contabili applicabili, per la sicurezza e il rilevamento o la prevenzione delle frodi o in relazione a processi di backup o ripristino di emergenza), a meno che la normativa vigente non richieda un periodo di conservazione diverso.

I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

  1. il periodo di tempo in cui intratteniamo una relazione continuativa con te e ti forniamo i servizi Shopify (ad esempio, fintanto che disponi di un account o continui a utilizzare i nostri servizi);
  2. se modifichi o elimini le informazioni tramite i tuoi account;
  3. se Shopify ha l’obbligo legale di conservazione dei dati (ad esempio, alcune leggi richiedono a Shopify di conservare i record delle transazioni per un determinato periodo di tempo);
  4. se la conservazione è consigliabile alla luce della nostra posizione legale (ad esempio, per quanto riguarda il rispetto dei nostri accordi, la risoluzione delle controversie, gli statuti applicabili per limitazioni, controversie legali o indagini normative).

9. Come contattarci

Per esercitare i tuoi diritti, visita il nostro Portale sulla privacy. Per domande o dubbi relativi alla presente Informativa sulla privacy, contattaci.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Shopify si riserva il diritto di aggiornare regolarmente la presente Informativa sulla privacy per tenere conto delle modifiche apportate alla raccolta e/o al trattamento dei dati personali da parte nostra. Pubblicheremo la versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy sul nostro sito web, con l’indicazione della data dell’“Ultimo aggiornamento” nella parte iniziale del documento.