Nome e sobrenome. E-mail. Endereço. Opção de frete. São muitas as informações necessárias para processar o pedido de um cliente que faz uma compra na sua loja.
Assim sendo, não há necessidade de dificultar o processo de compra ao exigir cliques adicionais. Isso pode acabar atrapalhando e até ocasionando desistências da parte dos compradores.
O checkout transparente, ou de um só clique, vem para resolver estes problemas e trazer benefícios como índices mais baixos de abandono de carrinho, o que resulta em lucros maiores, é claro. Facilitar e agilizar a compra é uma ótima maneira de fechar mais vendas.
O que é checkout transparente?
O chamado checkout transparente, ou de um clique, é aquele no qual o cliente coloca um produto no carrinho e realiza a compra com apenas um clique num botão.
O comprador preenche os dados uma só vez. Informações como nome, e-mail e endereço de entrega são inseridas na processadora de pagamento para serem usadas repetidamente. Isso permite que a experiência de compra seja facilitada e realizada com apenas um clique, sempre que retornam ao mesmo site. Assim, o cliente pula aquela parte de chata de ser forçado a navegar para uma outra página ou tela de pagamento e inserir manualmente todos esses dados a cada compra.
Uma das ferramentas usadas para isso é a Shop Pay. Ao clicar no carrinho do site de comércio eletrônico, o comprador já tem seus dados automaticamente preenchidos. A partir daí, basta clicar no botão e aguardar a chegada do produto.
O conceito teve início com uma ideia patenteada pela Amazon em 1999. A livraria Barnes & Noble chegou a ser processada por quebrar a patente, tendo implementado uma tecnologia similar. Eventualmente, a Amazon licenciou sua ferramenta de compra com um só botão para a iTunes da Apple, no ano de 2000.
Acontece que a patente venceu em 2017 e hoje o checkout transparente é de uso livre por qualquer comerciante que atue na internet.
Quais são os benefícios do checkout transparente?
Maiores índices de conversão
O checkout transparente cria uma experiência unificada de navegação e compra. Uma pessoa pode passar de visitante a um cliente pagante em questão de segundos.
A Shop Pay, ferramenta de checkout transparente da Shopify, consegue aumentar as conversões em até 50%, se comparado com o checkout sem cadastro, saindo na frente de todas as outras opções com uma taxa pelo menos 10% superior. A simples presença do Shop Pay consegue aumentar as conversões no início do funil em 5%.
O abandono de carrinhos pode ter índices elevados, sendo um dos principais motivos por trás dele a burocracia e complicação do processo de checkout. Quando se oferece a opção de compra com um clique, fica muito mais fácil fazer um pedido, o que acaba elevando bastante as chances de conversão.
Agilidade do processo de pagamento
Na hora do checkout, quanto menos etapas menores as chances de que o cliente mude de ideia. Ou seja, o checkout transparente facilita as compras por impulso, que representam uma fatia considerável do comércio eletrônico.
Maior retenção de clientes
Ao simplificar o processo de pagamento, você também aumenta a satisfação do cliente. Muita gente acaba desistindo de comprar um artigo ao se deparar com a obrigatoriedade de fazer um cadastro ou preencher um enorme formulário. Ao remover este obstáculo, você dá o empurrão que faltava para a pessoa decidir realizar a compra de vez.
Mais compras por dispositivos móveis
As vendas por celulares e tablets continuam crescendo e, para entrar na onda e aproveitar os benefícios, é essencial proporcionar uma experiência de checkout desenvolvida para aparelhos móveis. Os smartphones já são o principal meio de compra no comércio eletrônico mundial. Ou seja, é imprescindível preparar uma experiência de pagamento que funcione bem nas telinhas.
O checkout transparente é uma boa opção para seus produtos?
Quando produtos são de fácil compra e não requerem muita análise por parte do comprador, os comerciantes se beneficiam muito do checkout com um clique. Ele também é ideal para quem tem um índice alto de retorno, permitindo que os clientes não precisem preencher todos os dados novamente a cada compra, já que eles ficam salvos e são preenchidos automaticamente.
Quando se vende artigos de baixo valor, o checkout transparente é uma ótima ideia para capitalizar as compras por impulso. Afinal, a decisão de se comprar um produto de R$ 15,00 pode ser muito mais rápida do que aquela para comprar um produto de R$ 1.500,00.
Mas nem todo tipo de mercadoria é comprada por impulso. Evidentemente, se você trabalha atendendo empresas, vendendo software, soluções, hardware ou produtos mais caros, o checkout transparente terá pouca utilidade, já que são decisões analisadas com muito mais cautela e atenção.
Quais são as melhores opções de checkout transparente?
Quer oferecer checkout transparente na sua loja virtual? Seguem algumas opções:
Shop Pay
O Shop Pay é um sistema de um clique disponibilizado para comerciantes da Shopify que utilizam o sistema Shopify Payments. Lojas de maior porte com contas Enterprise também podem integrar o Shop Pay sem precisar mudar de plataforma.
Novos clientes podem usar o checkout transparente na sua loja mesmo que não tenham comprado com você anteriormente. Isso funciona porque o aplicativo salva, encripta e preenche automaticamente os campos de pagamento nos carrinhos, permitindo que a compra seja feita com apenas um clique.
É uma solução rápida, segura e que aceita as principais bandeiras de cartão. Por conta da facilidade de uso, mais compras são finalizadas quando se implementa esta solução.
E a melhor parte? O cliente já pode acompanhar o pedido através do aplicativo do Shop, o que dá aquele fôlego a mais para sua equipe de atendimento, que não precisa ficar respondendo dúvidas sobre o processamento e envio dos pedidos. É por essa e outras que quem compra através do Shop tem 9% a mais de chance de comprar novamente.
Preço: Grátis para comerciantes que usam a Shopify.
Instant Checkout
Quer dar aquele incentivo a mais nas compras por impulso? Agilize o processo de pagamento, direcionando as pessoas diretamente para o checkout. O Instant Checkout oferece um botão de compra instantânea, com o qual a pessoa sequer precisa clicar no botão específico para adicionar ao carrinho. Embora não seja a solução perfeita para a maioria das lojas, vale a pena testar o botão, especialmente quando os clientes voltam para comprar o mesmo produto.
Preço: US$ 4 mensais.
Link da Stripe
A Stripe é uma das maiores gateways de pagamento do mundo. O recurso de link permite o armazenamento de dados de cartões de débito ou crédito na conta do comprador. Ao aceitar Stripe na sua loja, os clientes podem comprar um simples clique no botão.
Preço: A partir de 2,9% + US$ 0,30 por cada transação de cartão processada com sucesso.
PayPal One Touch
O PayPal é uma solução de pagamento extremamente popular utilizada em diversas partes do mundo. Para facilitar compras, a plataforma armazena dados de cartão e economiza o tempo de quem faz compras online.
A solução de um clique acelera ainda mais o processo, pulando até a etapa de login. Comércios que aceitam PayPal One Touch permitem que o cliente vá direto para a página e de compra e finalize o pedido em instantes.
Preço: A partir de 2,9% + US$ 0,30 por venda.
Meta Pay (Facebook Pay)
O Facebook é uma gigante das redes sociais, contando com bilhões de usuários por todo o mundo. Além de outras facilidades, também é possível aproveitar do seu próprio sistema de pagamento, chamado de Meta Pay.
Os usuários armazenam dados de cartão de forma encriptada dentro do sistema. Quando estão logados em sua conta e visitam uma loja que aceita Meta Pay, basta um só clique para fazer um pedido.
Preço: Gratuita.
Como implementar o checkout transparente na sua loja
Se está abrindo uma nova loja, ou aberto à possibilidade de mudança, o ideal é optar por uma plataforma que possui checkout transparente nativo já acoplado, como a Shopify.
Nela, é muito fácil implementar o checkout transparente. Funciona assim:
- Na área de admin da sua conta Shopify, acesse configurações e pagamentos.
- Na seção de pagamentos Shopify, clique para administrar.
- Na seção Shop Pay, marque a caixa correspondente e salve.
Pronto, é só isso! Agora seus compradores já podem aproveitar toda a praticidade do Shop Pay na sua loja.
Outros métodos de checkout de um clique podem ser adicionados na seção de carteiras nas configurações de pagamento caso use o Shopify Payments, ou mesmo adicionando um método adicional na seção de pagamentos.
Comece a oferecer checkout de um clique hoje mesmo
Os benefícios do checkout transparente vão muito além do incentivo às compras por impulso e a redução do abandono de carrinho. Facilite a vida do seu comprador deixando de exigir muitas etapas e formulários tediosos no processo de pagamento.
Tem loja na Shopify? Habilite o checkout transparente com a Shop Pay. O cliente faz o pedido na hora, acompanha o andamento e pode até parcelar a compra, tudo numa só ferramenta.
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Perguntas frequentes sobre checkout transparente
O que é checkout transparente?
O checkout transparente é uma funcionalidade para comércio eletrônico que possibilita que os compradores realizem um pedido com o mero clicar de um botão. O processo foi pensado para facilitar ao máximo a compra de mercadorias pela internet, da forma mais prática e conveniente possível. Com ele, compradores não precisam ficar preenchendo dados de pagamento e frete cada vez que compram algo.
Como funciona o checkout transparente?
O recurso permite a realização de uma compra com um só clique. Para tanto, ele armazena dados de pagamento e envio através do uso de cookies.
O checkout transparente é seguro?
Sim, pode confiar. Ele funciona através da tokenização de dados sensíveis, como números de cartão, que são substituídos por equivalentes não sensíveis (os chamados tokens). Para garantir o maior nível de segurança, é imprescindível também atender às normas do padrão de proteção de segurança de informações de cartões (PCI DSS).
Como configurar o checkout transparente na minha loja Shopify?
1. Na área de admin da sua conta Shopify, acesse configurações e pagamentos.
2. Na seção de pagamentos Shopify, clique para administrar.
3. Na seção Shop Pay, marque a caixa correspondente e salve.
Quais meios de pagamento são suportados pelo checkout transparente?
Isso pode variar de acordo com a plataforma. Métodos comuns incluem Shop Pay, PayPal, carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay e cartões de crédito e débito.
