Shopify Editions:お客さまとつながる

Shopifyは、D2C(direct-to-consumer)コマースをつねに推進しています。それがわたしたちのDNAです。

今日の消費者は、より深いつながりを求めています。そして、このニーズに対応できるブランドが、最終的に勝利するでしょう。そこでShopifyは、この次世代コマースを革新的なプロダクトによって強化します。わたしたちが望むのは、マーチャントのみなさんがお客さまと現実的で長期的なつながりを構築し、ビジネスを繁栄させることです。

マーチャントと同じように、Shopifyは成長し続け、変化しています。進化するプラットフォームとして、わたしたちはたくさんのプロダクトをリリースしています。あまりに多いので、実際のところ、新しいリリースを追いかけるのは大変です。たくさんの新機能の中でどれが自分のビジネスにおいて重要であり、目標達成に用いることができるのかを理解するのも簡単ではないと承知しています。

本日、Shopify Editionsのリリースをお知らせいたします。これはShopifyの広範なプロダクトをフル活用するための新しい試みです。

文脈とストーリー、実用性を重視

1年に2回、新たなEditionsエクスペリエンスをリリースし、最新のプロダクトを文脈とガイダンスを絡めてキュレーションしたうえで、マーチャントにとって重要な点に照準を当てるお手伝いをします。単なるアップデートのリストではなく、Shopify Editionsにおいてわたしたちのプロダクトのストーリーを伝え、あなたのビジネスにとって大切である理由をご説明します。

Summer ’22 Editionでは、100を超える新規のまたはアップデートされたプロダクトを取り上げます。そして世界中のあらゆる規模のマーチャントが、インディペンデントな姿勢を維持し、現在のビジネス環境における課題を解決し、将来にわたって成功するために必要なツールキットを提供します。

マーチャントの販売方法に影響する市場動向と購買者の需要に注目し、それぞれのEditionでは、変化し続けるその時々のコマースに一番関連性が高いテーマを取り上げます。

お客さまとつながるための新しい方法

近年のコマースの急変は、だれの目にも明らかです。パンデミックによって加速し、同じオーディエンスを求める競争は激化しています。

オンラインのプライバシー規制も急速に変化し、お客さまとの長期的な関係構築は、今まで以上に課題含みで費用がかかり、なおかつ重要になっています。

ここ数年、消費者は購入するブランドに対してパーソナライズされた体験とともに、価値観をベースにしたつながりを求めています。そのため、こうしたつながりの構築と維持の方法を知ることが不可欠です。

こうした背景により、Shopify Editionsの第1弾リリースにおいて、わたしたちはお客さまとの意義ある関係構築の重要性に焦点を当てました。

この新たなフェーズを、わたしたちはC2C(Connect to Consumer)と名付けます。つまりD2Cの自然な進化形です。C2Cの時代にブランドや企業が成功するためには、新しいチャネルと方法で消費者と本物の関係を結び、長期的な関係とロイヤルコミュニティを構築することが不可欠となります。お客さまが何度も戻ってきて購入するような、独自性のあるパーソナライズされた体験をうみだす方法をマーチャントは知る必要があります。そしてまさにそのためのツールを、Shopifyは提供します。

カスタマーファネルについて熟考し、わたしたちのプロダクトと投資のあり方を検討した結果、Summer ’22 Editionは短い「一口サイズ」の章立てとなっています。各章には関連プロダクトがまとめられています。今回のリリースでは、C2Cジャーニーにおける重要な6つの点にフォーカスしました。

  1. お客さまを見つける
  2. 購入者にコンバートする
  3. ストーリーを作成する
  4. 関係を築く
  5. ビジネスをマネジメントする
  6. 規模の拡大と構築

各章を順番に読んでもいいですし、一番関心のある章から読んでもかまいません。どれを選んだとしても、ビジネスを成長させるのに役立つおすすめのプロダクトと有益なインサイトが見つかるはずです。

最新のプロダクトリリースをチェック

第一弾のEditionsエクスペリエンスを開始するにあたって、C2C時代にビジネスを適合させ成長していくのに役立つ必須プロダクトを特集します。
(*がついている機能は、2022年6月現在、日本未対応です)

Hydrogen + Oxygen

Shopifyによる、ShopifyのためのReactベースのフレームワークを使って、ヘッドレスの高速なストアフロントを構築しましょう。すぐに使用できるコンポーネントやテンプレート、そしてShopify APIに直接マッピングするhooksやユーティリティなど、Hydrogenには開発を高速化するために必要なツールがそろっています。公開の準備ができたら、グローバルなホスティングソリューションであるOxygenを使って、“git push” だけで直接ストアフロントをデプロイできます。

Shopify Capital*

ビジネスの成長に必要な資金が簡単に調達できます。Shopify Capitalは、初めて借入をする方の資金を増やし、より遠くまで早く成長できるようにサポートします。

Shop Cash*

今年、Shop Payの購入額に応じたShop Cashが、Shopifyのもっとも人気があるチェックアウトによってプレゼントされます。Shop Cash Boostsを利用すれば、あなたはすでにShopアプリを使っている新規顧客を獲得するためのオファーを作成できます。

Dovetale by Shopify

Dovetaleでアフィリエイトプログラムをレベルアップさせましょう。このオールインワンのツールは、Shopifyマーチャントがクリエイターとの間に価値ある関係を築くことを可能にします。

Linkpop

Linkpopは、Shopifyの高速で安全なチェックアウトを使ったコマース向けの無料リンクツールで、SNSのプロフィール欄にリンクを入れてフォロワーを購買者に変えることができます。

Twitter Shopping*

Twitterの新しいShopifyアプリは、Twitterを販売チャネルとして活用することを可能にし、あなたは世界最大のSNS1つであるTwitter上で新規顧客を獲得できます。

Shopify Markets

Shopify Marketsは、新しい市場地域への参入支援や、各地域のお客さまに合わせた購入体験のカスタマイズを通じて、海外販売を簡単にします。海外販売を増やすためにビジネスを最適化する機能も含め、すべてが1つのShopify管理画面から可能です。

Shop Payの機能強化*

Shop Payの新たな強化機能として、Shopify Protect、新しい国へのShopify Paymentsの拡張、そしてShop Payの分割払い対応チェックアウトが挙げられます。これらのリリースが一体となって、不正なチャージバックからマーチャントを保護し、買い物中のお客さまにはbuy-now-pay-later(後払い)のソリューションなどを提供します。

Token Gated Commerce

NFTを利用して、特別なコマース体験を提供し、カスタマーロイヤルティを構築しましょう。

カスタマー・エンゲージメント・ツール

お客さまとの関係性を看過してはいけません。Shopify メールとそのカスタマイズツールを使い、ブランドらしさのある美しいキャンペーンを展開しましょう。自動メールで時間を節約し、特定のカスタマーグループをターゲットにしてコンバージョンを向上させます。Shopify Inboxは、お客さまにいつでもどこでもチャットを提供でき、より強力な関係構築を実現します。まもなく、すべてのページにフォームを設置できる機能によって、カスタマーリストを増大させ、主要な顧客データを取ることが可能となります。

Metafields

今回のメタフィールドのメジャーアップデートによって、たとえば顧客や注文など、より多くの場所にメタフィールドを追加したり、メタフィールドリストを使って複数のコンテンツ項目を1つのメタフィールドに追加したりできるようになりました。また、メタフィールドのコンテンツをPOSの商品説明に表示したり、顧客情報の中に顧客メタフィールドを格納してマーケティングキャンペーン用のセグメントを作成したりすることも可能です。

Shopify Adminの機能強化

Shopifyの管理機能はつねに進化しています。今回のバンドルには、強力になった一括編集、アプリのピン留めとおすすめ、アプリのアクティビティのログ、品質向上、権限の追加といった機能が含まれています。

Planet

新たなサステナビリティのアップデートです。配送にかかる排気ガスの中和、Shop Payを利用したカーボンオフセットの購入、潜在顧客にあなたのコミットメントを示すストアフロントへのバッジの表示などが可能となっています。

注文と在庫の管理

信頼性が高く、効率的で、拡張性のある、すべてそろった注文管理&フルフィルメント&在庫ソリューションをお届けします。ラベルの一括印刷や、反復タスクの自動化、在庫の正確な追跡によって、より効率的で迅速なフルフィルメントを実現し、お客さまの期待を超えましょう。

Shopify Balance*

VISAが提供するカードと資金管理アカウントを使って、迅速な支払いを受け、パフォーマンスを追跡し、報酬を獲得しましょう。

Shopify Editionsについてもっと詳しく

始める準備はできましたか? Shopify Editionsはすでに利用可能です。最新のリリースを確認して、何ができるのかぜひ確かめてください。

Shopify Editionsの詳細はこちら

原文:Tamara Franklin 翻訳:深津望

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