Privacy per i merchant

Per i merchant che vendono tramite un negozio Shopify

Introduzione

Se sei un merchant che utilizza Shopify per il proprio negozio, oppure un fornitore o un rivenditore che partecipa a Handshake, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per garantirti l’uso della nostra piattaforma e dei relativi servizi e, in generale, per aiutarti a gestire meglio la tua attività e le tue relazioni con i clienti. Consulta anche la nostra informativa generale sulla privacy, applicabile a ogni utente i cui dati siano trattati dalla nostra azienda.

Quali dati raccogliamo su di te e perché

Raccogliamo i tuoi dati personali quando ti iscrivi a Shopify, quando usi la nostra piattaforma o quando ci fornisci informazioni in altro modo. Possiamo anche utilizzare fornitori di servizi esterni (come Sift) per farci aiutare a verificare gli account in modo da individuare frodi o altri problemi. In generale questi dati ci servono per permetterti di utilizzare la nostra piattaforma.

Quali dati raccogliamo	Come li usiamo
Dati che ci fornisci su di te e sulla tua attività, come il tuo nome e cognome, informazioni sul tuo team o su altri tuoi partner, o nome, indirizzo, email e numero di telefono aziendale.	Per consentirti di usare la nostra piattaforma e altri servizi correlati (ad esempio, possiamo utilizzare i dati per verificare la tua identità, contattarti in merito a problemi con la piattaforma o emettere le fatture) Per inviarti comunicazioni pubblicitarie e di marketing su prodotti o funzionalità Per conformarci a eventuali obblighi di legge Per impedire l’uso fraudolento dei nostri servizi
Dati di pagamento che ci fornisci, come il numero della tua carta di credito o debito, oppure il numero del tuo conto bancario. Se usi Shopify Capital, raccogliamo anche i dati che eventualmente scegli di renderci disponibili su conti bancari o risorse finanziarie aziendali.	Per permetterti di utilizzare la nostra piattaforma e altri servizi correlati Per addebitare i costi dei nostri servizi Per offrire Shopify Payments Per offrire Shopify Capital Per offrire Shopify Installments Per offrire Shopify Balance Per offrire Shopify Markets
Dati sulle tue modalità di accesso ai siti web di Shopify, al tuo account e alla nostra piattaforma, inclusi dati su dispositivo e browser utilizzato, connessione di rete, indirizzo IP e dettagli di navigazione sui nostri siti web e sulla nostra piattaforma. Raccogliamo alcuni di questi dati tramite i “cookie” o altre tecnologie simili direttamente dal tuo dispositivo. Per maggiori informazioni su come utilizziamo queste tecnologie, consulta la nostra Informativa sui cookie.	Per consentirti di usare e per migliorare la nostra piattaforma e i servizi correlati (ad esempio, trovando modi per rendere la nostra piattaforma più facile da usare o navigare) Per personalizzare la piattaforma in base alle tue esigenze (ad esempio, mostrandoti le app presenti nell’App Store che pensiamo possano esserti utili) Per inviarti comunicazioni pubblicitarie e di marketing su prodotti o funzionalità Per impedire l’uso fraudolento dei nostri servizi
Se utilizzi Shopify Payments, raccogliamo altri dati specifici che ci fornisci sulla tua attività, tra cui: indirizzo aziendale, tipo di impresa, partita IVA, dati del conto bancario, data di nascita (se sei titolare di una ditta individuale) e in alcuni casi altri dati identificativi rilasciati dallo Stato, come il tuo codice fiscale.	Per creare e gestire il tuo account Shopify Payments Per fornirti i servizi di Shopify Payments Per condurre controlli volti a individuare rischi e frodi Per ottemperare a obblighi legali (come il requisito “conosci il cliente”, le disposizioni antiriciclaggio e antiterrorismo) Per fornire la documentazione fiscale
Copie del documento d’identità rilasciato dallo Stato e/o una tua foto con in mano il documento d’identità che ci fornisci.	Nel caso dobbiamo verificare la tua identità (ad esempio, per proteggerti da furti d’identità o frodi) Per verificare che stiamo parlando con te se ci contatti Per determinare o verificare la proprietà dell’account Per conformarci a eventuali obblighi di legge
Se la tua attività è presente su Shop, puoi comunicare volontariamente dati personali che identificano l’origine razziale o etnica o l’orientamento sessuale del proprietario dell’attività.	Per mettere in evidenza collezioni di negozi e promuovere attività diverse

Inoltre collaboriamo con aziende che ci forniscono informazioni sui merchant o i potenziali merchant (ad esempio, per proteggerci dalle frodi o se sponsorizziamo un evento).

Quando e perché condividiamo con altri i tuoi dati

Gestire un’attività è un compito complesso e noi collaboriamo con varie aziende che ci aiutano a fornirti servizi utili per il tuo negozio. Possiamo condividere i tuoi dati personali con tali aziende in modo che possano contribuire a fornirti i servizi Shopify.

Inoltre, condividiamo i tuoi dati personali con soggetti esterni:

per prevenire e accertare sospette frodi, minacce alla sicurezza fisica, attività illegali o violazioni contrattuali (ad esempio, aventi ad oggetto i nostri Termini e condizioni del servizio) o le nostre policy (come i nostri Termini d’uso);
per farci aiutare nella gestione del marketing e della pubblicità;
per ottemperare a obblighi legali, o rispondere a ordini giudiziari e altre simili richieste delle autorità (per maggiori informazioni, consulta il nostro Regolamento di accesso delle autorità);
nel caso di fusione o acquisizione da parte di un’altra azienda.

In aggiunta, quasi tutti i merchant di Shopify usano anche servizi esterni a Shopify per supportare la loro attività, come app dell’App Store e canali di vendita, canali di pagamento o servizi di spedizione di terze parti.

Shopify non controlla il modo in cui questi servizi utilizzano i tuoi dati personali. Perciò è opportuno che esamini qualsiasi servizio esterno da te utilizzato assicurandoti che soddisfi le tue aspettative in materia di privacy. Quando scegli di utilizzare servizi esterni a Shopify, ti comunichiamo quali dati condivideremo con quel servizio su tua indicazione, in modo che tu possa decidere se vuoi utilizzarlo o meno. Puoi verificare le autorizzazioni di accesso di ogni app ai tuoi dati o a quelli del tuo negozio sulla pagina “Dettagli app” nel pannello di controllo Shopify.

I tuoi diritti sui dati che ti riguardano

Riteniamo che la possibilità di accedere e controllare i tuoi dati personali ti spetti a prescindere dal paese in cui risiedi. Puoi accedere a molti dei tuoi dati personali e provvedere direttamente a correggerli dal pannello di controllo Shopify. Per chiedere informazioni nel caso tu non riesca ad accedere ai dati o a correggerli direttamente dal pannello di controllo Shopify, invia una richiesta sui dati attraverso il nostro portale online.

Poiché ci occorrono i tuoi dati per fornirti i servizi Shopify, generalmente conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui utilizzi i prodotti o i servizi Shopify. Se chiudi il negozio, smetti di pagare le quote di abbonamento o subisci la disattivazione dell’account, conserviamo i dati del negozio per due anni prima di iniziare il processo di rimozione dei dati personali. Non procediamo immediatamente nell’ipotesi che tu decida di riattivare il tuo account o che sorgano questioni legali o debbano essere svolti controlli sulla tua attività. Ma se ci scrivi richiedendo la cancellazione dei dati del tuo negozio, inizieremo la procedura di eliminazione dei dati personali dopo 90 giorni, tranne se abbiamo l’obbligo legale di conservare dati specifici. Hai domande su questa procedura? Contatta il nostro team di assistenza. Tieni presente che dopo aver anonimizzato i tuoi dati, potremo continuare a utilizzare i dati non a carattere personale per migliorare i nostri servizi.

Infine, non “vendiamo” né “venderemo” mai i tuoi dati personali, nel senso attribuito al termine dalle leggi della California.

I dati dei tuoi clienti

Per far funzionare il tuo negozio, raccogliamo e utilizziamo i dati personali dei tuoi clienti. In generale, raccogliamo e utilizziamo questi dati personali esclusivamente secondo le tue indicazioni e come meglio descritto nella nostra Appendice sul trattamento dei dati. A livello giuridico, agiamo in qualità di “responsabili del trattamento dei dati” e “fornitori di servizi” nel senso attribuito a tali termini dalle leggi sulla privacy europee e californiane. Non utilizzeremo mai i dati personali dei tuoi clienti per inviare loro di nostra iniziativa comunicazioni pubblicitarie o di marketing, a meno che i tuoi clienti non usino direttamente una delle nostre app o servizi. Inoltre non “vendiamo” né “venderemo” mai i dati personali dei tuoi clienti, nel senso attribuito al termine dalle leggi della California.

Poiché sei tu a stabilire come vengono utilizzati i dati personali dei tuoi clienti, sta a te assicurarti che i clienti siano a conoscenza delle modalità con cui raccogli e tratti (attraverso di noi) i loro dati personali. A tale scopo, dovrai quanto meno pubblicare sul tuo negozio un’informativa sulla privacy che indichi i dati raccolte, le loro modalità di utilizzo e i soggetti con cui li condividi.

Per iniziare più facilmente, utilizza il nostro generatore di informativa sulla privacy. Inoltre, se raccogli dai tuoi clienti dati personali “sensibili” (ad esempio, dati genetici o biometrici, dati su stato di salute o etnia, su appartenenza sindacale, opinioni politiche, convinzioni filosofiche o religiose, precedenti penali o interessi sessuali), dovrai acquisire il consenso affermativo ed esplicito dei tuoi clienti all’utilizzo e al trattamento di tali dati.