Privacy voor gebruikers van Shopify-apps

Voor gebruikers van de apps, diensten voor klanten en gratis zakelijke tools van Shopify

Shopify biedt meerdere apps en diensten aan die het je gemakkelijker maken online dingen te kopen en je bestellingen te traceren. Voorbeelden daarvan zijn de applicatie Shop waarmee je je online aankopen kunt traceren, en de dienst Shop Pay die je toelaat snel transacties af te ronden in winkels op Shopify. Als je gebruikmaakt van deze apps of van een van onze gratis zakelijke tools, gebruiken we je persoonsgegevens om je deze specifieke dienst aan te bieden en om die beter te maken. Lees daarnaast ook ons algemene Privacybeleid, dat van toepassing is op iedereen van wie we gegevens verwerken.

Wanneer je een van onze apps gebruikt, verzamelt Shopify de volgende persoonsgegevens over jou. We verwerken je persoonsgegevens om ons contract met jou uit te voeren of omdat het in ons gerechtvaardigd belang is om onze zakelijke relatie te onderhouden, risico en fraude te voorkomen, effectieve diensten aan jou te verlenen, onze producten en diensten te verbeteren en op jou te kunnen reageren. In sommige gevallen verwerken we je persoonsgegevens alleen met jouw toestemming.

Wat we verzamelenHoe we gegevens gebruiken

Informatie die je over jezelf verstrekt, zoals je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Om je de app of service die je wilt gebruiken ter beschikking te stellen en deze te verbeteren (bijv. om je identiteit te bevestigen, om contact met je op te nemen over onze producten of diensten, of om transacties af te ronden)
  • Om bestellingsgegevens automatisch in te vullen wanneer je wilt afrekenen in een winkel die met Shopify werkt
  • Om je andere winkels aan te bevelen in de buurt van de adressen die je ons verstrekt
  • Om reclame te maken voor en je marketing te sturen over diensten of functies van Shopify
  • Om te bepalen of je in aanmerking komt voor specifieke aanbiedingen of betaalmethoden
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Betaalgegevens die je ons verstrekt, zoals het nummer van je betaalkaart of van je bankrekening.

  • Om je betaalgegevens automatisch in te vullen wanneer je wilt afrekenen in een winkel die draait op Shopify of wanneer je voor een transactie wilt betalen met Shop Pay
  • Om te bepalen of je in aanmerking komt voor specifieke aanbiedingen of betaalmethoden

Als je Shop gebruikt: Gegevens uit e-mailberichten in de inboxen van de e-mailaccounts die je met je Shop-account koppelt, en gegevens uit e-mailberichten die je naar de app doorstuurt om opgenomen te worden in je bestelgeschiedenis.

  • Om diensten te kunnen verstrekken via Shop (en het product beter te maken), maken we gebruik van geautomatiseerde software om winkelgerelateerde e-mails te identificeren in de inboxen van Gmail of Outlook die je met Shop koppelt. Zo kunnen we in de app informatie weergeven over specifieke bestellingen die je hebt geplaatst, winkels waar je in het verleden mee hebt gecommuniceerd, en andere daarmee verband houdende gegevens. Als je e-mailinboxen koppelt of e-mails naar Shop doorstuurt, kan de inhoud van je e-mailberichten niet door personen worden bekeken, tenzij je daar specifiek toestemming voor geeft.
  • Om je een gepersonaliseerde ervaring te bieden bij het gebruik van onze apps en diensten (bijv. door de artikelen die we je laten zien, anders te ordenen)
  • Als voorwaarde voor toegang tot deze e-mails heeft een onafhankelijke externe auditor onderzocht hoe Shop je e-mailgegevens gebruikt en beveiligt; deze heeft bevestigd dat we voldoen aan de normen van Google. Elk gebruik door Shop van gegevens uit Google-accounts en elke doorgifte door Shop van deze gegevens naar een andere app, moeten voldoen aan de Google API Services User Data Policy en de daarin vervatte Limited Use requirements.
  • Indien je je Outlook-account koppelt, kun je de toegang die je Shop hebt gegeven te allen tijde intrekken op https://account.live.com/consent/Manage en/of op https://myapps.microsoft.com
  • We gebruiken deze informatie NIET om je advertenties of marketingberichten te sturen van andere winkels of diensten

Als je Shop gebruikt: Gegevens over de precieze locatie van je apparaat, maar alleen voor zover je Shop toegang geeft tot deze gegevens.

  • Om je winkels aan te bevelen in de buurt van de locatie van je apparaat

Als je Shop gebruikt: Gegevens over aankopen die je hebt gedaan via andere marktplaatsen of platformen zoals Amazon, en die je zelf koppelt via Shop.

  • Om Shop ter beschikking te stellen en beter te maken - in het bijzonder om specifieke bestellingen die je hebt geplaatst te identificeren, zodat we deze bestellingen en daarmee verband houdende informatie kunnen weergeven (bijv. een lijst met winkels waar je iets hebt gekocht)
  • Om je een gepersonaliseerde ervaring te bieden bij het gebruik van onze apps en diensten (bijv. door de artikelen die we je laten zien, anders te ordenen)
  • Om te bepalen of je in aanmerking komt voor specifieke aanbiedingen of betaalmethoden
  • We gebruiken deze informatie NIET om je advertenties of marketingberichten te sturen van andere winkels of diensten

Als je Shop gebruikt: Gegevens over je aankopen in Shopify-winkels, waar we toegang toe hebben via het platform van Shopify.

  • Om Shop ter beschikking te stellen en beter te maken - in het bijzonder om specifieke bestellingen die je hebt geplaatst te identificeren, zodat we deze bestellingen en daarmee verband houdende informatie kunnen weergeven (bijv. een lijst met winkels waar je iets hebt gekocht)
  • Om je een gepersonaliseerde ervaring te bieden bij het gebruik van onze apps en diensten (bijv. door de artikelen die we je laten zien, anders te ordenen)
  • Om te bepalen of je in aanmerking komt voor specifieke aanbiedingen of betaalmethoden
  • Om fraude op te sporen, te voorkomen of het hoofd te bieden
  • We gebruiken deze informatie NIET om je advertenties of marketingberichten te sturen van andere winkels of diensten

Gegevens over hoe je toegang krijgt tot de apps, websites en andere diensten van Shopify en hoe je deze gebruikt, met inbegrip van gegevens over je apparaat en je browser, je netwerkverbinding, je IP-adres, wat je via de app doorstuurt, en hoe je navigeert door onze apps en sites. Bepaalde van deze gegevens verzamelen we rechtstreeks van je apparaat door middel van "cookies" of soortgelijke technologieën. Meer informatie over hoe we deze technologieën gebruiken, lees je in ons Cookiebeleid.

  • Om je onze apps en diensten ter beschikking te stellen en om ze te verbeteren (bijv. om te identificeren hoe we de navigatie op ons platform makkelijker kunnen maken)
  • Om je een gepersonaliseerde ervaring te bieden bij het gebruik van onze apps en diensten (bijv. door de artikelen die we je laten zien, anders te ordenen)
  • Om reclame te maken voor en je marketing te sturen over producten of functies
  • Voor de beveiliging van de dienst
  • Om fraude of spam op te sporen of te voorkomen

Kopieën van door de overheid uitgereikte identiteitsdocumenten die je ons verstrekt.

  • Om te verifiëren dat jij het echt bent, wanneer je contact met ons opneemt
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wanneer je Shop of een andere Shopify-app gebruikt om iets te kopen, delen we je persoonsgegevens met de betreffende merchant bij wie je de aankoop doet. Wanneer je Shop gebruikt om in te loggen of je te registreren op de website of voor een aanbieding van een merchant, delen we je persoonsgegevens met de betreffende merchant bij wie je inlogt of je registreert. We doen ook beroep op een aantal dienstverleners, waaronder onze subverwerkers, die ons helpen bij het leveren van onze diensten aan jou. Daarvoor moeten we vaak persoonsgegevens aan hen meedelen. We verstrekken je persoonsgegevens ook aan anderen:

  • om mogelijke fraude, situaties die een potentiële bedreiging inhouden voor de fysieke integriteit van personen, onrechtmatige activiteiten of inbreuken op contractuele bepalingen (zoals onze Servicevoorwaarden) of onze beleidslijnen (waaronder ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik) te voorkomen of te onderzoeken

  • om ons te helpen bij onze reclame- en marketingactiviteiten (als je Shop gebruikt, delen we gegevens van je gekoppelde e-mailaccounts of van aankopen die je hebt gedaan in Shopify-winkels echter NIET om je reclame of marketingberichten te sturen)

  • om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om gevolg te geven aan rechterlijke bevelen of soortgelijke eisen van bevoegde overheden (je leest er meer over in ons Beleid voor toegangsaanvragen van de overheid)

  • in verband met aankoop of verkoop van een bezitting, verkoop, aankoop of fusie van aandelen, een faillissement of een andere zakelijke transactie of reorganisatie zullen wij je persoonsgegevens delen met een potentiële koper, verkoper, nieuwe eigenaar of andere relevante externe partij voor zover dit nodig is tijdens de onderhandelingen over of in verband met een wijziging van de zeggenschap over de onderneming, zoals een herstructurering, een fusie of verkoop van onze bezittingen

Volg de onderstaande instructies als je een van de volgende diensten gebruikt en je inzage in je persoonsgegevens wilt of ons wilt vragen ze te verwijderen:

  • Als je Shop of Shop Pay gebruikt: Ga naar https://shop.app/opt-out voor instructies over hoe je kunt vragen je gegevens te wissen. Als je toegang wilt vragen tot je gegevens of een ander verzoek hebt, kun je dat sturen via ons online portaal

  • Als je van ons nieuwsbrieven of marketingberichten ontvangt: Klik onderaan deze e-mailberichten op "Afmelden"

  • Voor alle andere diensten kun je een verzoek indienen via ons online portaal

Zie ons Algemene privacybeleid voor meer informatie. Houd er rekening mee dat, nadat we je gegevens hebben geanonimiseerd, we samengestelde, niet-identificeerbare informatie zullen blijven gebruiken om onze diensten beter te maken. Let erop dat sommige rechten van betrokkenen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en dat al deze rechten wettelijk beperkt kunnen zijn.