Como montar uma loja virtual? Guia para quem está chegando na Shopify

Então você finalmente vai tirar aquela ideia da gaveta e abrir seu negócio? Maravilha! Aqui você verá como montar uma loja virtual na Shopify.

Escolher abrir o próprio negócio envolve um processo de elaboração e planejamento. Se você já tem sua ideia na cabeça, chegou a hora de saber como montar uma loja virtual.

Se o seu receio neste momento é ter que investir um dinheiro que não possui, ou talvez você só não tenha as habilidades de programação e design, e acha que o processo de montar sua loja virtual vai ser muito complexo, saiba que você chegou no lugar certo para simplificar a sua vida.

Na Shopify, o lema é a simplificação da vida do empreendedor. Existem diversas plataformas de e-commerce por aí, mas a Shopify oferece a melhor infraestrutura e facilidade de uso, que é o que todo mundo procura quando está começando. 

O intuito aqui é que sua loja comece a operar o quanto antes para que você se dedique ao que realmente importa: a gestão do fluxo de caixa, incrementar a taxa de conversão de clientes, organizar e implementar estratégias de marca e todo o mais necessário para ter um negócio de sucesso.

Planejamento de como montar uma loja virtual

Se você está querendo saber como montar uma loja virtual, talvez já tenha feito um planejamento prévio, ou talvez não. 

Veja os itens abaixo e encare-os como uma checklist, e caso você ainda não tenha cumprido alguma etapa, acesse os links recomendados que irão te ajudar a encontrar o caminho de um bom plano de ação para e-commerce.

• Ideia de negócio. A ideia pode estar engatinhando, ou ter todo um planejamento pronto. Antes de começar a montar sua loja, a ideia básica é algo essencial. Sabe o que vai vender? Por que as pessoas precisam disso? Para quem vai vender?
• Nicho de mercado. Qual o segmento do mercado? Montar uma loja de arte é diferente de uma loja de eletrônicos, por exemplo. É preciso entender as demandas e preferências do público-alvo para definir a buyer persona.
• Produtos ou serviços. Não existe loja sem produto, correto? É aí que entra uma das grandes vantagens da Shopify: você pode vender praticamente de tudo, artigos físicos, criações artesanais, produtos digitais, serviços e até NFTs! Dentre os modelos, pode ser do mais tradicional até o dropshipping e a impressão sob demanda. 
• Nome e identidade da marca. O segundo aspecto fundamental é o nome. Pense no nome da sua marca como um investimento, uma palavra que passa de imediato a identidade dela, sua proposta de valor e os produtos que terá em estoque. Mas, se der branco, não é preciso se desesperar. Acesse o gerador de nomes para empresas e resolva o problema, e já aproveite para criar seu logo.

Cada um dos itens acima são essenciais para estabelecer uma base sólida para o seu negócio. Agora, vamos para a parte divertida: como montar uma loja virtual na Shopify.

Como montar uma loja virtual em 8 passos

1. Criar uma conta na Shopify
2. Definir domínio e hospedagem
3. Criar as páginas do site
4. Adicionar produtos à loja virtual
5. Escolher o layout e personalizar design
6. Configurar pedidos, pagamentos e impostos
7. Configurações adicionais para montar uma loja virtual
8. Divulgar o lançamento da loja virtual

1. Criar uma conta na Shopify

A primeira etapa é criar sua conta na plataforma Shopify. É impossível gerenciar uma loja sem conta, nesta ou em qualquer outra plataforma de e-commerce.

O cadastro é simples. Primeiro, basta responder algumas perguntas sobre sua ideia de negócio, assim conseguimos oferecer as melhores dicas e soluções personalizadas. Depois é só cadastrar o e-mail, senha, nome da loja, nome do lojista e endereço físico, caso houver.

Com seu cadastro feito, você pode aproveitar o período de teste grátis e avaliar os recursos antes de decidir se a Shopify é para você.

2. Definir domínio e hospedagem 

No momento do cadastro, você escolhe o nome da sua loja. Este nome é usado para criar automaticamente sua URL. Caso deixe passar e coloque um nome qualquer, e por um acaso, você acabe digitando a opção "loja1234", vai ficar com a URL loja1234.myshopify.com

Feio, né? Portanto, tome cuidado e escolha seu nome antecipadamente! Não é possível alterar a URL após sua criação. A única maneira de corrigir isso seria adquirindo um domínio próprio, sem a parte do myshopify. A própria Shopify oferece esse serviço através de sua ferramenta de compra de hospedagem de site, onde você pode verificar se o nome está disponível.

URL criada? Você já pode acessar a área de administração na sua conta Shopify, onde você pode configurar e montar sua loja.

Escolha um domínio para seu e-commerce

Como mencionado, logo que você começa a montar uma loja virtual na Shopify, ela ganha o domínio nomedaloja.myshopify.com. O ideal é ter um domínio próprio onde você pode optar por um nome personalizado.

Basta comprá-lo diretamente na Shopify, na área de administrador. Acesse Configurações > Domínios e clique em "Comprar Novo Domínio".

Caso você já possua um domínio existente, basta clicar na opção "Conectar Domínio Existente".

3. Criar as páginas do site

O catálogo de produtos é o básico, mas não é tudo. Outros aspectos fundamentais da sua loja virtual incluem a criação de outras páginas internas, como a clássica “Quem Somos”, que conta a história da sua marca, além das páginas com informações sobre políticas de trocas, devoluções, envio e outras questões de acordo com a necessidade do seu negócio.

A meta aqui é passar informações importantes. Não adianta apenas criar um catálogo de produtos e esperar que as pessoas saibam tudo sobre a marca, é necessário se conectar com os consumidores e conquistar a confiança deles.

Como adicionar uma página no seu site? Simples, acesse o menu lateral esquerdo da seção de administrador e siga Loja virtual > Páginas. Depois, é só escolher a opção "Adicionar Página":

Aqui vão algumas ideias de páginas que você pode criar para firmar sua marca no mercado e, de quebra, transformar visitantes em clientes:

• Quem somos
• Fale conosco (uma ótima oportunidade para consolidar suas iniciativas de comércio conversacional: WhatsApp, e-mail, telefone)
• Perguntas frequentes
• Políticas da loja (troca e devolução, privacidade, frete e outras)

Páginas de políticas internas da loja

Há alguns critérios essenciais de como montar uma loja virtual, e as páginas de política formam um deles e fazem uma diferença absurda na hora de impulsionar vendas.

A grande vantagem é que as páginas concentram, num único lugar, todas as informações relevantes sobre seus negócios. Assim sendo, elas atuam como uma ferramenta para alinhar as expectativas de clientes em potencial (ou mesmo visitantes sem muita expectativa de compra).

Abaixo, segue uma explicação resumida sobre as políticas que você pode incluir ao montar uma loja virtual na Shopify:

1. Política de reembolso. Demonstrar clareza na política de reembolso pode liberar os canais de atendimento e melhorar bastante a satisfação pós-compra. Explique sobre os prazos de entrega, os processos para troca e as condições de reembolso. É útil também informar os prazos de reembolso em diferentes formas de pagamento: cartão de crédito, Pix, transferência ou boleto bancário.
2. Política de privacidade. Explique como a loja coleta e utiliza dados de clientes e visitantes no geral.
3. Termos de serviço. Essenciais para o sucesso da loja, os termos de serviço explicam todo o funcionamento e os direitos os quais a marca concede ou reserva.
4. Política de frete. Isso ajuda a definir as expectativas dos compradores. Explique os prazos de entrega, custos envolvidos no cálculo do frete, tipos de frete e formas de envio disponíveis e outras informações úteis.

📝 Dica de ouro sobre como montar uma loja virtual na Shopify

Você sabe que tem que criar as políticas da loja, mas não sabe como começar? Sem problema! A área de administrador da Shopify tem uma parte pensada só para isso.

No menu lateral esquerdo, acesse Configurações > Políticas. Chegando lá, você encontra os campos para inserir a política de reembolso, de privacidade, de termos de serviço, de frete, os dados de contato e avisos legais.

4. Adicionar produtos à loja virtual

Seu cadastro está feito, o nome escolhido, as páginas criadas. Agora é o momento de colocar os produtos no ar. Não importa se você irá vender produtos feitos à mão, como sabonete artesanal, velas aromáticas para presente, produtos para revenda ou até mesmo fazer dropshipping: não tem como pular esta parte.

É importante incluir os produtos o quanto antes, já que é assim que você visualiza como os clientes e seu público-alvo poderão navegar na loja. Isso também facilita na configuração e nos ajustes de acessibilidade do site.

Na Shopify, isso funciona assim: a partir da sua conta de administrador, clique em Produtos no menu lateral esquerdo. Depois, clique em Adicionar Produto no canto direito.

Após fazer isso, você verá a seguinte tela:

Nesta etapa, você adiciona todas as informações de produto: descrição, imagens, preço, disponibilidade de estoque e variantes (tamanhos, cores, estampas, fragrâncias e tudo mais). Capriche no SEO, com palavras-chave que seus clientes em potencial vão digitar nos mecanismos de busca, assim você deve gerar tráfego online.

Página de produtos e descrições 

A cada produto adicionado, uma nova página de produto é criada. O objetivo é descrever os produtos da sua loja virtual para atrair clientes e gerar vendas. 

Ferramentas de inteligência artificial podem ser muito úteis - a Shopify Magic gera textos automaticamente que podem te dar uma luz nesse processo -, e é importante fazer uma pesquisa de mercado para entender quais diferenciais ressaltar em cada item, pensando também no seu público. Veja essas dicas a seguir:

1. Quem é seu público-alvo? Foque nele e inclua informações que sabe que são do interesse deste segmento. O objetivo é passar uma ideia de que sua loja é confiável e ideal para a compra. Não conhece bem quem é seu público-alvo? Pesquise um pouco sobre o conceito de persona de comprador.
2. Dê destaque às vantagens e benefícios que você oferece, através da criação de uma proposta exclusiva de vendas. Qual pode ser seu diferencial diante da concorrência? Uma política de devolução generosa? Frete grátis? Fabricação sustentável? Parcerias com ONGs? Tudo isso pode (e deve!) ser comunicado ao público.

Já responda de antemão dúvidas e perguntas frequentes. Há um requisito básico do e-commerce do qual você nunca pode esquecer: coloque-se sempre no lugar do cliente. Tem algo na loja que pode gerar dúvida antes da compra? Alguma informação de produto faltando? Ou mesmo um dado sobre frete e entrega? Fique à vontade para editar o site e criar uma experiência de compra customizada. Outra vantagem é economizar tempo no atendimento ao cliente, que às vezes fica sobrecarregado por ter que responder às mesmas perguntas constantemente.

5. Escolher o layout e personalizar design 

Agora que uma parte burocrática já passou, chegou a hora de cuidar da parte divertida: definir e montar o design do seu e-commerce. Na Shopify, o visual, layout ou design também é chamado de tema.

O tema é um modelo-base que define o aspecto visual da sua loja, outra ferramenta essencial para se alcançar um bom marketing visual. É o tema que casa, visualmente, aspectos muito importantes como exibição de produtos e a estética da marca.

Quer editar o tema da loja? Na seção de admin, acesse o menu lateral e siga Loja virtual > Temas. Você chega na loja de temas da Shopify e seleciona o tema mais adequado para você. Depois de escolher, clique em Personalizar para editá-lo.

A Shopify oferece diversas opções de temas perfeitos, alguns gratuitos e outros pagos. Alguns atendem lojas que vendem uma diversidade de produtos, outros são pensados para lojas que vendem algo específico. Há também temas organizados por categoria (alimento, vestuário, decoração, etc).

Outro detalhe importante é que uma boa parte da loja de temas já está disponível em português brasileiro!

📝 Dica de ouro sobre como montar uma loja virtual na Shopify

Ao escolher o tema, não priorize fontes ou cores. Estes elementos sempre podem ser alterados posteriormente. Concentre-se em escolher um tema que atenda as necessidades da sua loja virtual.

Depois de escolher, é hora de deixar a criatividade correr solta e personalizar de acordo com sua identidade visual. Seguem algumas criações possíveis:

• Adição de imagens e texto
• Reorganização de seções da página
• Edição de cabeçalho e rodapé
• Seleção de fontes, cores e outros elementos gráficos

E o melhor? Nem precisa saber programar. Basta clicar nas partes que quer alterar, arrastar e soltar direto na interface do tema. Pode acreditar!

Que tal conferir algumas das lojas mais sensacionais na Shopify? Inspire-se à vontade!

6. Configurar pedidos, pagamentos e impostos 

Outro passo essencial na sua jornada é a configuração do checkout e informações empresariais: as opções de entrega, logística e meios de pagamento oferecidos aos clientes.

Esses detalhes importantes são encontrados na aba de Configurações, no canto inferior esquerdo:

Antes de abrir a loja para o público, é preciso cuidar de 4 configurações fundamentais para o bom funcionamento do seu comércio.

1. Checkout da loja virtual

Personalize em Configurações > Checkout, não se esquecendo de questões como:

Para realizar uma compra, quais informações devem ser inseridas pelo cliente? O usuário deve fazer um cadastro? O cliente poderá se inscrever na lista de e-mails na loja?

Aqui você vai ajustando o necessário para que o checkout se encaixe nos seus objetivos. Lembre-se de simplificar, sem complicar a vida do cliente, ou você correrá o risco de simplesmente perder a venda.

📝 Dica de ouro sobre como montar uma loja virtual na Shopify

Aprenda a configurar um checkout transparente na sua loja virtual. Assim, os clientes compram com toda a confiança!

2. Frete e entrega

Vá para Configurações > Frete e entrega e determine as condições de frete e entrega dos seus produtos. Os principais fatores a ajustar são:

• Frete: defina preços gerais de frete (que se aplicam a todos os produtos) ou preços específicos (para cada produto). Há também a opção de definir frete grátis em determinadas condições como, por exemplo, compras de valor superior a R$ 50,00. Lembre-se de que a Shopify trabalha com vários parceiros de frete .
• Retirada no local: você pode oferecer a opção de retirada do produto na sua loja física, na calçada ou qualquer outro lugar de sua escolha. Nestes casos, o custo do frete é automaticamente definido como gratuito, o que não pode ser modificado. Se preferir, você também pode oferecer opções de entrega local.
• Pacotes: é possível fazer uma configuração prévia das dimensões das embalagens que já possui. Assim, o frete é calculado automaticamente no checkout.

3. Meios de pagamento

Defina métodos de pagamento aceitos pela loja e as formas de recebimento. Acesse Configurações > Pagamentos para conferir as opções disponíveis.

As opções incluem PayPal, pagamentos manuais como transferências bancárias, ou parcerias com processadoras ou intermediárias de pagamentos.

Ainda nesta seção, você define se a cobrança é automática ou realizada manualmente.

4. Impostos e tributos cobrados em transações de e-commerce

Acesse Configurações > Tributos de importação e defina como a loja realizará a cobrança de impostos e tributos sobre os produtos vendidos.

Caso não saiba ao certo quais são as regras, é legal consultar uma empresa de consultoria ou contabilidade para se certificar que todas as suas obrigações fiscais sejam cumpridas. A Shopify não declara, retém ou reembolsa impostos para os lojistas.

7. Configurações adicionais para montar uma loja virtual

A este ponto, já está quase tudo pronto para lançar sua loja. Mas não tenha pressa, que tal fazer alguns ajustes adicionais para garantir que a sua loja ganhe um destaque especial?

Personalize notificações por e-mail e SMS

A Shopify envia atualizações automáticas para seus clientes, informando sobre pedidos, processamentos e entregas.

Para visualizar ou editar as mensagens, acesse Configurações > Notificações. Se não quiser usar os modelos oferecidos, você pode alterá-los e criar seus próprios e-mails personalizados.

Instale os canais de vendas relevantes

Uma das vantagens de usar a Shopify é a possibilidade de utilizar diversos canais para anunciar e vender produtos.

Estes canais permitem que você leve seus produtos até os potenciais compradores por meio de anúncios nas principais redes sociais e sites.

Sabe o que é melhor? Ainda dá para monitorar o estoque, acompanhar o envio e processamento de compras e coletar dados analíticos importantes, que ajudam a criar estratégias de vendas futuras.

Não precisa se desesperar e instalar todos os canais disponíveis logo de início. Mas é bom saber como cada um funciona para poder escolher como e quando implementá-los.

Outro ponto interessante a se considerar é que nem todo canal de vendas vai ser interessante para sua loja, seja física ou virtual, pois isso depende muito das características específicas de cada marca.

Entre todos os canais de vendas disponíveis na Shopify, conheça os principais e veja quais fazem sentido para seu negócio:

• Shopify PDV. Nosso sistema de ponto de venda é ideal para marcas híbridas, que tem atuação em loja física e online, pois ele permite aceitar pagamentos de forma simples e rápida, além de sincronizar estoque e monitorar o gerenciamento em um só lugar, de onde estiver.
• Redes sociais. As redes sociais podem ser essenciais para que seu e-commerce decole. Que tal aproveitar ao máximo esse processo e vender diretamente no Instagram e no Facebook?
• Canal de vendas Google. O Google é o mecanismo de busca mais usado no mundo. Curiosamente, pouca gente sabe que ele também é um poderoso canal de marketing digital e vendas online. Com o canal de vendas Google, é possível criar campanhas personalizadas do Google Shopping e listar produtos gratuitamente nos resultados de busca. Bacana, né?
• Botão Comprar. Se você possuir outro site ou até mesmo um blog de grande alcance, pode tentar aproveitar esse espaço para vender seus produtos para um público já fidelizado. Neste caso, é uma boa investir no botão Comprar da Shopify. Com ele, o comprador finaliza a compra diretamente na página onde está, sem ter que acessar o site da loja.

Para configurar canais de vendas e aprimorar sua logística interna, acesse Configurações > Canais de vendas.

Dedique tempo ao SEO

O que você faz quando quer comprar algo? Começa a partir de uma busca no Google, não é mesmo? O mesmo vale para a maioria dos compradores. Lá, a pessoa digita o nome do produto e acaba encontrando todas as versões da concorrência, não só da sua marca.

Como fazer com que eles cheguem até o site da sua loja? Experimente aplicar uma estratégia de SEO no seu conteúdo. Só que não é tão simples quanto parece: SEO é um investimento a longo prazo, e requer cuidado, atenção e muita, muita pesquisa.

Aqui estão algumas sugestões para que você possa encontrar palavras-chave relevantes para o seu negócio, além de avaliar a prevalência de cada uma. 

Ferramentas como Ubersuggest ou mesmo o Keyword Surfer, que funciona como uma extensão do Chrome, são uma mão na roda.

Elas ajudam a determinar o que o público tem perguntado, o que faz, os termos que buscam quando querem produtos semelhantes ao seu, a relevância do nome da marca, frequência mensal de busca de cada termo, e muitos outros aspectos que podem ajudar você a se posicionar melhor nos mecanismos de busca.

Com estes dados, você já parte para a otimização das páginas, inserindo estes termos de busca populares no seu conteúdo. E na Shopify, você conta com o Yoast SEO.

8. Divulgar o lançamento da loja virtual

Agora sim é hora de abrir sua loja virtual para o mundo!

Não se preocupe em atingir a perfeição, você vai aprendendo e alterando coisas conforme vende e recebe comentários dos seus clientes.

Quem sabe não é uma boa ideia criar uma mensagem de boas-vindas para os clientes para recebê-los assim que eles entrarem na loja? Pode ser uma ótima estratégia para fomentar a fidelização a longo prazo e otimizar o seu funil de conversão.

Uma outra estratégia é gerar expectativa e fazer um pré-lançamento. Lançar seu site apenas com uma mensagem de "em breve", com links para suas redes sociais e um espaço para cadastro de recebimento de newsletter te ajuda a alcançar uma visibilidade antes mesmo de começar a vender.

Abra a loja ao público

Há um passo final essencial: a loja é aberta ao público quando se elimina a proteção por senha no acesso do seu site.

Para isso, clique em Loja virtual > Preferências e, em seguida, escolha a opção Desabilitar senha:

Pronto! Sua loja foi aberta. Agora é só investir pesado nas estratégias de publicidade, como as campanhas de marketing por e-mail e tratar com carinho suas vendas e seus clientes.

Evidentemente, é essencial monitorar sua loja, mas esta é só uma dentre as muitas coisas que devem ser feitas. A loja virtual requer ajustes para crescer e vender cada vez mais.

Como ter sucesso com uma loja virtual

A última dica é: não negligencie um plano de negócios. Documente, defina as suas metas e as ações necessárias para chegar lá. Você está só começando, aproveite a jornada!

✍️ Veja aqui alguns recursos que podem ajudar a turbinar o processo para montar sua loja virtual na Shopify e ter sucesso: 

• Como empreender com pouco dinheiro: 15 dicas infalíveis
• Como abrir um MEI: passo a passo completo
• Vision board: como fazer um vision board para o seu negócio
• Praticidade e organização: como usar o Business Model Canvas para revolucionar sua empresa

Restou alguma dúvida sobre como montar uma loja virtual na Shopify? Verifique a Central de Ajuda ou fale com o Atendimento ao Cliente.

Perguntas frequentes sobre como montar uma loja virtual na Shopify

Como montar uma loja virtual de graça na Shopify?

A Shopify permite que você monte uma loja virtual de graça por um período de teste, assim você pode testar funcionalidades, temas e se familiarizar com a plataforma. Modelos de negócio como dropshipping ou impressão sob demanda são formas para começar a vender produtos sem ter que comprá-los de antemão ou fazer estoque. Depois de decidir como continuar. Você pode escolher o plano de assinatura da Shopify que mais faz sentido para seu negócio — e para o seu bolso.

O que dá para vender na loja virtual?

Praticamente tudo! Produtos artesanais, digitais (como cursos ou livros), serviços profissionais (se trabalha como autônomo ou prestador), roupas, acessórios, e um milhão de outras coisas. Encontre seu nicho e boas vendas!

Como funciona o processo para montar uma loja virtual na Shopify?

O primeiro passo é fazer seu cadastro na plataforma, definir sua URL e ajustar algumas configurações básicas. Dentre elas, estão: tema, páginas de produtos, frete e impostos, política de troca e devolução e canais de venda exclusivos da Shopify.

Quais elementos não podem faltar em uma loja virtual?

Alguns elementos essenciais são:

• Determinar meios de pagamento
• Criar páginas de políticas, quem somos e contato
• Configurar as páginas de produto com descrições verdadeiras sobre cada item

Para ter sucesso, também é importante definir um tema de acordo com a identidade visual da marca, criar um bom canal de atendimento, encontrar bons fornecedores (caso use modelos como dropshipping). Assim, quem já é cliente ou só está visitando acessa rapidamente todas as informações para ter confiança na loja e fechar a compra.