Privacy per i merchant

Introduzione

Se sei un merchant che utilizza Shopify per il proprio negozio, oppure un Fornitore o un Rivenditore che partecipa a Handshake, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per garantirti l’uso della nostra piattaforma e dei relativi servizi e, in generale, per aiutarti a gestire meglio la tua attività e le tue relazioni con i clienti. Consulta anche la nostra informativa generale sulla privacy, applicabile a ogni utente i cui dati siano trattati dalla nostra azienda.

Quali dati raccogliamo su di te e perché

Raccogliamo i tuoi dati personali quando ti iscrivi a Shopify, quando usi la nostra piattaforma o quando ci fornisci informazioni in altro modo. Possiamo inoltre utilizzare fornitori di servizi di terze parti (come Sift), ad esempio come supporto per la verifica degli account per individuare frodi o altri problemi. In generale, ci occorrono informazioni su di te per consentirti di utilizzare la nostra piattaforma. Elaboriamo i tuoi dati personali allo scopo di adempiere al contratto stipulato con te o perché nel nostro interesse legittimo al fine di mantenere il nostro rapporto commerciale, prevenire rischi e frodi, fornirti servizi efficaci, migliorare i nostri prodotti e servizi ed essere reattivi nei tuoi confronti. In alcuni casi, elaboriamo i tuoi dati personali solamente con il tuo consenso.

Inoltre collaboriamo con aziende che ci forniscono informazioni sui merchant o i potenziali merchant (ad esempio, per proteggerci dalle frodi o se sponsorizziamo un evento).

Quando e perché condividiamo con altri le tue informazioni

Gestire un’attività è un compito complesso e noi collaboriamo con varie aziende che ci aiutano a fornirti servizi utili per il tuo negozio. Possiamo condividere i tuoi dati personali con tali aziende in modo che possano contribuire a fornirti i servizi Shopify.

Inoltre, condividiamo i tuoi dati personali con terzi:

• per prevenire e accertare sospette frodi, minacce alla sicurezza fisica, attività illegali o violazioni contrattuali (ad esempio, aventi ad oggetto i nostri Termini e condizioni del servizio) o le nostre policy (come i nostri Termini d’uso)
• per farci aiutare nella gestione del marketing e della pubblicità;
• per ottemperare a obblighi legali, o rispondere a ordinanze giudiziarie e altre simili richieste delle autorità (per maggiori informazioni, consulta il nostro Regolamento di accesso delle autorità)
• in connessione a una cessione o un acquisto di attività, una cessione, un acquisto o una fusione di azioni, bancarotta o un’altra transazione commerciale o riorganizzazione, condivideremo i tuoi dati personali con un potenziale acquirente, venditore, nuovo proprietario o altre terze parti applicabili secondo necessità durante la negoziazione o in relazione a una modifica di controllo societario come una ristrutturazione, una fusione o una cessione delle nostre attività.

In aggiunta, quasi tutti i merchant di Shopify usano anche servizi esterni a Shopify per supportare la loro attività, come app dell’App Store e canali di vendita, canali di pagamento o servizi di spedizione di terze parti.

Shopify non controlla il modo in cui questi servizi utilizzano i tuoi dati personali. Perciò è opportuno che esamini qualsiasi servizio esterno da te utilizzato assicurandoti che soddisfi le tue aspettative in materia di privacy. Quando scegli di utilizzare servizi esterni a Shopify, puoi verificare le autorizzazioni di accesso di ogni app ai tuoi dati o a quelli del tuo negozio sulla pagina “Dettagli app” nel pannello di controllo Shopify.

I tuoi diritti sui dati che ti riguardano

Puoi accedere a molti dei tuoi dati personali e provvedere direttamente a correggerli dal pannello di controllo Shopify. Per quanto riguarda i dati a cui non sei in grado di accedere o che non puoi correggere direttamente all’interno del pannello di controllo Shopify, invia una richiesta in quanto soggetto di dati personali attraverso il nostro portale online. Consulta la nostra Informativa sulla privacy generale per ulteriori informazioni. Tieni presente che alcuni diritti del soggetto di dati si applicano solo in determinate circostanze e tali diritti possono essere limitati dalla legge.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Poiché ci occorrono i tuoi dati per fornirti i servizi Shopify, generalmente conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui utilizzi i prodotti o i servizi Shopify. Se chiudi il negozio, smetti di pagare le quote di abbonamento o subisci la disattivazione dell’account, conserviamo i dati del negozio per due anni prima di iniziare il processo di eliminazione o anonimizzazione dei dati personali. Non procediamo immediatamente nell’ipotesi che tu decida di riattivare il tuo account o che sorgano questioni legali o debbano essere svolti controlli sulla tua attività. Se ci scrivi richiedendo la cancellazione dei dati del tuo negozio, inizieremo la procedura di eliminazione o anonimizzazione dei dati personali dopo 90 giorni, tranne se abbiamo l’obbligo legale di conservare dati specifici. Hai domande su questa procedura? Contatta il nostro team di assistenza. Tieni presente che dopo aver anonimizzato i tuoi dati, potremo continuare a utilizzare i dati non a carattere personale per migliorare i nostri servizi.

I dati dei tuoi clienti

Per far funzionare il tuo negozio, raccogliamo e utilizziamo i dati personali dei tuoi clienti. In generale, raccogliamo e utilizziamo questi dati personali come da te indicato e come ulteriormente descritto nella nostra Appendice sul trattamento dei dati. A livello giuridico, agiamo in qualità di “responsabili del trattamento dei dati” e “fornitori di servizi” nel senso attribuito a tali termini da determinate leggi sulla privacy vigenti, tra cui quelle di Europa, Regno Unito e Stati Uniti.

Poiché sei tu a stabilire come vengono utilizzati i dati personali dei tuoi clienti, spetta a te assicurarti che i clienti siano a conoscenza delle modalità con cui raccogli e tratti (attraverso di noi) i loro dati personali. A tale scopo, dovrai quanto meno pubblicare sul tuo negozio un’informativa sulla privacy che indichi i dati raccolte, le loro modalità di utilizzo e i soggetti con cui li condividi.

Per aiutarti a iniziare, puoi provare il nostro generatore di informativa sulla privacy. Inoltre, se raccogli dati personali “sensibili” dai tuoi clienti (ad esempio, dati di tesserino sanitario, patente di guida, carta d’identità rilasciata dello Stato o numero di passaporto di un consumatore; credenziali di accesso dell’account, conto bancario, numeri di carte di debito o di credito congiuntamente alle password o ai codici di sicurezza richiesti; geolocalizzazione precisa; dati relativi alla salute o alla genetica, etnia o razza, credenze religiose o filosofiche o appartenenza sindacali; contenuti della posta, delle email o degli SMS di un consumatore; dati relativi a reati), devi ottenere il consenso affermativo ed esplicito degli interessati per l’utilizzo e il trattamento di tali dati.