Hai individuato il tuo pubblico target, perfezionato il messaggio del tuo brand e scelto i giusti canali di marketing. Ora è il momento di scrivere la call to action perfetta per convincere i clienti a intraprendere le azioni desiderate dalla tua azienda.
Una call to action (CTA) convincente può aumentare i tassi di conversione del tuo negozio online. Che si tratti di CTA per le pagine dei prodotti o per le newsletter, i pulsanti di invito all'azione efficaci convincono gli acquirenti titubanti a proseguire il loro customer journey.
Di seguito, scoprirai come scrivere call to action efficaci e darai un'occhiata a 15 esempi di call to action per e-commerce.
Che cos'è una call to action?
Una call to action (CTA) è un pulsante o un link su una pagina web che invita gli utenti a compiere un'azione specifica. Svolgono un ruolo cruciale nel guidare il percorso dell'utente, nel promuovere le conversioni e nel raggiungere gli obiettivi aziendali. Ne sono un esempio i pulsanti “Acquista ora”, “Iscriviti” o “Scopri di più”.
Una call to action (CTA) è un pulsante, un link o un elemento interattivo di una pagina web che suggerisce agli utenti cosa fare. È uno strumento fondamentale per convertire i visitatori in clienti, guidandoli verso azioni come Acquista ora, Iscriviti o Scopri di più.
Le call to action per e-commerce coinvolgono gli utenti con i prodotti o li incoraggiano a informarsi su un brand o un servizio. I merchant utilizzano le CTA per convincere gli acquirenti a proseguire il customer journey e a compiere azioni come l'acquisto o l'iscrizione a una newsletter.
Quali sono le call to action più frequenti nel settore e-commerce?
Le call to action si differenziano per l'azione che cercano di far compiere agli acquirenti. In genere, esistono tre diversi tipi di invito all'azione:
Acquista ora
La call to action "Acquista ora" spinge gli acquirenti a completare l'acquisto. Per questo motivo, è la più aggressiva. Il tuo obiettivo con questa CTA è proporre agli acquirenti offerte rilevanti che li convincano a completare l'acquisto.
Scopri ora
Una CTA “Scopri ora” invita le persone a dare un'occhiata alla tua collezione di prodotti. Questo tipo di CTA è adatto a chi si rivolge a un pubblico target che potrebbe non aver mai sentito parlare del tuo marchio.
Ad esempio, se per una campagna pubblicitaria dedicata alle scarpe ti rivolgi a un pubblico sconosciuto su Instagram, una CTA “Scopri ora” ha più senso di una CTA “Acquista ora”. Il potenziale cliente ha la libertà di valutare la collezione piuttosto che sentirsi obbligato a comprare subito.
Scopri di più
Gli esperti di marketing sostengono che gli acquirenti devono entrare in contatto con un brand e-commerce circa sette volte prima di sentirsi a proprio agio nell'effettuare un acquisto.
È qui che le CTA strategiche possono rivolgersi ai clienti che hanno meno familiarità con la tua azienda, invitandoli a dedicare del tempo al tuo prodotto, al tuo brand e alla tua filosofia.
Quante CTA dovresti usare nei contenuti per il marketing?
Per le campagne e-mail, è meglio utilizzare una sola call to action. Un'unica CTA permette di focalizzare il messaggio, favorisce la leggibilità e facilita la raccolta di dati analitici. In un post del blog si può includere un pulsante CTA secondario. Ad esempio, oltre a invitare i lettori ad acquistare il tuo prodotto, potresti chiedere loro di scaricare un ebook, di leggere un post del blog complementare alla pagina in cui si trovano o di iscriversi alla tua newsletter.
Una parte essenziale dell'ottimizzazione di una call to action riguarda l’esecuzione di test A/B di nuove CTA sul tuo sito e la valutazione di quelle che funzionano meglio.
Come scrivere una call to action per e-commerce
Scrivere una call to action convincente è decisamente più strategico che disseminare indicazioni nel tuo negozio online o nelle tue campagne di email marketing.
Usare un linguaggio attivo, considerare il customer journey e lasciare la call to action in primo piano sono solo alcune delle tecniche di copywriting da prendere in considerazione:
- Tieni conto della fase del funnel
- Crea offerte iniziali poco rischiose
- Usa l'urgenza per aumentare le conversioni
- Prova colori diversi
- Usa un pulsante e un testo semplici
- Utilizza immagini accattivanti
- Inserisci la CTA “sopra la piega”
1. Tieni conto della fase del funnel
Il funnel di marketing descrive il percorso che i clienti compiono dal primo momento in cui notano il tuo marchio all'acquisto di un prodotto e oltre. I funnel rappresentano le interazioni con i clienti e definiscono le loro esigenze in ogni fase della relazione.
L'obiettivo della pianificazione delle fasi del funnel è quello di tracciare il percorso verso la conversione. Le CTA stimolano l'azione appropriata in ogni fase del funnel.
In linea di massima, un funnel di marketing è composto da tre parti:
- La parte superiore del funnel (TOFU) è la fase dell’awareness, in cui le persone scoprono il tuo prodotto.
- La parte centrale del funnel (MOFU) è la fase di interesse e decisione, in cui le persone cercano delle soluzioni.
- La parte inferiore del funnel (BOFU) è la fase di azione, in cui le persone sono pronte ad acquistare.
Sapere a quale fase del funnel è destinata una pagina web o un annuncio ti aiuterà a selezionare la giusta call to action. Ad esempio, chi legge per la prima volta un post sul blog risponderà in modo diverso a una call to action finalizzata all'acquisto rispetto a un iscritto alla newsletter o a un cliente fidelizzato.
Ecco in che modo il merchant di Shopify Pura Vida utilizza le CTA in un funnel di marketing
CTA in pop-up temporizzati
Quando si arriva sul sito web del retailer di gioielli Pura Vida Bracelets, un pop-up temporizzato mostra un'offerta per uno sconto del 20% in cambio di nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Si tratta di una call to action poco impegnativa e coinvolgente per chi acquista per la prima volta, perché chi è che non ama uno sconto del 20%?
CTA nell’SMS
Dopo aver compilato il modulo del pop-up, Pura Vida invia un'e-mail di conferma e un SMS con il codice sconto. L'SMS utilizza una CTA testuale che invita a cliccare sul link e a utilizzare il coupon. L'e-mail utilizza la call to action “Treat Yourself” per promuovere i clic.
I clienti si trovano ora in una fase più avanzata del funnel di marketing, ovvero quella decisionale. Conoscono bene il tuo marchio e le sue offerte, quindi una call to action più diretta è da ritenersi adeguata.
CTA Aggiungi al carrello
Pura Vida semplifica l' inserimento dei prodotti nel carrello. È possibile leggere le informazioni su un articolo nella pagina del prodotto e aggiungerlo al carrello da lì o direttamente dalla pagina della categoria utilizzando una CTA Aggiungi al carrello.
Dopo aver scelto i prodotti desiderati, è possibile effettuare il check-out dal carrello facendo clic sulla CTA del check-out.
Queste CTA mirate servono a coinvolgere i visitatori con la giusta call to action basata sulle loro intenzioni e sulla loro posizione all'interno del funnel. Quando crei una call to action, pensa a coinvolgere i tuoi clienti in base ai loro comportamenti e alla loro mentalità. Ciò può aiutare a trasmettere il tuo messaggio e a incoraggiare le persone a prendere delle decisioni sulle tue offerte.
2. Crea offerte iniziali poco rischiose
Per i potenziali clienti deve essere facile entrare in contatto con la tua azienda. Le persone sono più propense a cliccare su un pulsante che non comporta perdite di tempo, denaro o dati. Successivamente, puoi indirizzare le persone a una landing page che offre un'altra possibilità di vendita.
Offrendo qualcosa di alto valore in cambio di qualcosa di relativamente basso valore o sforzo, si stimola il coinvolgimento dei clienti. Ad esempio:
- Puoi offrire ai clienti un articolo gratuito con l'acquisto o uno sconto.
- Puoi abbinare la tua offerta a una call to action che richiede un follow sui social o un'iscrizione via e-mail.
Un ottimo esempio di CTA a basso rischio è l'offerta di Colourpop di uno sconto del 15% in cambio di un indirizzo e-mail. Si tratta di un'offerta a basso rischio per il cliente, che non deve impegnarsi in nulla oltre che a fornire il proprio indirizzo e-mail per ottenere un buono sconto.
3. Usa l'urgenza per aumentare le conversioni
Quando gli acquirenti hanno la sensazione che l'opportunità sia limitata, sono più propensi ad acquistare. Si crea un senso di urgenza, che secondo i test può aumentare i tassi di conversione.
È possibile applicare un senso di urgenza alle vendite e alle offerte del proprio e-commerce attraverso le CTA.
Ad esempio, si potrebbe sottolineare quando un articolo è in esaurimento sulla pagina prodotto o tramite una campagna e-mail, oppure creare offerte sensibili a tempo con una frase del tipo: “Acquista ora. In vendita solo fino a mezzanotte".
Nell'esempio che segue, nota come Pura Vida utilizza l'urgenza. Nella parte superiore della pagina di check-out, il retailer mostra un conto alla rovescia.
💡 Maggiori informazioni: Cos’è la Conversion Rate Optimization (CRO)?
4. Prova colori diversi
Anche se non esiste un colore specifico per un pulsante che risulti il più efficace in termini di conversione, è importante assicurarsi di utilizzare un colore che attiri l'attenzione dei visitatori e che sia in linea con il brand. Per capirlo, si può ricorrere ai test A/B.
Crea più versioni dello stesso pulsante CTA utilizzando colori diversi per vedere quale genera un tasso di clic più elevato.
Ecco alcuni suggerimenti da prendere in considerazione per stabilire quale colore utilizzare per la CTA:
- Utilizza spazi bianchi attorno al tuo CTA per rendere chiaro dove cliccare.
- Scegli un colore ad alto contrasto che si distingua sulle tue pagine web.
- Prendi in considerazione font, ombre e altre caratteristiche di design.
5. Usa un pulsante e un testo semplici
Un visitatore impiega 50 millisecondi per farsi un'opinione di un sito web o di un annuncio. Per questo la semplicità è d'obbligo. Uno dei modi per semplificare la call to action è l'utilizzo di pulsanti per indirizzare l'attenzione dei visitatori verso le azioni che vuoi che compiano.
Sebbene la maggior parte dei temi di Shopify includa già i pulsanti call-to-action, assicurati di posizionarli nei punti più appropriati del customer journey.
💡 Consiglio: adatta il testo del tuo pulsante alla categoria del tuo prodotto e al tuo mercato target. Ad esempio, se vendi caffè, prova a cambiare il testo della CTA “Acquista ora” a "Inizia a preparare caffè" e vedi se le conversioni aumentano.
6. Usa immagini accattivanti
Per mettere in risalto un prodotto o una collezione si possono usare le immagini hero, ovvero le immagini principali di un sito web. Spesso le immagini vengono utilizzate come richiami visivi all'azione. Assicurati che l'immagine hero rimandi a una pagina di prodotto o a una collezione per indurre i visitatori a effettuare il check-out più rapidamente.
Ecco il negozio di videogiochi Gamestop che utilizza le immagini hero come CTA sulla sua homepage. La pagina utilizza le immagini per spingere gli acquirenti a scoprire di più sui giochi e un clic sulle immagini hero li porta a una pagina di prodotto dove possono completare l'acquisto.
7. Inserisci la CTA “sopra la piega”
L'espressione “sopra la piega” deriva dal settore editoriale, in quanto le storie più importanti appaiono nella parte superiore della prima pagina di un giornale, la metà che si vede quando è piegato in edicola.
La parte "sopra la piega" di un negozio è l'area di un sito web che si vede prima di scorrere verso il basso. È il contenuto che i visitatori vedono appena entrano nel tuo negozio online.
Se riesci a catturare l'attenzione di un visitatore sopra la piega, è probabile che continui a fare clic e a navigare nel tuo negozio.
In questo esempio, il merchant di Shopify Dr. Squatch mette tutte le informazioni di cui i clienti hanno bisogno nella prima parte della sua homepage. Sono presenti un pulsante di invito all'azione in una posizione prominente e tutte le opzioni del menu in alto. Il testo è semplice e l'immagine principale mostra i prodotti più venduti del brand.
15 esempi di call to action efficaci per e-commerce
Vediamo le aziende che utilizzano call to actiob efficaci su piattaforme social, sui loro siti web e nella tua casella email. La seguente lista è suddivisa per canale:
- Facebook e Instagram
- Sito web
Esempi di call to action per e-commerce su Facebook e Instagram
1. hideAWAY
L'accattivante pop-up della homepage di hideAWAY utilizza emoji in tutto il testo e invita i visitatori a interagire con Ashy, un allenatore di fitness internazionale, per motivare le persone a iscriversi alla sua lista di marketing via Messenger e SMS.
Il pulsante è efficace per due motivi: l'icona Messenger informa l' iscritto che la conversazione avverrà su Messenger. Inoltre, l'uso di parole come “mio” e “io” al posto di “tuo” e “tu” ha registrato un aumento delle conversioni fino al 90%.
2. Ladystrategist
Ladystrategist, una creatrice di modelli Canva, promuove un mini-webinar per attirare l'attenzione dei potenziali clienti nel suo annuncio su Facebook. C'è un breve video che illustra i modi per ottimizzare i social media e che illustra la value proposition per i clienti. Ladystrategist utilizza poi questo contenuto per promuovere uno sconto dell'80% sul suo prodotto.
Nel copy della CTA il brand utilizza verbi d'azione come “progettare”, “dire” e “spendere”. In questo modo si esortano i potenziali clienti a cogliere l'opportunità di migliorsi la vita.
3. Slidequest
Slidequest attrae il pubblico target utilizzando il proprio prodotto per creare un annuncio. Un video mostra i modelli e le infografiche disponibili nella campagna di marketing digitale.
Nel video, Slidequest utilizza una combinazione di colori vivaci per attirare l'attenzione e uno sfondo bianco tenue per aumentare il contrasto. Il brand utilizza frasi come “download illimitato” e “aggiornamenti continui” per suscitare interesse; inoltre, cita programmi popolari come Adobe Illustrator e PowerPoint.
La ciliegina sulla torta è l'offerta del 50% di sconto che Slidequest offre se gli utenti effettuano subito l'acquisto. In questo modo si crea un senso di urgenza rendendo l'offerta disponibile solo per un periodo di tempo limitato e favorendo i clic.
📚 Maggiori informazioni: Copywriting per ecommerce: guida completa per scrivere testi online che vendono
4. Sephora
Sephora utilizza le Instagram Stories per creare un senso di urgenza. Sephoraha realizzato un annuncio semplice, caratterizzato da una manciata di parole su sfondo giallo e da un pulsante CTA ben visibile in bianco. La frase d'azione “Non lasciarti sfuggire quest’occasione” è mostrata in primo piano e, trattandosi di una storia, gli spettatori hanno solo 24 ore per cliccare su questo link prima che scompaia.
Anche se non si sa ancora quale sia l'offerta, il limite di tempo crea un senso di urgenza. Questo incoraggia i follower a continuare a controllare la pagina IG di Sephora ogni giorno, nel caso in cui ci sia un'altra offerta pubblicata sulle storie.
5. 5 Napkin Burger
5 Napkin Burgerè un ristorante di hamburger di New York che voleva attirare nuovi clienti in zona e creare un database per future iniziative di marketing. Per questo motivo, ha pubblicato annunci cliccabili su Messenger con un pulsante CTA attraverso il quale i potenziali clienti potevano ricevere due hamburger speciali al prezzo di uno.
Grazie alla call to action, questa campagna pubblicitaria ha generato più di 450 adesioni all'offerta in negozio e un aumento del 20% del valore medio degli ordini.
6. Lyft
È chiaro che l'obiettivo di Lyft è convincere l'utente a scaricare la sua app. Oltre a promuovere un'offerta vantaggiosa (50% di sconto sulle prime cinque corse), utilizza la foto di una persona con una mascherina, comunicando in modo sottile che con Lyft sarai al sicuro. La descrizione e la CTA incoraggiano chiaramente a premere sul pulsante di download.
7. Walmart
Walmart ha realizzato una campagna pubblicitaria su Facebook per promuovere la sua leadership in materia di sostenibilità durante la Climate Week del 2020. Ha utilizzato un annuncio a carosello su Facebook per mostrare una serie di video che promuovono il suo impegno e incoraggiare gli utenti a superare qualsiasi pregiudizio cognitivo sul suo brand. Se gli acquirenti desideravano ottenere ulteriori informazioni, potevano cliccare su una call to action che li rimandava a un'altra landing page.
Esempi di call to action per e-commerce sui siti web
8. Mattel Creations
La homepage del negozio di giocattoli Mattel contiene diversi pulsanti CTA con la dicitura Acquista ora, ognuno dei quali è accompagnato da un'immagine hero e da una breve frase che si rivolge agli appassionati di film, sport e giocattoli.
Aggiungendo alla homepage le call to action per i prodotti più popolari, Mattel si rivolge ai visitatori che entrano nel sito alla ricerca di un articolo specifico. In questo modo si riduce il tempo trascorso a navigare e si procede ulteriormente lungo il funnel.
9. FashionNova
Quando si visita il sito web di Fashion Nova, compare una finestra di offerta che cattura l'attenzione dei visitatori del sito e rappresenta un ottimo primo passo nel funnel di vendita.
Un'offerta inaspettata può svolgere diverse funzioni. In primo luogo, può spingere un visitatore ad acquistare effettivamente qualcosa dalla landing page di Fashion Nova quando magari stava solo curiosando. Oppure, può indurre un cliente ad acquistare più di quanto intendesse fare per sfruttare al meglio una buona offerta.
La finestra pop-up di Fashion Nova è semplice ma audace. Utilizza il colore oro per far sì che i visitatori la colleghino mentalmente a qualcosa di prezioso ed è fatta in modo da assomigliare a un biglietto della lotteria da grattare. In questo modo i clienti si sentono fortunati e premiati per aver visitato la pagina e aver ricevuto un'offerta.
10. Zanerobe
Il brand di moda maschile Zanerobe raccoglie lead dal sito web attraverso le notifiche push, una forma di interazione che generalmente produce alti tassi di click-through (CTR).
Quando si naviga nel negozio, un piccolo pop-up contenente un invito all'azione appare nella parte superiore dello schermo. Gli utenti possono fare clic su “Ci sto!” per iscriversi alle notifiche push e avere accesso alle novità e alle offerte.
11. Pura Vida
Sebbene questa sezione dell'elenco contenga diversi esempi di CTA di successo per e-commerce inserite in finestre pop-up, non tutti amano i pop-up. Questi appaiono ovunque online, spesso non appena si arriva su un sito web.
Per contrastare questo fenomeno, Pura Vida utilizza una CTA integrata che si fonde con le pagine delle categorie. Durante la navigazione, è possibile iscriversi facilmente alla sua lista SMS e ottenere uno sconto del 20% sul proprio ordine. Utilizza la CTA “Iscrivimi!” per stimolare l'azione.
12. Craftd
Il negozio di gioielli per uomo Craftd utilizza un pop-up per attirare l'attenzione, condividere un messaggio mirato e creare una lista di e-mail. Se sei un nuovo acquirente, Craftd ti offre il 10% di sconto sul tuo primo ordine in cambio di un indirizzo e-mail. Il modulo CTA è ben progettato e rilevante per il pubblico. Non ci sono distrazioni perché il negozio passa in secondo piano, favorendo così le conversioni.
Esempi di CTA via e-mail
13. Cotton Bureau
Cotton Bureau, un negozio che vende T-shirt stampate e disegni personalizzati, utilizza un annuncio via e-mail che rispetta molte delle best practice per le CTA.
L'offerta speciale è in grassetto, quindi non c'è possibilità che passi inosservata. Il testo dell'annuncio di Cotton Bureau crea urgenza, poiché si tratta di un'opportunità “fino a esaurimento scorte”. Il pulsante di invito all'azione è grande e ben visibile. È importante notare che tutto questo viene realizzato sopra la piega, nella casella di posta del cliente.
14. Buck Mason
Questa e-mail di Buck Mason, un brand di abbigliamento con sede in California, utilizza più CTA che si adattano al contenuto circostante. Per un “Field-Spec Cotton Surplus Crew”, l'email utilizza il CTA "Acquista Field Spec". Per una playlist musicale, l'invito all'azione è semplicemente Ascolta.
CTA specifici per il contesto possono aiutare le e-mail a sembrare più pertinenti e personali rispetto a un pulsante generico. Se desideri promuovere diversi prodotti o servizi in un'e-mail, crea diversi pulsanti CTA che si collegano a ognuna delle azioni.
15. Magic Spoon cereal
I lettori possono immediatamente relazionarsi con il CTA dell'oggetto dell'e-mail di Magic Spoon: “Come curare il mal di lunedì.” In questo modo, il contenuto è in grado di competere con le altre e-mail presenti nelle caselle di posta dei clienti.
Il design delle e-mail di Magic Spoon rende anche semplice capire che cosa si sta promuovendo e come agire. Un'accattivante tavolozza di colori rosa e immagini creative balza fuori dallo schermo, portando l'utente direttamente a un pulsante CTA viola che lo invita a premere sul pulsante “Ordina ora”.
Crea call to action coinvolgenti per le tue campagne e-commerce
Hai bisogno di una call to action chiara e convincente per migliorare le metriche del tuo e-commerce?. Metti alla prova i suggerimenti e i trucchi esposti in questo articolo con il tuo sito e-commerce o le campagne sui social media. Testa cosa funziona e sistema ciò che non funziona, poi osserva come crescono le tue vendite.
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Che cos'è una call to action per e-commerce?
Una call to action per e-commerce (CTA) è un invito su un sito web che spinge l'utente a compiere un'azione specifica. È una parte del contenuto di un sito web progettata per incoraggiare un visitatore a compiere una determinata azione, spesso generando una conversione.
Qual è un esempio di call to action?
L'esempio più semplice di call to action è "Acquista ora". Altri esempi frequenti sono "Iscriviti ora", "Aggiungi al carrello" e "Vai al check-out".
Quali sono i tre elementi che dovrebbero essere sempre presenti in una CTA?
Ogni CTA dovrebbe contenere parole d'azione, un incoraggiamento verso un'azione desiderata e una ragione convincente per cliccare.
