Privacidade de Lojistas
Para lojistas que usam a tecnologia Shopify em suas lojas
Introdução
Se você é lojista e usa a tecnologia da Shopify em sua empresa ou é fornecedor ou revendedor e participa do Handshake, coletamos e usamos seus dados pessoais para disponibilizar o uso de nossa plataforma e os serviços associados e, de modo geral, para ajudar você a gerenciar melhor sua empresa e o relacionamento com os clientes. Consulte também nossa política de privacidade geral, que se aplica a todas as partes cujos dados processamos.
Quais dados coletamos sobre você e por que os coletamos
Coletamos dados pessoais quando alguém cria uma conta na Shopify, usa nossa plataforma ou nos fornece essas informações de alguma outra forma. Também podemos usar provedores de serviços terceirizados (como o Sift), por exemplo, para nos ajudar a analisar contas quanto a fraudes ou outros problemas. Em geral, precisamos de seus dados para que você possa usar nossa plataforma, para cumprir nosso contrato com você ou porque é de nosso interesse legítimo manter nosso relacionamento comercial, prevenir riscos e fraudes, prestar serviços eficazes, melhorar nossos produtos e serviços e responder às suas dúvidas ou solicitações. Em alguns casos, processamos suas informações pessoais apenas com o seu consentimento.
| O que coletamos | Como usamos |
|---|---|
| Dados que você fornece sobre si e sua empresa, como nome, nome de membros da equipe ou de outras pessoas associadas à empresa, nome da empresa, endereço, e-mail e telefone. |
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| Informações de pagamento fornecidas por você, como o número do cartão de crédito ou débito ou o número da conta bancária. Se você usa o Shopify Capital, também coletamos dados que você disponibilizar sobre contas bancárias ou ativos financeiros de sua empresa. |
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| Dados sobre como você acessa os sites da Shopify, sua conta e nossa plataforma, inclusive dados sobre o dispositivo e o navegador que você utiliza, sua conexão de rede, o endereço IP e informações sobre como você navega em nossos sites e nossa plataforma. Usamos “cookies” ou tecnologias semelhantes para coletar alguns desses dados diretamente de seu dispositivo. Para saber mais sobre a maneira como utilizamos essas tecnologias, consulte a Política de Cookies. |
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| Se você usa o Shopify Payments, coletamos informações mais específicas sobre sua empresa, incluindo endereço comercial, tipo de empresa, número de identificação da empresa, dados da conta bancária, data de nascimento (se você for um empresário individual) e, em algumas circunstâncias, uma identificação emitida pelo governo, como seu Número de Seguridade Social (SSN, na sigla em inglês), Número de Informação Social, Número de Identificação de Empregador (EIN, na sigla em inglês) ou Número de Identificação Fiscal. |
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| Cópias de identificação oficial e/ou uma foto sua segurando seu documento de identificação |
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| Se sua empresa estiver listada no Shop, você poderá divulgar voluntariamente dados pessoais relacionados a questões raciais, étnicas ou de orientação sexual do proprietário da empresa. |
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Também trabalhamos com empresas que nos fornecem dados sobre lojistas ou lojistas em potencial, por exemplo, para proteção contra fraude ou se estivermos patrocinando um evento.
Quando e por que compartilhamos seus dados com terceiros
A atividade empresarial requer empenho, e trabalhamos com várias empresas que nos ajudam a oferecer serviços diversificados para apoiar seus negócios. Algumas vezes compartilhamos seus dados pessoais com essas empresas para oferecer a você os serviços da Shopify.
Também compartilhamos seus dados pessoais com outras partes:
- para impedir ou investigar suspeitas de fraude, ameaças à segurança física, atividades ilegais ou violações de contratos (como nossos Termos de Serviço) ou nossas políticas (como a Política de Uso Aceitável)
- para ajudar nas nossas ações de marketing e publicidade
- para cumprir exigências legais ou responder a decisões judiciais ou outras exigências semelhantes do governo (para saber mais, leia nossa Política de Acesso do Governo)
- durante uma venda ou compra de ativos; venda, compra ou fusão de ações; falência ou outra transação comercial ou reorganização, compartilharemos seus dados pessoais com um possível comprador, vendedor, novo proprietário ou outro terceiro relevante, conforme necessário, durante a negociação ou em relação a uma mudança de controle corporativo, como uma reestruturação, fusão ou venda de nossos ativos.
Além disso, quase todos os lojistas que usam a plataforma da Shopify também usam serviços externos a ela em suas empresas, por exemplo, apps da nossa App Store, canais de venda, gateways de pagamento ou transportadoras.
A Shopify não controla o uso de seus dados pessoais por esses serviços. Analise os demais serviços que você utiliza para confirmar se atendem às suas expectativas de privacidade. Ao decidir usar serviços externos à Shopify, é possível ver o acesso que os apps têm aos seus dados ou aos dados de sua loja na página “Detalhes do app” do admin da Shopify.
Seus direitos em relação aos seus dados
É possível acessar e corrigir vários dados pessoais diretamente pelo admin da Shopify. Caso as informações não possam ser acessadas ou corrigidas diretamente no admin da Shopify, envie uma solicitação de titular dos dados por meio de nosso portal online. Consulte nossa Política Geral de Privacidade para obter mais informações. Alguns direitos dos titulares de dados se aplicam apenas a determinadas circunstâncias, e todos esses direitos podem ser limitados por lei.
Por quanto tempo retemos suas informações
Como precisamos de seus dados pessoais para prestar os serviços da Shopify, geralmente esses dados são mantidos pelo tempo que você usar os produtos ou serviços da Shopify. Se você fechar a loja ou parar de pagar as taxas de assinatura ou se nós encerrarmos sua conta, reteremos as informações da loja por 2 anos até iniciarmos o processo de exclusão ou anonimização de dados pessoais. Não fazemos isso imediatamente para o caso de você reativar a conta ou caso haja uma queixa legal ou processo de auditoria relacionado à empresa. Se você nos contatar para solicitar a exclusão das informações da loja, iniciaremos o processo de exclusão ou anonimização após 90 dias, exceto se formos legalmente obrigados a reter dados específicos. Caso tenha dúvidas sobre este processo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Lembre-se de que, depois de anonimizarmos seus dados, continuaremos usando essas informações não identificáveis para melhorar nossos serviços.
Dados de seus clientes
Para viabilizar a operação de sua empresa, coletamos e usamos dados pessoais dos seus clientes. Em geral, coletamos e usamos esses dados conforme instruído por você e conforme descrito em nosso Adendo de processamento de dados. Nos termos da lei, somos um “processador de dados” e um “prestador de serviços”, pois esses termos são usados em certas leis de privacidade relevantes, inclusive na Europa, no Reino Unido e nos Estados Unidos.
Como você decide de qual maneira os dados pessoais dos clientes serão usados, garanta que os clientes entendam como você e nós atuando em seu nome coletamos e processamos os dados pessoais deles. Para fazer isso, no mínimo publique uma política de privacidade na loja que descreva os dados que você coleta, como os utiliza e com quem os compartilha.
Para facilitar seu processo inicial, confira nosso gerador de Política de privacidade. Além disso, se você estiver coletando informações pessoais “sensíveis” de seus clientes (por exemplo, sobre previdência social, carteira de motorista, documento de identidade ou número do passaporte, login de conta, conta bancária, números de cartão de débito ou crédito que precisam de códigos de segurança ou senhas, geolocalização precisa, dados de saúde ou genéticos, origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas ou filiação sindical, conteúdo de correspondência, e-mail ou mensagens de texto, ou antecedentes criminais), você deverá obter o consentimento expresso e afirmativo de seus clientes para usar e processar essas informações.