Público nas redes sociais: como atingir o seu público-alvo (2024)

Estratégias são importantes para descobrir quem é seu público-alvo nas redes sociais e como falar com as pessoas certas nos lugares certos.

Não tem escapatória: conhecer seu público-alvo, quem são essas pessoas, o que desejam e onde estão é a única maneira de aumentar sua fatia do mercado e dar aquela tão sonhada impulsionada nas vendas. Errar nisso tem consequências que acabam doendo no bolso.

Como falar com as pessoas certas e deixá-las interessadas no seu produto ou serviço? Continue lendo para descobrir.

O que é público-alvo e como se direcionar a ele

O público-alvo é um grupo específico de consumidores ou clientes em potencial que têm maior probabilidade de se identificar com o que você oferece. Após descobrir quem são, a ideia é conquistá-los para que se tornem seus clientes. Muitos fatores entram nesta avaliação, dentre eles: faixa etária, gênero, localização, renda, interesses ou outros aspectos, como hobbies, cargos ou problemas especificamente enfrentados por estes grupos.

É importante saber bem quem é o seu público-alvo. Sem isso, é muito difícil colocar seus produtos, soluções, ideias e ofertas na frente de quem realmente tem chances de virar cliente. 

Por exemplo, uma marca de maquiagem moderna e descolada pode descobrir que seu público-alvo consiste em mulheres jovens em áreas urbanas que preferencialmente usam o YouTube e o Instagram. Com estes dados em mãos, fica muito mais fácil mirar estratégias e a atuação da marca para quem realmente tem o potencial de comprar e virar fã.

Ter esse conhecimento apresenta muitas vantagens, como: 

• Possibilita um marketing mais inteligente: ao saber o que funciona ou não funciona, você investe em campanhas realmente eficientes, obtendo um melhor custo-benefício sobre seus investimentos de tempo e dinheiro em estratégias de marketing e publicidade.

• Desenvolvimento de produto mais apurado: saber o que o seu público deseja e as soluções que necessitam é a melhor maneira de criar produtos relevantes que realmente vendem.

• Aumenta a receita: o marketing direcionado se concentra nos públicos que geram mais retorno, ou permite que você analise os motivos pelos quais determinados segmentos não acabam não comprando.

Atinja seu público-alvo nas redes sociais em 8 passos 

1. Defina seu público-alvo
2. Descubra onde seu público está ativo
3. Crie conteúdo relevante
4. Use anúncios direcionados
5. Trabalhe com influenciadores
6. Crie um programa de indicação
7. Use hashtags nas redes sociais
8. Mantenha a comunicação

1. Defina seu público-alvo

Antes de qualquer outra coisa, é preciso saber com quem você quer falar, para quem sua mensagem interessa, quem está buscando uma solução como a sua. Para definir quem faz parte desse grupo de pessoas, é necessário: 

• Ter uma boa compreensão dos seus produtos e quem pode se beneficiar deles

• Observar o perfil dos seus clientes já existentes e realizar pesquisas de mercado

• Aprimorar sua coleta de dados demográficos e psicográficos (dados demográficos descrevem fatores como faixa etária e gênero, enquanto dados psicográficos são mais subjetivos, como preferências, personalidade e valores)

• Criar segmentos principais 

• Pesquisar as concorrentes e a clientela delas 

Com estas informações em mãos, você já pode começar a aplicar este conhecimento na sua estratégia de marketing.

2. Descubra onde seu público está ativo

Você já sabe quem é seu público, o que é muito bom. Agora, falta descobrir onde ele está, quais redes sociais usam e como interagem com as marcas que consomem. Só assim você pode garantir que sua mensagem esteja presente nos locais certos. 

3. Crie conteúdo relevante

O seu conteúdo é a mensagem que você passa para o seu público nas redes sociais. Tente compreender as necessidades e dificuldades específicas dele, criando algo que esclareça sobre estes assuntos. Isso pode se dar na forma de publicações em blog compartilhadas, posts, anúncios, fotos, grupos ou vídeos.

4. Use anúncios direcionados

Não basta só criar. O conteúdo orgânico nem sempre é o suficiente para atrair um número significativo de seguidores. 

Campanhas direcionadas nas redes sociais são ótimas maneiras de atrair a atenção das pessoas certas. Anúncios podem ser feitos no Facebook, Instagram, TikTok, YouTube ou qualquer outra plataforma onde você tenha público, inclusive naquelas menores e mais voltadas para o seu nicho.

No desenvolvimento de anúncios e campanhas, é preciso levar em conta as características e comportamentos do seu público nas redes sociais, como idade, local, interesses, estilo de vida, renda, gostos e preferências. Assim, seus anúncios aparecem só para quem realmente interessa.

5. Trabalhe com influenciadores

O marketing de influência se dá por parcerias com indivíduos que já possuem uma reputação estabelecida em determinados nichos e áreas, um grande público nas redes sociais ou uma comunidade voltada ao assunto específico. 

Os chamados influenciadores criam conteúdo para seus canais e promovem sua marca através deles. Forme parceria com quem possui seguidores do mesmo perfil do seu público-alvo, crie um bom conteúdo que lhe mostre positivamente e tenha credibilidade e uma boa reputação. Por exemplo, caso venda produtos para pets, procure pessoas que criem conteúdo sobre animais e tenham credibilidade e uma boa quantidade de seguidores que confiam em suas dicas.

6. Crie um programa de indicação

Os programas de indicação incentivam clientes já existentes a recomendarem seus produtos para outras pessoas, especialmente aquelas com necessidades e desejos semelhantes. 

Não é nenhum segredo que as pessoas tendem a botar fé na opinião de conhecidos. Ou seja, incentive as indicações com cupons de descontos, prêmios e brindes sempre que isso for possível. 

7. Use hashtags nas redes sociais

A hashtag certa não faz milagres, mas ajuda muito na hora de conquistar novos públicos nas redes sociais. Descubra quais estão em tendência na sua área de atuação e incorpore-as no seu conteúdo. Desta forma, você aparece para quem efetivamente busca pelo que está sendo oferecido.

8. Mantenha a comunicação

Você já sabe quem é seu público e já conquistou uma boa quantidade de seguidores nas redes sociais. Parabéns! Mas isso não é tudo. Para que as pessoas não sumam e sua influência não desapareça, é preciso manter sua comunicação com seus seguidores e uma boa taxa de engajamento.

Isso pode ser feito com respostas, vídeos, comentários, promoções, incentivos para compartilhamento, concursos e listas de e-mail. Mas não se esqueça: o que funciona numa plataforma não necessariamente dá certo na outra. A natureza das interações nas diversas redes é totalmente diferente. 

Como conquistar seu público nas redes sociais

• Instagram
• X (antigo Twitter)
• Facebook
• TikTok
• YouTube

Instagram 

No Instagram, vale a pena usar ferramentas de análise para identificar qual conteúdo ganha mais tração. As hashtags também são fundamentais nesta rede, e os influenciadores atuam fortemente na plataforma. Outra opção é o uso de enquetes, com as quais você descobre o que seu público quer ver. E outra coisa legal é que dá para usar tags por localização e focar em quem está mais próximo de você, além de anúncios pagos.

X (antigo Twitter) 

A função de chat e diálogos relevantes são boas estratégias nesta rede. Pode-se criar listas para focar em diferentes segmentos e usar hashtags que facilitam sua exposição. Compartilhe sempre conteúdo relevante para o seu público-alvo e esteja presente consistentemente de modo a expandir seu alcance. 

Facebook 

No Facebook, faça posts relevantes, interaja com seu público, pesquise sobre os algoritmos, participe de grupos e invista em campanhas de anúncios pagos. 

TikTok

Busque as hashtags certas para que suas publicações apareçam nas buscas e mantenha o engajamento do seu público na seção de comentários. O TikTok é um local cheio de criadores com os quais você pode fazer parcerias, e as campanhas de anúncios podem ser incrementadas com a função de promoção. 

YouTube

Já no YouTube, otimize seus vídeos para que eles apareçam nas buscas relevantes, além de criar parcerias com youtubers do seu nicho. Seja consistente na publicação de conteúdo e invista um tempinho para pesquisar as hashtags ideais. Anúncios pagos ajudam a conquistar o público certo.

Públicos nas redes sociais são essenciais para os pequenos negócios

Definir quem faz parte do público é a chave do sucesso para muitos empreendedores que trabalham na internet. Quando você sabe com quem precisa falar, o que eles querem ouvir, que tipo de conteúdo consomem mais, fica muito mais fácil promover sua marca e vender suas mercadorias ou serviços. 

Ao investir neste relacionamento com seu público, você sai na frente da concorrência e ganha a confiança dos clientes.

E não vale focar apenas em conseguir clientes novos. Prestar um excelente atendimento e manter um bom relacionamento com clientes já existentes pode fidelizá-los e manter a renda entrando por muito tempo. 

Como transformar seu público nas redes sociais em clientes ativos

Vender é muito mais fácil quando você concentra seu tempo e seus esforços nas pessoas certas e nos locais onde elas estão. Quanto mais souber sobre seus clientes, mais poderá focar em segmentos de nicho, garantindo que crie conteúdo altamente relevante e o publique nos locais mais propícios.

Isso é especialmente importante para quem está começando a trilhar o caminho na direção de um negócio online de muito sucesso.

Perguntas frequentes sobre público em redes sociais

Como falar com meu público nas redes sociais?

1. Defina quem é seu público-alvo e onde ele está.
2. Crie conteúdo relevante, abordando temas do interesse destas pessoas ou que solucione problemas que elas enfrentam.
3. Use anúncios segmentados para aparecer para as pessoas certas.
4. Estabeleça parcerias com influenciadores para aumentar sua visibilidade.
5. Crie um programa de indicação que recompense quem recomenda seus produtos.
6. Aproveite todo o poder das hashtags.
7. Mantenha um bom relacionamento com a clientela fidelizada.

O que devo considerar ao criar conteúdo voltado para o meu público-alvo?

• Dados demográficos como faixa etária, gênero e local 
• Dados psicográficos, como problemas, interesses e desejos 
• As plataformas que mais frequentam 
• O tipo de conteúdo que desejam ver 
• Como criará um relacionamento de longo prazo

Quais são as três principais estratégias de marketing?

• Marketing diferenciado: quando uma marca cria campanhas voltadas para diferentes segmentos de público.
• Marketing concentrado: quando uma marca cria uma mensagem de marketing para um nicho específico.
• Marketing de massa: quando uma marca cria uma campanha de mensagem única para todos os segmentos do público.